Руководство пользователя

( Руководство пользователя также называемое руководством по эксплуатации или руководством пользователя ) — это инструкция или буклет , который поставляется практически со всеми технологически продвинутыми потребительскими товарами, такими как транспортные средства , бытовая техника и компьютерная периферия .Информация, содержащаяся в руководстве пользователя, обычно включает в себя:

Инструкции по безопасности ; по соображениям ответственности они могут быть обширными и часто включать предупреждения о недопустимости выполнения операций, которые не рекомендуются с точки зрения долговечности продукта или общей безопасности пользователя.
Инструкция по сборке; для продуктов, которые поставляются по частям для облегчения доставки.
Инструкция по установке; для продуктов, которые необходимо установить дома или на рабочем месте.
Инструкция по настройке; для устройств, которые отслеживают время или поддерживают состояние доступности для пользователя.
Инструкции по обычным или предполагаемым операциям.
по программированию Инструкции ; для продуктов с микропроцессорным управлением, таких как видеомагнитофоны , программируемые калькуляторы и синтезаторы .
Инструкции по техническому обслуживанию .
по устранению неполадок Инструкции ; когда продукт не работает должным образом.
Места обслуживания; на случай, если изделие требует ремонта авторизованным заводом техническим специалистом .
Информация о соответствии нормативным требованиям ; например, в отношении безопасности или электромагнитных помех .
продукта Технические характеристики .
Информация о гарантии ; иногда предоставляются в виде отдельного листа.

До последнего десятилетия или двух двадцатого века руководство пользователя обычно включало подробную информацию о ремонте , например принципиальную схему ; однако по мере того, как продукты становились более сложными, эта информация постепенно была передана в специализированные руководства по обслуживанию или полностью от нее отказались, поскольку устройства стали слишком недорогими, чтобы их можно было экономично ремонтировать.

Руководства пользователя для более простых устройств часто бывают многоязычными, поэтому один и тот же продукт в штучной упаковке может продаваться на разных рынках. Иногда одно и то же руководство поставляется с рядом сопутствующих продуктов, поэтому руководство может содержать ряд разделов, применимых только к определенной модели в линейке продуктов.

С ростом сложности современных устройств многие руководства по эксплуатации стали настолько большими, что для них отдельное краткое руководство предусмотрено . Некоторые руководства пользователя компьютерного оборудования поставляются на компакт-диске , чтобы сократить производственные затраты, поскольку предполагается, что у владельца есть компьютер, способный читать компакт-диски. Другая тенденция заключается в предоставлении вместе с продуктом обучающих видеоматериалов, таких как видеокассета или DVD , вместе с руководством пользователя.

Многие компании предлагают копии руководств в формате PDF , к которым можно получить доступ или бесплатно загрузить их с их веб-сайтов.

Руководство по установке

Руководство по установке или руководство по установке — это технический коммуникационный документ, предназначенный для инструктирования людей по установке определенного продукта. Руководство по установке обычно пишет технический писатель или другой технический персонал.

Установка — это установка чего-либо на место, чтобы оно было готово к использованию. ^[1] Руководство по установке чаще всего описывает безопасную и правильную установку продукта. Термин «продукт» здесь относится к любому потребительскому, непотребительскому, аппаратному, программному, электрическому, электронному или механическому продукту, требующему установки. Установка компьютерной программы также известна как установка .

В случае руководства по установке инструкция по установке представляет собой отдельный документ, в котором основное внимание уделяется лицам, которые будут выполнять установку. Однако инструкция по установке также может быть неотъемлемой частью общего руководства пользователя.

Размер, структура и содержание руководства по установке во многом зависят от характера продукта, а также потребностей и возможностей целевой целевой группы. Кроме того, доступны различные стандарты и директивы, которые содержат рекомендации и требования к разработке инструкций.

Международный стандарт IEC 82079. ^[2] прописывает необходимые темы установки для инструкции по установке. Среди этих тем — процедуры, схемы и условия выполнения монтажных работ, таких как распаковка, монтаж и подключение.

Для машин Европейская директива по машинному оборудованию предписывает, что руководство по эксплуатации должно содержать инструкции по сборке, установке и подключению, включая чертежи, схемы и средства крепления, а также обозначение шасси или установки, на которых должно быть установлено оборудование. ^[3]

Руководства для владельцев автомобилей

Все новые автомобили поставляются с руководством по эксплуатации от производителя. Большинство владельцев оставляют их в бардачке для удобства. Это может расстраивать их частое отсутствие в арендованных автомобилях, поскольку нарушает ожидания водителя, а также затрудняет использование непонятных органов управления, что нехорошо, поскольку понимание работы органов управления незнакомого автомобиля является одним из первых шагов. рекомендуется при безопасном вождении . Руководства пользователя обычно охватывают три основных раздела: описание расположения и работы всех органов управления; график и описание необходимого технического обслуживания как владельцем, так и механиком; и технические характеристики, такие как объем масла и топлива, а также номера деталей используемых лампочек. Современные руководства для владельцев автомобилей стали намного больше, отчасти из-за множества предупреждений о безопасности, которые, скорее всего, предназначены для того, чтобы избежать судебных исков об ответственности за качество продукции , а также из-за все более сложных аудио- и навигационных систем, которые часто имеют свои собственные руководства.

Если владельцы потеряют руководство к своему автомобилю, они могут либо заказать замену у дилера, либо купить подержанное руководство, либо загрузить PDF-версию руководства в Интернете. ^[4]

В 2017 году IBM выпустила искусственный интеллект IBM Watson , позволяющий понимать вопросы и отвечать на них на естественном языке драйверов. ^[5] «Спросите Мерседес» был первым из серии автомобильных помощников, которые могут поддерживать как речевой, так и текстовый ввод. ^[6]

Руководства пользователя

Эквивалентный документ для компьютерного программного обеспечения называется руководством пользователя , поскольку пользователи обычно являются лицензиатами , а не владельцами программного обеспечения.

Юникод

Символ ОТКРЫТАЯ КНИГА ( 📖 ) в Юникоде означает прочтение руководства оператора . ^[7] ОТКРЫТАЯ КНИГА имеет кодовую точку Unicode U+1F4D6.

Ссылки

^ Определение слова «установка» из Кембриджского словаря академического содержания.
^ МЭК 82079-1:2012, стр. 31, 5 Содержание инструкции по применению
^ Директива 2006/42/EC Европейского парламента и Совета от 17 мая 2006 г. о машинном оборудовании и внесение поправок в Директиву 95/16/EC, стр. 25-26, 1.7.4.2 Содержание инструкции.
^ «Как найти в Интернете руководство по эксплуатации автомобиля» .
^ « Спросите Mercedes – конец руководства по эксплуатации автомобиля в том виде, в каком мы его знали» . ИБМ . 29 ноября 2017 г.
^ «Дипломатические продажи Mercedes-Benz» .
^ Разные символы и пиктограммы (PDF) , Unicode, Inc., стр. 12 , получено 4 июня 2020 г.

Внешние ссылки

СМИ, связанные с руководствами пользователя , на Викискладе?

[1] Определение слова «установка» из Кембриджского словаря академического содержания.

[2] МЭК 82079-1:2012, стр. 31, 5 Содержание инструкции по применению

[3] Директива 2006/42/EC Европейского парламента и Совета от 17 мая 2006 г. о машинном оборудовании и внесение поправок в Директиву 95/16/EC, стр. 25-26, 1.7.4.2 Содержание инструкции.

[4] «Как найти в Интернете руководство по эксплуатации автомобиля» .

[5] « Спросите Mercedes – конец руководства по эксплуатации автомобиля в том виде, в каком мы его знали» . ИБМ . 29 ноября 2017 г.

[6] «Дипломатические продажи Mercedes-Benz» .

[7] Разные символы и пиктограммы (PDF) , Unicode, Inc., стр. 12 , получено 4 июня 2020 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]