Чайм (компания)
![]() | |
![]() Штаб-квартира в Сан-Франциско, Калифорния. | |
Тип компании | Частный |
---|---|
Промышленность | Финансовые услуги |
Основан | 2012 год |
Основатели | Крис Бритт и Райан Кинг [ 1 ] [ 2 ] |
Штаб-квартира | 101 Калифорния-стрит Сан-Франциско, Калифорния , США |
Ключевые люди |
|
Продукты | Текущие счета, сберегательные счета, дебетовые карты, p2p, кредитные карты, бесплатный овердрафт |
Доход | ![]() |
Всего активов | ![]() |
Веб-сайт | перезвон |
Chime Financial, Inc. компания со штаб-квартирой в Сан-Франциско — это финансово-технологическая , которая сотрудничает с региональными банками, предоставляя определенные бесплатные услуги. [ 4 ] [ 5 ] услуги мобильного банкинга . Компания предлагает ранний доступ к зарплатам, отрицательным остаткам на счетах без комиссий за овердрафт, [ 2 ] высокодоходные сберегательные счета, [ 5 ] одноранговые платежи, [ 6 ] и беспроцентную обеспеченную кредитную карту . [ 7 ] Большую часть своего дохода Chime получает от сбора межбанковских комиссий за транзакции по дебетовым картам. [ 8 ]
Chime не является банком, и клиенты Chime не поддерживают клиентских отношений с его банками. Chime может и действительно удаляет учетные записи пользователей без предварительного уведомления; более того, не требуется сообщать клиенту причину отмены или даже иметь причину. Клиенты не могут обратиться к банковским регуляторам с просьбой вернуть свои вклады, которые не могут быть возвращены своевременно. [ 9 ] [ 10 ]
История
[ редактировать ]Компания Chime была основана Крисом Бриттом (генеральный директор) и Райаном Кингом (технический директор) в 2012 году. [ 11 ] в Сан-Франциско , штат Калифорния, как альтернатива традиционному банковскому делу для обслуживания менее обеспеченных сообществ и людей, живущих от зарплаты до зарплаты. [ 12 ] [ 13 ] Компания стартовала 15 апреля 2014 года на выставке Dr. Phil Show . [ 14 ] По состоянию на 2020 год Chime привлекла 1,5 миллиарда долларов частного финансирования и в 2022 году была названа одним из лучших мест для работы по версии Fortune. [ 15 ] [ 16 ]
Chime предоставляет услуги мобильного банкинга через своих банковских партнеров без ежемесячных комиссий или комиссий за овердрафт, а также не требует начального депозита или минимального баланса для открытия бесплатного текущего счета. [ 5 ]
В 2018 году Chime приобрела Pinch, стартап, который помогает миллениалам и молодым людям улучшить свой кредитный рейтинг, сообщая кредитным бюро о своевременных платежах по аренде. Соучредители Pinch присоединились к команде Chime в рамках приобретения. [ 17 ]
16 октября 2019 года в Chime произошел сбой в обслуживании, в результате чего пользователи остались без доступа к своим депозитам. Проблема была решена на следующий день. [ 18 ]
В январе 2020 года Chime объявила о партнерстве с Dallas Mavericks в качестве спонсора футболки в рамках многолетнего соглашения. [ 19 ] В феврале 2020 года у Chime было 8 миллионов владельцев счетов. [ 20 ]
В апреле 2020 года, в ответ на финансовое напряжение, вызванное пандемией COVID-19 , Chime объявила о пилотной программе, которая предоставит пользователям, подавшим налоговые декларации в электронном виде в IRS, аванс в размере 1200 долларов США на выплату экономического стимулирования через SpotMe, бесплатный овердрафт Chime. продукт. [ 21 ] Позже Chime объявила об успешной обработке стимулирующих выплат на сумму более 375 миллионов долларов за неделю до запланированной даты государственных выплат. [ 22 ]
В сентябре 2021 года Chime арендовала 192 000 квадратных футов офисных помещений на шести этажах в здании в Сан-Франциско, принадлежащем Hines . [ 23 ] Согласно сообщению Forbes , Chime планировала провести первичное публичное размещение акций (IPO) в марте 2022 года. Однако компания отложила IPO в феврале 2022 года. [ 24 ] В ноябре 2022 года компания Chime уволила 160 должностей, что составляет 12% персонала. [ 25 ] По состоянию на май 2024 г. [update]Компания, которая работает по гибридной модели работы, сообщила, что у нее 1300 сотрудников и 7 миллионов клиентов. [ 13 ] В то время он ежемесячно обрабатывал транзакций на сумму 8 миллиардов долларов. Выручка Chime в 2023 году составила примерно 1,3 миллиарда долларов. Клиентами компании в основном являются молодые американцы с доходом от 35 000 до 65 000 долларов в год. [ 13 ]
Финансирование
[ редактировать ]В число известных ранних инвесторов Chime входят посевные инвесторы Сатья Патель из Homebrew и Кирстен Грин из Forerunner ; Инвесторы серии А Лорен Колодни из Acrew Capital (ранее Aspect Ventures ) и Crosslink Capital . В более поздние раунды вошли Menlo Ventures , DST , General Atlantic и Coatue .
В августе 2021 года Chime Financial привлекла 750 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии G, возглавляемого инвестором Sequoia Capital Global Equities. [ 26 ] Это оценивает компанию примерно в 25 миллиардов долларов. [ 26 ]
Проблемы потребителей и регулирования
[ редактировать ]Маркетинг как банк
[ редактировать ]Компания Chime, которая не является банком, в 2021 году заключила соглашения с двумя финансовыми регуляторами штата — Департаментом финансовой защиты и инноваций штата Калифорния и Департаментом финансового и профессионального регулирования штата Иллинойс — о прекращении представления себя в качестве банка. Компания согласилась прекратить использование URL-адреса «chimebank.com», изменить использование слова «банк» в маркетинге и добавить заявления об отказе от ответственности в маркетинговый текст и текст продукта. Он заплатил 200 000 долларов в счет урегулирования спора с Иллинойсом. [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]
Закрытие счетов, трудности с возвратом вкладов
[ редактировать ]В июле 2021 года ProPublica опубликовала статью, в которой подробно описывается, как Chime закрывала счета клиентов без предварительного уведомления и объяснений, иногда отказываясь возвращать депозиты клиентов. [ 10 ] Chime объяснила закрытие случайным побочным продуктом предотвращения мошенничества. [ 10 ]
В 2022 году снова сообщалось о практике Chime закрытия счетов клиентов без предварительного уведомления и объяснений. Компания не обязана указывать причину или даже иметь причину для закрытия счета. По данным отчета за ноябрь 2022 года, с начала 2020 года Бюро финансовой защиты потребителей получило 3500 жалоб на Chime. Клиенты с закрытыми счетами иногда испытывали трудности со своевременным получением своих депозитов. Поскольку клиенты Chime не являются клиентами какого-либо банка, их возможности часто ограничены. [ 9 ] [ 28 ]
США Бюро финансовой защиты потребителей в 2024 году наложило штраф в размере 3,25 миллиона долларов плюс не менее 1,3 миллиона долларов в качестве возмещения клиентам за несвоевременный возврат депозитов с закрытых счетов. До 2021 года в соглашении об обслуживании клиентов Chime говорилось, что депозиты будут выдаваться чеками, отправляемыми по почте в течение 14 дней. Тысячи клиентов ждали 90 дней или дольше. В результате урегулирования выплачивается компенсация в размере не менее 150 долларов США любому клиенту, у которого на балансе было 10 долларов США через 14 дней после закрытия счета. Штраф в размере 3,25 миллиона долларов был выплачен в фонд помощи жертвам CFBP. Компания объяснила проблему «ошибкой конфигурации» в 2020 и 2021 годах. [ 31 ] [ 32 ]
Работа с жалобами клиентов
[ редактировать ]В 2024 году компания Chime заключила соглашение с Департаментом финансовой защиты и инноваций Калифорнии (DFPI) и выплатила штраф в размере 2,5 миллиона долларов для завершения расследования в отношении службы поддержки клиентов компании. DFPI обнаружил, что требования клиентов не обрабатывались справедливо, точно и своевременно в соответствии с Законом Калифорнии о финансовой защите потребителей. [ 33 ] Компания согласилась предоставлять круглосуточную поддержку клиентов 7 дней в неделю, обеспечивая достаточную подготовку и укомплектование персоналом для соблюдения требований. Компания Chime согласилась отчитываться перед DFPI о соблюдении своих требований в течение двух лет. [ 33 ]
Продукты
[ редактировать ]
Chime предлагает различные бесплатные банковские продукты, в том числе текущие счета без минимального остатка, функцию автоматических сбережений и ранний доступ к заработной плате. [ 34 ]
В сентябре 2019 года Chime запустила SpotMe, бесплатную услугу овердрафта, с помощью которой клиенты могут перерасходовать свои счета на сумму до 100 долларов США, не неся комиссию за овердрафт; как только лимит овердрафта будет достигнут, покупки будут отклонены, но традиционные комиссии за отрицательный баланс не взимаются. [ 35 ]
В июне 2020 года Chime запустила Credit Builder совместно со Stride Bank, Северная Каролина. Это кредитная карта, призванная помочь потребителям построить свою кредитную историю. [ 36 ] Согласно данным, собранным Apptopia, Chime было самым загружаемым приложением для цифрового банкинга в США в первой половине 2021 года. [ 37 ]
Обслуживание клиентов
[ редактировать ]По состоянию на май 2024 г. [update]Компания Chime имеет рейтинг «А» от Better Business Bureau (BBB) и за последние 3 года поступило 8 000 жалоб клиентов. [ 38 ]
Chime не имеет физических отделений и не взимает ежемесячные комиссии или комиссии за овердрафт , а также не требует вступительного депозита или минимального баланса для открытия бесплатного текущего счета. [ 39 ] Банковские счета, предоставляемые через партнеров Chime, застрахованы Федеральной корпорацией по страхованию вкладов (FDIC) на сумму до стандартной максимальной суммы страхования вкладов в размере 250 000 долларов США. [ 40 ] [ 41 ] [ 5 ] Пока аккаунты доступны только для физических лиц с личными счетами; все полученные деньги должны быть записаны на имя индивидуального владельца счета.
Chime может закрывать учетные записи пользователей без предварительного уведомления, при этом клиенту не требуется сообщать причину аннулирования. В соответствии с правилами «знай своего клиента» банки-партнеры Chime обязаны защищаться от отмывания денег или другой подозрительной деятельности, включая закрытие подозрительных счетов. [ 9 ] [ 10 ]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Мария Дойчер, «Стартап мобильного банкинга Chime получил мега-раунд на 485 миллионов долларов при оценке в 14,5 миллиардов долларов» . www.siliconangle.com. 18 сентября 2020 г. Проверено 23 апреля 2015 г.
- ^ Jump up to: а б «25. Перезвон» . cnbc.com. 16 июня 2020 г. Проверено 23 апреля 2015 г.
- ^ Jump up to: а б Фускальдо, Донна (5 декабря 2019 г.). «Цифровой банк Chime теперь оценивается в 5,8 миллиарда долларов» . Форбс .
- ^ «Все, что вам нужно знать о банковских операциях с Chime» . Предприниматель . 4 ноября 2021 г. Проверено 23 июля 2023 г.
- ^ Jump up to: а б с д Роуэн, Лиза (26 августа 2021 г.). «Обзор звонков» . Советник Форбс . Проверено 27 июня 2022 г.
- ^ «Digital Banking Challenger Chime теперь позволяет пользователям отправлять деньги всем и каждому » . Краудфанд Инсайдер . Проверено 17 апреля 2021 г.
- ^ «Лучшие кредитные карты для восстановления кредита в августе 2023 года» . США сегодня . 23 августа 2023 г.
- ^ «Сообщается, что онлайн-банк Chime близок к финансированию на сумму 1,5 миллиарда долларов» . Американский банкир . 6 февраля 2019 года . Проверено 8 декабря 2019 г.
- ^ Jump up to: а б с Циммерманн, Стефани (25 ноября 2022 г.). «Счета закрыты, денег нет: пользователи приложения Chime жалуются, что им внезапно закрыли доступ к своим онлайн-аккаунтам» . Чикаго Сан-Таймс . Проверено 26 ноября 2022 г.
- ^ Jump up to: а б с д Кесслер, Карсон (6 июля 2021 г.). «Банковское приложение внезапно закрывало счета, иногда не возвращая деньги клиентам» . ПроПублика . Проверено 8 июля 2021 г.
- ^ «Перезвон о нас» . Звонок . Проверено 15 июня 2023 г.
- ^ «Знакомьтесь с командой: продукт в Chime» . Medium.com . 12 января 2022 г. Проверено 19 февраля 2022 г.
- ^ Jump up to: а б с Кауфлин, Джефф. «Эксклюзив: внутренняя история Chime, крупнейшего цифрового банка Америки» . Форбс . Проверено 7 мая 2024 г.
- ^ МакГроу, Фил (15 апреля 2014 г.). «Доктор Фил удивляет гостя, готовящегося к рождению ребенка» . Ютуб .
- ^ «Сейчас стоимость Chime составляет $14,5 млрд, опередив Robinhood в качестве самой ценной потребительской компании в сфере финансовых технологий в США» . CNBC . 18 сентября 2020 г. Проверено 1 ноября 2020 г.
- ^ 75 лучших малых и средних рабочих мест в районе залива Fortune (журнал)
- ^ «Мобильный банк Chime приобретает услугу по улучшению кредитного рейтинга Pinch в рамках сделки с акциями» . 14 сентября 2018 г.
- ^ Сын, Хью; Руни, Кейт (17 октября 2019 г.). «Мобильный банк Chime теряет популярность для миллионов клиентов, поскольку он добивается оценки в 5 миллиардов долларов» . CNBC .
- ^ Рейдер, Дойл. «Даллас Маверикс объявляет о многолетнем партнерстве с Chime в качестве спонсора Джерси» . Форбс .
- ^ «Chime открыла 8 миллионов счетов и теперь предлагает процентную ставку 1,6% по сберегательным продуктам» . Бизнес-инсайдер .
- ^ Сын, Хью (2 апреля 2020 г.). «Chime пилотирует способ получить стимулирующие чеки на сумму 1200 долларов сразу после переговоров с Марком Кьюбаном» . CNBC .
- ^ «Обновление #ChimeCARES: получены первоначальные стимулирующие выплаты. Больше на подходе. | Chime» . Банковское дело стало потрясающим . 10 апреля 2020 г.
- ^ Сделка завершена: Chime подписывает крупнейшую в году новую аренду небоскреба в центре Сан-Франциско San Francisco Business Times.
- ^ «Поскольку акции Fintech упали на 40%, Chime откладывает IPO» . Форбс . Проверено 19 февраля 2022 г.
- ^ Леон, Райли де (3 ноября 2022 г.). «Chime сокращает 12% своей рабочей силы, что усиливает недавнюю волну увольнений технических специалистов» . CNBC . Проверено 3 ноября 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Корри Дрибуш и Питер Рюдегер, «Chime Financial привлекла 750 миллионов долларов в последнем раунде финансирования» . wsj.com . 13 августа 2021 г. Проверено 23 августа 2021 г.
- ^ «Калифорния запрещает Fintech Chime называть себя банком» . Закон Блумберга . 5 мая 2021 г. . Проверено 26 ноября 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Циммерманн, Стефани (30 сентября 2022 г.). «Chime возвращает 977 долларов из-за вопросов Sun-Times, поскольку на приложения необанка поступают тысячи жалоб потребителей» . Чикаго Сан-Таймс . Проверено 26 ноября 2022 г.
- ^ Розенберг, Эли А. (27 мая 2021 г.). «Чей это вообще «банк»? Правоохранительные меры государства в отношении Chime подчеркивают подводные камни использования «банковской» терминологии» . Адвокатское бюро Бэрд Холм . Проверено 26 ноября 2022 г.
- ^ «Chime согласился прекратить использовать слово «банк» после того, как регулятор Калифорнии выступил против» . ТехКранч . 5 мая 2021 г. Проверено 5 мая 2021 г.
- ^ «CFPB принимает меры против компании Chime Financial за незаконную задержку возврата средств потребителям» (пресс-релиз). Бюро финансовой защиты потребителей . 7 мая 2024 г. . Проверено 29 мая 2024 г.
- ^ Уайл, Роб (7 мая 2024 г.). «Администрация Байдена обязала онлайн-банкира Chime выплатить 4,55 миллиона долларов за задержку возмещения клиентам» . Новости Эн-Би-Си . Проверено 29 мая 2024 г.
- ^ Jump up to: а б «DFPI приказывает Chime Financial выплатить 2,5 миллиона долларов за улучшение стандартов обслуживания клиентов из-за несправедливой обработки жалоб» (пресс-релиз). Департамент финансовой защиты и инноваций. 27 февраля 2024 г. . Проверено 7 мая 2024 г.
- ^ Грин, Рэйчел. «Недавние доходы Chime представляют собой крупнейшую инвестицию в акции необанка» . Бизнес-инсайдер .
- ^ «Теперь у Chime 5 миллионов клиентов, и мы предлагаем альтернативу овердрафту» . ТехКранч . 4 сентября 2019 года . Проверено 7 апреля 2021 г.
- ^ «Американский банк-претендент Chime запускает Credit Builder, кредитную карту, которая работает больше как дебетовая» . Техкранч . 30 июня 2020 г.
- ^ Chime, Текущее количество загрузок банковских приложений в США в первой половине 2021 года: отчет Banking Dive
- ^ «Chime Financial, Inc.: Профиль бизнеса» . Лучшее бизнес-бюро . Проверено 6 мая 2024 г.
- ^ «Интернет-банкинг» . Звонок . Проверено 27 июня 2022 г.
- ^ "Дом" . Stridebank.com . Проверено 29 июля 2020 г.
- ^ «Какой тип учетной записи является моей учетной записью Chime?» . Chime Banking — Справочный центр . Проверено 29 июля 2020 г.