Отключение связи Rogers Communications в 2022 году

Отключение связи Rogers Communications в 2022 году
	График вывода средств с IP- префиксов от Rogers Communications на 8 июля 2022 г., примерно с 05:00 до 16:30 UTC, по данным Cloudflare
Дата	8 июля 2022 г.
Время	4:30 утра ( по восточноевропейскому времени )
Продолжительность	от 15 часов до нескольких дней
Тип	Сбой сети
Исход	Нарушение работы Интернета и беспроводной телефонной связи ; Государственные услуги нарушены ; 9-1-1 не работают Звонки ; Потеря Interac по всей стране дебетовых услуг ;

8 июля 2022 года у канадского телекоммуникационного провайдера Rogers Communications произошел серьезный сбой в обслуживании, затронувший более 12 миллионов пользователей кабельного Интернета и сотовых сетей Rogers . ^{[ 3 ]} в том числе дочерних брендов Rogers Wireless , Fido , Cityfone и Chatr . Это последовало за еще одним крупным общенациональным отключением электроэнергии годом ранее, в апреле 2021 года. ^{[ 4 ]}

Сбой в 2022 году затронул интернет-провайдеров, имеющих оптовый доступ к сети Rogers, таких как TekSavvy , ^{[ 5 ]} а также различные другие информационные системы по всей стране, которые полагались на сеть Rogers, включая Interac (это привело к тому, что предприятия по всей стране не могли принимать дебетовые транзакции), OLG , ^{[ 6 ]} и некоторые услуги федерального правительства. Сбой наблюдали несколько международных организаций, занимающихся веб-мониторингом.

Это событие послужило толчком к новой государственной политике, требующей от всех поставщиков телекоммуникационных услуг оказывать друг другу взаимную помощь в случае сбоя в работе сети, предлагать услуги экстренного роуминга для пострадавших клиентов конкурентов и разрабатывать планы того, как сообщать общественности о сбоях в работе. ^{[ 3 ]}

По оценкам, скидки для клиентов обойдутся Роджерсу в 28 миллионов долларов. ^{[ 4 ]} до $70 млн. ^{[ 7 ]} Разделение физических и беспроводных линий на 261 миллион долларов и выдача клиентских кредитов на 150 миллионов долларов стали частью плана Роджерса на 10 миллиардов долларов, рассчитанного на трехлетний период и предусматривающего усиление управления и, кроме того, использование искусственного интеллекта для контроля потенциальных будущих ошибок. ^{[ 8 ]} Экономический ущерб канадской экономике в период простоя прогнозируется в 142 миллиона долларов. ^{[ 9 ]}

Краткое изложение было опубликовано Канадской комиссией по радио, телевидению и телекоммуникациям в июле 2024 года. ^{[ 10 ]}

Влияние

Отключение оказало существенное влияние на различные информационные системы по всей стране, большая часть которых распространялась на бывших частных и коммерческих клиентов Rogers из-за их зависимости от инфраструктуры Rogers:

По данным британской организации по кибербезопасности Netblocks , около 25% жителей Канады потеряли подключение к Интернету. ^{[ 11 ]}^{[ 12 ]} Пострадали более 12 миллионов подписчиков. ^{[ 3 ]}
Из-за сбоя Interac был отключен от сети, в результате чего все предприятия по всей стране не могли принимать транзакции по дебетовым картам , независимо от их интернет-провайдера. Некоторые магазины временно закрыты. ^{[ 5 ]}
Отключение лишило возможности пользоваться услугами службы экстренной помощи с мобильных телефонов в сети Rogers. ^{[ 5 ]} что привело как минимум к одному сообщенному случаю смерти. Неясно, можно ли было бы избежать смерти, если бы был возможен контакт со службой экстренной помощи. ^{[ 13 ]}
Помимо упомянутой выше невозможности принимать дебетовые платежи, некоторые агентства общественного транспорта сообщили о других проблемах с компьютерными системами, связанных с отключением электроэнергии. ^{[ 5 ]}
Отключение затронуло некоторые службы правительства Канады , такие как Служба Канады , Налоговое управление Канады и паспортные столы. ^{[ 14 ]}
Канадская федерация независимого бизнеса (CFIB) сообщила, что малые предприятия потеряли от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов. ^{[ 15 ]}
В Торонто была некоторая зависимость от Роджерса. Четверть всех сигналов трафика полагалась на свою сотовую сеть для изменения синхронизации сигнала. Сеть Rogers GSM также использовалась для удаленного мониторинга пожарной сигнализации и спринклеров в муниципальных зданиях. Плата за общественную парковку и услуги общественного велосипеда также были недоступны. Он также был единственным поставщиком кабельного телевидения в городе. ^{[ 16 ]}
Запись к врачу через систему здравоохранения Ниагары для онкологических пациентов, проходящих лучевую терапию , была перенесена с учетом плана по переводу пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, в Hamilton Health Sciences . ^{[ 17 ]}
Канадский певец и автор песен The Weeknd был вынужден отложить концерт в тот вечер в Rogers Center в Торонто в рамках тура After Hours til Dawn Tour из-за «перебоев в обслуживании, влияющих на работу площадки». ^{[ 18 ]} Позже концерт был перенесен на 22 сентября 2022 года. На 23 сентября было добавлено второе выступление в Роджерс-центре. ^{[ 19 ]}

Восстановление

В тот вечер Роджерс начал медленно восстанавливать обслуживание, но генеральный директор Тони Стаффьери заявил, что еще не было расчетного времени, когда услуги снова станут полностью работоспособными. ^{[ 20 ]} На следующий день Роджерс заявил, что восстановил обслуживание «подавляющего большинства» своих клиентов; однако не все услуги были восстановлены по всей стране. ^{[ 21 ]} , занимающейся мониторингом веб-трафика, было сообщено о всплеске проблем с обслуживанием Ookla компании 11 июля компании Downdetector , при этом некоторые пользователи сообщили, что служба для них не была восстановлена. ^{[ 22 ]}^{[ 23 ]}

Причины

В отчете Cloudflare предполагается, что сбой произошел по внутренним, а не внешним причинам. Он выявил всплески обновлений BGP , а также удаление IP префиксов , отметив, что Rogers не афишировал свое присутствие, из-за чего другие сети не могли найти сеть Rogers. ^{[ 1 ]} На следующий день после отключения причина осталась неизвестной. Служба общественной безопасности Канады заявила, что это не была кибератака . ^{[ 24 ]} Позже сообщалось, что отключение было вызвано обновлением технического обслуживания, которое привело к сбоям в работе маршрутизаторов. ^{[ 25 ]} Аналогичный сбой произошел в апреле 2021 года, что было связано с обновлением программного обеспечения. ^{[ 4 ]}

Посмертное

В письме в CRTC Роджерс заявил, что удаление фильтра маршрутизации на его распределительных маршрутизаторах привело к тому, что все возможные маршруты в Интернет прошли через маршрутизаторы, что превысило пропускную способность маршрутизаторов в его базовой сети. Удаление произошло на шестом этапе семиэтапного обновления базовой IP-сети. Сбой произошел в 4:45 утра и привел к потере доступа к телефонным и интернет-услугам компании по всей стране, а также внутреннего доступа к таким системам, как VPN компании, к узлам ее базовой сети, что лишило сотрудников компании возможности мобилизуйте команду и определите проблему. Некоторые сотрудники смогли подключиться через «аварийные SIM-карты» к альтернативным сетям, что у них было благодаря практике, установленной в рамках взаимных соглашений, заключенных с другими операторами связи в 2015 году. Другие ездили в централизованные точки, чтобы установить доступ к сети.

компании В 6 часов утра технический директор Хорхе Фернандес, которого с тех пор сменили, связался с руководством конкурирующих компаний Bell и Telus , сообщив им о проблемах, с которыми они столкнулись, а также предупредив «остерегаться возможных кибератак». Оба конкурента предложили Роджерсу помощь, хотя компания решила, что переключить своих пользователей на альтернативные сети невозможно, ссылаясь на невозможность доступа к своей базе данных пользователей, а также на чрезмерную нагрузку, вызванную внезапным добавлением более 10 миллионов пользователей. поставил бы на другие сети. Меморандум о взаимопонимании о том, как перевозчики могут сотрудничать в будущем, был представлен в сентябре министру инноваций, науки и экономического развития. ^{[ 26 ]} Роджерс планирует физически разделить свои базовые сети беспроводной и проводной связи, чтобы смягчить последствия будущих сбоев. ^{[ 27 ]}

Реакции

Критики назвали это отключение примером влияния канадской телекоммуникационной олигополии и аргументом против предложенного Роджерсом приобретения Shaw Communications (которое приведет к дальнейшей консолидации отрасли). ^{[ 28 ]}^{[ 20 ]} НДП Лидер Джагмит Сингх обвинил правительство Либеральной партии в «защите прибылей телекоммуникационных гигантов». ^{[ 29 ]} в то время как от консерваторов член парламента Мишель Ремпель Гарнер призвала к расследованию, утверждая, что «учитывая затронутую критически важную инфраструктуру, а также то, что затронута сама Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC), причина отключения Роджерса должна быть немедленно объяснена. " ^{[ 29 ]} Представитель CRTC пообещал, что организация рассмотрит сбой и «примет необходимые меры, чтобы предотвратить его повторение». ^{[ 11 ]}

Критики также подчеркнули важность того, чтобы потребители и предприятия диверсифицировали свои телекоммуникационные услуги, например, предприятия заключили контракты на резервное обслуживание с несколькими поставщиками, а потребители снизили свою зависимость от комплексных пакетов услуг кабельного телевидения, Интернета и телефонии. ^{[ 29 ]}

Ответ

Роджерс планировал кредитовать клиентов за пять дней отсутствия обслуживания, которые должны были быть зачтены 1 августа. ^{[ 27 ]}^{[ 30 ]} 10 июля 2022 года Тони Стаффьери, президент и генеральный директор Rogers Communications, разослал электронное письмо всем клиентам, в котором официально извинился за инцидент и сообщил им, что Роджерс зачислит средства на счета всех клиентов за пятницу. ^{[ 31 ]}^{[ 32 ]} В последний раз они кредитовали потребителей в таком масштабе вскоре после отключения электроэнергии 19 апреля 2021 года, когда «беспроводные звонки, SMS и услуги передачи данных были недоступны по всей Канаде почти на целый день из-за проблемы с обновлением программного обеспечения». ^{[ 33 ]}

8 июля, в тот же день, когда произошел сбой, было отправлено внутреннее электронное письмо с просьбой к торговым точкам удалить вывески со слоганом «Самая надежная сеть 5G в Канаде». ^{[ 34 ]}

11 июля генеральные директора Rogers, Bell , Telus , Shaw , Vidéotron , SaskTel и EastLink были приглашены принять участие в телеконференции с министром федерального кабинета министров Франсуа-Филиппом Шампани, чтобы обсудить новую структуру сотрудничества «взаимной помощи». между компаниями, попавшими в чрезвычайные ситуации, чтобы предотвратить повторение подобного инцидента в будущем. ^{[ 35 ]} В тот же день компания Champagne объявила о новой политике, требующей от всех телекоммуникационных провайдеров оказывать друг другу взаимную помощь в случае сбоя в работе, предлагать услуги экстренного роуминга для пострадавших клиентов конкурентов и разрабатывать планы информирования общественности об указанных инцидентах. . Шампань сообщила, что у компаний будет 60 дней, чтобы достичь соглашения друг с другом на этот счет. ^{[ 3 ]}

Палата общин Канады обсуждала запросы о проведении исследования сбоя с участием членов парламента от Либеральной партии , Консервативной партии , Новой демократической партии и Блока Квебека . ^{[ 36 ]}

был подан коллективный иск В Верховный суд Квебека , в котором всем клиентам требовалась скидка в размере 400 долларов. В число названных причин входило небрежное отношение к правилам CRTC, предусматривающим постоянную доступность звонков по номеру 9-1-1. ^{[ 37 ]}^{[ 34 ]}

CFIB попросил Роджерса предоставить месяц бесплатного обслуживания, чтобы компенсировать потери другим. ^{[ 7 ]}

В результате сбоя городское правительство Торонто пересмотрело свой устаревший контракт на снабжение с различными поставщиками. Заседания совета были запланированы для рассмотрения полной стоимости затрат для экономики и возможности использования местного ConnectTO в городской инфраструктуре в будущем. ^{[ 16 ]}

21 июля стало известно, что директора по технологиям и информации Хорхе Фернандеса сменит Рон Маккензи, бывший президент Rogers for Business. Накануне вечером на веб-сайте Роджерса была обновлена информация о составе руководства, чтобы отразить это изменение. ^{[ 38 ]}

См. также

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б Томе, Жуан; Стрикс, Том; Чжан, Минвэй (8 июля 2022 г.). «Взгляд Cloudflare на сбой в работе Rogers Communications в Канаде» . Блог Cloudflare . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.
^ «Роджерс начинает восстанавливать услуги после сбоя, генеральный директор приносит извинения клиентам» . Новости Корнуоллского морского пути . 9 июля 2022 г. . Проверено 10 июля 2022 г. ^{[ постоянная мертвая ссылка ]}
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д «Оттава объявляет, что потребует от телекоммуникационных компаний обеспечивать друг другу резервное копирование во время сбоев в работе системы Rogers» . thestar.com . 11 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Эванс, Пит (8 июля 2022 г.). «Роджерс говорит, что услуги в основном восстановлены после того, как продолжавшийся целый день сбой оставил миллионы людей без доступа к сети» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 11 июля 2022 года . Проверено 11 июля 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д да Силва, Мишель; Огюстен, Матильда (8 июля 2022 г.). «Отключение Роджерса нарушило работу служб по всей Канаде. Список того, что пострадало» . Глобус и почта . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.
^ «Роджерс заявляет, что восстановил обслуживание «подавляющего большинства» клиентов» . thestar.com . 8 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 4 сентября 2022 года . Проверено 4 сентября 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б Алини, Эрика; Хэнней, Крис (12 июля 2022 г.). «Потребители и предприятия, как ожидается, подадут на Роджерса в суд из-за сбоя в сети» . Глобус и почта . Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Получено 13 июля 2022 г. через www.theglobeandmail.com.
^ «Роджерс потратит 261 миллион долларов на разделение сетей, но не сможет количественно оценить экономические последствия сбоя» . CTVNews . 25 августа 2022 г. Проверено 3 ноября 2022 г.
^ Bloomberg, BNN (12 июля 2022 г.). «Роджерс обещает пятидневные кредиты, поскольку Бэй-стрит оценивает последствия сбоев в электроснабжении – BNN Bloomberg» . БНН .
^ https://crtc.gc.ca/eng/publications/reports/xona2024.htm ^{[ только URL ]}
^ Jump up to: ^а ^б «Генеральный директор Rogers приносит извинения за массовые сбои в обслуживании и винит в этом обновление технического обслуживания» . Новости ЦБК . 9 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.
^ «Netblocks твит об отключении Роджерса» . Твиттер . 8 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 8 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.
^ Христова, Бобби (12 июля 2022 г.). «Житель Гамильтона не смог позвонить в службу 911 во время отключения электроэнергии в Роджерсе, поскольку сестра умирала» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.
^ Лопес-Мартинес, Мелисса; Ли, Майкл (8 июля 2022 г.). «Беспроводные услуги Rogers «начинают восстанавливаться», - сообщает компания» . CTVNews . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.
^ «Отключение Роджерса обошлось малому бизнесу в тысячи долларов: CFIB» . 11 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 11 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Город Торонто ищет способы уменьшить зависимость от Роджерса после отключения электроэнергии» . Торонто Стар . 11 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 14 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.
^ Росас, Аура; Христова, Бобби. «Предприятия, врачи, служба DARTS в Гамильтоне и Ниагаре среди тех, кто пострадал от массового отключения электроэнергии Rogers» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.
^ Мортон, Мишель; Казалетто, Лукас (8 июля 2022 г.). «Weeknd откладывает концерт в Торонто, поскольку канадцы столкнулись с отключением Роджерса» . Городские новости . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 8 июля 2022 г.
^ Live Nation Ontario, (@LiveNationON) (18 июля 2022 г.). «Шоу .@theweeknd в Rogers Center перенесено на четверг, 22 сентября. Пожалуйста, сохраните свои билеты, поскольку они будут действительны на новую дату» . Твиттер . Архивировано из оригинала 18 июля 2022 года . Проверено 18 июля 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б Караделья, Аня (8 июля 2022 г.). «Критики призывают парламент и CRTC немедленно расследовать сбой в работе Роджерса» . Национальная почта . Проверено 9 июля 2022 г.
^ Рот, Эмма (9 июля 2022 г.). «Роджерс восстанавливает обслуживание «подавляющего большинства» клиентов после массового сбоя» . Грань . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.
^ Фан Нэй, Исаак (11 июля 2022 г.). «Сегодня четвертый день отключения Роджерса. Вот 4 вещи, которые вам нужно знать» . thestar.com . Архивировано из оригинала 11 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.
^ «Роджерс упал? Обзор состояния и проблем в реальном времени» . downdetector.ca . 12 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.
^ «Сеть Rogers возобновляет работу после серьезного сбоя в работе сети, затронувшего миллионы канадцев» . Рейтер . 8 июля 2022 г. Архивировано из оригинала 9 июля 2022 г.
^ Каллан, Исаак (9 июля 2022 г.). «Генеральный директор Rogers приносит свои извинения и говорит, что за крупным сбоем стоит «модернизация технического обслуживания» . Глобальные новости . Архивировано из оригинала 10 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.
^ «Меморандум о взаимопонимании по надежности телекоммуникаций» . Инновации, наука и экономическое развитие Канады . Архивировано из оригинала 7 сентября 2022 года . Проверено 1 декабря 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б Шектер, Барбара (24 июля 2022 г.). «Роджерс делится объяснениями после «беспрецедентного» отключения электроэнергии» . Финансовый пост . Архивировано из оригинала 25 июля 2022 года . Проверено 24 июля 2022 г.
^ Дешам, Тара (8 июля 2022 г.). «Далеко идущие последствия отключения Роджерса показывают необходимость конкуренции: эксперт» . СитиНьюс Оттава . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Логан, Ник (8 июля 2022 г.). «Отключение Rogers показывает необходимость применения плана Б в случае сбоя беспроводной связи и интернет-услуг, - говорят аналитики» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.
^ Паперный, Анна Мелер; Раджагопал, Дивья (12 июля 2022 г.). «Канадская компания Rogers предоставит клиентам 5-дневное обслуживание после массового сбоя» . Рейтер . Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.
^ Стаффьери, Тони (10 июля 2022 г.). «Послание президента и генерального директора Rogers» . Роджерс . Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.
^ Хелена Хэнсон (21 апреля 2021 г.). «Вот все, что вам нужно знать о получении кредита Rogers после сбоя» . Нарсити Медиа . Архивировано из оригинала 8 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.
^ Лиза Бельмонте (9 июля 2022 г.). «Последний сбой в работе системы Rogers по всей Канаде привел к выдаче кредитов клиентам, и вот как это работало» . Нарсити Медиа . Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б Зукра, Джоуи (11 июля 2022 г.). «Заявление о разрешении подачи группового иска и назначении статуса представителя истца» (PDF) . ООО «Авокат Инк .» Архивировано (PDF) оригинала 11 июля 2022 г. Проверено 24 июля 2022 г.
^ Александра Посадски, «Отключение Роджерса побуждает встретиться с руководителями телекоммуникационных компаний и министром промышленности для обсуждения структуры «взаимопомощи», сообщают источники». Архивировано 11 июля 2022 года, в Wayback Machine . The Globe and Mail , 11 июля 2022 г.
^ «Rogers предоставит клиентам пять дней обслуживания, поскольку после серьезного сбоя он находится под пристальным вниманием со стороны CRTC» . Глобус и почта . 12 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Получено 13 июля 2022 г. через www.theglobeandmail.com.
^ «Клиенты Rogers в Торонто могут получить скидку в 400 долларов благодаря коллективному иску по поводу отключения электроэнергии» . www.blogto.com . Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.
^ Уиллис, Эндрю (21 июля 2022 г.). «Роджерс заменяет главного технического директора на фоне последствий общенационального сбоя» . Глобус и почта . Архивировано из оригинала 21 июля 2022 года . Проверено 21 июля 2022 г. - через www.theglobeandmail.com.

[cloudflare-1] Jump up to: ^а ^б Томе, Жуан; Стрикс, Том; Чжан, Минвэй (8 июля 2022 г.). «Взгляд Cloudflare на сбой в работе Rogers Communications в Канаде» . Блог Cloudflare . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.

[2] «Роджерс начинает восстанавливать услуги после сбоя, генеральный директор приносит извинения клиентам» . Новости Корнуоллского морского пути . 9 июля 2022 г. . Проверено 10 июля 2022 г. ^{[ постоянная мертвая ссылка ]}

[:4-3] Jump up to: ^а ^б ^с ^д «Оттава объявляет, что потребует от телекоммуникационных компаний обеспечивать друг другу резервное копирование во время сбоев в работе системы Rogers» . thestar.com . 11 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.

[CBCevans-4] Jump up to: ^а ^б ^с Эванс, Пит (8 июля 2022 г.). «Роджерс говорит, что услуги в основном восстановлены после того, как продолжавшийся целый день сбой оставил миллионы людей без доступа к сети» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 11 июля 2022 года . Проверено 11 июля 2022 г.

[:0-5] Jump up to: ^а ^б ^с ^д да Силва, Мишель; Огюстен, Матильда (8 июля 2022 г.). «Отключение Роджерса нарушило работу служб по всей Канаде. Список того, что пострадало» . Глобус и почта . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.

[6] «Роджерс заявляет, что восстановил обслуживание «подавляющего большинства» клиентов» . thestar.com . 8 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 4 сентября 2022 года . Проверено 4 сентября 2022 г.

[gbmlcons-7] Jump up to: ^а ^б Алини, Эрика; Хэнней, Крис (12 июля 2022 г.). «Потребители и предприятия, как ожидается, подадут на Роджерса в суд из-за сбоя в сети» . Глобус и почта . Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Получено 13 июля 2022 г. через www.theglobeandmail.com.

[CTVNews_2022-8] «Роджерс потратит 261 миллион долларов на разделение сетей, но не сможет количественно оценить экономические последствия сбоя» . CTVNews . 25 августа 2022 г. Проверено 3 ноября 2022 г.

[9] Bloomberg, BNN (12 июля 2022 г.). «Роджерс обещает пятидневные кредиты, поскольку Бэй-стрит оценивает последствия сбоев в электроснабжении – BNN Bloomberg» . БНН .

[10] ttps://crtc.gc.ca/eng/publications/reports/xona2024.htm ^{[ только URL ]}

[:3-11] Jump up to: ^а ^б «Генеральный директор Rogers приносит извинения за массовые сбои в обслуживании и винит в этом обновление технического обслуживания» . Новости ЦБК . 9 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.

[12] «Netblocks твит об отключении Роджерса» . Твиттер . 8 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 8 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.

[13] Христова, Бобби (12 июля 2022 г.). «Житель Гамильтона не смог позвонить в службу 911 во время отключения электроэнергии в Роджерсе, поскольку сестра умирала» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.

[14] Лопес-Мартинес, Мелисса; Ли, Майкл (8 июля 2022 г.). «Беспроводные услуги Rogers «начинают восстанавливаться», - сообщает компания» . CTVNews . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.

[15] «Отключение Роджерса обошлось малому бизнесу в тысячи долларов: CFIB» . 11 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 11 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.

[toronto-16] Jump up to: ^а ^б «Город Торонто ищет способы уменьшить зависимость от Роджерса после отключения электроэнергии» . Торонто Стар . 11 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 14 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.

[17] Росас, Аура; Христова, Бобби. «Предприятия, врачи, служба DARTS в Гамильтоне и Ниагаре среди тех, кто пострадал от массового отключения электроэнергии Rogers» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.

[18] Мортон, Мишель; Казалетто, Лукас (8 июля 2022 г.). «Weeknd откладывает концерт в Торонто, поскольку канадцы столкнулись с отключением Роджерса» . Городские новости . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 8 июля 2022 г.

[19] Live Nation Ontario, (@LiveNationON) (18 июля 2022 г.). «Шоу .@theweeknd в Rogers Center перенесено на четверг, 22 сентября. Пожалуйста, сохраните свои билеты, поскольку они будут действительны на новую дату» . Твиттер . Архивировано из оригинала 18 июля 2022 года . Проверено 18 июля 2022 г.

[:1-20] Jump up to: ^а ^б Караделья, Аня (8 июля 2022 г.). «Критики призывают парламент и CRTC немедленно расследовать сбой в работе Роджерса» . Национальная почта . Проверено 9 июля 2022 г.

[21] Рот, Эмма (9 июля 2022 г.). «Роджерс восстанавливает обслуживание «подавляющего большинства» клиентов после массового сбоя» . Грань . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.

[22] Фан Нэй, Исаак (11 июля 2022 г.). «Сегодня четвертый день отключения Роджерса. Вот 4 вещи, которые вам нужно знать» . thestar.com . Архивировано из оригинала 11 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.

[23] «Роджерс упал? Обзор состояния и проблем в реальном времени» . downdetector.ca . 12 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.

[24] «Сеть Rogers возобновляет работу после серьезного сбоя в работе сети, затронувшего миллионы канадцев» . Рейтер . 8 июля 2022 г. Архивировано из оригинала 9 июля 2022 г.

[25] Каллан, Исаак (9 июля 2022 г.). «Генеральный директор Rogers приносит свои извинения и говорит, что за крупным сбоем стоит «модернизация технического обслуживания» . Глобальные новости . Архивировано из оригинала 10 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.

[:7-26] «Меморандум о взаимопонимании по надежности телекоммуникаций» . Инновации, наука и экономическое развитие Канады . Архивировано из оригинала 7 сентября 2022 года . Проверено 1 декабря 2022 г.

[:6-27] Jump up to: ^а ^б Шектер, Барбара (24 июля 2022 г.). «Роджерс делится объяснениями после «беспрецедентного» отключения электроэнергии» . Финансовый пост . Архивировано из оригинала 25 июля 2022 года . Проверено 24 июля 2022 г.

[28] Дешам, Тара (8 июля 2022 г.). «Далеко идущие последствия отключения Роджерса показывают необходимость конкуренции: эксперт» . СитиНьюс Оттава . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.

[:2-29] Jump up to: ^а ^б ^с Логан, Ник (8 июля 2022 г.). «Отключение Rogers показывает необходимость применения плана Б в случае сбоя беспроводной связи и интернет-услуг, - говорят аналитики» . Новости ЦБК . Архивировано из оригинала 9 июля 2022 года . Проверено 9 июля 2022 г.

[30] Паперный, Анна Мелер; Раджагопал, Дивья (12 июля 2022 г.). «Канадская компания Rogers предоставит клиентам 5-дневное обслуживание после массового сбоя» . Рейтер . Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.

[31] Стаффьери, Тони (10 июля 2022 г.). «Послание президента и генерального директора Rogers» . Роджерс . Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 12 июля 2022 г.

[32] Хелена Хэнсон (21 апреля 2021 г.). «Вот все, что вам нужно знать о получении кредита Rogers после сбоя» . Нарсити Медиа . Архивировано из оригинала 8 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.

[33] Лиза Бельмонте (9 июля 2022 г.). «Последний сбой в работе системы Rogers по всей Канаде привел к выдаче кредитов клиентам, и вот как это работало» . Нарсити Медиа . Архивировано из оригинала 12 июля 2022 года . Проверено 10 июля 2022 г.

[:5-34] Jump up to: ^а ^б Зукра, Джоуи (11 июля 2022 г.). «Заявление о разрешении подачи группового иска и назначении статуса представителя истца» (PDF) . ООО «Авокат Инк .» Архивировано (PDF) оригинала 11 июля 2022 г. Проверено 24 июля 2022 г.

[35] Александра Посадски, «Отключение Роджерса побуждает встретиться с руководителями телекоммуникационных компаний и министром промышленности для обсуждения структуры «взаимопомощи», сообщают источники». Архивировано 11 июля 2022 года, в Wayback Machine . The Globe and Mail , 11 июля 2022 г.

[36] «Rogers предоставит клиентам пять дней обслуживания, поскольку после серьезного сбоя он находится под пристальным вниманием со стороны CRTC» . Глобус и почта . 12 июля 2022 года. Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Получено 13 июля 2022 г. через www.theglobeandmail.com.

[37] «Клиенты Rogers в Торонто могут получить скидку в 400 долларов благодаря коллективному иску по поводу отключения электроэнергии» . www.blogto.com . Архивировано из оригинала 13 июля 2022 года . Проверено 13 июля 2022 г.

[gbmlcto-38] Уиллис, Эндрю (21 июля 2022 г.). «Роджерс заменяет главного технического директора на фоне последствий общенационального сбоя» . Глобус и почта . Архивировано из оригинала 21 июля 2022 года . Проверено 21 июля 2022 г. - через www.theglobeandmail.com.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]

[ 26 ]

[ 27 ]

[ 28 ]

[ 29 ]

[ 30 ]

[ 31 ]

[ 32 ]

[ 33 ]

[ 34 ]

[ 35 ]

[ 36 ]

[ 37 ]

[ 38 ]