Жизнеспособная модель системы

Модель жизнеспособной системы ( VSM ) — это модель организационной структуры любой автономной системы, способной производить себя. Это реализация теории жизнеспособных систем . На биологическом уровне эта модель соответствует аутопоэзису .

Жизнеспособная система — это любая система, организованная таким образом, чтобы отвечать требованиям выживания в меняющейся среде. Одной из главных особенностей выживающих систем является то, что они адаптируются. VSM выражает модель жизнеспособной системы, которая представляет собой абстрактное кибернетическое (теория регулирования) описание, которое, как утверждается, применимо к любой организации, которая является жизнеспособной системой и способна к автономии.

Обзор

Модель была разработана теоретиком исследования операций и кибернетиком Стаффордом Биром в его книге «Мозг фирмы» (1972). Вместе с более ранними работами Бира по кибернетике в применении к менеджменту, эта книга фактически положила начало кибернетике управления .

Первое, что следует отметить в кибернетической теории организаций, инкапсулированной в VSM, — это то, что жизнеспособные системы рекурсивны ; Жизнеспособные системы содержат жизнеспособные системы, которые можно смоделировать с использованием того же кибернетического описания, что и системы более высокого (и более низкого) уровня в иерархии сдерживания (Бир выражает это свойство жизнеспособных систем как кибернетический изоморфизм ).Развитие этой модели породило теоретическое предложение, названное подходом жизнеспособных систем .

Образцовая модель корпорации как жизнеспособной системы. Допущение: существует одна Система 1, покупающая внешние ресурсы, и одна Система 1, которая производит ценность, доставляемую клиентам. VSM применяется ко всем видам организаций.

Компоненты

Здесь мы даем краткое введение в кибернетическое описание организации, заключенное в одном уровне VSM.

Жизнеспособная система состоит из пяти взаимодействующих подсистем, которые можно сопоставить с аспектами организационной структуры. В широком смысле Системы 1–3. заботятся о деятельности организации «здесь и сейчас», Система 4 занимается «здесь и тогда» – стратегическими реакциями на воздействие внешних, экологических и будущих требований на организацию. Система 5 занимается балансированием «здесь и сейчас» и «там и потом», чтобы дать политические директивы, которые поддерживают организацию как жизнеспособную единицу.

• Система 1 в жизнеспособной системе включает в себя несколько основных видов деятельности. Каждое основное действие Системы 1 само по себе является жизнеспособной системой из-за рекурсивной природы систем, как описано выше. Они связаны с выполнением функции, которая реализует хотя бы часть ключевых преобразований организации.
• Система 2 представляет собой информационные каналы и органы, которые позволяют основным действиям в Системе 1 взаимодействовать друг с другом и которые позволяют Системе 3 контролировать и координировать действия в Системе 1. Представляет функцию планирования общих ресурсов, которые будут использоваться Системой. 1.
• Система 3 представляет собой структуры и средства контроля, которые используются для установления правил, ресурсов, прав и обязанностей Системы 1 и обеспечения интерфейса с Системами 4/5. Представляет общую картину процессов внутри Системы 1.
• Система 4 состоит из органов, которые отвечают за наблюдение за окружающей средой и мониторинг того, как организации необходимо адаптироваться, чтобы оставаться жизнеспособной.
• Система 5 отвечает за политические решения внутри организации в целом, чтобы сбалансировать требования различных частей организации и управлять организацией в целом.

Помимо подсистем, составляющих первый уровень рекурсии, в модели представлена ​​окружающая среда. Присутствие среды в модели необходимо как область действия системы, и без нее в модели невозможно контекстуализировать или обосновать внутренние взаимодействия организации.

Алгедонические оповещения (от греческого αλγος — боль и ηδος — удовольствие) — это сигналы тревоги и вознаграждения, которые повышаются по уровням рекурсии, когда фактическая производительность падает или превышает возможности, обычно после тайм-аута .

Модель основана на архитектуре мозга и нервной системы. Системы 3-2-1 отождествляются с древним мозгом или вегетативной нервной системой . Система 4 воплощает познание и разговор. Система 5, высшие функции мозга, включает самоанализ и принятие решений.

Правила жизнеспособной системы

В «Сердце предприятия» В сопутствующем томе к «Мозгу...» Бир применяет Эшби концепцию (необходимого) разнообразия : количества возможных состояний системы или элемента системы. Есть два афоризма, которые позволяют наблюдателям вычислить разнообразие; четыре принципа организации; теорема о рекурсивной системе; три аксиомы менеджмента и закон сплоченности. Эти правила обеспечивают выполнение условия необходимого разнообразия, то есть ресурсы сопоставляются с требованиями.

Нормативные афоризмы

Вот эти афоризмы:

• Не обязательно входить в черный ящик , чтобы понять природу выполняемой им функции.
• Нет необходимости входить в черный ящик, чтобы вычислить разнообразие, которое он потенциально может создать.

Принципы организации

(Принципы — это «основные источники конкретного результата»).

Эти принципы таковы:

• Управленческие, операционные и экологические разновидности, распространяющиеся через институциональную систему, имеют тенденцию уравниваться; они должны быть спроектированы таким образом, чтобы приносить минимальный ущерб людям и затраты.
• Каждый из четырех направленных каналов, передающих информацию между блоком управления, операцией и средой, должен иметь более высокую пропускную способность для передачи заданного объема информации, относящейся к выбору сорта, за заданное время, чем исходная подсистема должна сгенерировать его за это время.
• Всякий раз, когда информация, передаваемая по каналу, способному различать данную разновидность, пересекает границу, она подвергается трансдукции (преобразованию энергии из одной формы в другую); разновидность преобразователя должна быть по крайней мере эквивалентна разновидности канала.
• Действие первых трёх принципов должно поддерживаться циклически, без задержек.

Теорема о рекурсивной системе

Эта теорема гласит:

• В рекурсивной организационной структуре любая жизнеспособная система содержит жизнеспособную систему и содержится в ней.
• Само общество можно рассматривать как систему рекурсии . В этом случае рекурсия относится к системам, вложенным в другие системы.

Аксиомы

(Аксиомы – это утверждения, «достойные веры»).

Эти аксиомы таковы:

• Сумма горизонтального разнообразия, располагаемого n операционными элементами (один системный), равна сумме вертикального разнообразия, располагаемого шестью вертикальными компонентами корпоративной сплоченности. (Шесть из них относятся к «Окружающей среде», «Системе 3*», «Системе один», «Системе 2», «Системе 3» и «Алгедоническим оповещениям».)
• Разнообразие, располагаемое Системой Третьей в результате действия Первой Аксиомы, равно разнообразию, располагаемому Системой Четвертой.
• Разнообразие, располагаемое Системой Пять, равно остаточному разнообразию, созданному в результате действия Второй Аксиомы.

Закон сцепления для множественных рекурсий жизнеспособной системы

Этот закон («нечто неизменное в природе») гласит:

• Разнообразие Системы Один, доступное Системе Третьей рекурсии x , равно разнообразию, располагаемому суммой метасистем рекурсии y для каждой рекурсивной пары.

Измерение производительности

Три показателя потенциала дают три показателя достижений

В книге «Мозг фирмы» (стр. 163) Бир описывает тройной вектор, характеризующий активность Системы 1. Компонентами являются:

• Актуальность: «То, что нам удается сделать сейчас, с имеющимися ресурсами и при существующих ограничениях».
• Возможности: «Это то, что мы могли бы делать (пока еще прямо сейчас) с существующими ресурсами и при существующих ограничениях, если бы мы действительно работали над этим».
• Потенциал: «Это то, что мы должны делать, развивая наши ресурсы и устраняя ограничения, хотя по-прежнему действуя в пределах того, что уже известно как осуществимое».

Бир добавляет: «Это очень помогло бы четко закрепить эти определения в уме». Задача Системы 4, по сути, заключается в реализации потенциала. Затем он определяет

• Производительность: соотношение актуальности и возможностей;
• Задержка: соотношение возможностей и потенциальных возможностей;
• Производительность: соотношение актуальности и потенциальности, а также продукт задержки и продуктивности.

Рассмотрим управление процессом с денежными поступлениями или сбережениями для компании или правительства:

Потенциально 100 000 фунтов стерлингов, но планирую заработать 60 000 фунтов стерлингов. Фактически реализуются продажи, сбережения или налоги в размере 40 000 фунтов стерлингов.

Итак, Потенциал = 100 000 фунтов стерлингов; Возможности = 60 000 фунтов стерлингов; Реальность = 40 000 фунтов стерлингов.

Таким образом, задержка = 60/100 = 0,6; Производительность = 40/60 = 0,67; А производительность = 0,6 × 0,67 = 0,4 (или актуальность/потенциал 40/100).

Эти методы (также известные как нормализации) в целом могут аналогичным образом применяться, например, к часам, отработанным на выполнение задач или продуктов в каком-либо производственном процессе.

Когда реальность отклоняется от возможностей из-за того, что кто-то сделал что-то хорошо или что-то плохо, руководству отправляется алгедоническое предупреждение. Если корректирующие действия, принятие хорошей техники или исправление ошибки, не предпринимаются своевременно, предупреждение передается на более высокий уровень. Поскольку критерии применяются в упорядоченной иерархии, само управление не обязательно должно быть таковым, но рутинные функции реагирования должны быть упорядочены так, чтобы отражать наиболее известную эвристическую практику. Эта эвристика постоянно отслеживается на предмет улучшения с помощью Системы 4 организации.

Структуры оплаты отражают эти ограничения производительности, когда способности или потенциал реализуются, например, с помощью премий за производительность , соглашений с заинтересованными сторонами и интеллектуальной собственности прав .

Метаязык

Разрешение неразрешимости путем развития метаязыка

По мере восхождения по рекурсии жизнеспособной системы контекст каждой автономной метасистемы 5-4-3-2 расширяется и приобретает больше разнообразия .

Это определяет стек метаязыка возрастающей способности разрешать неразрешимость на автономных нижних уровнях. Если кому-то, находящемуся на уровне процесса, необходимо внедрить инновации для реализации потенциала или восстановления возможностей, помощь можно получить от управления более высокого уровня.

Алгедоническое предупреждение, отправляемое, когда действительность на некоторую статистически значимую величину отклоняется от возможностей, делает этот процесс автоматическим.

Идея добавления большего разнообразия или состояний для разрешения двусмысленности или неразрешимости (также известная как проблема принятия решений ) является предметом Чайтина , метаматематической гипотезы алгоритмической теории информации , и обеспечивает потенциально строгую теоретическую основу для общей эвристики управления. Если процесс не производит согласованный продукт, дополнительная информация, если применимо, исправит это, устранит двусмысленность, конфликт или неразрешимость.

В «Платформе перемен» (Beer, 1975) диссертация развивается посредством набора документов для научных учреждений, включая полицию и больницы Великобритании, с целью визуализации «Тотальной системы». Здесь «Соответствующая этика» развивается из «Экспериментальной этики» и «Этики с разбитым кишечником», чтобы создать устойчивую землю, где реформированные «старые институты» становятся «новыми институтами», движимыми одобрением (эвдемоническими критерии «Вопросы метрики» в Платформе... стр. 163–179) из «программной среды», в то время как культура принимает системный подход и « Homo faber » (человек-творец) становится «Homo Gubernator» (самоуправляемым).

Применение ВСМ

При применении VSM меры разнообразия используются для сопоставления людей, машин и денег с рабочими местами, которые производят продукты или услуги. В совокупности процессов некоторые работы выполняются одним человеком. Некоторые выполняются многими, и часто многие процессы выполняются одним и тем же человеком. В течение рабочего дня участник, выполняя задание, может время от времени обнаруживать смещение фокуса между внутренней и внешней Системами 1–5.

Выбор или решения, которые различаются, и их стоимость (или усилия) определяют разнообразие и, следовательно, ресурсы, необходимые для работы. Процессы (Системы 1) оперативно управляются Системой 3 путем мониторинга производительности и обеспечения (Система 2) потока продукции между Системой 1 и передачи пользователям.

Система 3 способна проверять (через 3*) прошлые результаты, поэтому «плохие времена» для производства можно сравнить с «хорошими временами». Если что-то идет не так и уровень риска возрастает, Система 3 обращается за помощью или обращается к коллегам за помощью. В этом и заключается проблема альгедонического оповещения, которое может срабатывать автоматически, когда производительность не достигает целевых показателей. Проблема автономной гомеостатической петли 3–2–1 решается в рамках автономии ее метасистемы. Развитие (роль Системы 4 в исследованиях и маркетинге) запрашивается за рекомендациями.

Если требуется больше ресурсов, Система 5 должна принять решение о том, какой вариант из Системы 4 является лучшим. Эскалация к более высокому руководству (вверх по металингвистическим уровням рекурсии) будет необходима, если для решения проблемы потребуется больше ресурсов, чем текущий уровень возможностей или разнообразие может выдержать. Таким же образом можно получить удовольствие от алгедонических предупреждений, которые являются инновациями, улучшающими производительность.

В малом бизнесе все эти функции могут выполняться одним человеком или распределяться между участниками. На более крупных предприятиях роли могут дифференцироваться и становиться более специализированными, подчеркивая один или несколько аспектов VSM. Местные условия, окружающая среда и характер услуги или продукта определяют, где в эту картину вписываются складирование, продажи, реклама, продвижение, отправка, налогообложение, финансы, заработная плата и т. д. Не все предприятия взимают плату за свои операции (например, некоторые школы и медицинские службы, полиция), а волонтеры могут не получать зарплату. Реклама или доставка могут не быть частью бизнеса или быть основным видом деятельности. Какими бы ни были обстоятельства, все предприятия должны быть полезными своим пользователям, если они хотят оставаться жизнеспособными. Для всех участников остается центральный вопрос: «Делаю ли я для этой сделки то, что всегда делаю, или внедряю инновации?» Это воплощено в вызовах Системы 4. VSM описывает ограничения: знание прошлых результатов и того, как их можно улучшить.

Бир посвятил «Мозг фирмы» своим прошлым и настоящим коллегам словами « absolutum obsoletum », которые он перевел как «Если это работает, значит, оно устарело».

См. также

• Американское общество кибернетики
• Теория автономного агентства
• Бизнес-модель
• Общество кибернетики
• Динамическое управление
• Проект Киберсин
• Самоорганизация § Кибернетика
• Теория жизнеспособных систем

Дальнейшее чтение

• 1959, Стаффорд Бир: Кибернетика и менеджмент . Компания English Universities Press Ltd.
• 1972, Стаффорд Бир, руководитель фирмы ; Аллен Лейн, The Penguin Press, Лондон, Гердер и Гердер, США. Переведено на немецкий, итальянский, шведский и французский языки (основополагающая работа)
• 1972, Стаффорд Бир, Управление современной сложностью , Ландау, Р., изд. «Сложность», «Архитектурный дизайн», октябрь 1972 г. , стр. 629–632.
• 1974, Стаффорд Бир: Решение и контроль . John Wiley & Sons, Лондон и Нью-Йорк, ISBN   0-470-03210-3
• 1975, Стаффорд Бир, Платформа перемен ; Джон Уайли, Лондон и Нью-Йорк. (Лекции, беседы и статьи)
• 1979, Стаффорд Бир, Сердце предприятия ; Джон Уайли, Лондон и Нью-Йорк. (Обсуждение применения VSM)
• 1985, Стаффорд Бир, Диагностика системы организаций ; Джон Уайли, Лондон и Нью-Йорк. Переведено на итальянский и японский языки. (Справочник по организационной структуре, проектированию и диагностике неисправностей)
• 1989, Ред. Эспехо и Харнден «Модель жизнеспособной системы» ; Джон Уайли, Лондон и Нью-Йорк.
• 2007, Уильям Ф. Кристофер Холистический менеджмент ; Джон Уайли, Лондон и Нью-Йорк.
• 2008, Тюрке, Ральф-Экхард: Управление – системная основа и структура (Вклад в науку управления, Physica of Springer, сентябрь 2008 г.). Связь
• 2008, Патрик Ховерштадт: Фрактальная организация: создание устойчивых организаций с помощью модели жизнеспособной системы Wiley
• 2008, Хосе Перес Риос, Проектирование и диагностика жизнеспособных организаций: системный подход , Университет Вальядолида ReadOnTime
• 2010, Голинелли Гаэтано М., «Жизнеспособный системный подход (VSA): управление динамикой бизнеса», CEDAM, Падуя.
• 2010, Джордж Хоббс и Ренс Шиперс, «Кибернетика и вопрос гибкости», Труды ИФИП 8.2/Организации и общество в информационных системах (ОАЗИС). Ростки: Рабочие документы по информационным системам , 10 (114). Связь
• 2011, Иден Медина: Кибернетические революционеры. Технологии и политика в Чили при Альенде . MIT Press, Кембридж, Массачусетс, ISBN   978-0-262-01649-0
• 2019, Вольфганг Лассль: Жизнеспособность организаций Том. 1. Расшифровка «ДНК» организаций, Springer Nature, ISBN   978-3-030-12013-9 ( https://www.springer.com/us/book/9783030120139 )
• 2019, Вольфганг Лассль: Жизнеспособность организаций Том. 2. Диагностические и управляющие организации, Springer Nature, ISBN   978-3-030-16473-7 ( https://www.springer.com/gp/book/9783030164720 )
• 2020, Вольфганг Лассль: Жизнеспособность организаций Том. 3. Проектирование и изменение организаций, Springer Nature, ISBN   978-3-030-25854-2 https://www.springer.com/gp/book/9783030258535

Внешние ссылки

• Метафорум: исследование и разработка приложений VSM
• ASVSA: Исследовательская ассоциация жизнеспособных систем
• VSM на мемориальном сайте Stafford Beer
• Видео из Манчестерской школы бизнеса (1974 г.), где Стаффорд Бир рассказывает о VSM, применяемом в Чили. Меню внизу страницы
• Диагностика и проектирование ВСМ для кооперативов и предприятий социального хозяйства
• Системная перспектива: методы и модели будущего Алленна Леонард и Stafford Beer
• Стаффордское пиво и будущее человечества
• Чтобы изменить себя: личное приложение VSM Алленны Леонард
• Жизнеспособное программное обеспечение
• Моделирование организаций с использованием модели жизнеспособных систем Патрика Ховерштадта
• Архитектура предприятия, ориентированная на VSM, от Tetradian Consulting
• Короткие вводные видеоролики модели жизнеспособной системы Livas на YouTube
• Портал управленческой кибернетики в России
• Обоснование модели жизнеспособной системы
• Подход жизнеспособных систем (итальянский)
• Жизнеспособный системный агент языке Smalltalk . . Реализация VSM на
• Viable System Agent Порт Viable System Agent на язык программирования Ruby .
• Бесплатный [1] онлайн-тест модели жизнеспособной системы.

Организации

• Общество Метафорум
• Кибернетика и общество
• SCiO – Системы и кибернетика в организациях (Великобритания)
• Институт Куарел Исаф
• Малик Менеджмент