Электронная коммерция в Юго-Восточной Азии
 | В этой статье есть несколько проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти шаблонные сообщения )
|
Электронная коммерция или электрическая коммерция в Юго-Восточной Азии — это покупка и продажа товаров и услуг через Интернет в странах Юго-Восточной Азии . Эти практики распространились в Юго-Восточную Азию во время мании доткомов в 1990-х годах. После краха доткомов местные электронные компании увидели многообещающий рост в этом секторе.
История
[ редактировать ]До пузыря
[ редактировать ]Интернет и появление электронной коммерции в 1990 - х годах сделали для потребителей Юго-Восточной Азии практичным приобретение товаров у американских и европейских компаний, которые будут доставлены в их страны. Затем цены на акции дотком -компаний взлетели до небес, и местные компании почувствовали, что им необходимо догнать другие страны с высокими продажами в сфере электронной коммерции, предпочитая недооценивать риски запуска множества электронных компаний и позволяя рынку решать, какие из них добьются успеха. .
Азия начала получать почти половину общего притока капитала из развивающихся стран , привлеченных высокими процентными ставками . Экономики Малайзии , Сингапура , Таиланда [1] и Индонезия [2] наблюдались высокие темпы роста ВВП до 12 процентов, благодаря стабильной азиатской экономике, Всемирному банку и МВФ в интересах местных азиатских компаний. [3]
Покупательная способность [ нужны разъяснения ] росло, а также число компаний электронной коммерции на каждом рынке, что обещало блестящее будущее электронной коммерции.
После пузыря
[ редактировать ]После 2000 года на рынке электронной коммерции в основном доминировали транзакции типа «бизнес для бизнеса» (B2B) из-за недоверия потребителей после финансового кризиса 1997 года в Юго-Восточной Азии и лопнувшего пузыря . Единственный способ, которым компании электронной коммерции могли вернуться на рынок B2C, — это вернуть доверие потребителей. Такие компании, как Amazon.com , например, потратили почти десять лет в координации с правительствами Юго-Восточной Азии, которые стали более «дружественными к Интернету», чтобы восстановить это доверие. [3]
Проблемы
[ редактировать ]Помимо недоверия потребителей, электронным компаниям приходится сталкиваться с низким уровнем использования Интернета. По данным Nielsen , средний уровень проникновения Интернета в Юго-Восточной Азии среди населения в возрасте 15 лет и старше составил около 38%. [4] за исключением Сингапура , где широко распространено использование Интернета (~ 67%). [5] Это число сравнительно невелико по сравнению с остальным миром, включая Австралию (78,9%), США (78,1%), Германию (83%) и Японию (79,5%). [5]
Другие препятствия, которые необходимо преодолеть, являются культурными. Например, число владельцев кредитных карт в Азии и тех, кто использует платежи, отличные от наличных, невелико. Доверие к банковской системе и электронным платежам традиционно низкое, но правительственные инициативы, такие как PromptPay в Таиланде, пытаются продвигать «безналичное общество». Однако количество платежей с помощью кредитных или дебетовых карт растет, что позволяет развивать интернет-услуги и розничную торговлю. Высокий уровень мошенничества и коррупции в некоторых странах также отбивает у людей желание платить через Интернет.
Хотя использование платежей и кредитных карт является одним из элементов, огромные различия в культурной чувствительности сильно различаются между электронной коммерцией в Сингапуре и электронной коммерцией в Индонезии и многих других преимущественно исламских странах , что приводит к межрегиональной рекламной путанице.
Нехватка информации в отрасли также является серьезной проблемой, поскольку надежных рыночных данных недостаточно, а сотрудникам не хватает цифрового опыта, необходимого для быстрого роста. Маркетинговые исследовательские бренды, такие как ecommerceIQ, пытаются решить эту проблему, публикуя и делясь исследованиями и идеями относительно электронной коммерции в Юго-Восточной Азии. Бренд, занимающийся исследованиями рынка, был официально запущен в феврале 2016 года совместно с Google в Таиланде.
В ответ на эти проблемы новые поставщики услуг электронной коммерции, такие как WeLoveShopping, iTrueMart и aCommerce, предоставляют наложенный платеж (COD), чтобы проникнуть в города второго и третьего уровня в Юго-Восточной Азии, о чем свидетельствует уровень продаж 42% за пределами Столица Таиланда Бангкок . [6]
Участвуя в кампаниях мобильной коммерции в регионе, бренды также заметили рост продаж предметов роскоши. «Что нас больше всего удивило, так это то, насколько хорошо продавались товары по высокой цене. Мы считаем, что это обусловлено тем фактом, что у клиентов есть возможность оплаты наложенным платежом (COD), что снижает предполагаемый риск для клиента, а также позволяет брендов, чтобы ориентироваться на клиентов в регионах с низким уровнем проникновения кредитных карт», — сказал региональный директор по маркетингу aCommerce Шеджи Хо. [3]
Рынок Камбоджи электронной коммерции [7] менее развита по сравнению с другими странами региона АСЕАН . Отсутствие интернет-инфраструктуры за пределами крупных городов, неуверенность аудитории в покупках онлайн, системы доставки и логистики внутри страны для использования кредитных карт, а также налоги, а также многие другие факторы стали основными камнями преткновения в этом развитии.
Рост внутренней электронной коммерции
[ редактировать ]После банкротств многих доминирующих международных компаний в начале 2000 г. [ нужна ссылка ] Компании Юго-Восточной Азии смогли захватить Интернет: начали процветать блоги , обзоры в социальных сетях и т. д.
Однако только в конце 2011 года электронная коммерция действительно восстановила свои позиции в Юго-Восточной Азии. Иностранные компании больше не просто осуществляют поставки туда, а фактически предлагают продукты и услуги, ориентированные и отвечающие региональным потребностям, от местных офисов до складов.
Компания Photobook Malaysia стартовала в 2005 году с начального фонда в 1,4 миллиона ринггитов и предлагала услугу, позволяющую людям печатать свои цифровые фотографии и превращать их в фотокниги, которые позже превратились в транснациональную компанию.
Rocket Internet была первой компанией, которая вышла на рынок онлайн-покупок в больших масштабах в регионе через Сингапур со своим модным предприятием Zalora . После этого успеха Rocket Internet запустила Lazada Malaysia, Amazon.com. эквивалент [4] предлагая широкий выбор товаров: электроника, товары для отдыха , бытовая техника , книги, видеоигры , товары для здоровья и красоты, игрушки, детские товары и модные предметы, такие как сумки.
Розыгрыш заключался в сокращении времени доставки любимых иностранных товаров с месяца до нескольких дней. Они сделали это, предложив жителям Юго-Восточной Азии возможность получать те же продукты, которые они раньше покупали через иностранные компании, а также местные продукты от онлайн-компании, находящейся неподалеку.
Zalora и Lazada Malaysia быстро распространились на соседние страны и сейчас входят в число самых посещаемых и эффективных веб-сайтов в Юго-Восточной Азии. Именно поэтому международные инвесторы, такие как JP Morgan , Kinnevik и Summit Partners, вложили миллионы долларов в Lazada, видя огромный потенциал на рынке Юго-Восточной Азии. [8]
В Таиланде WeLoveShopping была основана в 2004 году как онлайн-торговая площадка C2C компанией Ascend Group , дочерней компанией True Corporation и дочерней компанией CP Group . Сайт недавно изменил свою бизнес-модель с получения дохода от аренды интернет-магазинов на получение комиссий от комиссий за транзакции в размере от 2,9 до 13%. [9] Платежи за товары будут размещаться на условном депонировании при сотрудничестве с TrueMoney , и только когда товар будет доставлен покупателю в удовлетворительном состоянии, продавец получит оплату. [10] В 2013 году Ascend Group также создала iTrueMart как платформу электронной коммерции B2C. [11] В 2015 году iTrueMart обратилась к Amazon Web Services (AWS) для запуска своего веб-сайта электронной коммерции и запустила его на Филиппинах. [12]
Чтобы преодолеть недоверие потребителей, электронные компании адаптировались к рынку и его трудностям. В случае с Rocket Internet и aCommerce они решили предложить такие способы оплаты, как оплата кредитной картой и наложенный платеж . [13] Кроме того, они обновили методы по сравнению с обычным бизнесом, чтобы оправдать ожидания рынка: они запустили политику «возврата в течение 14 дней» и бесплатную и быструю доставку во все страны, чтобы привлечь обратно потребителей. [8]
Вскоре после появления Lazada и Zalora Rakuten , крупнейший в Японии интернет-магазин B2B2C, также решил выйти на тот же рынок, запустив Rakuten в Малайзии . Несмотря на то, что они уже работали с местными и небольшими компаниями электронной коммерции в регионах с низким охватом клиентов , в Таиланде в 2009 году и в Индонезии в 2011 году, их малазийское предприятие является их самым большим достижением в регионе. Им также пришлось соответствовать ожиданиям потребителей, предлагая привлекательные способы оплаты и привлекательное обслуживание клиентов. [14]
Филиппины, вторая по величине страна в Юго-Восточной Азии, являются крупным и быстро развивающимся рынком электронной коммерции. В 2018 году на Филиппинах насчитывалось 37,75 миллиона пользователей электронной коммерции, и ожидается, что к 2022 году еще 18,02 миллиона пользователей будут совершать покупки в Интернете. К тому времени эти 45,77 миллиона пользователей электронной коммерции будут тратить в Интернете в среднем 48,72 доллара США. Общий доход от электронной коммерции на Филиппинах по всем категориям продуктов составляет 1,49 миллиарда долларов США, и ожидается, что к 2021 году он вырастет до 2,62 миллиарда долларов США. Электроника и медиа в настоящее время являются ведущей категорией продуктов на Филиппинах, на которую приходится 618,6 миллиона долларов США на рынке, за ней следуют игрушки, Hobby & DIY, объем продаж которой составляет 336,5 миллиона долларов США. 47% филиппинских покупателей предпочитают платить наложенным платежом при совершении покупок в Интернете. [15]
В ответ на значительный рост числа онлайн-торговцев веб-сайты сравнения цен стали еще одним развивающимся бизнесом электронной коммерции. Они собирают базы данных продуктов интернет-магазинов, направляют пользователей на свои веб-сайты, а затем перенаправляют их указанным продавцам. Примерами таких веб-сайтов являются Priceza , iprice , PricePanda и Pricetory .
Несмотря на отсутствие доверия к электронной коммерции и некоторые культурные проблемы, возникшие в результате недавнего финансового кризиса, рынок электронного бизнеса растет двузначными темпами и, похоже, готов стать одним из самых прибыльных секторов.
За последние несколько лет сектор электронной коммерции быстро вырос. Это связано с тем, что все больше предприятий используют цифровые технологии, такие как онлайн-покупки, маркетинг в социальных сетях и т. д. Особенно во время пандемии Covid, когда платформы электронной коммерции выросли еще больше. В Малайзии доход от электронной коммерции в третьем квартале 2021 года составил 279,0 млрд ринггитов, что на 17,1% больше, чем в предыдущем году. [16]
Крупнейшая выставка электронной коммерции в первом квартале 2019 года
[ редактировать ]По данным мобильного приложения «Ежемесячно активные пользователи»
На основе ежемесячных посещений веб-сайта
Источник: iPrice
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Четыре тенденции, движущие рынок электронной коммерции Таиланда» . Азиопедия . Дезан Шира и партнеры. 11 января 2018 г.
- ^ «Сектор электронной коммерции Индонезии – возможности для инвесторов» . Азиопедия . Дезан Шира и партнеры. 11 января 2018 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Или бета-версия Aceton C. Jr. (октябрь 2000 г.). «Электронная коммерция в Юго-Восточной Азии: обзор событий, вызовов и проблем» (PDF) . Филиппинский институт исследований развития . Проверено 18 января 2013 г.
- ^ Перейти обратно: а б Служба новостей. «Малайзия — развивающаяся страна электронной коммерции в Юго-Восточной Азии» . Выбор.мой . Архивировано из оригинала 9 марта 2013 года . Проверено 18 января 2013 г.
- ^ Перейти обратно: а б Мировая статистика Интернета. «Топ-20 стран по пользователям в 2012 году» . www.internetworldstats.com . Архивировано из оригинала 10 июня 2011 года . Проверено 18 января 2013 г.
- ^ «Мобильная коммерция: взрывной канал продаж в Таиланде» . аКоммерция . Проверено 14 декабря 2014 г.
- ^ Робин, МакГилнн (февраль 2020 г.). «Электронная коммерция в Камбодже» . Электронная коммерция АСЕАН .
- ^ Перейти обратно: а б Лазада. "О нас" . Ракетный Интернет . Проверено 18 января 2013 г.
- ^ Порнвасин, Асина. «Объемы электронной коммерции быстро расширяются» , The Nation , Бангкок, 21 июля 2015 г. Проверено 11 марта 2016 г.
- ^ «Ребрендинг WeLoveShopping: без арендной платы» , Daily News , Бангкок, 22 мая 2015 г. Проверено 11 марта 2016 г.
- ^ «TrueLife запускает iTrueMart: универмаг розничной торговли с лицензированными азиатскими брендами» , Prachart Online , Бангкок, 30 апреля 2015 г. Проверено 11 марта 2016 г.
- ^ «Пример использования AWS: iTrueMart» . Проверено 11 марта 2016 г.
- ^ «Наложенный платеж – секрет успеха электронной коммерции» . Технологии в Азии . Проверено 14 декабря 2014 г.
- ^ Юнг-Хуэй, Лим (28 декабря 2012 г.). «Растущая нация электронной коммерции в Азии: вопросы и ответы с генеральным директором Rakuten Malaysia Масая Уэно» . Форбс Получено 18 января.
- ^ «Взгляд на рост филиппинской электронной коммерции» . EShopWorld . 28 декабря 2018 года. Архивировано из оригинала 29 сентября 2019 года . Проверено 18 января 2018 г.
- ^ Саминатан, Стивен Пол (10 января 2022 г.). «Электронная коммерция Малайзии в 2021 году — Specflux Solutions» . www.specflux.com . Проверено 24 июня 2023 г.