Jump to content

Ранбук

Рабочий процесс Runbook

В компьютерной системе или сети Runbook представляет собой набор рутинных процедур и операций, которые системный администратор или оператор выполняет . Системные администраторы в ИТ- отделах и центрах центров обработки данных используют Runbook в качестве справочного материала.

Runbooks могут быть как в электронной, так и в физической форме. Обычно модуль Runbook содержит процедуры для запуска, остановки, контроля и отладки системы. В нем также могут описываться процедуры обработки особых запросов и непредвиденных обстоятельств. Эффективный Runbook позволяет другим операторам, обладающим необходимым опытом, эффективно управлять системой и устранять неполадки.

Благодаря автоматизации Runbook, [1] эти процессы могут осуществляться с использованием программных средств заданным образом. Помимо автоматизации конкретных ИТ-процессов, результаты Runbook могут быть представлены на экране пользователю или инженеру службы поддержки. [2] Несколько модулей Runbook можно связать вместе с помощью дерева решений , чтобы предоставить пользователям интерактивное устранение неполадок и пошаговые процедуры. [3]

Runbook применяется к операциям

[ редактировать ]

Операционные книги операций могут быть привязаны к инцидентам ITIL , чтобы обеспечить повторяемость процессов, поддерживающих определенные аспекты каталога услуг . [4] Runbook обычно делится на рутинные автоматизированные процессы и рутинные ручные процессы. Каталог Runbook начинается с указателя охватываемых процессов и может быть разбит на структурные формы, чтобы привести процессы в соответствие с основными элементами, которые они поддерживают в каталоге служб. Runbook — это набор рутинных процедур и операций, которые выполняет системный администратор или оператор.

Документация оператора компьютера

[ редактировать ]

Документация по запуску задачи, [5] будь то в электронной или бумажной форме, называется Runbook. [6] Иногда написанный в виде «книги выполнения», он может дополнять конкретные шаги сообщениями об ошибках (и что делать) и блок-схемами . [7]

Автоматизация Runbook

[ редактировать ]

Автоматизация Runbook ( RBA ) [8] это способность определять, создавать, организовывать, управлять и составлять отчеты о рабочих процессах , которые поддерживают операционные процессы системы и сети. Областями бизнеса, идеальными для автоматизации ИТ, являются операционные группы, служба поддержки, центры сетевых операций (NOC), облачные операции, интеграции и центры передового опыта автоматизации (CoE).

Рабочий процесс Runbook потенциально может взаимодействовать со всеми типами элементов инфраструктуры, такими как приложения , базы данных и оборудование, используя различные методы связи, такие как интерфейсы командной строки (CLI), HTTP REST и API-интерфейсы SOAP , SSH сеансы , сценарии и утилиты. и библиотеки кода .

По данным Gartner , рост RBA совпал с необходимостью для руководителей ИТ-операций повысить меры эффективности ИТ-операций, включая сокращение среднего времени на ремонт (MTTR), увеличение среднего времени наработки на отказ (MTBF) и автоматизацию предоставления ИТ- ресурсов. . Кроме того, необходимо иметь механизмы для внедрения лучших практик (например, внедрить процессы ИТ-операций и управлять ими в соответствии с ITIL), повысить эффективность ИТ-персонала (например, автоматизировать повторяющиеся задачи, связанные с процессами ИТ-операций). и иметь инструменты для отчетности о том, насколько хорошо процессы выполняются в соответствии с установленными политиками и уровнями обслуживания. Патенты были выданы на различные аспекты производства, улучшения и использования модулей Runbook. [9]

Некоторые инструменты могут включать в себя интерфейсный уровень или уровень представления (в Runbook), чтобы результаты автоматизированных задач отображались на экране, иногда даже с красным/желтым/зеленым светофором для визуализации успешности выполнения конкретной задачи или не удалось выполнить правильно. Более продвинутые платформы автоматизации Runbook включают панели мониторинга, аналитику и журналы аудита для нормативной отчетности.

См. также

[ редактировать ]
  1. ^ У IBM есть программный продукт под названием «IBM Runbook Automation». «Автоматизация IBM Runbook» . ИБМ . Архивировано из оригинала 14 июня 2019 года. IBM Runbook Automation помогает группам управления DevOps и ИТ-операциями упростить и автоматизировать повторяющиеся задачи.
  2. ^ «Автоматизация службы поддержки» . Автоматизируйте сбор ключевой информации по устранению неполадок в удобной для чтения информационной панели с цветовой кодировкой, чтобы быстро найти, где вероятная проблема.
  3. ^ «Интерактивное устранение неполадок и пошаговые инструкции» . Малые и средние предприятия могут документировать и разрабатывать условную логику, которая помогает менее опытным агентам выполнять передовые практические процедуры, которые используют заранее созданные средства автоматизации, которые преодолевают распространенные препятствия, связанные с доступом к системе и разрешениями.
  4. ^ Дон Краполь. «Комплексный подход к организационной трансформации» . ДополненныйИнтел . Дон Краполь . Проверено 1 мая 2013 г.
  5. ^ "работа"
  6. ^ «Документация оператора» . Компьютерный мир . 13 ноября 1978 г. с. 38. Операторам нужно и нужно иметь Runbook для каждого приложения.
  7. ^ «Предварительно подобранная книга тренировок» . Компьютерный мир . 16 мая 1983 г. с. 95.
  8. ^ «RBA: Автоматизация выполнения книг» .
  9. ^ «Автоматизация рабочих процессов Runbook» .
  • Автоматизация выполнения ИТ-операций , Дэвид Уильямс, Gartner. 4 мая 2007 г.

Дальнейшее чтение

[ редактировать ]
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: bb73d2cb3344429f2169c2faa719043d__1706604660
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/bb/3d/bb73d2cb3344429f2169c2faa719043d.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Runbook - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)