Sprinklr

Sprinklr, Inc.
Тип компании	Общественная компания
Торгуется как	NYSE : CXM ; S & P 600 Компонент
Промышленность	Управление опытом работы с клиентами [ Сломан якорь ]
Основан	Сентябрь 2009 г.
Штаб -квартира	Нью -Йорк, Нью -Йорк
Ключевые люди	Рэги Томас, генеральный директор и основатель
Продукция	Sprinklr
Доход	618,2 миллиона долларов (FIE 2023)
Количество сотрудников	3245
Веб -сайт	Sprinklr .с

Sprinklr - американская компания по разработке программного обеспечения, базирующаяся в Нью -Йорке, которая разрабатывает SaaS управление опытом работы с клиентами ^{[ Сломан якорь ]} (CXM) Платформа. ^{[ 3 ]} Программное обеспечение компании, также называемое Sprinklr, объединяет различные приложения для маркетинга в социальных сетях , социальной рекламе , управления контентом , сотрудничества , защиты сотрудников , обслуживания клиентов, исследований в социальных сетях и мониторинга социальных сетей .

Sprinklr был основан в 2009 году руководителем технологий Рэги Томас. ^{[ 4 ]} 23 июня 2021 года компания обнародовалась на Нью -Йоркской фондовой бирже под символом CXM. ^{[ 5 ]}

История

Sprinklr был основан в 2009 году Рэги Томас, руководителя по маркетингу технологий ранее с компанией по электронной почте Bigfoot International . Первоначально Томас финансировал компанию, а серверы работали из подвала его дома. ^{[ 6 ]} Название компании поступило из метафоры бренда, тщательно полившего его присутствие в социальных сетях. Среди ранних клиентов были Cisco, Dell и Virgin America. ^{[ 6 ]}

В марте 2015 года компания объявила о запуске своей облачной платформы Experience, способ для управления взаимодействиями в более чем 23 каналах социальных сетей и веб -сайтов. ^{[ 7 ]} Компания расширилась от управления социальными сетями до управления опытом работы с клиентами в апреле 2017 года, с запуском новых продуктов для своей облачной платформы опыта, от инструментов социального прослушивания до контент -маркетинга. ^{[ 8 ]} В октябре 2017 года компания добавила восемь дополнительных продуктов, интегрированных с опытом Cloud. ^{[ 8 ]}

В апреле 2018 года Sprinklr выпустил возможности искусственного интеллекта (ИИ) под названием Sprinklr Intuition, позволяя автоматическому сбору и анализу данных в социальных сетях. ^{[ 9 ]}

По состоянию на октябрь 2018 года сообщалось, что у компании было более 1500 клиентов. ^{[ 10 ]}

В мае 2019 года компания выпустила Product Insights, возможность AI, которая автоматически классифицирует комментарии клиентов в социальных сетях и обзорных сайтов о обратной связи с продуктом, связанной с дизайном, упаковкой, производительностью или функциями. ^{[ 11 ]}

По состоянию на декабрь 2019 года компания сообщила о более чем 1500 сотрудниках и 25 офисах в 15 странах, расположенных по всей Северной и Южной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. ^{[ 12 ]}^{[ 13 ]}

В 2020 году Sprinklr предложил услуги по отслеживанию дел правительству Кералы в Индии в рамках приложения, чтобы помочь в управлении вспышкой COVID-19. ^{[ 14 ]} В апреле 2020 года оппозиционная партия правительства обвинила компанию в компромиссных данных пациентов, связанных с пациентами с Covid-19, и критиковала услуги за присуждение без надлежащих процедур. Компания отклонила обвинения, утверждая, что данные, используемые в его платформе, принадлежат и контролируются правительством и хранятся в Индии, в соответствии с правилами конфиденциальности данных Индии. ^{[ 15 ]} Правительство подтвердило в Высоком суде штата Керала что данные, связанные с ковидом посредством аффидевита, Полем ^{[ 16 ]}

23 июня 2021 года Sprinklr начал торговать в качестве публичной компании на Нью -Йоркской фондовой бирже под символом CXM. ^{[ 5 ]}

Финансирование

В марте 2012 года компания получила свое первое внешнее финансирование. ^{[ 17 ]}

В мае 2014 года компания объявила о финансировании в размере 40 миллионов долларов, доведя его до оценки в 500 миллионов долларов. ^{[ 18 ]}

В марте 2015 года раунд финансирования серии E в размере 46 миллионов долларов принесла компании стоимость 1,17 миллиарда долларов. ^{[ 19 ]}

В июле 2016 года компания объявила об финансировании в размере 105 миллионов долларов США для оценки в 1,8 миллиарда долларов. ^{[ 20 ]}

В сентябре 2020 года Sprinklr собрал 200 миллионов долларов от частной акционерной компании Hellman & Friedman в сделке, которая оценила компанию по управлению опытом работы с клиентами в 2,7 миллиарда долларов. ^{[ 4 ]}

Партнерство и спонсорство

Начиная с 2017 года, ^{[ 21 ]} Sprinklr сотрудничал с Forbes , чтобы создать свои списки «самых влиятельных CMO», поставляя данные из LinkedIn . ^{[ 22 ]}

В апреле 2020 года Sprinklr стал первым рекламным партнером Tiktok , ^{[ 23 ]} и расширил партнерство до органического содержания в мае 2022 года. ^{[ 24 ]}

В 2022 году Sprinklr объявил о партнерстве с Amazon Connect ^{[ 25 ]} и Twilio, интегрируя свои продукты обслуживания клиентов. ^{[ 26 ]}

В течение сезона 2022 года Sprinklr стал спонсором команды BWT F1 Alpine . ^{[ 27 ]}

Стратегия приобретения

Sprinklr использует свое финансирование для приобретения небольших фирм, у которых есть инструменты Sprinklr, хочет создать себя. Чтобы облегчить интеграцию, Sprinklr отбрасывает приобретенную технологию и заставляет сотрудников приобретенной компании разработать собственную версию Sprinklr программного обеспечения. ^{[ 6 ]}

Приобретения

В марте 2014 года Sprinklr приобрела Dachis Group, добавив способности для защиты консультирования сотрудников, конкурентной разведки , социальных консалтинговых услуг и контент -маркетинга . ^{[ 28 ]}

В августе 2014 года Sprinklr приобрела TBG Digital, одного из крупнейших клиентов в Facebook, покупающего рекламу, для улучшения своей платной социальной рекламы. ^{[ 29 ]} Позже, в сентябре, Sprinklr приобрела бренд Advocacy Company Branderati. ^{[ 30 ]}

В апреле 2015 года Sprinklr приобрела Get Seetbose , программную платформу Customer Community, чтобы поддержать предложение продуктов обслуживания клиентов. ^{[ 31 ]}

В июне 2015 года Sprinklr приобрела продавца Text Analytics Newbrand. ^{[ 32 ]} В ноябре 2015 года компания приобрела фирму по сегментации данных Booshaka. ^{[ 33 ]}

В апреле 2016 года компания приобрела Social Analytics Startup Pestano. ^{[ 34 ]}

В декабре 2019 года компания приобрела бизнес социальной рекламы у компании по управлению рекламой Nanigans. ^{[ 35 ]}

Ссылки

^ «Sprinklr 8k 2023» (PDF) .
^ "Sprinklr 10K 2022" (PDF) .
^ «Sprinklr запускает крупный толчок к каким -либо опыту клиентов» . TechCrunch . 2017-04-11 . Получено 2020-01-07 .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} «Инвестиционные ценности частного капитала Sprinklr-2,7 миллиарда долларов» . Wall Street Journal . 2020-09-09 . Получено 2020-09-22 .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} «Sprinklr отскочит в дебюте после сокращения IPO в 266 миллионов долларов» . Блумберг . 23 июня 2021 года . Получено 26 июля 2021 года .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} ^в «Познакомьтесь с Sprinklr, стартапом в миллиард долларов, который взломал социальную рекламу» . Форбс . 2018-05-18 . Получено 2020-01-07 .
^ Fidelman, Mark (2017-04-13). «Почему Sprinklr вкладывает деньги в влияние влияния и защиты» . Martech сегодня . Получено 2020-01-07 .
^ Jump up to: ^а ^{беременный} «Sprinklr упрощает UX с новыми продуктами» . Исследования в прямом эфире . 2017-10-05 . Получено 2020-01-07 .
^ «Sprinklr добавляет ИИ на свою платформу для опыта работы с клиентами» . Martech сегодня . 2018-04-26 . Получено 2020-01-09 .
^ « Люди никогда не забывают, как ты заставляешь их чувствовать » . Журнал профиля . 2018-10-29 . Получено 2020-01-09 .
^ «Sprinklr выпускает информацию о продуктах, управляемых ИИ, чтобы расширить возможности исследования» . Martech Advisor . 2019-05-02. Архивировано из оригинала 2021-03-08 . Получено 2020-01-09 .
^ «Спринклр факты» . Sprinklr . Получено 2020-01-09 .
^ «Штаб -квартира Sprinklr и офисные места» . Ремесло . Получено 2020-01-09 .
^ «Керала выходит за рамки сбр . Индия сегодня . Получено 2023-12-15 .
^ «Sprinklr, обвиняемый в компромиссении данных COVID-19 о людях Кералы» . Манорама онлайн . 2020-04-13 . Получено 2020-04-13 .
^ «Sprinklr Out, данные теперь в C-DIT Cloud: Kerala Govt to HC» . Новый индийский экспресс . 2020-05-22 . Получено 2020-05-22 .
^ Людвиг, Шон (2012-04-12). «Познакомьтесь с Sprinklr, крупнейшим бизнесом по управлению социальными сетями, о котором вы никогда не слышали» . VentureBeat . Получено 2020-01-07 .
^ «Sprinklr, осыпанный деньгами, плана IPO» . Adweek . 2014-05-01 . Получено 2020-01-07 .
^ Гриффит, Эрин (2015-03-31). «Sprinklr собирает 46 миллионов долларов, чтобы стать последним единорогом в миллиард долларов» . Удача . Получено 2020-01-08 .
^ «Sprinklr собирает 105 миллионов долларов на развитие программного обеспечения для управления социальными сетями» . Wall Street Journal . 2016-07-21 . Получено 2020-01-07 .
^ «Forbes выпускает самый влиятельный отчет CMOS 2017 года» . Форбс.
^ «Самый влиятельный список CMO в мире Forbes: 2022» . Форбс.
^ Вайсброт, Элисон (28 апреля 2020 года). «Sprinklr становится первым партнером по рекламе API Tiktok» .
^ Фредерик, Брайан (26 мая 2022 года). «Tiktok привносит управление учетной записью для сторонних инструментов» .
^ Радловацки, Сандра (26 апреля 2022 года). «Sprinklr интегрируется с Amazon Connect» .
^ Ежедневно, Райан (26 мая 2022 г.). «Sprinklr раскрывает интеграцию Twilio; Google, чтобы выпустить функции встречи на основе искусственного интеллекта» .
^ «F1 2022: Список партнеров/спонсоров для каждой из 10 команд» . 16 марта 2022 года.
^ Слоан, Гаретт (2018-05-18). «Sprinklr покупает Dachis Group для повышения услуг социального маркетинга» . Adweek . Получено 2020-01-07 .
^ Эдвардс, Джим (2014-08-14). «Sprinklr приобрела TBG Digital в преддверии IPO» . Бизнес -инсайдер . Получено 2020-01-07 .
^ Чепмен, Лизетт (3 сентября 2014 г.). «Sprinklr приобретает Branderati в качестве инструментов социальных сетей» .
^ «Sprinklr приобретает удовлетворенность, чтобы расширить опыт работы в Cloud ™ в многоканальную помощь клиентам» . Бизнес -проволока . Бизнес -проволока . Получено 11 мая 2024 года .
^ «Sprinklr приобретает проигрыватель Text Predictive Analytics, Newbrand» . CMO . 2015-06-03 . Получено 2019-12-04 .
^ «Sprinklr приобретает Booshaka за более умную аудиторию» . TechCrunch . 2015-11-02 . Получено 2020-01-07 .
^ «Спринклр на миллиард долларов Sprinklr расширяет охват» . Удача . 2016-04-20 . Получено 2020-01-07 .
^ «Sprinklr приобретает бизнес социальной рекламы Nanigans на фоне AD Tech Consolidation» . Мобильный маркетолог . 2019-12-04 . Получено 2020-01-09 .

[8K_2023-1] «Sprinklr 8k 2023» (PDF) .

[10K_2022-2] "Sprinklr 10K 2022" (PDF) .

[3] «Sprinklr запускает крупный толчок к каким -либо опыту клиентов» . TechCrunch . 2017-04-11 . Получено 2020-01-07 .

[wsj3-4] Jump up to: ^а ^{беременный} «Инвестиционные ценности частного капитала Sprinklr-2,7 миллиарда долларов» . Wall Street Journal . 2020-09-09 . Получено 2020-09-22 .

[bloomberg1-5] Jump up to: ^а ^{беременный} «Sprinklr отскочит в дебюте после сокращения IPO в 266 миллионов долларов» . Блумберг . 23 июня 2021 года . Получено 26 июля 2021 года .

[forbes1-6] Jump up to: ^а ^{беременный} ^в «Познакомьтесь с Sprinklr, стартапом в миллиард долларов, который взломал социальную рекламу» . Форбс . 2018-05-18 . Получено 2020-01-07 .

[martechtoday1-7] Fidelman, Mark (2017-04-13). «Почему Sprinklr вкладывает деньги в влияние влияния и защиты» . Martech сегодня . Получено 2020-01-07 .

[research-8] Jump up to: ^а ^{беременный} «Sprinklr упрощает UX с новыми продуктами» . Исследования в прямом эфире . 2017-10-05 . Получено 2020-01-07 .

[martech2-9] «Sprinklr добавляет ИИ на свою платформу для опыта работы с клиентами» . Martech сегодня . 2018-04-26 . Получено 2020-01-09 .

[profile1-10] « Люди никогда не забывают, как ты заставляешь их чувствовать » . Журнал профиля . 2018-10-29 . Получено 2020-01-09 .

[martech1-11] «Sprinklr выпускает информацию о продуктах, управляемых ИИ, чтобы расширить возможности исследования» . Martech Advisor . 2019-05-02. Архивировано из оригинала 2021-03-08 . Получено 2020-01-09 .

[sprinklr1-12] «Спринклр факты» . Sprinklr . Получено 2020-01-09 .

[craft1-13] «Штаб -квартира Sprinklr и офисные места» . Ремесло . Получено 2020-01-09 .

[14] «Керала выходит за рамки сбр . Индия сегодня . Получено 2023-12-15 .

[Manoramao-15] «Sprinklr, обвиняемый в компромиссении данных COVID-19 о людях Кералы» . Манорама онлайн . 2020-04-13 . Получено 2020-04-13 .

[Indianexpress-16] «Sprinklr Out, данные теперь в C-DIT Cloud: Kerala Govt to HC» . Новый индийский экспресс . 2020-05-22 . Получено 2020-05-22 .

[venture1-17] Людвиг, Шон (2012-04-12). «Познакомьтесь с Sprinklr, крупнейшим бизнесом по управлению социальными сетями, о котором вы никогда не слышали» . VentureBeat . Получено 2020-01-07 .

[18] «Sprinklr, осыпанный деньгами, плана IPO» . Adweek . 2014-05-01 . Получено 2020-01-07 .

[Fortune1-19] Гриффит, Эрин (2015-03-31). «Sprinklr собирает 46 миллионов долларов, чтобы стать последним единорогом в миллиард долларов» . Удача . Получено 2020-01-08 .

[wsj2-20] «Sprinklr собирает 105 миллионов долларов на развитие программного обеспечения для управления социальными сетями» . Wall Street Journal . 2016-07-21 . Получено 2020-01-07 .

[21] «Forbes выпускает самый влиятельный отчет CMOS 2017 года» . Форбс.

[22] «Самый влиятельный список CMO в мире Forbes: 2022» . Форбс.

[23] Вайсброт, Элисон (28 апреля 2020 года). «Sprinklr становится первым партнером по рекламе API Tiktok» .

[24] Фредерик, Брайан (26 мая 2022 года). «Tiktok привносит управление учетной записью для сторонних инструментов» .

[25] Радловацки, Сандра (26 апреля 2022 года). «Sprinklr интегрируется с Amazon Connect» .

[26] Ежедневно, Райан (26 мая 2022 г.). «Sprinklr раскрывает интеграцию Twilio; Google, чтобы выпустить функции встречи на основе искусственного интеллекта» .

[27] «F1 2022: Список партнеров/спонсоров для каждой из 10 команд» . 16 марта 2022 года.

[AdWeek-28] Слоан, Гаретт (2018-05-18). «Sprinklr покупает Dachis Group для повышения услуг социального маркетинга» . Adweek . Получено 2020-01-07 .

[Business_Insider-29] Эдвардс, Джим (2014-08-14). «Sprinklr приобрела TBG Digital в преддверии IPO» . Бизнес -инсайдер . Получено 2020-01-07 .

[30] Чепмен, Лизетт (3 сентября 2014 г.). «Sprinklr приобретает Branderati в качестве инструментов социальных сетей» .

[31] «Sprinklr приобретает удовлетворенность, чтобы расширить опыт работы в Cloud ™ в многоканальную помощь клиентам» . Бизнес -проволока . Бизнес -проволока . Получено 11 мая 2024 года .

[cmo1-32] «Sprinklr приобретает проигрыватель Text Predictive Analytics, Newbrand» . CMO . 2015-06-03 . Получено 2019-12-04 .

[tech1-33] «Sprinklr приобретает Booshaka за более умную аудиторию» . TechCrunch . 2015-11-02 . Получено 2020-01-07 .

[fortune1-34] «Спринклр на миллиард долларов Sprinklr расширяет охват» . Удача . 2016-04-20 . Получено 2020-01-07 .

[mobile1-35] «Sprinklr приобретает бизнес социальной рекламы Nanigans на фоне AD Tech Consolidation» . Мобильный маркетолог . 2019-12-04 . Получено 2020-01-09 .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]

[ 26 ]

[ 27 ]

[ 28 ]

[ 29 ]

[ 30 ]

[ 31 ]

[ 32 ]

[ 33 ]

[ 34 ]

[ 35 ]