Сравнение CRM-систем
Эта статья представляет собой сравнение известных CRM- систем .
ERP- системы считаются расширенной версией CRM-систем.
Общий
[ редактировать ]Упоминаются только стабильные версии.
Системы | Создатель | Последняя стабильная версия | Дата выпуска | Лицензия | Язык(и) реализации | Серверная операционная система | Серверная часть базы данных | Дата первого выпуска |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Действовать! CRM | Пэт Салливан и Майк Мухни | 22.1 | июнь 2020 г. | Собственный или SaaS | C# , .NET | Windows , Интернет, iOS , Android | MS SQL | 1987 |
Выполнить | Йорг Янке | 3.9.3 | декабрь 2019 г. | лицензия GPLv2 | Ява | Windows, Linux, Unix, Mac | 2006 | |
Базовая CRM | Базовая CRM | 2016 | 2009 | SaaS | Руби на рельсах , Python | Облачные вычисления , iOS , Android , Windows Phone | MySQL | 2009 |
Капсула (CRM) | ООО Зестиа. | 2019 | 2009 | SaaS | Java , Scala и JavaScript | Интернет, iOS , Android | MySQL | 2009 |
ЦивиCRM | Дэйв Гринберг, Дональд Лобо, Михал Мах | 5.57 [1] | Январь 2023 г. [1] | АГПЛв 3 | PHP 7.2+ | Кросс-платформенный | MySQL 5.7+ или MariaDB 10.0+ | 2004 |
Долибарр | Родольф Кьедевиль, Лоран Дестайлер | 13.0.3 | июнь 2021 г. | GPLv3 или SaaS | PHP 5.6.x, 7.x | Кросс-платформенный | MySQL или PostgreSQL | 2003 |
Динамика CRM | Майкрософт | Динамика 365 9.1 | июль 2019 г. | Собственный или SaaS | .NET, АСП.НЕТ | Окна | MS SQL | 2003 |
ГНУ Предприятие | ФСФ | лицензия GPLv3 | Питон | Linux, Unix, Mac OS X, Windows | Firebird/Interbase, MySQL, MaxDB, MS ADO (MS SQL-Server/MS Access), Oracle, PostgreSQL, SQLite, SQLite3, файлы CSV, файлы DBF (DBase, XBase и т. д.), файлы конфигурации в стиле INI. | 2003 | ||
Группа-Офис | Интермеш Б.В. | 6.4.178 | октябрь 2020 г. | AGPLv 3, SaaS и проприетарное | PHP/JavaScript | Windows, Linux, Unix, Mac OS | MySQL | 2003 |
HubSpot CRM бесплатно | HubSpot | Н/Д | Н/Д | SaaS [2] | Ява [3] | Облачные вычисления | HBase | 2014 [4] |
Неолан | Adobe | v6 | 2012 | Собственный или SaaS | С++, JavaScript | Винда, Линукс | MS SQL, Oracle, PostgreSQL, MySQL | 2001 |
В двух словах CRM | В двух словах CRM | 2017 | 2017 | SaaS | PHP | Интернет, iOS , Android | MySQL | 2010 |
Oracle реклама и клиентский опыт (CX) | Корпорация Oracle | 2021 | Сентябрь 2021 г. | Собственный или SaaS | Java, PL/SQL, C/C++, Python | Облачные вычисления | База данных Oracle | 2011 |
Возьмите CRM [5] | Аккорды | ? | ? | Собственный | ? | Windows, Linux, Mac, веб-браузер | ? | ? |
Пайпдрайв | Пайпдрайв | 2018 | 2018 | SaaS | JavaScript , PHP | Интернет, iOS , Android | MySQL | 2011 |
Ключевой CRM | Аптский | 6.6 | январь 2019 г. | Собственный | .СЕТЬ | Окна | MS SQL, Оракул | 1996 |
Действительно простые системы | Действительно простые системы | 2016 | 2006 | SaaS | VBScript, JavaScript, ASP | Облачные вычисления | MySQL | 2006 |
SageCRM | Группа мудрецов | Мудрец CRM 2019 R1 | февраль 2019 г. | Собственный или SaaS | АСП.НЕТ, АСП | Окна | MS SQL, ОРАКЛ, DB2. | 1981 |
CRM-система для продаж | CRM-система для продаж | 2019 | 2019 | SaaS | JS , Реагировать | Интернет , iOS , Android | PostgreSQL | 2014 |
Salesforce.com | Марк Бениофф | Зима '21 | июнь 2019 г. | Собственный | APEX (собственный язык, подобный Java) | Облачные вычисления | Собственный | 1999 |
SAP CRM | SAP SE | 7.0 ЭХП4 SP11 | 2018 | Собственный | АБАП | Винда, Линукс, Юникс | SAP HANA, MS SQL, Oracle | 2000 |
SAP Cloud для клиентов | SAP SE | 1811 | 2018 | Собственный | АБАП | Линукс | SAP Хана | 2009 |
Snapforce CRM | Snapforce CRM | 2016 | 2013 | SaaS | PHP | Облачные вычисления | MySQL | 2011 |
Полоса | Алим Мавани, Омар Исмаил | Собственный | Ява | Windows, Мак | Google App Engine | 2012 | ||
СахарCRM | Джон Робертс, Клинт Орам, Джейкоб Тейлор | 9.0.1 [6] | июнь 2019 г. | Собственный или SaaS | PHP | Кросс-платформенный | MySQL , Microsoft SQL Server, IBM DB2 и Oracle (IBM DB2 и Oracle доступны только для редакции Sugar Enterprise) | 2004 |
ПакетCRM | ПродажиАджилити | 8.0.4 | март 2022 г. | АГПЛв 3 | PHP | Кросс-платформенный | MariaDB , MySQL , Microsoft SQL-сервер. | 2013 |
СуперОфис CRM | СуперОфис | 7.5 | 2014 | Собственный | С++, С# и ASP.NET | Окна | SQL-сервер | 1990 |
ТолькоОфис | Компания Ascension System SIA | 10.5.1 | декабрь 2019 г. | GPLv3 , SaaS | ASP.NET | Окна | Microsoft SQL-сервер, Amazon-сервер | 2010 |
Тритон | Тритон | 5.6 | май 2020 г. | лицензия GPLv3 | Питон, JavaScript | Кросс-платформенный | PostgreSQL , MySQL , SQLite | 2008 |
РАБОТА и т. д. | Дэниел Барнетт | v4.0 | 2013 | SaaS | C#, .NET | Окна | Microsoft SQL-сервер, Amazon-сервер | 2009 |
Зохо CRM | Зохо CRM | Зохо CRM 2018 | 2018 | SaaS | Ява | Облачные вычисления, кроссплатформенность | Собственный | 1999 |
Функции
[ редактировать ]Система | Интеграция офиса | Многоязычный | Поддерживаемые языки | веб-интерфейс | Учет времени | Прикрепление электронных писем к бизнес-объектам | Окружение рабочего стола | Глобальный поиск | Поддержка LDAP |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Действовать! CRM | Да | Да | эн, де, фр. | Да | Да | Да | Нет | ||
Выполнить | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
Базовая CRM | Да | Да | из, в, есть, fr, nl, pl, pt | Да | Да | Да | Нет | Да | Нет |
Капсула (CRM) | Gmail G Suite | Нет | в | Да | Нет | Да | Да | Да | ? |
ЦивиCRM | ? | Да | Да, старше 40 | Да. Интеграция с Drupal, Wordpress, Joomla! или фон | Да, через Time Tracker от Agiliway или CiviMobile. | Да (когда электронная почта отправляется из программного обеспечения) | ? | Да | ? |
Долибарр | Доступен модуль Google для синхронизации клиентов и расписания. | Да | Более 30 | Да | Да | Да (когда электронная почта отправляется из программного обеспечения) | ? | Да | Да |
Microsoft Динамика CRM | Да | Да | Да, старше 40 | Да | Да | Да | Нет | Да | Да, с ADFS |
ГНУ Предприятие | Да | Да | Да | Да | Да | ? | ? | ? | ? |
Группа-Офис | Да | Да | Более 20 языков | Да | Да | ? | ? | ? | ? |
HubSpot CRM бесплатно | Gmail , G Suite , Outlook , Office 365 для Windows [7] | Да | в, fr, jp, de, pt, es [8] | Да [7] | Нет | Да [9] | Да [10] | Да | Нет |
Неолан | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
В двух словах CRM | Google Apps, Microsoft Exchange | Нет | (по-английски) | Да | Нет | Да | ? | Да | ? |
ТолькоОфис | Да | Да | в, из, фр, ес, оно, ру, лат | Да | Да | ? | ? | ? | ? |
Oracle реклама и клиентский опыт (CX) | Да | Да | 26 языков | Да | Нет | Да | Да | Да | Да |
Возьмите CRM [5] | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | Может быть [11] | Да [12] |
Пайпдрайв | Да | Да | de, en, es, it, fi, fr, it, no, nl, pl, pt, ru, tr, ko, ja | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
Ключевой CRM | Да | Да | Да | Интернет/Windows | ? | Да | ? | Да | Да |
Действительно простые системы | Да | Нет | в | Да | Нет | ? | ? | ? | ? |
SageCRM | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | ? |
CRM-система для продаж | Да | Да | of, en, es, fr, nl, pt, se, no, fi, tr, ro, ru, jp, ch, co, hu | Да | Да | Да | Да | Да | Нет |
Salesforce.com [13] | Да | Да | en, fi, fr, de, es, it, ja, ko, pt-br, ru, sv, th, zh-cn, zh-tw, da, nl-nl | Да | Нет | Нет | Нет | Да | Нет |
Зибель | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | ? | ? | Да |
SAP CRM | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да |
Snapforce CRM | Да | Да | de, en, es, et, fi, fr, it, nl, pl, pt, tr, ko, ja, ru | Да | Нет | Да | ? | Да | Да |
Полоса | через Google Документы | Да | de, en, es, fr, it, nl, pl, pt, pt-br, ru, zh-cn | Да | Нет | ? | ? | ? | ? |
СахарCRM | Да — плагины Outlook, Excel, Word [1] | Да | sq_AL, ar_SA, bg_BG, ca_ES, zh_CN, hr_HR, cs_CZ, da_DK, nl_NL, en_UK, en_us, et_EE, fi_FI, fr_FR, de_DE, el_EL, he_IL, hu_HU, it_it, ja_JP, ko_LV, lv, PL, PL, LT pt_PT , pt_BR, ro_RO, ru_RU, sr_RS, sk_SK, es_ES, es_LA, sv_SE, th_TH, zh_TW, tr_TR, uk_UA | Да | Да | Да | ? | Да | Да |
ПакетCRM | Через плагины | Да | 20 языков | Да | Да | Да | Нет | Да | Да |
СуперОфис CRM | Да | Да | cn, de, dk, en, es, fi, fr, it, jp, nl, no, ru, se, zh | Да | Да | ? | ? | ? | ? |
Тритон | ? | Да | bg, ca, cs, de, en, es-ar, es-co, es-es, fr, nl, ru, sl | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
РАБОТА и т. д. | Надстройка Outlook и Документы Google | Да | из, в, есть, фр, оно, НЛ | Да | Да | Да | ? | Да | ? |
Зохо CRM | Outlook и MS Office | Да | en, fi, fr, de, es, it, ja, ko, pt-br, ru, sv, th, zh-cn, zh-tw, da, nl-nl, pl | Да | Да | Да | ? | Да | Да |
См. также
[ редактировать ]- Сравнение мобильных CRM-систем
- Список пакетов программного обеспечения ERP (Планирование ресурсов предприятия)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б «Выпуск безопасности CiviCRM 5.57.0, 5.56.2, 5.51.4-ESR» . 4 января 2023 г. Проверено 16 января 2023 г.
- ^ Робинсон, Скотт (июнь 2017 г.). «Сравнение лучших CRM-платформ и инструментов автоматизации маркетинга» . Проверено 13 ноября 2017 г.
- ^ Соренсон, Уитни (20 января 2016 г.). «Современная Java в HubSpot» . ХабСпот . Проверено 13 ноября 2017 г.
- ^ Салагер, Серж (10 декабря 2014 г.). «Влияние запуска CRM HubSpot на Salesforce» . ТехКранч . Проверено 13 ноября 2017 г.
- ^ Перейти обратно: а б The Forrester Wave: CRM Suites For Enterprise Organizations, четвертый квартал 2016 г. , Forrester , 21 ноября 2016 г. , получено 13 сентября 2017 г.
- ^ «Версия 9.0.1 уже доступна» .
- ^ Перейти обратно: а б TJ Houpes (25 сентября 2015 г.). «Чего ожидать от CRM-платформы HubSpot» . ТехТаржет . Проверено 9 ноября 2017 г.
- ^ «Какие функции HubSpot оптимизированы для международного бизнеса?» . ХабСпот . 1 ноября 2017 года . Проверено 13 ноября 2017 г.
- ^ Брукс, Чад (12 июля 2017 г.). «Обзор HubSpot: Лучшее программное обеспечение CRM для стартапов» . Деловые новости ежедневно . Проверено 13 ноября 2017 г.
- ^ Кэмпбелл, Анита (17 сентября 2014 г.). «HubSpot добавляет платформу продаж и бесплатную CRM в свою маркетинговую систему» . Тенденции малого бизнеса . Проверено 13 ноября 2017 г.
- ^ «Глобальный поиск не работает | Пега» . сообщество.pega.com . 21 апреля 2017 года . Проверено 28 октября 2018 г.
- ^ «Управление веб-доступом через LDAP | Pega» . сообщество.pega.com . 28 марта 2008 года . Проверено 28 октября 2018 г.
- ^ «Сравнить Salesforce CRM» . Salesforce.com.