СахарCRM
 | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | CRM-программное обеспечение |
| Основан | Калифорния 2004 г. |
| Основатель | Клинт Орам, Джон Робертс,Джейкоб Тейлор |
| Штаб-квартира | Сан-Франциско, Калифорния |
Ключевые люди | Крейг Чарльтон (генеральный директор) [1] Мэтт Квилтер (финансовый директор) Клэр Дорриан (директор по маркетингу) Пол Фаррелл (CPO) [2] |
| Продукты |
|
Количество сотрудников | 600+ |
| Веб-сайт | www |
SugarCRM — компания-разработчик программного обеспечения, базирующаяся в Кремниевой долине . Она производит локальное и облачное веб-приложение Sugar , систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Функциональность SugarCRM включает автоматизацию продаж , маркетинговые кампании , поддержку клиентов , совместную работу , Mobile CRM, Social CRM и отчетность.
Компания управляет рядом веб-сайтов, включая коммерческий веб-сайт Sugarcrm.com и Sugar Outfitters (для сторонних расширений), а также онлайн-форум пользователей под названием SugarClub.
В феврале 2014 года в сообщении в блоге, вызвавшем резкую реакцию сообщества разработчиков, SugarCRM объявила, что больше не будет выпускать новые версии своего приложения Community Edition с открытым исходным кодом; с этого момента это будет приложение только для исправления ошибок. [3]
История
[ редактировать ]
Джону Робертсу пришла в голову идея и название SugarCRM, когда он катался на своем горном велосипеде Sugar в горах Санта-Крус. Клинт Орам, Джон Робертс и Джейкоб Тейлор начали постоянную работу над проектом с открытым исходным кодом SugarCRM в апреле 2004 года и зарегистрировали компанию в Калифорнии в июне 2004 года. Робертс занимал должность генерального директора с 2004 по 2009 год, Орам был вице-президентом. а Тейлор был техническим директором и вице-президентом по разработке.
В июне 2004 года Джош Б. Стейн из DFJ инвестировал в стартап 2 миллиона долларов и стал членом совета директоров. Благодаря этим инвестициям компания Sugar быстро расширилась, и к сентябрю 2004 года потенциальные пользователи загрузили 25 000 копий приложения, получившего тогда название Sugar Open Source. В октябре 2004 года компания была названа «Проектом месяца» на SourceForge. [4]
Популярность этого проекта позволила компании привлечь $86 млн венчурного капитала от Draper Fisher Jurvetson , Walden International, New Enterprise Associates и Goldman Sachs . [5]
В 2006 году SugarCRM запустила SugarCon, конференцию для клиентов, пользователей и разработчиков Sugar. С тех пор конференция стала ежегодной и проводится в районе залива Сан-Франциско. [6] Сначала, но в 2018 году конференцию перенесли в Лас-Вегас. [7] [8] [9]
К 2008 году в SugarCRM работало более 150 человек. [10]
В июне 2008 года соучредитель Тейлор покинул компанию, во время того, что технологический сайт The Register назвал «загадочным исходом старшего и опытного бизнес-персонала» из SugarCRM. [11] Клинт Орам сменил его на посту технического директора. [12] [ нужна ссылка ]
В мае 2009 года компанию покинул соучредитель и генеральный директор Робертс. На посту генерального директора его сменил член правления SugarCRM Ларри Огюстин , который ранее основал и занимал должность генерального директора VA Linux (теперь известной как Geeknet ). [11]
В июне 2010 года Sugar выпустила Sugar 6, крупное обновление, подчеркивающее простоту использования и представляющее полный пересмотр пользовательского интерфейса Sugar Professional и Sugar Enterprise. [13]
В июне 2017 года SugarCRM выпустила новый продукт SugarCRM Hint. [14] [15] который ищет в Интернете дополнительную информацию о пользователях в SugarCRM. [16]
Частная инвестиционная компания Accel-KKR стала единственным инвестором в августе 2018 года, назвав инвестиции «девятизначными». [17]
Издания
[ редактировать ]SugarCRM продает программное обеспечение CRM в локальных и облачных вариантах: [18]
Автоматизация отдела продаж включает в себя:
- Sugar Sell (доступно в выпусках Essentials, Advanced и Premier)
- Локальная версия Sugar Enterprise (доступна в редакциях Enterprise и Enterprise+)
Также предлагаются Sugar Market (автоматизация маркетинга) и Sugar Serve (программное обеспечение для обслуживания клиентов), а также несколько дополнительных дополнительных возможностей.
Издание сообщества
[ редактировать ]SugarCRM предоставила общественную версию Sugar CE, ранее известную как Sugar Open Source. Он был доступен бесплатно вместе с платными выпусками до версии 6.5.
В 2013 году была анонсирована версия Sugar 7, но она была выпущена только в платной среде Sugar. Никакого обновления версии для сообщества при нем анонсировано не было. Группа поддержки сообщества SugarCRM заявила, что версия 7.0 не будет доступна в версии для сообщества и что дата выпуска обновленной версии для сообщества неизвестна. [19] После этого SugarCRM опубликовала уведомление о том, что у них «нет планов» выпускать 7-ю версию с открытым исходным кодом.
В апреле 2018 года Клинт Орам, директор по маркетингу и основатель SugarCRM, Inc., опубликовал в блоге сообщества компании, что проект с открытым исходным кодом Community Edition официально завершился. [20]
Варианты развертывания
[ редактировать ]Sugar — это продукт программного обеспечения как услуги (SaaS). Начиная с Sugar 7, клиенты могут выбрать использование локального продукта, Sugar Cloud SugarCRM, одного из партнеров SugarCRM, или общедоступных облачных сервисов (таких как Amazon Web Services , Microsoft Azure , Rackspace Cloud или IBM SmartCloud ). [21] [ нужна ссылка ]
Лицензия
[ редактировать ]SugarCRM первоначально лицензировала Sugar Open Source в соответствии с публичной лицензией SugarCRM (на основе публичной лицензии Mozilla и лицензии Attribution Assurance License). Хотя пользователи могли свободно распространять Sugar, а лицензия позволяла проверять и модифицировать исходный код, а также создавать производные работы, критики, в том числе Дэн Фарбер, главный редактор CNET, выразили некоторую обеспокоенность по поводу использования SugarCRM термина «коммерческий». с открытым исходным кодом» для описания своей продукции. [22]
25 июля 2007 г. SugarCRM объявила о принятии Стандартной общественной лицензии GNU (версия 3) для Sugar Community Edition, предложения, ранее известного как Sugar Open Source. [23] Эта лицензия вступила в силу с выпуском Sugar Community Edition 5.0.
11 апреля 2010 года SugarCRM объявила, что, начиная с версии 6.0.0, Sugar Community Edition будет лицензироваться по лицензии GNU Affero General Public License версии 3 . [24] Модуль диаграмм, портал клиентов, поддержка мобильных устройств, некоторые функции SOAP и большинство шаблонов тем по умолчанию были удалены из версии Sugar Community Edition 6 с лицензией AGPLv3. [25] [ нужна ссылка ]
В 2014 году проект объявил, что начиная с Sugar 7 будут только проприетарные лицензии. [3]
В 2020 году обновлено заявление SugarCRM о поддержке управления лицензиями для лицензированных продуктов, которое можно найти на веб-сайте SugarCRM. [26]
Форки версии сообщества с открытым исходным кодом
[ редактировать ]- Vtiger CRM, форк SugarCRM V1.0 2004 г.
- SarvCRM, форк Community Edition 5.5.4, 2012 г.
- SuiteCRM , ответвление SugarCRM Community Edition 6.5, 2013 г.
- SpiceCRM, ответвление SugarCRM Community Edition 2016 года, добавляющее пользовательский интерфейс на основе Angular с использованием Lightning Design от Salesforce
См. также
[ редактировать ]
- Сравнение CRM-систем
- Управление взаимоотношениями с клиентами
- Odoo , CRM с открытым исходным кодом
- SplendidCRM был создан на основе SugarCRM, но разработан с использованием стека технологий Microsoft (C#, ASP.NET, SQL Server).
- Список бесплатных пакетов программного обеспечения с открытым исходным кодом
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Брукс, Стив (14 февраля 2019 г.). «SugarCRM назначает нового генерального директора, поддерживаемого PE, для роста» .
- ^ «SugarCRM назначает ветерана отрасли Пола Фаррелла на должность директора по продукту» . Яху Финанс . 19 марта 2024 г. . Проверено 17 июня 2024 г.
- ^ Перейти обратно: а б «SugarCRM в ближайшие 10 лет» . Сообщество SugarCRM® . Архивировано из оригинала 24 февраля 2016 года . Проверено 25 июля 2015 г.
- ^ «SourceForge.net: Проект месяца» . Октябрь 2004 г. Архивировано из оригинала 29 мая 2007 г.
- ^ «SugarCRM привлекает еще 20 миллионов долларов для CRM с открытым исходным кодом» . ВенчурБит . 7 февраля 2008 года . Проверено 10 марта 2020 г.
- ^ «SugarCRM объявляет о выставке SugarCon 2009» . Проверено 25 июля 2015 г.
- ^ «SugarCRM объявляет о выставке SugarCon 2018» . 30 апреля 2018 года . Проверено 12 декабря 2018 г.
- ^ Рон, Миллер (10 сентября 2018 г.). «Zendesk расширяет свою деятельность в сфере CRM благодаря приобретению Base» . ТехКранч . Проверено 1 июля 2023 г.
- ^ Шубарт, Кромвель (15 августа 2018 г.). «Accel-KKR покупает контрольный пакет акций SugarCRM за 9-значную сумму инвестиций» . Бизнес-журнал Кремниевой долины . Американские городские деловые журналы . Проверено 1 июля 2023 г.
- ^ SugarCRM инвестирует 20 миллионов долларов - Программное обеспечение - Новости IT Channel от CRN и VARBusiness. Архивировано 9 февраля 2008 г., на Wayback Machine.
- ^ Перейти обратно: а б Внезапный уход соучредителя и генерального директора SugarCRM Гэвина Кларка, The Register , 7 мая 2009 г.
- ^ «SugarCRM — компания-разработчик программного обеспечения, базирующаяся в Купертино, Калифорния. Она производит веб-приложение Sugar, систему управления взаимоотношениями с клиентами. Функция SugarCRM» . www.en.freejournal.org . Проверено 21 мая 2021 г.
- ^ Руни, Паула. «Sugar 6 предлагает упрощенный пользовательский интерфейс и доступ к информации» . ЗДНет . Архивировано из оригинала 17 июля 2010 года . Проверено 25 июля 2015 г.
- ^ «SugarCRM выпускает службу анализа взаимоотношений, подсказка» . Проверено 2 июля 2018 г.
- ^ «SugarCRM запускает Hint, первое место в линейке анализа взаимоотношений | Продукты | CRM Buyer» . www.crmbuyer.com . 28 июня 2017 г. Проверено 2 июля 2018 г.
- ^ «SugarCRM запускает первый продукт, помогающий обеспечить «полное представление о клиенте» — MarTech Today» . МарТех сегодня . 27 июня 2017 г. Проверено 2 июля 2018 г.
- ^ «У поставщика программного обеспечения SugarCRM появился новый единственный инвестор» . МарТех сегодня . 27 июня 2017 г. Проверено 12 декабря 2018 г.
- ^ «Обзоры продуктов SugarCRM и цены» . www.crmsearch.com . Проверено 10 марта 2020 г.
- ^ «Что происходит с Community Edition? — Форумы SugarCRM» .
- ^ «Проект с открытым исходным кодом Sugar Community Edition завершается | Сообщество SugarCRM» . Community.sugarcrm.com . Проверено 10 марта 2020 г.
- ^ «Сказки об ужасах безопасности SugarCRM | Karma(In)Security» . karmainsecurity.com . Проверено 21 мая 2021 г.
- ^ Фарбер, Дэн (29 августа 2005 г.). «Коммерческий открытый исходный код, неправильное название?» . Журнал ZDNet . Проверено 2 апреля 2015 г.
- ^ Мартенс, Китай (26 июля 2007 г.). «Давление пользователей заставляет SugarCRM принять GPLv3» . Компьютерный мир . Проверено 11 марта 2012 г.
- ^ Клинт (11 апреля 2010 г.). «Переход на AGPLv3 для Sugar 6» . Блог разработчиков SugarCRM. Архивировано из оригинала 5 марта 2012 года.
- ^ «1. Что такое SugarCRM? - На основе SugarCRM [Книга]» . www.oreilly.com . Проверено 21 мая 2021 г.
- ^ «Понимание типов пользователей, типов лицензий и лицензий Sugar — поддержка Sugar» .
Внешние ссылки
[ редактировать ]
| Базы данных органов управления : Национальные |
|---|
- Программное обеспечение для бизнеса для Linux
- Программное обеспечение для бизнеса для macOS
- Программное обеспечение для бизнеса для Windows
- Компании, базирующиеся в Купертино, Калифорния.
- Компании-разработчики программного обеспечения, основанные в 2004 году.
- Компании-разработчики программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами
- Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
- PHP-программное обеспечение
- Компании-разработчики программного обеспечения, базирующиеся в Калифорнии
- Программное обеспечение, использующее лицензию GNU AGPL.
- Компании-разработчики программного обеспечения США