Усталость от масштабирования

Усталость от Zoom — это усталость, беспокойство или выгорание, связанные с чрезмерным использованием онлайн-платформ общения, особенно видеотелефонии . ^[1] Название происходит от облачного программного обеспечения для видеоконференций и онлайн-чатов Zoom , но этот термин может использоваться для обозначения усталости от других платформ видеоконференций (таких как Google Meet , Microsoft Teams или Skype ).

Этот термин стал популяризирован во время пандемии COVID-19 , когда использование программного обеспечения для видеоконференций стало обычным явлением из-за последствий изоляции и широкомасштабных блокировок . ^[2]

Феномен усталости от Zoom объясняется перегрузкой невербальных сигналов и общения, чего не происходит при обычном разговоре. ^[3] и увеличение среднего размера групп в видеозвонках. ^[4]

Симптомы

Физический

Хотя удаленная работа широко распространена в секторах программного обеспечения и информационных технологий, пандемия COVID-19 вынудила более 85% других услуг и секторов перейти на удаленную работу. Эта новая концепция работы на дому (WFH) для других секторов открыла новые проблемы для домохозяйств, такие как отсутствие выделенного рабочего места или несколько удаленных работников в семье. ^[5]

Наиболее важные и серьезные физические последствия усталости Zoom затрагивают глаза, плечи (вызывают скованность в спине), суставы (вызывают артрит) и шейный отдел позвоночника. ^[6] Наиболее распространенными и сразу заметными физическими симптомами усталости Zoom являются головные боли, мигрени, раздражение и боль в глазах, нечеткость и двоение в глазах, а также чрезмерное слезотечение и моргание. Помимо этого, существуют и другие последствия, влияющие на организм с психической точки зрения. Они менее очевидны, но также проблематичны, поскольку могут влиять на организм в течение длительного периода, но их трудно диагностировать и, следовательно, лечить. Некоторые из них — снижение внимания, нарушения сна, депрессия, истощение умственных или физических способностей и инертность. ^[7]

Исследование Института исследований занятости (IES), проведенное в течение первых двух недель карантина из-за COVID-19, показало, что более половины респондентов сообщили о новых болях, особенно в шее (58%), плечах (56 %) и обратно (55%) по сравнению с их нормальным состоянием. Исследование также показало, что плохой сон и повышенный риск истощения также являются причинами беспокойства. Большинство респондентов сообщили о потере сна из-за беспокойства (64%) и соответствующем усилении симптомов усталости (60%), что, по мнению IES, «возможно, является следствием того, что почти половина (48%) сообщили о характере работы, включающем длительное время и ненормированный рабочий день». Другими причинами беспокойства были рост потребления алкоголя, менее здоровая диета и плохой сон. ^[8]

Опрос более тысячи американцев, проведенный в ноябре 2020 года, показал, что 72% людей работают лежа. ^[9] Эта привычка вызывала проблемы со здоровьем, особенно у молодых рабочих и студентов в возрасте от 18 до 34 лет. Некоторые проблемы, связанные с работой в постели, включали ограниченные головные боли или длительную постоянную скованность в спине, артрит и боли в шейном отделе. ^{[ нужна ссылка ]}

Психологический

Во время видеозвонка разумы едины, а тела — нет; этот когнитивный диссонанс вызывает противоречивые чувства, которые утомляют. ^[10]

Марисса Шаффлер, доцент Университета Клемсона , утверждает, что люди лучше осознают, что за ними наблюдают на камеру, и могут почувствовать большее чувство самосознания, видя свое собственное изображение: «Когда вы находитесь на видеоконференции, ты знаешь, что все смотрят на тебя; ты на сцене, поэтому возникает социальное давление и ощущение, что тебе нужно выступать, это нервно и еще более стрессово». Человеческий мозг воспринимает угрозу от присутствия увеличенного лица в частных помещениях, например, дома. ^[11]

Контекстуальный

Появление усталости от Zoom связано с пандемией COVID-19, которая вместе с ограничениями социальных контактов заставила людей изменить свои привычки. ^[12] Неспособность справиться с новыми технологиями называется технострессом . ^[10] Действительно, цифрового неравенства теория ^[13] подчеркивает, что существуют глобальные различия в доступе и использовании цифровых технологий. Например, дистанционное обучение сложнее для студентов, проживающих в сельской местности, где часто возникают проблемы со связью. По всем этим причинам во время онлайн-сессий было сложно поддерживать хороший уровень концентрации и высокий уровень когнитивной энергии. ^{[ нужна ссылка ]}

Эмоциональный

Эмоциональные последствия усталости от Zoom имеют основополагающее значение, поскольку они имеют большое значение в подходе человека к социальным отношениям и рабочей среде:

Эмоциональное истощение: длительное и хроническое чувство. Потребление энергии во время вызова Zoom выше; люди не могут восстановиться и восстановить силы в свободное время, поэтому постоянно испытывают истощение.
Истощение: отсутствие мотивации, выражающееся в нежелании заниматься множеством различных задач, требующих усилий и самоконтроля.
Технологическое вторжение: вторжение технологий во все аспекты жизни, которое, создавая ощущение постоянной связи, вызывает у людей дискомфорт. ^[14]

Переход к цифровому потреблению

До пандемии COVID-19 общение с помощью различных цифровых средств становилось все более распространенным в дополнение к типичным физическим взаимодействиям. Ситуация резко изменилась, когда начались карантины и стали ограничиваться стандартные социальные практики, в результате чего цифровой ландшафт стремительно вышел на передний план коммуникации. ^[15] В результате учреждения и частные лица были вынуждены быстро адаптироваться к виртуальному взаимодействию вместо физического, что привело к чрезмерному использованию платформ видеоконференций.

Увеличение использования платформ видеоконференций

Поскольку виртуальное взаимодействие стало важным, Zoom и другие платформы для видеоконференций пережили стремительный рост. Zoom, который существовал ранее, но не был широко известен, стал доминирующим игроком, увеличившись с 10 миллионов ежедневных участников встреч в декабре 2019 года до 300 миллионов в апреле 2020 года. ^[16] Microsoft Teams сообщила о 75 миллионах активных пользователей в день в апреле 2020 года, что больше, чем на 70 процентов за месяц. Microsoft также зарегистрировала 200 миллионов участников встреч за один день в том же месяце. Еще одним важным игроком является Google Meet, который в то время ежедневно добавлял около 3 миллионов новых пользователей, охватывая более 100 миллионов ежедневных участников встреч. В том же месяце Cisco также сообщила о 300 миллионах пользователей Webex и зарегистрировала около 240 000 регистраций за 24 часа. ^[17]

Повышенная многофункциональность платформ видеоконференцсвязи

Традиционно многие люди использовали эти платформы более традиционным способом, например, для деловых звонков или для поддержания связи с семьей и друзьями; однако во время кризиса COVID-19 число вариантов творческого использования возросло из-за доступности различных устройств и программных решений. В этом отношении видеозвонки усиливают чувство единения, облегчая разделение повседневных дел. Например, пары, как правило, оставляют видео включенным, пока занимаются другими делами, и время от времени взаимодействуют с другим партнером или детьми, которые хотят одновременно «показать и рассказать», поскольку общение посредством видеозвонка более естественно, чем голос или текст.

Семьи и друзья начали отмечать праздники онлайн, такие как Пасха и пасхальный седер; кроме того, они участвовали в других мероприятиях, таких как просмотр фильмов, игры или празднование дней рождения. Некоторые физически ориентированные виды деятельности, связанные с общественной жизнью или личными интересами, также стали виртуальными, например, проведение церковных служб или занятий йогой в онлайн-формате.

Люди активно участвовали в вебинарах, чтобы получить такую поддержку, как психологическая поддержка, консультации по вопросам карьеры или здоровья, как способ справиться с кризисом COVID-19. ^[18]

Состояние исследований

Растущая обеспокоенность общественности причинами и последствиями усталости от Zoom во время пандемии COVID-19 отражена в интенсивных репортажах в СМИ. ^[19]^[12]^[20] В то же время исследователи начали исследовать феномен усталости от Zoom, предполагая лежащие в его основе психологические механизмы. ^[3] разработка таких показателей, как «Шкала утомления и усталости Zoom». ^[21] и проведение эмпирических исследований. ^[22] Кроме того, доступны обзорные статьи, в которых обобщаются и структурируются современные научные знания об утомляемости от видеоконференций. ^[23]^[24]^[25]

См. также

Ссылки

^ Вольф, Кэролин Рейнах (14 мая 2020 г.). «Виртуальные платформы — полезный инструмент, но они могут усугубить наш стресс» . Психология сегодня . Проверено 25 февраля 2021 г.
^ «Гугл Тренды» . Гугл Тренды . Проверено 25 февраля 2021 г. ^{[ постоянная мертвая ссылка ]}
^ Перейти обратно: ^а ^б Бейленсон, Джереми Н. (2021). «Невербальная перегрузка: теоретический аргумент в пользу причин усталости Zoom» . Технология, разум и поведение . 2 (1). дои : 10.1037/tmb0000030 .
^ Маккалок, Гретхен (30 ноября 2020 г.). «Миссия сделать виртуальные вечеринки по-настоящему веселыми» . Проводной . ISSN 1059-1028 . Проверено 25 февраля 2021 г.
^ Суреш, Гита (2020). «Рабочее пространство и проблемы с осанкой в сценарии работы на дому (WFH)» . Международный журнал грид и распределенных вычислений . 13 (2).
^ Лафкин, Брайан (18 февраля 2021 г.). «Что произойдет, если целый год работать лежа с кровати» . Би-би-си . Проверено 30 сентября 2023 г.
^ Джонсон, Джон (25 февраля 2020 г.). «Негативные последствия технологий: психологические, социальные и медицинские» . Медицинские новости сегодня . Проверено 30 сентября 2023 г.
^ Беван, Стивен; Мейсон, Бет; Байорек, Зофия (апрель 2020 г.). «Обследование благополучия работающих на дому IES – промежуточные результаты» . Институт исследований занятости .
^ «Сон, работа и COVID-19: углубленное исследование» . Так спать . Проверено 30 сентября 2023 г.
^ Перейти обратно: ^а ^б Буллок, Анджела; Колвин, Алекс Д.; Джексон, М. Себрена (29 апреля 2022 г.). «Увеличение усталости в эпоху COVID-19» . Журнал социальной работы в мировом сообществе . 6 (1). дои : 10.5590/JSWGC.2022.07.1.01 . ISSN 2642-1763 . S2CID 231948968 .
^ Вольф, Кэролин Рейнах (14 мая 2020 г.). «Виртуальные платформы являются полезными инструментами, но могут усилить наш стресс | Психология сегодня» . Психология сегодня . Проверено 6 марта 2023 г.
^ Перейти обратно: ^а ^б Цзян, Манью (22 апреля 2020 г.). Причина, по которой звонки Zoom истощают вашу энергию. Рабочая жизнь BBC. https://www.bbc.com/worklife/article/20200421-why-zoom-video-chats-are-so-exhausting
^ Луптон, Дебора (2014). Цифровая социология . Абингдон: Рутледж. ISBN 9781138022775 .
^ Коруновская, Яна; Шпикерманн, Сара (октябрь 2019 г.). Влияние цифровизации на человеческую энергию и утомляемость: обзор (PDF) (Отчет). Венский университет экономики и бизнеса. arXiv : 1910.01970 .
^ Холл, Джеффри А. (2020). Связь через технологии: повседневное социальное взаимодействие . Издательство Кембриджского университета. дои : 10.1017/9781108629935 . ISBN 9781108629935 . S2CID 225181255 .
^ «Отчет о ходе реализации 90-дневного плана безопасности: 22 апреля» . Увеличение . 23 апреля 2020 г. . Проверено 30 сентября 2023 г.
^ Уоррен, Том (30 апреля 2020 г.). «Zoom признает, что у него нет 300 миллионов пользователей, и исправляет вводящие в заблуждение утверждения» . Грань . Проверено 30 сентября 2023 г.
^ Хакер, Джанин; фон Броке, Ян; Хандали, Джошуа; Отто, Маркус; Шнайдер, Йоханнес (2020). «Виртуально вместе – как системы веб-конференций обеспечили новое виртуальное единение во время кризиса COVID-19» . Европейский журнал информационных систем . 29 (5): 563–584. дои : 10.1080/0960085X.2020.1814680 . ISSN 0960-085X . S2CID 224947325 .
^ Фосслиен, Лиз; Даффи, Молли Уэст (29 апреля 2020 г.). «Как бороться с усталостью от масштабирования» . Гарвардское деловое обозрение . ISSN 0017-8012 . Проверено 6 апреля 2022 г.
^ МакКоннон, Айли (9 марта 2021 г.). «Усталость от масштабирования: различное влияние на интровертов и экстравертов» . Уолл Стрит Джорнал . ISSN 0099-9660 . Проверено 6 апреля 2022 г.
^ Фовиль, Г.; Луо, М.; Кейруш, ACM; Бейленсон, Дж. Н.; Хэнкок, Дж. (2021). «Увеличить масштаб истощения и усталости» . Компьютеры в отчетах о поведении человека . 4 : 100119. doi : 10.1016/j.chbr.2021.100119 . S2CID 238949468 .
^ Беннетт, Эндрю А.; Кэмпион, Эмили Д.; Килер, Кэтлин Р.; Кинер, Шейла К. (2021). «Усталость от видеоконференции? Изучение изменений усталости после видеоконференций во время COVID-19» . Журнал прикладной психологии . 106 (3): 330–344. дои : 10.1037/apl0000906 . ISSN 1939-1854 гг . ПМИД 33871270 . S2CID 233300126 .
^ Деринг, Никола; Мур, Кэтриен Де; Фидлер, Маркус; Шененберг, Катрин; Рааке, Александр (2022). «Усталость от видеоконференций: концептуальный анализ» . Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения . 19 (4): 2061. doi : 10.3390/ijerph19042061 . ISSN 1660-4601 . ПМЦ 8871528 . ПМИД 35206250 .
^ Ридль, Рене (2021). «О стрессовом потенциале видеоконференций: определение и основные причины усталости от Zoom» . Электронные рынки . 32 (1): 153–177. дои : 10.1007/s12525-021-00501-3 . ISSN 1422-8890 . ПМЦ 8645680 . ПМИД 35600914 .
^ Видолов, Симеон (2022). «Раскрытие аффективных возможностей технологий видеоконференций» . Информационные технологии и люди . 35 (6): 1782–1803. дои : 10.1108/ITP-04-2021-0329 . ISSN 0959-3845 . S2CID 247287127 .

[1] Вольф, Кэролин Рейнах (14 мая 2020 г.). «Виртуальные платформы — полезный инструмент, но они могут усугубить наш стресс» . Психология сегодня . Проверено 25 февраля 2021 г.

[2] «Гугл Тренды» . Гугл Тренды . Проверено 25 февраля 2021 г. ^{[ постоянная мертвая ссылка ]}

[:0-3] Перейти обратно: ^а ^б Бейленсон, Джереми Н. (2021). «Невербальная перегрузка: теоретический аргумент в пользу причин усталости Zoom» . Технология, разум и поведение . 2 (1). дои : 10.1037/tmb0000030 .

[4] Маккалок, Гретхен (30 ноября 2020 г.). «Миссия сделать виртуальные вечеринки по-настоящему веселыми» . Проводной . ISSN 1059-1028 . Проверено 25 февраля 2021 г.

[5] Суреш, Гита (2020). «Рабочее пространство и проблемы с осанкой в сценарии работы на дому (WFH)» . Международный журнал грид и распределенных вычислений . 13 (2).

[bbc.com-6] Лафкин, Брайан (18 февраля 2021 г.). «Что произойдет, если целый год работать лежа с кровати» . Би-би-си . Проверено 30 сентября 2023 г.

[7] Джонсон, Джон (25 февраля 2020 г.). «Негативные последствия технологий: психологические, социальные и медицинские» . Медицинские новости сегодня . Проверено 30 сентября 2023 г.

[8] Беван, Стивен; Мейсон, Бет; Байорек, Зофия (апрель 2020 г.). «Обследование благополучия работающих на дому IES – промежуточные результаты» . Институт исследований занятости .

[9] «Сон, работа и COVID-19: углубленное исследование» . Так спать . Проверено 30 сентября 2023 г.

[:1-10] Перейти обратно: ^а ^б Буллок, Анджела; Колвин, Алекс Д.; Джексон, М. Себрена (29 апреля 2022 г.). «Увеличение усталости в эпоху COVID-19» . Журнал социальной работы в мировом сообществе . 6 (1). дои : 10.5590/JSWGC.2022.07.1.01 . ISSN 2642-1763 . S2CID 231948968 .

[11] Вольф, Кэролин Рейнах (14 мая 2020 г.). «Виртуальные платформы являются полезными инструментами, но могут усилить наш стресс | Психология сегодня» . Психология сегодня . Проверено 6 марта 2023 г.

[Zoom_fatigue-12] Перейти обратно: ^а ^б Цзян, Манью (22 апреля 2020 г.). Причина, по которой звонки Zoom истощают вашу энергию. Рабочая жизнь BBC. https://www.bbc.com/worklife/article/20200421-why-zoom-video-chats-are-so-exhausting

[13] Луптон, Дебора (2014). Цифровая социология . Абингдон: Рутледж. ISBN 9781138022775 .

[14] Коруновская, Яна; Шпикерманн, Сара (октябрь 2019 г.). Влияние цифровизации на человеческую энергию и утомляемость: обзор (PDF) (Отчет). Венский университет экономики и бизнеса. arXiv : 1910.01970 .

[15] Холл, Джеффри А. (2020). Связь через технологии: повседневное социальное взаимодействие . Издательство Кембриджского университета. дои : 10.1017/9781108629935 . ISBN 9781108629935 . S2CID 225181255 .

[16] «Отчет о ходе реализации 90-дневного плана безопасности: 22 апреля» . Увеличение . 23 апреля 2020 г. . Проверено 30 сентября 2023 г.

[17] Уоррен, Том (30 апреля 2020 г.). «Zoom признает, что у него нет 300 миллионов пользователей, и исправляет вводящие в заблуждение утверждения» . Грань . Проверено 30 сентября 2023 г.

[18] Хакер, Джанин; фон Броке, Ян; Хандали, Джошуа; Отто, Маркус; Шнайдер, Йоханнес (2020). «Виртуально вместе – как системы веб-конференций обеспечили новое виртуальное единение во время кризиса COVID-19» . Европейский журнал информационных систем . 29 (5): 563–584. дои : 10.1080/0960085X.2020.1814680 . ISSN 0960-085X . S2CID 224947325 .

[19] Фосслиен, Лиз; Даффи, Молли Уэст (29 апреля 2020 г.). «Как бороться с усталостью от масштабирования» . Гарвардское деловое обозрение . ISSN 0017-8012 . Проверено 6 апреля 2022 г.

[20] МакКоннон, Айли (9 марта 2021 г.). «Усталость от масштабирования: различное влияние на интровертов и экстравертов» . Уолл Стрит Джорнал . ISSN 0099-9660 . Проверено 6 апреля 2022 г.

[21] Фовиль, Г.; Луо, М.; Кейруш, ACM; Бейленсон, Дж. Н.; Хэнкок, Дж. (2021). «Увеличить масштаб истощения и усталости» . Компьютеры в отчетах о поведении человека . 4 : 100119. doi : 10.1016/j.chbr.2021.100119 . S2CID 238949468 .

[22] Беннетт, Эндрю А.; Кэмпион, Эмили Д.; Килер, Кэтлин Р.; Кинер, Шейла К. (2021). «Усталость от видеоконференции? Изучение изменений усталости после видеоконференций во время COVID-19» . Журнал прикладной психологии . 106 (3): 330–344. дои : 10.1037/apl0000906 . ISSN 1939-1854 гг . ПМИД 33871270 . S2CID 233300126 .

[23] Деринг, Никола; Мур, Кэтриен Де; Фидлер, Маркус; Шененберг, Катрин; Рааке, Александр (2022). «Усталость от видеоконференций: концептуальный анализ» . Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения . 19 (4): 2061. doi : 10.3390/ijerph19042061 . ISSN 1660-4601 . ПМЦ 8871528 . ПМИД 35206250 .

[24] Ридль, Рене (2021). «О стрессовом потенциале видеоконференций: определение и основные причины усталости от Zoom» . Электронные рынки . 32 (1): 153–177. дои : 10.1007/s12525-021-00501-3 . ISSN 1422-8890 . ПМЦ 8645680 . ПМИД 35600914 .

[25] Видолов, Симеон (2022). «Раскрытие аффективных возможностей технологий видеоконференций» . Информационные технологии и люди . 35 (6): 1782–1803. дои : 10.1108/ITP-04-2021-0329 . ISSN 0959-3845 . S2CID 247287127 .

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]

[18]

[19]

[20]

[21]

[22]

[23]

[24]

[25]