Инструмент конфликтного режима Томаса-Килмана
 | В этом разделе есть несколько проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти сообщения )
|
Инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта ( TKI ) представляет собой перечень стилей конфликта , который представляет собой инструмент, разработанный для измерения реакции человека на конфликтные ситуации.
Разработка
[ редактировать ]ряд описаний конфликтных стилей С 1960-х годов активно используется . Большинство из них основаны на управленческой сетке, разработанной Робертом Р. Блейком и Джейн Мутон в их модели управленческой сетки . В модели Блейка и Мутона используются две оси: «забота о людях» отображается по вертикальной оси, а «забота о задаче» — по горизонтальной оси. Каждая ось имеет числовую шкалу от 1 до 9. Эти оси взаимодействуют, образуя диаграмму пяти различных стилей управления. Эта сетка постулирует взаимодействие задачи с отношениями и показывает, что в зависимости от того, как люди их ценят, существует пять основных способов взаимодействия с другими.
В 1974 году Кеннет В. Томас и Ральф Х. Килманн представили свой инструмент режима конфликта Томаса-Килмана (Tuxedo NY: Xicom, 1974).
Описание
[ редактировать ]Инструмент «Режим конфликта Томаса – Килмана» состоит из тридцати пар утверждений. Для каждой пары респондент должен выбрать пункт А или Б (например, один пункт описывает сотрудничество, а другой — избегание). Каждая пара утверждений была специально разработана в ходе многоэтапного исследовательского процесса, чтобы иметь равную социальную желательность.
TKI использует две оси (под влиянием осей Мутона и Блейка), называемые «ассертивность» и «сотрудничество». [ 1 ] TKI выделяет пять различных стилей конфликта: конкуренция (напористый, отказ от сотрудничества), избегание (ненастойчивый, отказ от сотрудничества), приспособление (неуверенный, кооперативный), сотрудничество (напористый, кооперативный) и компромисс (промежуточная настойчивость и готовность к сотрудничеству).
В опубликованном в 1978 году анализе 86 ответов Томас и Килманн определили, что TKI демонстрировал умеренную повторяемость повторных тестов , умеренную внутреннюю согласованность (измеренную по альфе Кронбаха ) и корреляцию от низкой до умеренной с тремя другими инструментами. [ 2 ]
TKI защищен авторским правом и не является общедоступным или доступным для проведения без приобретения для каждой отдельной оценки. [ 3 ] Бумажные копии для приобретения компанией Myers Briggs (текущий владелец авторских прав) стоят 21,95 доллара США за копию. [ 4 ] а онлайн-оценка с 90-дневным доступом к загрузке стоит 45 долларов США . [ 5 ]
Этот инструмент часто используется студентами на занятиях или семинарах по управлению конфликтами. [ 6 ] [ 7 ] Его также использовали в психологических исследованиях, например, для сравнения конфликтных установок спортсменов колледжей и неспортсменов. [ 8 ]
Одним из критических замечаний по поводу этого инструмента было то, что его так часто использовали при трудоустройстве, как написал один обозреватель газеты в 1993 году: «Я проходил тест столько раз, что знаю, какие ответы дадут желаемый результат». [ 9 ] Другие хвалят TKI как надежный и действительный показатель личности. [ 10 ]
Режимы
[ редактировать ]- Конкурирующий стиль . Конкурирующий стиль предполагает высокую напористость и низкую склонность к сотрудничеству, когда люди ставят свои собственные цели выше целей других. Он эффективен в срочных ситуациях, требующих быстрых решений, но при чрезмерном использовании может ухудшить отношения и доверие. Этот подход нацелен на результат «выиграл-проиграл», решительно отстаивая свою позицию, не принимая во внимание точку зрения других. Примеры включают твердую позицию, когда вы уверены в своей правоте или когда срочная необходимость требует немедленных действий без дебатов.
- Стиль сотрудничества : Стиль сотрудничества характеризуется высокой напористостью и готовностью к сотрудничеству. Люди, использующие этот стиль, ищут решения, которые принесут пользу всем участвующим сторонам, стремясь к «беспроигрышному» результату. Идеально, когда цели совпадают и совместная работа позволяет достичь оптимальных результатов. Примеры включают обсуждение задач, которые приносят пользу нескольким отделам, или разрешение сложных межличностных конфликтов для достижения взаимного успеха.
- Компромиссный стиль . При компромиссном стиле люди демонстрируют умеренную напористость и готовность к сотрудничеству, стремясь найти золотую середину, которая частично удовлетворяет потребности каждого. Этот подход подходит, когда обеим сторонам необходимо двигаться вперед и важно достичь соглашения по поводу индивидуальных предпочтений. Он уравновешивает настойчивость и сотрудничество, хотя иногда может показаться нерешительным. Примерами могут служить ситуации, когда взаимное согласие важнее индивидуальных побед или когда прогресс требует от обеих сторон пойти на компромисс в своих первоначальных позициях.
- Стиль избегания . Стиль избегания характеризуется низкой напористостью и низкой склонностью к сотрудничеству, поскольку люди стремятся избежать конфликта, а не противостоять ему. Такой подход обычно не рекомендуется, поскольку со временем он может привести к нерешенным проблемам и напряженным отношениям. Примеры включают избегание мелких конфликтов, которые отвлекают от важных задач, или откладывание обсуждений, когда стороны не желают конструктивно взаимодействовать.
- Приспосабливающийся стиль . Наконец, приспосабливающийся стиль характеризуется низкой напористостью и высокой готовностью к сотрудничеству. Люди, использующие этот стиль, отдают предпочтение поддержанию отношений и удовлетворению потребностей других, а не отстаиванию своих собственных интересов. Это уместно, когда сохранение отношений имеет решающее значение или когда рассматриваемая проблема недостаточно значительна, чтобы требовать более решительного подхода. Примеры включают уступку предпочтениям других ради сохранения гармонии или когда исход конфликта менее важен, чем поддержание позитивной межличностной динамики. [ 11 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Блейк, Р. (1964). Управленческая решетка: ключ к совершенству лидерства . Gulf Publishing Co. ISBN издательства 0884152529 .
- ^ Томас, Кеннет В.; Килманн, Ральф Х. (июнь 1978 г.). «Сравнение четырех инструментов измерения конфликтного поведения» . Психологические отчеты . 42 (3_дополнение): 1139–1145. дои : 10.2466/pr0.1978.42.3c.1139 . ISSN 0033-2941 . S2CID 144733354 .
- ^ «Политика диагностики Kilmann | Оценки и учебные ресурсы | TKI» . Килманн Диагностика . Проверено 22 сентября 2021 г.
- ^ "en - tkiitems" . shop.themyersbriggs.com . Проверено 22 сентября 2021 г.
- ^ «Воспользуйтесь инструментом оценки TKI от его соавтора | Совершенствуйте свои навыки» . Килманн Диагностика . Проверено 22 сентября 2021 г.
- ^ « Класс «Конфликт»» . Гавайи Трибьюн-Геральд . 17 марта 2002 г. с. 26 . Проверено 21 мая 2022 г. - через Newspapers.com.
- ^ «Лидерство Уаупуки проводит занятия по управлению конфликтами» . Пост-Полумесяц (Эпплтон, Висконсин) . 11 ноября 2003 г. с. 13 . Проверено 21 мая 2022 г. - через Newspapers.com.
- ^ «Девушки-спортсменки более конкурентоспособны» . Доусон Спрингс (Кентукки) Прогресс . 8 августа 1996 г. с. Б4 . Проверено 21 мая 2022 г. - через Newspapers.com.
- ^ Баркер, Робин (12 ноября 1993 г.). «Не ждите от Клинтона стиля Буша» . Беллингем (Вашингтон) Геральд . п. Б4 . Проверено 21 мая 2022 г. - через Newspapers.com.
- ^ Саар, Шалом Саада (13 февраля 2005 г.). «Познай себя 101» . Бостон Глобус . п. Ф12 . Проверено 21 мая 2022 г. - через Newspapers.com.
- ^ Салама, Фарах Ясир (01 мая 2023 г.). «Модель Томаса Килмана для разрешения конфликтов» . Делаем бизнес важным (MBM) . Проверено 19 июня 2024 г.
11. Кеннет В. Томас и Ральф Х. Килманн (1974), «Инструмент режима конфликта», XICOM Incorporated, 33-е издание 1991 г.