Virgin Megastores Великобритания

Virgin Megastores — розничная сеть, действовавшая в Великобритании с 1971 по 2007 год. Компания была основана Ричардом Брэнсоном первоначально как небольшой магазин пластинок, а затем стала национальной сетью. В 2007 году компания была продана менеджменту и переименована в Zavvi . Завви вошел в администрацию в 2008 году, а затем закрылся.

История

Первые деловые предприятия Брэнсона

Ричард Брэнсон и Ник Пауэлл первоначально управляли небольшим музыкальным магазином под названием Virgin Records and Tapes на Ноттинг-Хилл-Гейт в Лондоне, специализирующимся, в частности, на импорте « краут-рока » и предлагающем кресла-мешки и бесплатную вегетарианскую еду в интересах клиентов, слушающих музыку на предложение. ^[1] Добившись успеха, они превратили свой бизнес в полноценную звукозаписывающую компанию Virgin Records . Название Virgin , по словам Брэнсона (в его автобиографии), возникло у его коллеги, когда они обсуждали бизнес-идеи. Она предложила Virgin, поскольку все они были новичками в бизнесе, как «девственники». Первым релизом на лейбле стал прогрессивный рок -альбом Tubular Bells мультиинструменталиста Майка Олдфилда в 1973 году.

Первый магазин

Открыв бизнес по доставке по почте из спальни Ричарда Брэнсона, первый официальный магазин Virgin открылся на ливерпульской Болд-стрит в январе или феврале 1971 года (точная дата неизвестна). За этим последовал магазин на лондонской Оксфорд-стрит . В 1979 году компания открыла свой первый магазин. Мегамаркет на Оксфорд-стрит, 14-16 (на пересечении Оксфорд-стрит и Тоттенхэм-Корт-роуд ) в Лондоне. Virgin Megastores и Virgin Records действуют как совершенно отдельные организации, как и многие другие компании Virgin. На протяжении 1980-х и 1990-х годов Virgin Megastores открыла более 100 магазинов в Великобритании и во многих других странах мира. Саймон Райт, генеральный директор Virgin Entertainment Group с 1999 по 2009 год, сыграл важную роль в мировом росте магазинов, в частности в развитии магазинов в Азии, на Ближнем Востоке, в Австралии и Северной Америке, прежде чем они в конечном итоге будут проданы по лицензии, подробно описанной в разделе «Право собственности».

Продажа и ребрендинг

В 2007 году Virgin Group планировала продать магазины в Великобритании и Ирландии. 17 сентября 2007 года было объявлено, что британское и ирландское подразделение бренда Virgin Megastores выйдет из состава Virgin Group. Предложение руководства о выкупе было принято. ^[2] EUK , основной поставщик акций компании, а также поставщик таких магазинов, как Woolworths и Sainsbury's , помог с MBO, вложив значительные средства в поддержку новой управленческой команды. Со сменой владельца магазины Virgin Megastores исчезли и были заменены новым названием «Завви». Все 125 магазинов продолжали торговать, и изменение было полностью реализовано к концу ноября 2007 года. В январе 2008 года онлайн-система также была переименована в zavvi.co.uk, а Virgin Megastores Ireland изменилась на Zavvi Ireland.

В канун Рождества, 24 декабря 2008 года, группа «Zavvi UK» перешла в администрацию после краха Woolworths , которая владела поставщиком Zavvi Entertainment UK . ^[3]^[4] Саймон Дуглас, основатель ритейлера развлечений, заявил: «Мы сделали все возможное, чтобы сохранить бизнес, но проблемы, возникшие с EUK, и особенно его недавний провал, оказались слишком серьезными для бизнеса». ^[5] К февралю 2009 года Zavvi закрыла свои магазины, продав некоторые конкурирующим компаниям HMV, а некоторые — Саймону Дугласу и Head Entertainment Леса Уитфилда .

Услуги

Служба под названием Virgin Megastores Radio (VMR) раньше вещала из своего дома в магазине на Оксфорд-стрит на остальные магазины Megastores. Позже эта услуга была прекращена, и магазины проигрывали имеющиеся в наличии компакт-диски через собственные стереосистемы.

Сотрудники Virgin Megastores и Virgin XS/Xpress в Великобритании и Ирландии (за исключением магазинов Virgin XS/Xpress в Ирландии) носили черные футболки с логотипом Virgin с надписью «Нужна помощь? Просто спросите» спереди. и «Команда V» на обороте. Старшие сотрудники носили шнурок MOD (дежурный менеджер). Только помощник управляющего и управляющий магазином носили бейджи с именами, на которых также указывалась их должность.

Технология

Компьютерной системой, лежащей в основе британских мегамагазинов Virgin, была ELVIS ( информационная система Virgin, связанная с EPoS ), которая была разработана для Virgin в 1991 году. ELVIS собирает данные с терминалов торговых точек магазина для составления отчетов о наличии и продажах; предоставляет покупателям мгновенную информацию обо всех линейках продуктов магазина, хранит информацию о списках воспроизведения для Virgin Megastore Radio (доступен всем магазинам одновременно); и позволяет осуществлять повторный заказ у поставщиков в электронном виде. В сентябре 2006 года ELVIS был обновлен для использования опроса в реальном времени. Это означает, что теперь все запасы обновляются каждые 15 минут, что дает точное представление об имеющихся запасах, а также является полезным инструментом для создания отчетов о бестселлерах.

У Virgin также был онлайн-сервис http://www.virginmegastores.co.uk . ^[6] в которых продавались те же развлекательные товары, что и в крупных магазинах, и была 48-часовая гарантия доставки на дом с подарочной упаковкой. Индивидуальная услуга используется магазинами для доставки товаров, которых сейчас нет в наличии, покупателям. Система называется «Интернет-магазин» (WES).

Девственница XS

Virgin XS стала вспомогательным подразделением Virgin, когда они были заменены Sound and Media. Кто организовал их для распродажи излишков и удалений со всех крупных звукозаписывающих компаний. Было около 17 магазинов Virgin XS, и все они располагались в основном в небольших подразделениях в торговых центрах по всей Великобритании. В магазинах Virgin XS были представлены те же графики, что и в обычных мегамагазинах Virgin, но они также продавали все товары без рукавов Virgin Megastores (товары без оригинальной упаковки) по сниженным ценам, а также предлагали различные предложения по многократной покупке запасов по прежнему каталогу.

Изначально сеть входила в состав Sound and Media Group (которая сама входила в состав Virgin Group). Магазины Virgin XS также были проданы Zavvi в 2007 году. ^[7] Эти магазины не сохраняли никакого различия между ними и обычными магазинами «Завви», поскольку несли стандартный бренд «Завви». Все магазины Outlet были закрыты в январе 2009 года в связи с приходом Завви в администрацию.

Соревнование

Поскольку все больше и больше крупных магазинов и интернет-магазинов выходят на рынок продаж развлечений, он становится более конкурентоспособным. Крупные сети супермаркетов, в частности, продают популярную музыку и DVD по все более низким ценам. Рынок видеоигр также становится все более конкурентным. Эти тенденции повлияли на прибыль Virgin Megastores.

В ответ на увеличение выбора, доступного покупателям развлекательных средств массовой информации, сеть Virgin применила несколько стратегий, пытаясь обеспечить лояльность клиентов, и сосредоточилась на более высоких стандартах обслуживания клиентов. «Карта наркомана» была представлена в 2005 году и предлагала покупателям марку за каждые 10 фунтов стерлингов, потраченные в магазине; 10 марок давали покупателям право на скидку 10 фунтов стерлингов на следующую покупку. ^[8] Также был введен «мега-острый» подход к обслуживанию клиентов: сотрудников поощряли всегда следить за тем, чтобы клиенты находили все, что они искали.

Конкуренция с независимыми ритейлерами, главным образом в музыкальном секторе, не представляла серьезной угрозы для крупных компаний, таких как Megastores, во время ребрендинга Zavvi. Однако покупатели со специальным вкусом обычно находили независимые магазины более привлекательными, предлагая более труднодоступные и более редкие наименования; фирма также пострадала от растущей конкуренции со стороны интернет-магазинов. ^[9]

Ссылки

^ Лотт, Тим (26 марта 2004 г.). «День, когда умерла моя музыка» . Хранитель . Лондон . Проверено 17 сентября 2007 г.
^ «Брэнсон продает музыкальные магазины Virgin» . Новости Би-би-си . 17 сентября 2008 года . Проверено 11 апреля 2008 г.
^ «Завви введён в администрацию» . Новости Би-би-си . 24 декабря 2008 года . Проверено 13 октября 2014 г.
^ «Музыкальный магазин «Завви» переходит в администрацию» . Метро . 24 декабря 2008 года . Проверено 24 декабря 2008 г.
^ «Неудача EUK была «слишком тяжелой», чтобы Завви мог с ней справиться» . МКВ. 24 декабря 2008 года . Проверено 24 декабря 2008 г.
^ «Virgin Megastores запускает новый транзакционный веб-сайт» . Доступ к библиотеке. 25 июня 2002 года . Проверено 26 мая 2008 г.
^ «Брэнсон отпускает сеть музыкальных магазинов» . Файнэншл Таймс . 16 сентября 2007 года . Проверено 5 апреля 2008 г.
^ «Virgin Megastores запускает национальную схему карт лояльности» . Борковский . 3 мая 2007 г. Архивировано из оригинала 23 сентября 2006 г. Проверено 11 апреля 2008 г.
^ Аллен, Кэти (17 сентября 2007 г.). «Брэнсон продает магазины Virgin Megastores» . Хранитель . Лондон . Проверено 11 апреля 2008 г.

[1] Лотт, Тим (26 марта 2004 г.). «День, когда умерла моя музыка» . Хранитель . Лондон . Проверено 17 сентября 2007 г.

[2] «Брэнсон продает музыкальные магазины Virgin» . Новости Би-би-си . 17 сентября 2008 года . Проверено 11 апреля 2008 г.

[3] «Завви введён в администрацию» . Новости Би-би-си . 24 декабря 2008 года . Проверено 13 октября 2014 г.

[4] «Музыкальный магазин «Завви» переходит в администрацию» . Метро . 24 декабря 2008 года . Проверено 24 декабря 2008 г.

[5] «Неудача EUK была «слишком тяжелой», чтобы Завви мог с ней справиться» . МКВ. 24 декабря 2008 года . Проверено 24 декабря 2008 г.

[6] «Virgin Megastores запускает новый транзакционный веб-сайт» . Доступ к библиотеке. 25 июня 2002 года . Проверено 26 мая 2008 г.

[7] «Брэнсон отпускает сеть музыкальных магазинов» . Файнэншл Таймс . 16 сентября 2007 года . Проверено 5 апреля 2008 г.

[8] «Virgin Megastores запускает национальную схему карт лояльности» . Борковский . 3 мая 2007 г. Архивировано из оригинала 23 сентября 2006 г. Проверено 11 апреля 2008 г.

[9] Аллен, Кэти (17 сентября 2007 г.). «Брэнсон продает магазины Virgin Megastores» . Хранитель . Лондон . Проверено 11 апреля 2008 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]