Jump to content

Чайм (компания)

Чайм Файнэншл, Инк.
Тип компании Частный
Промышленность Финансовые услуги
Основан 2012 год ; 12 лет назад ( 2012 )
Основатели Крис Бритт и Райан Кинг [ 1 ] [ 2 ]
Штаб-квартира 101 Калифорния-стрит
Сан-Франциско, Калифорния , США
Ключевые люди
Продукты Текущие счета, сберегательные счета, дебетовые карты, p2p, кредитные карты, бесплатный овердрафт
Доход Увеличивать 200 миллионов долларов США (2019) [ 3 ]
Всего активов Увеличивать 5,8 млрд долларов США (2019 г.) [ 3 ]
Веб-сайт перезвон

Chime Financial, Inc. компания со штаб-квартирой в Сан-Франциско — это финансово-технологическая , которая сотрудничает с региональными банками, предоставляя определенные бесплатные услуги. [ 4 ] [ 5 ] услуги мобильного банкинга . Компания предлагает ранний доступ к зарплатам, отрицательным остаткам на счетах без комиссий за овердрафт, [ 2 ] высокодоходные сберегательные счета, [ 5 ] одноранговые платежи, [ 6 ] и беспроцентную обеспеченную кредитную карту . [ 7 ] Большую часть своего дохода Chime получает от сбора межбанковских комиссий за транзакции по дебетовым картам. [ 8 ]

Chime не является банком, и клиенты Chime не поддерживают клиентских отношений с его банками. Chime может и действительно удаляет учетные записи пользователей без предварительного уведомления; более того, не требуется сообщать клиенту причину отмены или даже иметь причину. Клиенты не могут обратиться к банковским регуляторам с просьбой вернуть свои вклады, которые не могут быть возвращены своевременно. [ 9 ] [ 10 ]

Компания Chime была основана Крисом Бриттом (генеральный директор) и Райаном Кингом (технический директор) в 2012 году. [ 11 ] в Сан-Франциско , штат Калифорния, как альтернатива традиционному банковскому делу для обслуживания менее обеспеченных сообществ и людей, живущих от зарплаты до зарплаты. [ 12 ] [ 13 ] Компания стартовала 15 апреля 2014 года на выставке Dr. Phil Show . [ 14 ] По состоянию на 2020 год Chime привлекла 1,5 миллиарда долларов частного финансирования и в 2022 году была названа одним из лучших мест для работы по версии Fortune. [ 15 ] [ 16 ]

Chime предоставляет услуги мобильного банкинга через своих банковских партнеров без ежемесячных комиссий или комиссий за овердрафт, а также не требует начального депозита или минимального баланса для открытия бесплатного текущего счета. [ 5 ]

В 2018 году Chime приобрела Pinch, стартап, который помогает миллениалам и молодым людям улучшить свой кредитный рейтинг, сообщая кредитным бюро о своевременных платежах по аренде. Соучредители Pinch присоединились к команде Chime в рамках приобретения. [ 17 ]

16 октября 2019 года в Chime произошел сбой в обслуживании, в результате чего пользователи остались без доступа к своим депозитам. Проблема была решена на следующий день. [ 18 ]

В январе 2020 года Chime объявила о партнерстве с Dallas Mavericks в качестве спонсора футболки в рамках многолетнего соглашения. [ 19 ] В феврале 2020 года у Chime было 8 миллионов владельцев счетов. [ 20 ]

В апреле 2020 года, в ответ на финансовое напряжение, вызванное пандемией COVID-19 , Chime объявила о пилотной программе, которая предоставит пользователям, подавшим налоговые декларации в электронном виде в IRS, аванс в размере 1200 долларов США на выплату экономического стимулирования через SpotMe, бесплатный овердрафт Chime. продукт. [ 21 ] Позже Chime объявила об успешной обработке стимулирующих выплат на сумму более 375 миллионов долларов за неделю до запланированной даты государственных выплат. [ 22 ]

В сентябре 2021 года Chime арендовала 192 000 квадратных футов офисных помещений на шести этажах в здании в Сан-Франциско, принадлежащем Hines . [ 23 ] Согласно сообщению Forbes , Chime планировала провести первичное публичное размещение акций (IPO) в марте 2022 года. Однако компания отложила IPO в феврале 2022 года. [ 24 ] В ноябре 2022 года компания Chime уволила 160 должностей, что составляет 12% персонала. [ 25 ] По состоянию на май 2024 г. Компания, которая работает по гибридной модели работы, сообщила, что у нее 1300 сотрудников и 7 миллионов клиентов. [ 13 ] В то время он ежемесячно обрабатывал транзакций на сумму 8 миллиардов долларов. Выручка Chime в 2023 году составила примерно 1,3 миллиарда долларов. Клиентами компании в основном являются молодые американцы с доходом от 35 000 до 65 000 долларов в год. [ 13 ]

Финансирование

[ редактировать ]

В число известных ранних инвесторов Chime входят посевные инвесторы Сатья Патель из Homebrew и Кирстен Грин из Forerunner ; Инвесторы серии А Лорен Колодни из Acrew Capital (ранее Aspect Ventures ) и Crosslink Capital . В более поздние раунды вошли Menlo Ventures , DST , General Atlantic и Coatue .

В августе 2021 года Chime Financial привлекла 750 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии G, возглавляемого инвестором Sequoia Capital Global Equities. [ 26 ] Это оценивает компанию примерно в 25 миллиардов долларов. [ 26 ]

Проблемы потребителей и регулирования

[ редактировать ]

Маркетинг как банк

[ редактировать ]

Компания Chime, которая не является банком, в 2021 году заключила соглашения с двумя финансовыми регуляторами штата — Департаментом финансовой защиты и инноваций штата Калифорния и Департаментом финансового и профессионального регулирования штата Иллинойс — о прекращении представления себя в качестве банка. Компания согласилась прекратить использование URL-адреса «chimebank.com», изменить использование слова «банк» в маркетинге и добавить заявления об отказе от ответственности в маркетинговый текст и текст продукта. Он заплатил 200 000 долларов в счет урегулирования спора с Иллинойсом. [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]

Закрытие счетов, трудности с возвратом вкладов

[ редактировать ]

В июле 2021 года ProPublica опубликовала статью, в которой подробно описывается, как Chime закрывала счета клиентов без предварительного уведомления и объяснений, иногда отказываясь возвращать депозиты клиентов. [ 10 ] Chime объяснила закрытие случайным побочным продуктом предотвращения мошенничества. [ 10 ]

В 2022 году снова сообщалось о практике Chime закрытия счетов клиентов без предварительного уведомления и объяснений. Компания не обязана указывать причину или даже иметь причину для закрытия счета. По данным отчета за ноябрь 2022 года, с начала 2020 года Бюро финансовой защиты потребителей получило 3500 жалоб на Chime. Клиенты с закрытыми счетами иногда испытывали трудности со своевременным получением своих депозитов. Поскольку клиенты Chime не являются клиентами какого-либо банка, их возможности часто ограничены. [ 9 ] [ 28 ]

США Бюро финансовой защиты потребителей в 2024 году наложило штраф в размере 3,25 миллиона долларов плюс не менее 1,3 миллиона долларов в качестве возмещения клиентам за несвоевременный возврат депозитов с закрытых счетов. До 2021 года в соглашении об обслуживании клиентов Chime говорилось, что депозиты будут выдаваться чеками, отправляемыми по почте в течение 14 дней. Тысячи клиентов ждали 90 дней или дольше. В результате урегулирования выплачивается компенсация в размере не менее 150 долларов США любому клиенту, у которого на балансе было 10 долларов США через 14 дней после закрытия счета. Штраф в размере 3,25 миллиона долларов был выплачен в фонд помощи жертвам CFBP. Компания объяснила проблему «ошибкой конфигурации» в 2020 и 2021 годах. [ 31 ] [ 32 ]

Работа с жалобами клиентов

[ редактировать ]

В 2024 году компания Chime заключила соглашение с Департаментом финансовой защиты и инноваций Калифорнии (DFPI) и выплатила штраф в размере 2,5 миллиона долларов для завершения расследования в отношении службы поддержки клиентов компании. DFPI обнаружил, что требования клиентов не обрабатывались справедливо, точно и своевременно в соответствии с Законом Калифорнии о финансовой защите потребителей. [ 33 ] Компания согласилась предоставлять круглосуточную поддержку клиентов 7 дней в неделю, обеспечивая достаточную подготовку и укомплектование персоналом для соблюдения требований. Компания Chime согласилась отчитываться перед DFPI о соблюдении своих требований в течение двух лет. [ 33 ]

Продукты

[ редактировать ]
Дебетовая карта «Чайм»

Chime предлагает различные бесплатные банковские продукты, в том числе текущие счета без минимального остатка, функцию автоматических сбережений и ранний доступ к заработной плате. [ 34 ]

В сентябре 2019 года Chime запустила SpotMe, бесплатную услугу овердрафта, с помощью которой клиенты могут перерасходовать свои счета на сумму до 100 долларов США, не неся комиссию за овердрафт; как только лимит овердрафта будет достигнут, покупки будут отклонены, но традиционные комиссии за отрицательный баланс не взимаются. [ 35 ]

В июне 2020 года Chime запустила Credit Builder совместно со Stride Bank, Северная Каролина. Это кредитная карта, призванная помочь потребителям построить свою кредитную историю. [ 36 ] Согласно данным, собранным Apptopia, Chime было самым загружаемым приложением для цифрового банкинга в США в первой половине 2021 года. [ 37 ]

Обслуживание клиентов

[ редактировать ]

По состоянию на май 2024 г. Компания Chime имеет рейтинг «А» от Better Business Bureau (BBB) ​​и за последние 3 года поступило 8 000 жалоб клиентов. [ 38 ]

Chime не имеет физических отделений и не взимает ежемесячные комиссии или комиссии за овердрафт , а также не требует вступительного депозита или минимального баланса для открытия бесплатного текущего счета. [ 39 ] Банковские счета, предоставляемые через партнеров Chime, застрахованы Федеральной корпорацией по страхованию вкладов (FDIC) на сумму до стандартной максимальной суммы страхования вкладов в размере 250 000 долларов США. [ 40 ] [ 41 ] [ 5 ] Пока аккаунты доступны только для физических лиц с личными счетами; все полученные деньги должны быть записаны на имя индивидуального владельца счета.

Chime может закрывать учетные записи пользователей без предварительного уведомления, при этом клиенту не требуется сообщать причину аннулирования. В соответствии с правилами «знай своего клиента» банки-партнеры Chime обязаны защищаться от отмывания денег или другой подозрительной деятельности, включая закрытие подозрительных счетов. [ 9 ] [ 10 ]

См. также

[ редактировать ]
  1. ^ Мария Дойчер, «Стартап мобильного банкинга Chime получил мега-раунд на 485 миллионов долларов при оценке в 14,5 миллиардов долларов» . www.siliconangle.com. 18 сентября 2020 г. Проверено 23 апреля 2015 г.
  2. ^ Jump up to: а б «25. Перезвон» . cnbc.com. 16 июня 2020 г. Проверено 23 апреля 2015 г.
  3. ^ Jump up to: а б Фускальдо, Донна (5 декабря 2019 г.). «Цифровой банк Chime теперь оценивается в 5,8 миллиарда долларов» . Форбс .
  4. ^ «Все, что вам нужно знать о банковских операциях с Chime» . Предприниматель . 4 ноября 2021 г. Проверено 23 июля 2023 г.
  5. ^ Jump up to: а б с д Роуэн, Лиза (26 августа 2021 г.). «Обзор звонков» . Советник Форбс . Проверено 27 июня 2022 г.
  6. ^ «Digital Banking Challenger Chime теперь позволяет пользователям отправлять деньги всем и каждому » . Краудфанд Инсайдер . Проверено 17 апреля 2021 г.
  7. ^ «Лучшие кредитные карты для восстановления кредита в августе 2023 года» . США сегодня . 23 августа 2023 г.
  8. ^ «Сообщается, что онлайн-банк Chime близок к финансированию на сумму 1,5 миллиарда долларов» . Американский банкир . 6 февраля 2019 года . Проверено 8 декабря 2019 г.
  9. ^ Jump up to: а б с Циммерманн, Стефани (25 ноября 2022 г.). «Счета закрыты, денег нет: пользователи приложения Chime жалуются, что им внезапно закрыли доступ к своим онлайн-аккаунтам» . Чикаго Сан-Таймс . Проверено 26 ноября 2022 г.
  10. ^ Jump up to: а б с д Кесслер, Карсон (6 июля 2021 г.). «Банковское приложение внезапно закрывало счета, иногда не возвращая деньги клиентам» . ПроПублика . Проверено 8 июля 2021 г.
  11. ^ «Перезвон о нас» . Звонок . Проверено 15 июня 2023 г.
  12. ^ «Знакомьтесь с командой: продукт в Chime» . Medium.com . 12 января 2022 г. Проверено 19 февраля 2022 г.
  13. ^ Jump up to: а б с Кауфлин, Джефф. «Эксклюзив: внутренняя история Chime, крупнейшего цифрового банка Америки» . Форбс . Проверено 7 мая 2024 г.
  14. ^ МакГроу, Фил (15 апреля 2014 г.). «Доктор Фил удивляет гостя, готовящегося к рождению ребенка» . Ютуб .
  15. ^ «Сейчас стоимость Chime составляет $14,5 млрд, опередив Robinhood в качестве самой ценной потребительской компании в сфере финансовых технологий в США» . CNBC . 18 сентября 2020 г. Проверено 1 ноября 2020 г.
  16. ^ 75 лучших малых и средних рабочих мест в районе залива Fortune (журнал)
  17. ^ «Мобильный банк Chime приобретает услугу по улучшению кредитного рейтинга Pinch в рамках сделки с акциями» . 14 сентября 2018 г.
  18. ^ Сын, Хью; Руни, Кейт (17 октября 2019 г.). «Мобильный банк Chime теряет популярность для миллионов клиентов, поскольку он добивается оценки в 5 миллиардов долларов» . CNBC .
  19. ^ Рейдер, Дойл. «Даллас Маверикс объявляет о многолетнем партнерстве с Chime в качестве спонсора Джерси» . Форбс .
  20. ^ «Chime открыла 8 миллионов счетов и теперь предлагает процентную ставку 1,6% по сберегательным продуктам» . Бизнес-инсайдер .
  21. ^ Сын, Хью (2 апреля 2020 г.). «Chime пилотирует способ получить стимулирующие чеки на сумму 1200 долларов сразу после переговоров с Марком Кьюбаном» . CNBC .
  22. ^ «Обновление #ChimeCARES: получены первоначальные стимулирующие выплаты. Больше на подходе. | Chime» . Банковское дело стало потрясающим . 10 апреля 2020 г.
  23. ^ Сделка завершена: Chime подписывает крупнейшую в году новую аренду небоскреба в центре Сан-Франциско San Francisco Business Times.
  24. ^ «Поскольку акции Fintech упали на 40%, Chime откладывает IPO» . Форбс . Проверено 19 февраля 2022 г.
  25. ^ Леон, Райли де (3 ноября 2022 г.). «Chime сокращает 12% своей рабочей силы, что усиливает недавнюю волну увольнений технических специалистов» . CNBC . Проверено 3 ноября 2022 г.
  26. ^ Jump up to: а б Корри Дрибуш и Питер Рюдегер, «Chime Financial привлекла 750 миллионов долларов в последнем раунде финансирования» . wsj.com . 13 августа 2021 г. Проверено 23 августа 2021 г.
  27. ^ «Калифорния запрещает Fintech Chime называть себя банком» . Закон Блумберга . 5 мая 2021 г. . Проверено 26 ноября 2022 г.
  28. ^ Jump up to: а б Циммерманн, Стефани (30 сентября 2022 г.). «Chime возвращает 977 долларов из-за вопросов Sun-Times, поскольку на приложения необанка поступают тысячи жалоб потребителей» . Чикаго Сан-Таймс . Проверено 26 ноября 2022 г.
  29. ^ Розенберг, Эли А. (27 мая 2021 г.). «Чей это вообще «банк»? Правоохранительные меры государства в отношении Chime подчеркивают подводные камни использования «банковской» терминологии» . Адвокатское бюро Бэрд Холм . Проверено 26 ноября 2022 г.
  30. ^ «Chime согласился прекратить использовать слово «банк» после того, как регулятор Калифорнии выступил против» . ТехКранч . 5 мая 2021 г. Проверено 5 мая 2021 г.
  31. ^ «CFPB принимает меры против компании Chime Financial за незаконную задержку возврата средств потребителям» (пресс-релиз). Бюро финансовой защиты потребителей . 7 мая 2024 г. . Проверено 29 мая 2024 г.
  32. ^ Уайл, Роб (7 мая 2024 г.). «Администрация Байдена обязала онлайн-банкира Chime выплатить 4,55 миллиона долларов за задержку возмещения клиентам» . Новости Эн-Би-Си . Проверено 29 мая 2024 г.
  33. ^ Jump up to: а б «DFPI приказывает Chime Financial выплатить 2,5 миллиона долларов за улучшение стандартов обслуживания клиентов из-за несправедливой обработки жалоб» (пресс-релиз). Департамент финансовой защиты и инноваций. 27 февраля 2024 г. . Проверено 7 мая 2024 г.
  34. ^ Грин, Рэйчел. «Недавние доходы Chime представляют собой крупнейшую инвестицию в акции необанка» . Бизнес-инсайдер .
  35. ^ «Теперь у Chime 5 миллионов клиентов, и мы предлагаем альтернативу овердрафту» . ТехКранч . 4 сентября 2019 года . Проверено 7 апреля 2021 г.
  36. ^ «Американский банк-претендент Chime запускает Credit Builder, кредитную карту, которая работает больше как дебетовая» . Техкранч . 30 июня 2020 г.
  37. ^ Chime, Текущее количество загрузок банковских приложений в США в первой половине 2021 года: отчет Banking Dive
  38. ^ «Chime Financial, Inc.: Профиль бизнеса» . Лучшее бизнес-бюро . Проверено 6 мая 2024 г.
  39. ^ «Интернет-банкинг» . Звонок . Проверено 27 июня 2022 г.
  40. ^ "Дом" . Stridebank.com . Проверено 29 июля 2020 г.
  41. ^ «Какой тип учетной записи является моей учетной записью Chime?» . Chime Banking — Справочный центр . Проверено 29 июля 2020 г.
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: 07bd35a0312fbc56b790780b43a357e7__1722641640
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/07/e7/07bd35a0312fbc56b790780b43a357e7.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Chime (company) - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)