Джиффи Любе
 | |
 Магазин Jiffy Lube в Ричмонд-Хилл, Онтарио. | |
| Тип компании | 100% дочерняя компания |
|---|---|
| Промышленность | Автомобильная промышленность |
| Основан | 1971 год Огден , Юта , США |
| Основатель | Эдвин Х. Уошберн |
| Штаб-квартира | Хьюстон , Техас , США |
Количество локаций | более 2200 (2008) [ 1 ] |
Ключевые люди | Эдвард Хаймс, президент |
| Владелец | Шелл ПЛС |
| Родитель | Шелл США |
| Веб-сайт | www |
Jiffy Lube International, Inc. — американская сеть специализированных магазинов по замене автомобильного масла , основанная в штате Юта , США, в 1971 году. С 2002 года она является дочерней компанией Shell , штаб-квартира находится в Хьюстоне, штат Техас .
Обзор
[ редактировать ]
В Северной Америке существует около 2000 франшиз Jiffy Lube, все они независимо принадлежат 252 операторам, и по состоянию на 2002 год у них ежегодно обслуживается около 24 миллионов клиентов. [ 2 ] Компания заняла первое место National Oil and Lube News за 2011 год. в рейтинге индустрии смазочных материалов [ 3 ] Кроме того, Jiffy Lube заняла 15-е место в рейтинге журнала Entrepreneur Magazine за 2012 год. Franchise 500 по версии [ 4 ] и номер 73 в рейтинге Franchise Times ' 200 лучших франчайзинговых сетей по мировым продажам за 2011 год. [ 5 ]
История
[ редактировать ]Первый магазин Jiffy Lube был открыт на 36-й улице в Огдене, штат Юта, Эдвином Х. Уошберном еще в 1971 году. [ 6 ] В последующие годы Уошберн открыл по франшизе ряд магазинов Jiffy Lube в штате Юта. В 1979 году У. Джеймс Хиндман, футбольный тренер колледжа Западного Мэриленда , выкупил семь франшиз Уошберна. [ 7 ] и основала Jiffy Lube International, перенеся штаб-квартиру в Балтимор, штат Мэриленд . Именно этот год Jiffy Lube обычно называет датой своего основания, а Хиндман - ее основателем. [ 8 ]
Jiffy Lube стала публичной в 1987 году и к 1989 году открыла более 1019 франшиз и фирменных магазинов. В 1991 году она стала дочерней компанией Pennzoil . [ 9 ]
После слияния Pennzoil и Quaker State в 1998 году 581 магазин Q Lube был объединен в бренд Jiffy Lube, который тогда владел 1541 магазином, а дублирующиеся операции были закрыты. [ 9 ] Pennzoil-Quaker State в конечном итоге была куплена Shell Oil Company в 2002 году. [ 10 ]
Услуги
[ редактировать ]В июне 2011 года компания Jiffy Lube представила новую программу под названием График замены масла (OCS). Новая программа позволяет клиентам Jiffy Lube выбирать частоту замены масла на основе ряда переменных, включая рекомендации производителя автомобиля, привычки вождения и дорожные условия. Программа OCS отходит от старой модели замены масла каждые 3000 миль и обеспечивает уникальный для каждого водителя график. [ 11 ]
Споры
[ редактировать ]В 2003 году Jiffy Lube оказалась в центре внимания расследования KNBC , в котором утверждалось, что Jiffy Lube взимала с клиентов плату за невыполненные услуги. В ходе расследования пять из девяти филиалов Jiffy Lube предъявили журналистам под прикрытием обвинения в невыполненной работе. [ 12 ] После того, как расследование было опубликовано в эфире, Jiffy Lube заявила, что внесла радикальные изменения в свою программу обучения, чтобы предотвратить это, хотя среди тактик обучения было то, что сотрудники распознавали тактику репортера-расследователя и уклонялись от дальнейшего контроля. По итогам расследования компания Jiffy Lube установила в своих магазинах камеры, позволяющие покупателям наблюдать за ремонтом. [ 13 ] [ 14 ]
В 2009 году было обнаружено, что Jiffy Lube выполняет процедуры ремонта автомобилей, которые не были рекомендованы производителем из-за возможности повреждения двигателя. Эти процедуры включали промывку двигателя и очистку впрыска топлива, что может вызвать проблемы с двигателем и впрыском топлива. [ 15 ]
В мае 2013 года магазины Jiffy Lube в Лос-Анджелесе снова стали предметом расследования KNBC. Станция сообщила, что не только в большинстве исследованных магазинов Jiffy Lube в Южной Калифорнии снова были обнаружены случаи мошенничества, но и нынешнее мошенничество было хуже, чем то, что было обнаружено в первоначальном расследовании. [ 16 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Хоманн, Джордж (12 июня 2008 г.). «Местоположения Jiffy Lube в Западной Вирджинии закрыты» . Чарльстон Дейли Мейл . п. Р9А.
- ^ «Пример использования Spectrio: Jiffy Lube International, Inc» . Спектрио . Проверено 4 мая 2012 г.
- ^ «ТОПЫ ОТРАСЛЕВЫХ РЕЙТИНГОВ 2011 ГОДА, публикация журнала National Oil & Lube News» (PDF) . Национальные новости нефти и смазочных материалов. Архивировано из оригинала (PDF) 30 января 2012 года . Проверено 4 мая 2012 г.
- ^ «Рейтинг 500 франшиз 2012» . Предприниматель . Проверено 4 мая 2012 г.
- ^ «ТОП 200™ франчайзинговых систем Top Franchise Times за 2011 год» (PDF) . Franchise Times : 52 октября 2011 г. Архивировано из оригинала (PDF) 21 мая 2012 г. . Проверено 4 мая 2012 г.
- ^ Фрэнсис, ДжаНэ (17 января 2001 г.). «Огден, штат Юта, место изготовления оригинальной смазки Jiffy Lube загорелось» . Огден Standard-Examiner .
- ^ Хинден, Стэн (16 июня 1986 г.). «Jiffy Lube,« Макдональдс в сфере автосервиса », становится публичной» . Вашингтон Пост . п. 39.
- ^ Дом, Рассвет (13 февраля 2009 г.). «Jiffy Lube ведет свою историю от Огдена». Солт-Лейк-Трибьюн .
- ^ Перейти обратно: а б Вайрбах, Джон (октябрь 2001 г.). «Быстрые времена для быстрых смазочных материалов». Послепродажный бизнес . Том. 111, нет. 10. Кливленд, Огайо : Advanstar Communications . п. 1. ISSN 0892-1121 . OCLC 300286805 .
- ^ Кольбер, Кэтрин (1 апреля 2010 г.). «Джиффи Любе Интернэшнл, Инк». Отчеты компании Гувера .
- ^ «Человек наверху (продолжение)» . Национальные новости нефти и смазочных материалов. Архивировано из оригинала 21 февраля 2013 года . Проверено 4 мая 2012 г.
- ^ Джоэл Гровер (27 августа 2006 г.). «Тайное расследование KNBC Jiffy Lube (афера с Jiffy Lube, пойманная на пленке!)» . youtube.com . Проверено 27 февраля 2013 г. [ мертвая ссылка на YouTube ]
- ^ Гровер, Джоэл ; Голдберг, Мэтт. «Ваш механик жульничает?» . NBC Лос-Анджелес . Проверено 3 августа 2011 г.
- ^ Гровер, Джоэл ; Голдберг, Мэтт. «Ваш механик жульничает? Часть 2» . NBC Лос-Анджелес . Проверено 3 августа 2011 г.
- ^ Джоэл Гровер; Мэтт Голдберг (26 января 2009 г.). «Может ли это повредить вашу машину?» . nbclosangeles.com . Проверено 27 февраля 2013 г.
- ^ Гровер, Джоэл; Энао, Крис; Дрекслер, Фил (14 мая 2013 г.). « Вас ограбили»: команда NBC4 I представляет новые «уловки и тактики» в магазинах Jiffy Lube Stores . NBC4 Лос-Анджелес . Проверено 16 мая 2013 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
