ЦивиCRM
 | |
| Разработчик(и) | ООО «ЦивиЦРМ» |
|---|---|
| Первоначальный выпуск | март 2005 г [1] |
| Стабильная версия | 5,67 / 2 ноября 2023 г [2] |
| Репозиторий | |
| Написано в | PHP (7.3+) [3] |
| Тип | Управление взаимоотношениями с клиентами |
| Лицензия | AGPLv3 |
| Веб-сайт | гражданский |
CiviCRM ( / ˈ s ɪ v i ˌ s iː ɑːr ˈ ɛ m / SIV -ee C-RM ) — это веб-пакет интернационализированного программного обеспечения с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами, который подпадает под широкую рубрику управления взаимоотношениями с клиентами . Он специально разработан для нужд некоммерческих , [4] [5] неправительственные и правозащитные группы и служит системой управления ассоциациями.
CiviCRM предназначен для управления информацией о донорах организации, членах, зарегистрировавшихся на мероприятиях, подписчиках, соискателях заявок на гранты и спонсорах, а также контактных лицах. Добровольцами, активистами и избирателями, а также более общими видами деловых контактов, такими как сотрудники, клиенты или поставщики, можно управлять с помощью CiviCRM. [6]
Описание
[ редактировать ]Основная система CiviCRM отслеживает контакты, отношения, действия, группы, теги и разрешения, а дополнительные компоненты отслеживают участников (CiviContribute), события (CiviEvent), списки участников (CiviMember), дела (CiviCase), гранты (CiviGrant), кампании ( CiviCampaign), петиции (CiviPetition), массовые рассылки (CiviMail) и отчеты (CiviReport). [6] Эти компоненты можно активировать или деактивировать в соответствии с потребностями конкретной организации. Эти и другие функции могут быть доступны на смартфоне через CiviMobile. [7]
CiviCRM развертывается совместно с Backdrop CMS , Drupal , Joomla! или WordPress системы управления контентом ( CMS ) и поддерживаются многими хостинговыми компаниями и компаниями, предоставляющими профессиональные услуги. [8] И Drupal, и Joomla! профессиональные ассоциации используют CiviCRM. Лицензия CiviCRM — GNU AGPL 3.
Последняя версия CiviCRM поддерживает Backdrop CMS, Drupal 7/8/9, Joomla 3.x и WordPress. [9] Существует большое и постоянно растущее количество модулей интеграции с этими CMS, позволяющих использовать их сильные стороны. Доступно большое количество токенов для включения в электронные письма в формате HTML или в виде открытого текста, а также для создания PDF-файлов для печати. Поддерживаемые форматы интеграции данных включают RSS, JSON, XML и CSV. Поддерживаемые интерфейсы программирования включают REST, серверные PHP и клиентские API JavaScript. [10] независимая от CMS платформа расширений, [11] и хуки в стиле Drupal и Symfony. [12]
На сайте проекта доступна обширная административная, разработчикская и пользовательская документация. [13] Есть активный чат сообщества [14] Большую часть обсуждений сообщества и развития можно найти на Gitlab CiviCRM. [15]
Загрузки CiviCRM доступны как на официальном сайте CiviCRM.org, так и на SourceForge , где он был признан «проектом месяца» в январе 2011 года. [1]
За прошедшие годы был выпущен ряд заметных дополнительных расширений, включая интеграцию с адаптивным конструктором шаблонов электронной почты с открытым исходным кодом Mosacio, [16] тема Shoreditch — переосмысление основного пользовательского интерфейса CiviCRM, [17] и расширение CiviRules, которое позволяет системе применять действия на основе наборов правил. [18]
Пользователи
[ редактировать ]CiviCRM используется многими крупными неправительственными организациями , включая Canadian Ski Patrol , Creative Commons , [19] Фонд свободного программного обеспечения , [20] ЦЕРН , [21] и Фонд Викимедиа [22] для их сбора средств. CiviCRM также используется Kabissa для предоставления возможностей CRM более чем 1500 организациям, в основном в Африке. [23]
Другие пользователи включают Партию зеленых Англии и Уэльса , [24] Институт управления рыбным хозяйством , [25] австралийские зеленые , [26] Либертарианская партия (США) [27] и Британская ассоциация социальных работников . [28]
См. также
[ редактировать ]- Управление взаимоотношениями с клиентами
- СплендидCRM
- ПакетCRM
- Долибарр
- Сравнение CRM-систем
- Список бесплатных пакетов программного обеспечения с открытым исходным кодом
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б «Проект месяца, январь 2011: CiviCRM» . Sourceforge.net . Проверено 13 июня 2011 г.
- ^ «ЦивиCRM 5.67» . 2 ноября 2023 г. Проверено 4 ноября 2023 г.
- ^ "Требования" . Руководство системного администратора CiviCRM . Раздел PHP . Проверено 7 мая 2020 г.
- ^ «Оценка CiviCRM для некоммерческих организаций» . Opensourceexperiments.wordpress.com. 25 июля 2008 г. Проверено 13 июня 2011 г.
- ^ «CiviCRM, бесплатная CRM для некоммерческих организаций» . Tmcnet.com . Проверено 13 июня 2011 г.
- ^ Jump up to: а б О CiviCRM. Архивировано 30 апреля 2013 г. на официальном сайте Wayback Machine , по состоянию на 22 июля 2010 г.
- ^ «О программе | CiviMobile — мобильное приложение для CiviCRM» . civimobile.org . Проверено 25 апреля 2023 г.
- ^ «Найти эксперта | CiviCRM» . сайт civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
- ^ «Требования – Руководство системного администратора – Документация CiviCRM» .
- ^ «Введение в API — Руководство разработчика — Документация CiviCRM» . docs.civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
- ^ «Расширения — Руководство системного администратора — Документация CiviCRM» . docs.civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
- ^ «Введение в хуки — Руководство разработчика — Документация CiviCRM» . docs.civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
- ^ Документы CiviCRM
- ^ "Участвовать" . Сайт сообщества CiviCRM . Проверено 23 июля 2022 г.
- ^ "Участвовать" . Сайт сообщества CiviCRM . Проверено 23 июля 2022 г.
- ^ «Интеграция Mosaico CiviCRM | CiviCRM» . сайт civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
- ^ «Шордич | CiviCRM» . сайт civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
- ^ «CiviRules | CiviCRM» . сайт civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
- ^ Йерглер, Натан (22 апреля 2010 г.). «Стенограмма выступления технического директора Creative Commons об использовании CiviCRM» . Yergler.net. Архивировано из оригинала 23 октября 2015 г. Проверено 13 июня 2011 г.
- ^ «Фонд свободного программного обеспечения: пора некоммерческим организациям отказаться от проприетарных программных систем для сбора средств» . Fsf.org . Проверено 13 июня 2011 г.
- ^ «Проект приложения 2015 — CRM — CiviCRM Wiki» .
- ^ Wikimedia и FourKitchens поддерживают разработку CiviCRM , блог Wikimedia, 10 июня 2009 г.
- ^ Экине, Сокари (27 марта 2008 г.). «PBS MediaShift: загадка социальных сетей в Африке» . Pbs.org. Архивировано из оригинала 13 ноября 2012 г. Проверено 13 июня 2011 г.
- ^ Дизайн третьего сектора
- ^ Институт управления рыболовством https://ifm.org.uk/civicrm/?page=CiviCRM&q=civicrm%2Fevent%2Finfo&reset=1&id=150
- ^ «Австралийские зеленые» . Гитхаб . Проверено 3 января 2023 г.
- ^ «Отчет о CiviCRM и следующие шаги от нашего технического директора» . groups.google.com . Проверено 1 июля 2023 г.
- ^ «Новая запись в блоге CiviCase 2: Использование CiviCase для управления делами | CiviCRM» . сайт civicrm.org . Проверено 20 июля 2022 г.
Дальнейшее чтение
[ редактировать ]- Разные авторы: Руководство CiviCRM . Бесплатная книга ( GPL ) от FLOSS Manuals (1-е изд., май 2009 г., 2-е изд., май 2010 г., 3-е изд., март 2011 г.). Охватывает основные функции CiviCRM для контактов (отдельных лиц, домохозяйств и организаций), отношений и действий, а также четыре основных модуля: CiviContribute, CiviEvent, CiviMail и CiviMember.
- Бесплатные онлайн-книги в CiviCRM Books, заархивированные 6 июня 2012 г. в Wayback Machine.
- Джозеф Мюррей и Брайан Шонесси: Использование CiviCRM . Пакт Паблишинг . Разработайте и внедрите полнофункциональный систематический план CRM для вашей организации с использованием CiviCRM.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
- Бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
- Бесплатное программное обеспечение, написанное на PHP.
- Расширения Joomla
- Программное обеспечение, использующее лицензию GNU AGPL.
- Бесплатные системы управления базами данных