Лаборатория юзабилити

Юзабилити -лаборатория — это место, где юзабилити-тестирование проводится . Это среда , в которой пользователи изучаются, взаимодействуя с системой системы , с целью оценки удобства использования .

В зависимости от типа оцениваемой системы пользователь сидит перед персональным компьютером или стоит перед интерфейсом системы вместе с координатором , который дает пользователю задания для выполнения. За односторонним зеркалом несколько наблюдателей действий наблюдают за взаимодействием, делают записи и обеспечивают запись . Очень часто комнату тестирования и комнату наблюдения не размещают рядом. В этом случае видео- и аудионаблюдение передаются через (беспроводную) сеть и транслируются через видеомонитор или видеопроектор и громкоговорители. Обычно сеансы записываются на видео а программное обеспечение записывает , детали взаимодействия.

Преимущества юзабилити-тестирования

Юзабилити определяется тем, насколько эффективно пользователи могут использовать продукт, брошюру, приложение, веб-сайт, пакет программного обеспечения или видеоигру для достижения своих целей. Юзабилити-тестирование — это практика, используемая в области пользовательско-ориентированного дизайна и пользовательского опыта, которая позволяет дизайнерам напрямую взаимодействовать с пользователями о продукте, чтобы внести любые необходимые изменения в прототип продукта, будь то программное обеспечение или устройство. или веб-сайт. Цель практики — обнаружить любые пропущенные требования или любые разработки, которые казались интуитивно понятными, но в конечном итоге сбивали с толку новых пользователей. Тестируя потребности пользователей и то, как они взаимодействуют с продуктом, дизайнеры могут оценить способность продукта соответствовать своему назначению.

Лаборатории юзабилити помогают оптимизировать дизайн пользовательского интерфейса , рабочие процессы, понимать мнение клиентов и понимать, что на самом деле делают клиенты. Посредством лабораторных занятий в определенном месте дизайнеры, заинтересованные стороны и все остальные участники проекта наблюдают за процессом взаимодействия клиента с текущим прототипом . Чтобы понять потребности пользователей, инженеры должны наблюдать за людьми, когда они фактически используют компьютерные системы, и собирать данные об удобстве использования системы. Лабораторное тестирование юзабилити обычно проводится с небольшими и конкретными размерами выборок, чтобы лучше получить качественные данные о продукте. Участники сотрудничают с инженерами, чтобы понять, как пользователь взаимодействует с тестируемой системой посредством практического тестирования.

«Благодаря этому процессу разработчики могут выявлять проблемы с продуктом. Чтобы помочь в устранении любых проблем, наблюдатели уделяют пристальное внимание:

• Узнайте, могут ли участники успешно выполнить указанные задачи.
• Определите, сколько времени потребуется для выполнения определенных задач.
• Узнайте, насколько участники довольны вашим веб-сайтом или другим продуктом.
• Определить изменения, необходимые для повышения производительности и удовлетворенности пользователей.
• Проанализируйте производительность, чтобы увидеть, соответствует ли она вашим целям юзабилити».

Юзабилити и пользовательский опыт

Пользовательский опыт важен для реакции клиентов на рынке. Причины неудачных дизайнов и решений по дизайну рекламы обычно можно объяснить недостатком информации. Плохой пользовательский опыт может испортить запуск продукта, навсегда отпугнуть пользователей и повлиять на репутацию компании.

Лабораторная среда тестирования

Юзабилити-тесты — это как формальные, так и неформальные попытки собрать данные о том, как пользователи взаимодействуют с интерфейсами (Анджело ), устройства, программное обеспечение, сайты и многое другое. Юзабилити-тесты широко используются в других областях разработки продуктов.

Инструменты и технологии

Лаборатории юзабилити обычно состоят из двух комнат. Одна комната, в которой находится лаборатория, где проверяется удобство использования системы, и все другое необходимое оборудование, такое как устройства видео- и аудиозаписи или устройства отслеживания движения глаз . Здесь участника приглашают войти, и ему предоставляются задания для проверки конкретных идей продукта, но иногда ему разрешается изучить продукт, попробовав, что делает определенная функция.

Аудитория

В официальных лабораториях обычно есть вторая комната с односторонним зеркалом . Здесь находится комната наблюдения, которая позволяет заинтересованным сторонам, дизайнерам, разработчикам и другим сторонам, участвующим в проекте, наблюдать и понимать, что некоторые вещи, которые они, возможно, сочли интуитивно понятными в своей команде, на самом деле являются более сложными, чем должна была быть функция. .

Набор участников

Выбор участников для лабораторного тестирования требует тщательного рассмотрения. Не каждый может стать подходящим участником лабораторных испытаний. Для тестирования юзабилити крайне важно набирать участников, похожих на пользователей сайта. Разработчики и дизайнеры не являются пользователями, поэтому воздержитесь от использования внутреннего персонала в качестве участников, за исключением случаев, когда этот человек не участвовал в проектировании или разработке сайта или продукта и не представляет целевую аудиторию. Также хорошей идеей будет компенсировать участникам время, потраченное в их расписании на участие в добровольном эксперименте; однако существуют ограничения. Например, федеральным служащим нельзя платить за их время.

Количество пользователей для тестирования также является важным фактором при наборе участников. Юзабилити-тесты требуют денег и ресурсов, которые, к сожалению, очень ограничены, особенно в проектах меньшего масштаба. Один из эффективных подходов — рассмотреть возможность использования пяти участников. «Ноль пользователей не дает вам никакой информации». Как только в лабораторных условиях наблюдают за одним пользователем, сразу же получается представление о продукте. Функции текущего дизайна необходимо перепроектировать и пересмотреть, чтобы по существу исправить все, что не помогало пользователям в работе. Однако существует ограничение на то, сколько пользователей следует учитывать, потому что «по мере того, как вы добавляете все больше и больше пользователей, вы учитесь все меньше и меньше, потому что вы будете видеть одно и то же снова и снова».

На что обратить внимание во время тестирования

Исследование пользователей — это процесс наблюдения и понимания того, как люди взаимодействуют с различными объектами в повседневной жизни. Они могут варьироваться от веб-сайтов и программных продуктов до оборудования и других гаджетов.

Различные техники

• Эксперименты с мышлением вслух
• Контекстные интервью
• Параллельное зондирование
• Ретроспективное зондирование
• Тестирование по первому клику
• Фокус-группы
• Индивидуальные интервью
• Онлайн-опросы
• Анализ задачи

Ссылки

• ЭвокИнсайтс. http://www.evocinsights.com/pdf/eVOC_Services_Overview_Usability_Labs.pdf
• Группа Чизель. http://thechiselgroup.org/usability-lab/
• Тесед. http://teced.com/services/usability-testing-and-evaluation/lab-usability-testing/

Внешние ссылки

• Обзор лабораторий юзабилити - сводная статистика размера и планировки 13 лабораторий юзабилити (1994 г.)