Барак Эйлам
Барак Эйлам | |
|---|---|
 | |
| Рожденный | Барак Эйлам Тель-Авив , Израиль |
| Образование | Электротехника |
| Альма-матер | Тель-Авивский университет |
| Занятие | Генеральный директор |
| Годы активности | 2014-2024 |
| Работодатель | НАЙС, ООО |
Барак Эйлам — американо-израильский руководитель. Он является генеральным директором NICE (NASDAQ:NICE). Он стал генеральным директором в 2014 году, проработав в компании более 15 лет. Эйлам руководил трансформацией и стратегией превращения NICE в компанию, занимающуюся облачным корпоративным программным обеспечением . Этот переход был достигнут за счет органических инноваций, а также приобретения нескольких компаний, а также продажи ряда дочерних компаний , чтобы сосредоточить внимание компании на облачных технологиях и аналитике. Эти стратегические шаги способствовали ускоренному росту компании за последние 7 лет. 16 мая 2024 года было объявлено, что Эйлам уйдет из NICE к 31 декабря. [ 1 ]
Стратегия и реализация Эйлама привели к существенному росту оценки компании и цены ее акций в период с 2014 года по настоящее время при поддержке многих инвестиционных банков. Будучи генеральным директором NICE , Эйлам получил множество наград за свои достижения, в том числе в стране своего рождения, Израиле. [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]
Образование и молодость
[ редактировать ]служил офицером Армии обороны Израиля разведки Эйлам шесть лет . Он работал на различных должностях в NICE с тех пор, как ушел из армии в 1999 году. Он учился в Тель-Авивском университете и получил степень бакалавра в области электротехники . Он также посещал программы по лидерству для руководителей в бизнес-школе INSEAD во Франции.
Карьера
[ редактировать ]Эйлам начал свою карьеру в качестве инженера в NICE в 1999 году и занимал ряд руководящих должностей в сфере исследований и разработок, управления продукцией и продаж. Позже он стал вице-президентом Interaction Analytics Group, подразделения NICE. [ 5 ] Эйлам основал и возглавил аналитический бизнес компании, возглавив преобразование NICE в компанию по производству корпоративного программного обеспечения . До того как стать генеральным директором, Эйлам занимал должность президента NICE Americas, расширяя клиентскую базу NICE. [ 6 ]
Эйлам был объявлен генеральным директором в 2014 году. [ 7 ] После этого объявления Дэвид Кустман в качестве председателя правления заявил: «Барак доказал успех в создании бизнес-подразделений и достижении результатов, а также внес значительный вклад в рост NICE. За свою карьеру он продемонстрировал высокую способность руководить организациями, в том числе команды по продуктам и продажам, чтобы внедрять новые технологии и способствовать инновациям». [ 5 ] Когда Эйлам был объявлен генеральным директором, многие израильские газеты заявили, что NICE была одной из крупнейших израильских компаний, акции которых размещались на NASDAQ . [ 8 ]
Это привело к тому, что компания приобрела ряд компаний, в основном базирующихся в США . В их число входил поставщик облачных услуг для клиентов inContact, базирующийся в штате Юта . Это приобретение стало крупнейшим в истории NICE и полностью изменило позиционирование компании. По мнению Fortuneit, это позволило компании больше сосредоточиться на среднем рынке, а также на крупных финансовых компаниях, интегрировав существующую линейку продуктов. [ 9 ] Сумма приобретения составила 940 миллионов долларов.
За аналогичный период они также приобрели аналитическую фирму Nexidia за 135 миллионов долларов. [ 10 ] Многие в средствах массовой информации увидели это, поскольку Эйлам продолжал репозиционировать компанию на рынке аналитики взаимодействия с клиентами . В конце 2017 года компания также объявила о приобретении поставщика программного обеспечения для анализа рабочей силы WorkFlex. [ 11 ] Предыдущие приобретения, такие как Causata, позволили NICE иметь диверсифицированный портфель аналитических продуктов. [ 12 ] Продолжающиеся приобретения и стратегическая перестройка привели к тому, что цена акций компании также выросла на 27% в период с 2017 по 2018 год. [ 13 ]
В 2018 году Eilam и NICE приобрели Mattersight Corporation на общую сумму 90 миллионов долларов. Компания, которая была на базе SaaS поставщиком программного обеспечения для корпоративного поведенческого анализа , после приобретения стала дочерним продуктом NICE. [ 14 ] В том же году NICE и Eilam сообщили о ряде положительных результатов роста компании. Эти результаты были в основном сосредоточены на двух облачных платформах компании: CXone и X-Sight. [ 15 ]
Став генеральным директором NICE, компания регулярно показывала хорошие финансовые результаты. [ 16 ] Ближе к концу 2018 года Эйлам дал интервью каналу CNBC , где рассказал об успехе NICE и росте, который она пережила за последние годы. Эйлам заявил, что с тех пор, как он стал генеральным директором, компания добилась пятикратного целевого роста рынка за чуть более четырех лет руководства компанией. [ 13 ]
Эйлам изложил стратегию дальнейшего расширения NICE в ближайшие годы. Он считал, что повышение качества аналитики во всех секторах бизнеса, как для внутренних, так и для требований клиентов, позволит создать более эффективное программное обеспечение. Он ожидал, что NICE в короткие сроки достигнет оборота в 2 миллиарда долларов с операционной маржой в 30%. [ 15 ] К концу 2020 года рыночная капитализация NICE достигла нового рекордного уровня. Цена акций достигла 275 долларов, что представляет собой 7-кратное увеличение с тех пор, как он стал генеральным директором. [ 17 ]
В июле 2021 года Эйлам объявил, что NICE приобретет британскую ContactEngine за нераскрытую сумму. Это еще больше усилило внимание NICE к искусственному интеллекту, поскольку ContactEngine получил возможность предвидеть вопросы клиентов и активно обращаться к ним в определенных ситуациях с помощью исходящих текстовых сообщений. Вскоре после этого NICE запустила CXone SmartReach, включающую технологию, приобретенную в рамках сделки ContactEngine. [ 18 ] В сентябре 2022 года Эйлам написал для FastCompany о прогрессе в измерении качества обслуживания клиентов. [ 19 ] Он также дал интервью Calcalist в середине 2022 года, объяснив, что у NICE «на нашем счету 1,5 миллиарда долларов», что, по его мнению, дает NICE преимущество при приобретениях, поскольку многим конкурентам придется финансировать крупные сделки за счет долга. [ 20 ] В отчете о прибылях и убытках за четвертый квартал 2022 года Эйлам подтвердил, что NICE Ltd. достигла своей цели — превысить годовой доход в 2 миллиарда долларов. Он заявил, что отчасти это произошло из-за продолжающегося роста внедрения и автоматизации искусственного интеллекта. За весь 2022 финансовый год цена акций NICE выросла на 17%. [ 21 ]
В мае 2023 года Эйлам рассказал Sky News о важности искусственного интеллекта и о том, как он может повлиять на обслуживание клиентов в будущем. [ 22 ] Месяц спустя он выступил основным докладчиком на мероприятии NICE Interactions 2023. В ходе мероприятия будущее искусственного интеллекта обсуждалось , снова уделяя особое внимание тому, как он повлияет на индустрию CX. Он сравнил ИИ с «алхимиком CX, создающим совершенно новый мир возможностей объединения технологий и обслуживания клиентов». [ 23 ]
16 мая 2024 года Эйлам объявил, что уйдет с поста генерального директора до конца года. [ 24 ]
Личная жизнь
[ редактировать ]Эйлам живет в Нью-Джерси со своей семьей.
Похвалы
[ редактировать ]- Глобус - Люди года, 22 место (2014) [ 8 ]
- Журнал People & Computers – Генеральный директор года (2015) [ 25 ]
- Calcalist – 50 лучших менеджеров, 7 место (2019) [ 26 ]
- Calcalist – 50 лучших менеджеров, 1 место (2020) [ 4 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Барак Элам уходит с поста генерального директора NICE – по истечении 10-летнего срока | Калькалист» . Calcalist (на иврите). 16 мая 2024 года. Проверено 16 мая 2024 года .
- ^ Генеральный директор NICE Барак Эйлам назван генеральным директором года 2020 по версии Calcalist , Yahoo! Финансы. 30, 30 декабря 2020 г.
- ^ «Рейтинги руководителей 2019: 5–10 места (иврит)» . Калькалист . 31 декабря 2019 г.
- ^ Jump up to: а б Шульман, Софи. « Стоимостью 16,5 миллиардов долларов? Это только разминка» [ Стоимость в 16,5 миллиардов долларов? Это всего лишь разминка] (на иврите). Калькалист .
- ^ Jump up to: а б «Барак Эйлам был назначен генеральным директором Ниццы» (на иврите). Новости1 .
- ^ «Биография Барака Билама» . ООО "Ницца"
- ^ «NICE назначила генеральным директором Барака Элама, одного из изобретателей патента» . Маркер .
- ^ Jump up to: а б Уолдхорн, Шири Хабиб (8 декабря 2014 г.). «Барак Эйлам, генеральный директор Ниццы» . Глобусы .
- ^ «Вот почему производитель программного обеспечения Nice Systems сделал это приобретение» . Удача . 18 мая 2016 г.
- ^ Райх, Дрор (25 июня 2018 г.). «CE продлевает тендерное предложение Mattersight в четвертый раз» . С Тех.
- ^ «Стартап колл-центра в Цинциннати приобретен публичной компанией» . Бизнес-журналы.
- ^ Бринсмид, Афродита (14 января 2016 г.). «Приобретение Nexidia компанией Nice укрепляет ее позиции на рынке аналитики взаимодействия с клиентами» . ООО "Овум".
- ^ Jump up to: а б «Ведущая аналитическая компания увеличила свои рыночные возможности в пять раз » . CNBC . 11 мая 2018 г.
- ^ «NICE Systems покупает американскую компанию Mattersight, занимающуюся облачной аналитикой» . Глобусы . 26 апреля 2018 г.
- ^ Jump up to: а б «Генеральный директор NICE-Systems Limited (NICE) Барак Эйлам о результатах за четвертый квартал 2018 года – отчет о прибылях» . В поисках Альфа. 14 февраля 2019 г.
- ^ «Nice Systems опережает аналитиков и повышает прогнозы» . Глобусы . 8 ноября 2018 г.
- ↑ Шири Хабиб-Вальдхорн, NICE Systems ожидает ускорения роста в 2021 году , Globes, 18 февраля 2021 г.
- ^ Флюкингер, Дон (28 июля 2021 г.). «Ницца расширяет предложение искусственного интеллекта для контакт-центров с помощью ContactEngine buy» . ТехТаржет .
- ^ «От трений к удовлетворению: переосмысление качества обслуживания клиентов» . Компания Фаст .
- ^ Орбах, Меир (18 августа 2022 г.). «Хороший генеральный директор: «У нас есть 1,5 миллиарда долларов и много возможностей для приобретений» » . Калькалист .
- ^ «NICE Ltd. (NASDAQ:NICE) Стенограмма отчета о прибылях и убытках за 4 квартал 2022 года» . Яху!. 26 февраля 2023 г.
- ^ «Экономика сокращается, магнат-разработчик программного обеспечения экстрадирован и у Twitter новый руководитель» . Небесные новости . Май 2023.
- ^ Кронис, Крис. «NICE провозглашает новую эру искусственного интеллекта в обслуживании клиентов при взаимодействии» . Целевая CRM.
- ^ Врубель, Шарон (16 мая 2024 г.). «Барак Эйлам из Nice уйдет с поста генерального директора после десятилетнего пребывания в должности» . Таймс Оф Израиль .
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Кто генеральные директора года в 2015 году» . Люди и компьютеры. 31 декабря 2015 г.
- ^ «Рейтинги руководителей 2019: 5–10 места (иврит)» . Калькалист . 31 декабря 2019 г.