Институциональная память

Институциональная память — это коллективный набор фактов, концепций, опыта и знаний, хранящихся группой людей. ^[1]

Концепция

Институциональная память определяется как «сохраненные знания внутри организации ». ^[2] В любой организации инструменты и методы необходимо адаптировать для удовлетворения потребностей этой организации. Эти адаптации разрабатываются с течением времени и преподаются новым членам группы, уберегая их от столкновения с теми же проблемами и необходимости разработки уже существующего решения. Таким образом, организации экономят время и ресурсы, которые в противном случае могли бы быть потрачены впустую.

Например, в двух авторемонтных мастерских может быть установлена одна и та же модель автоподъемника. Сами подъемники и письменные инструкции к ним идентичны. Однако если в одном магазине потолок ниже, чем в другом, его сотрудники могут решить, что поднятие автомобиля на определенную высоту может привести к повреждению потолка. Текущие сотрудники информируют новых сотрудников об этом обходном пути. Они, в свою очередь, информируют будущих новых сотрудников, даже если человек, первоначально обнаруживший проблему, там больше не работает. Такая информация находится в институциональной памяти ремонтной мастерской.

Институциональная память требует постоянной передачи воспоминаний между членами группы. По существу, он опирается на непрерывность членства в группе. Если все сотрудники вышеупомянутого автомагазина уволятся сразу, сотрудники, нанятые на их замену, не смогут извлечь выгоду из опыта предыдущей группы. В таком случае организация утратила бы свою институциональную память и работала бы менее эффективно до тех пор, пока не удалось бы разработать обходные пути, из которых она состояла.

Элементы институциональной памяти можно обнаружить в корпорациях , профессиональных группах, государственных органах , религиозных группах , академическом сотрудничестве и, в более широком смысле, в целых культурах . Существуют разные представления о том, как передается институциональная память: между людьми или через письменные источники. ^[3]

Институциональную память можно стимулировать для сохранения идеологии или способа работы в такой группе. И наоборот, институциональная память может укорениться до такой степени, что ее станет трудно бросить вызов, даже если условия, вызвавшие ее возникновение, изменились. Примером этого может служить организация, продолжающая подавать форму даже после того, как закон, требующий этого документа, был отменен, опасаясь юридических последствий, которых больше не существует. Институциональная память также может оказывать влияние на организационную идентичность , выбор людей и действия людей, взаимодействующих с институтом.

Институциональные знания

Институциональные знания приобретаются организациями, преобразующими исторические данные в полезные знания и мудрость. Память зависит от сохранности данных, а также от аналитических навыков, необходимых для их эффективного использования внутри организации.

Религия является одной из значительных институциональных сил, воздействующих на коллективную память, приписываемую человечеству. С другой стороны, эволюция идей в марксистской теории заключается в том, что механизм передачи знаний и мудрости из поколения в поколение подчиняется экономическому детерминизму . В любом случае социальные системы, культуры и организации заинтересованы в контроле и использовании институциональной памяти.

Организационная структура определяет требования к обучению и ожидания от поведения, связанные с различными ролями. Это часть неявного институционального знания. Прогресс в более высокие эшелоны требует усвоения этого, и когда посторонние приходят на высокий уровень, эффективность имеет тенденцию снижаться, если этот моральный дух несправедливо игнорируется.

См. также

Фактор автобуса – концепция управления рисками
Коллективная память - общие знания и ценности социальной группы.
Организационная культура , также известная как корпоративная культура – общепринятое поведение в организации.
Управление информационной осведомленности - подразделение DARPA, курирующее программу «Тотальная информационная осведомленность».
Интернет-архив - американский некоммерческий цифровой архив
Дыра памяти – механизм стирания публичных записей
Организационная память - данные и информация, хранящиеся в организации.
Племенные знания - информация или знания, которые известны внутри племени, но часто неизвестны за его пределами.

Сноски

^ Корбетт, Джек; Грубе, Деннис Кристиан; Ловелл, Хизер Кэролайн; Скотт, Родни Джеймс (2020). Институциональная память как повествование: как помнит сетевое правительство . Издательство Кембриджского университета. дои : 10.1017/9781108780001 . ISBN 9781108780001 . S2CID 229411050 . Проверено 4 декабря 2020 г.
^ Гиббонс, Дебора Э. (1 января 2007 г.). Инфекционные кризисы: предотвращение, реагирование и восстановление на глобальной арене . ИАП. ISBN 9781593116071 .
^ Корбетт, Джек; Грубе, Деннис К.; Ловелл, Хизер; Скотт, Родни (12 февраля 2018 г.). «Особая память или институциональная память? К динамическому подходу» (PDF) . Управление . 31 (3): 555–573. дои : 10.1111/gove.12340 . ISSN 0952-1895 . S2CID 158610426 .

Внешние ссылки

Рон Ашкенас (5 марта 2013 г.). Как сохранить институциональные знания . Гарвардский бизнес-обзор.

[1] Корбетт, Джек; Грубе, Деннис Кристиан; Ловелл, Хизер Кэролайн; Скотт, Родни Джеймс (2020). Институциональная память как повествование: как помнит сетевое правительство . Издательство Кембриджского университета. дои : 10.1017/9781108780001 . ISBN 9781108780001 . S2CID 229411050 . Проверено 4 декабря 2020 г.

[2] Гиббонс, Дебора Э. (1 января 2007 г.). Инфекционные кризисы: предотвращение, реагирование и восстановление на глобальной арене . ИАП. ISBN 9781593116071 .

[3] Корбетт, Джек; Грубе, Деннис К.; Ловелл, Хизер; Скотт, Родни (12 февраля 2018 г.). «Особая память или институциональная память? К динамическому подходу» (PDF) . Управление . 31 (3): 555–573. дои : 10.1111/gove.12340 . ISSN 0952-1895 . S2CID 158610426 .

[1]

[2]

[3]