Многофункциональность
 | Эта статья включает список общих ссылок , но в ней отсутствуют достаточные соответствующие встроенные цитаты . ( февраль 2011 г. ) |
Мультиутилитарность относится к компаниям, предлагающим широкий спектр услуг и/или продуктов. На деловом рынке этот тип предоставления услуг обычно связан с энергетикой , экологическими услугами, проблемами отходов, инфраструктурой и/или телекоммуникационными услугами. На потребительском рынке зачастую речь идет о комбинированном предложении услуг в сфере энергетики и цифровых продуктов и услуг ( телефония , интернет и телевидение ). Подобные поставщики также называются поставщиками мультисервисных услуг. То есть это часто касается услуг и продуктов, связанных с коммунальными услугами . Мультиутилитарность связана с перекрестными продажами , предлагая дополнительные продукты и услуги.
Канада
[ редактировать ]Примером многопрофильной компании в Канаде является ATCO . ATCO предоставляет инжиниринговые услуги, модульную инфраструктуру и продукты природного газа. Благодаря диверсификации Atco может объединить несколько сопутствующих услуг, что позволяет компании предлагать превосходную согласованность продуктов.
Нидерланды
[ редактировать ]В Нидерландах многофункциональные предприятия стали очень популярны среди энергетических компаний в 1890-х годах. В результате либерализации энергетического рынка эти компании искали возможности расширения ассортимента своей продукции. Помимо энергии, они начали предлагать продукты и услуги также по кабелю (интернет, телевидение); на деловом рынке они также стали активно работать в области окружающей среды и отходов . Они рассматривали эти рынки как логическое дополнение к традиционному энергоснабжению . Эти рынки имели сильную связь с коммунальными предприятиями, что привело к названию «мультикоммунальных».
Когенерация
[ редактировать ]На деловых рынках партнерские отношения также часто создавались с (крупными) клиентами, особенно в отношении когенерации , комбинированного производства тепла (пара) и электроэнергии (мощности). В семидесятые годы когенерация значительно расширилась. Крупные отрасли промышленности, в частности, инвестировали в когенерацию, но и более мелкие предприятия также увидели выгоды. Вы можете подумать о садоводстве , бассейнах или больницах . Когенерационные установки были установлены во многих компаниях, иногда за счет клиента, иногда через совместное предприятие , но также часто за счет энергетической компании. Управление и техническое обслуживание этих установок осуществляет энергетическая компания. Электроэнергия, не потребляемая клиентом, подается в электросеть . Избыток пара также используется для других целей.
Аутсорсинг
[ редактировать ]Управление этими когенерационными установками также соответствовало тенденции аутсорсинга . В случае аутсорсинга виды деятельности и/или бизнес-подразделения, которые не считаются основным бизнесом или считаются дополнительными видами деятельности, передаются на аутсорсинг. Это явление особенно наблюдалось в отделах ИКТ компаний, но административные задачи, контакты с клиентами (через колл-центр ) и обслуживание объектов часто передавались на аутсорсинг. Они предпочтительно выбрали бы сторону, для которой данная деятельность была частью их основной деятельности.
Текущая ситуация
[ редактировать ]К настоящему времени большинство голландских энергетических компаний отказались от этой стратегии объединения нескольких энергокомпаний. Они решили сосредоточиться на энергетике: моноэнергетике. Поступая так, они как бы возвращаются к своим корням. Исключением является DELTA из голландской провинции Зеландия . В связи с ростом масштабов, произошедшим в энергетическом секторе , DELTA явно решила еще больше углубить свои отношения со своими клиентами посредством комбинированного предоставления услуг.
Данное предоставление услуг имеет различное проявление на деловом рынке:
| 1 Несколько продуктов | Клиент берет несколько товаров или услуг |
| 2 Рамочное соглашение | Клиент заключает контракт на несколько лет и покупает ряд продуктов и/или услуг. |
| 3 Концепция строительства и управления | Инвестиции и управление активами клиента в сочетании с покупкой нескольких продуктов и услуг. |
| 4 Аутсорсинг | Принятие во владение активов, связанных с коммунальными услугами (возможно, включая задействованный в этом персонал) |
| 5 Полный сервис | Принятие существующих активов, инфраструктуры и персонала на бизнес-площадке заказчика в сочетании с поставкой продуктов и услуг. |
За пределами Нидерландов
[ редактировать ]За пределами Нидерландов существует множество других многопрофильных компаний. Наиболее известными примерами являются Stadtwerke в Германии и Австрии . Чтобы противостоять крупным энергетическим компаниям (Eon, RWE ), эти компании превратились в универсальные предприятия. Помимо энергетики и воды, эти компании также занимаются эксплуатацией светофоров , общественных бассейнов. Акционерами являются муниципалитеты . В Норвегии Хафслунд [ 1 ] и световая энергия [ 2 ] называют себя многопрофильными компаниями.
Другой пример — GDF Suez , международная промышленная и сервисная группа. Эта компания была создана в 2007 году и возникла из Франции . Компания активно работает в области энергетики, энергетических услуг и окружающей среды. В 2008 году его оборот превысил 80 миллиардов евро . В Нидерландах компания занимается энергетикой (под названием Electrabel ), отходами ( SITA ) и предоставлением промышленных услуг (Cofely, до 2009 года называлась GTI).