Чатр
 | Эта статья содержит контент, написанный как реклама . ( Август 2018 г. ) |
 | |
| Раньше | Чатр Беспроводной |
|---|---|
| Тип компании | Дочерняя компания |
| Промышленность | Оператор мобильной виртуальной сети |
| Основан | 28 июля 2010 г |
| Штаб-квартира | Торонто , Онтарио , Канада |
Ключевые люди | Шайлендра Гуджарати, вице-президент, чатр |
| Продукты | Android- смартфон и функциональные телефоны |
| Услуги | GSM , HSPA (включая HSPA+ ), мобильная широкополосная связь , SMS , телефония |
| Родитель | Роджерс Коммуникейшнз |
| Веб-сайт | ChatrWireless.com |
Chatr Mobile (стилизовано под chatr ) — канадский оператор мобильной виртуальной сети, принадлежащий Rogers Communications Canada и ориентированный на клиентов начального уровня. [ 1 ] Это один из трех брендов беспроводной связи, принадлежащих Rogers Communications , включая Rogers Wireless и Fido Solutions . провайдер запустил свою услугу в Торонто , Оттаве , Калгари , Эдмонтоне , Ванкувере , Квебеке и Монреале под названием Chatr Wireless . 28 июля 2010 года [ 2 ] В 2015 году компания провела ребрендинг на свое нынешнее название.
Первоначально оператор связи начал свою деятельность с ограничения функций плана только определенными регионами сети Роджерса, получившими название «зоны чата». В настоящее время компания предлагает покрытие для большинства городских районов Канады . [ 3 ] и дополнительные планы для определенных городов. [ 4 ]
Сеть
[ редактировать ]Сеть Chatr имеет покрытие, сравнимое с покрытием других крупных канадских операторов беспроводной связи. [ 5 ] Раньше у него были «локальные разговорные зоны», при которых звонки, сделанные не внутри зоны, тарифицировались как звонки в роуминге. Теперь он предлагает звонки по всей Канаде из любой точки мира. Только самый дешевый план подписки оператора не имеет функции безлимитного разговора по всей Канаде.
По состоянию на 10 марта 2020 года новые клиенты, активировавшие линию Chatr в общенациональном плане, будут подключены к сети LTE. Существующие клиенты Chatr также были переведены на сеть LTE.
отключение в 2022 году
[ редактировать ]В июле 2022 года из-за сбоя в работе Rogers Communications многие клиенты Chatr столкнулись с проблемами (а в некоторых случаях с полным прекращением) своих мобильных услуг. В конечном итоге проблема была решена 8 июля, и клиентам была обещана компенсация. [ 6 ]
Услуги
[ редактировать ]Тарифные планы
[ редактировать ]Chatr предлагает планы стоимостью от 15 до 70 долларов, большинство из которых включают безлимитные звонки по всей Канаде и международные текстовые сообщения. Включенный объем мобильных данных составляет от 0,5 ГБ до 20,0 ГБ в месяц (в зависимости от плана) на 3G скоростях ; Как только лимит данных будет исчерпан, подписчики могут продолжать использовать данные без дополнительной оплаты (хотя и со значительно сниженной скоростью) или могут при желании приобрести больше данных до следующей годовщины. [ 7 ]
Где-то после февраля 2018 г. [ 8 ] Обычные планы chatr с августа 2018 года кратко предлагали план за 10 долларов в месяц (50 минут/50 текстовых сообщений). [ 9 ] до марта 2019 года [ 10 ] который был прекращен к июню 2019 года, [ 11 ] после чего самый дешевый план стоил 15 долларов за 100 минут / неограниченное количество текстовых сообщений.
Срок действия учетной записи и SIM-карты
[ редактировать ]Объявлено 22 мая 2019 года, 22 июня 2019 года запланировано изменение условий обслуживания, согласно которому срок действия неактивных учетных записей (и их SIM-карт) истекает через 90 дней бездействия вместо предыдущей политики, разрешающей 180 дней бездействия перед их сокращением. Деньги на счету меньше суммы, необходимой для покупки нового месяца обслуживания, будут потеряны, тогда как раньше счет не закрывался, если на нем не оставалось 0 долларов. [ 12 ]
Общие особенности
[ редактировать ]Все планы Chatr включают неограниченное количество входящих текстовых сообщений, отображение вызовов , ожидание вызова , переадресацию вызовов и групповых вызовов функции . Ниже перечислены функции, специфичные для каждого плана:
- Базовый план: 15 долларов в месяц. План «100 минут исходящих разговоров и безлимитного текстового сообщения» включает 100 минут исходящих звонков и неограниченное количество входящих звонков, а также неограниченное количество входящих и исходящих SMS в Канаду, США и за границу.
- План данных и безлимитных текстовых сообщений: 25 долларов США в месяц включает в себя безлимитные входящие звонки, безлимитные входящие и исходящие SMS в Канаду, США и за границу, а также 500 МБ данных.
- Неограниченные разговоры и текстовые сообщения с тарифными планами: 35 долларов США в месяц «Безлимитные разговоры по всей Канаде и международные текстовые сообщения + 2,5 ГБ данных», 40 долларов США в месяц «Безлимитные разговоры по всей Канаде и международные текстовые сообщения + 5 ГБ данных», 50 долларов США в месяц. Неограниченные разговоры в Канаде/США и международные текстовые сообщения + 10 ГБ данных"
- Подписка на Auto Pay дает вам дополнительные 2 ГБ при планах стоимостью 25–70 долларов и 250 МБ при планах стоимостью 15 долларов.
Услуги, не включенные в некоторые планы
[ редактировать ]Дополнительная плата за дополнительные функции в каждом плане Chatr составляет:
- В тарифном плане 15 долларов взимается плата за вызов голосовой почты в размере 40 центов за минуту, которая не взимается в других планах более высокого уровня.
- Звонки в США стоят 40 центов за минуту для всех тарифов, кроме 55 и 70 долларов.
- Data Plus можно добавить к планам стоимостью 25, 35, 40, 50, 55 долларов США номиналом 2 ГБ за 10 долларов США, когда у вас закончатся данные максимум 5 раз.
Продукты
[ редактировать ]Телефоны
[ редактировать ]Когда Chatr был запущен, изначально он продавал только функциональные телефоны . Компания начала выпускать смартфоны одновременно с запуском мобильной передачи данных в 2011 году, хотя функциональные телефоны по-прежнему составляют значительную часть телефонных предложений компании. Кроме того, SIM-карты Chatr позволяют использовать другие телефоны GSM.
На данный момент доступны устройства производства Samsung , ZTE , Motorola , Alcatel . [ 13 ] В 2018 году Chatr также добавила в свою линейку устройства от Samsung и одно устройство от Huawei. [ 14 ] Раньше Чатр давал каждому телефону прозвище (например, «Исполнитель» или «Кража») до его ребрендинга в 2015 году.
SIM-карты
[ редактировать ]SIM-карты Chatr (доступны в размерах Mini , Micro и Nano ) совместимы с любыми устройствами GSM или HSPA+ , например, предназначенными для использования с Rogers Wireless . Сюда входят устройства самой компании Rogers, а также ее операторов мобильных виртуальных сетей, таких как Fido и 7-Eleven Speak Out Wireless . Примерно в июне 2017 года многие розничные продавцы прекратили рекламу SIM-карты Chatr стоимостью 10 долларов и начали предлагать ее для продажи в Интернете на странице SIM-карты Chatr.
Споры
[ редактировать ]Несколько разногласий относительно Чатра получили освещение в средствах массовой информации. Компания получила два обвинения в нарушении Закона о конкуренции в Канаде. [ нужна ссылка ]
Бренд истребителя
[ редактировать ]Чатр был обвинен в нарушении Закона о конкуренции , поскольку это боевой бренд , созданный Роджерсом. [ 15 ] Несколько лет назад ценовая политика Chatr во многом повторяла политику Wind Mobile . Бывший председатель Mobilicity Джон Битов сказал, что «[Роджерс] использует другие части своего бизнеса, чтобы уничтожить конкуренцию […] Если им удастся убить нас, нет никаких сомнений в том, что они убьют бренд Chatr». [ 16 ] Позже Moblicity была куплена Роджерсом и включена в Chatr.
Рекламные претензии
[ редактировать ]Вскоре после запуска Chatr опубликовал множество рекламных объявлений, в которых утверждалось, что в их сети «меньше пропущенных вызовов, чем у новых операторов беспроводной связи». После жалобы операторов беспроводной связи Wind Mobile и Mobilicity Федеральное бюро по конкуренции обратилось в Верховный суд провинции Онтарио в соответствии с положениями Закона о конкуренции, касающимися вводящей в заблуждение рекламы, обязать Роджерса:
- Остановить рекламную кампанию Чатра
- Заплатить штраф в 10 миллионов долларов
- Выплатить возмещение всем клиентам, пострадавшим от вводящего в заблуждение заявления.
- Отправьте корректирующее уведомление, чтобы проинформировать общественность о проблеме.
Бюро обвинило Роджерса в:
- использование вводящей в заблуждение рекламы для продвижения своего сервиса голосовой связи и текстовых сообщений Chatr...»
- не имея «... никаких доказательств, подтверждающих утверждение Chatr о том, что их клиенты будут сталкиваться с меньшим количеством пропущенных вызовов, чем с новыми конкурирующими операторами беспроводной связи ...»
- прямо нарушает Раздел 78 Положений о вводящей в заблуждение рекламе, касающихся «ложных или вводящих в заблуждение заявлений и обманной маркетинговой практики».
Согласно предыдущим судебным документам, бюро установило, что в среднем нет существенной разницы между количеством прерванных звонков на Чатре и новых операторах связи. Более того, в случае Оттавы и Торонто у новых операторов связи было немного меньше пропущенных вызовов, чем у Chatr. [ 17 ]
- 9 июля 2010 г.: Mobilicity выдвинула против Роджерса несколько претензий, связанных с предстоящим запуском Chatr. «Если Роджерс запустит Chatr таким образом, как предполагалось, то станет ясно, что Закон о конкуренции будет нарушен», — Джон Битов репортерам из своего офиса в Торонто. заявил [ 18 ] [ 19 ]
- 19 ноября 2010 г.: Бюро по конкуренции Канады требует штрафа в размере 10 миллионов долларов — максимально возможного штрафа от крупнейшего игрока беспроводной связи страны после двухмесячного расследования заявлений, которые Роджерс делал с конца июля. [ 20 ]
- 19 августа 2013 г.: Суд отклонил часть дела против Роджерса, касающуюся вводящей в заблуждение рекламы.
- 21 февраля 2014 г.: Суд назначил административный штраф в размере 500 000 долларов США по делу Роджерса-Чатра. [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]
Реклама
[ редактировать ]Слоган Chatr Wireless: «Не беспокойтесь, говорите весело». Во время рождественских и праздничных сезонов вместо этого использовался слоган: «Не беспокойтесь, подарок будет приятным». Оба напоминают название песни Don't Worry, Be Happy , а версия этой песни под свист используется в рекламе Chatr. [ 24 ] Слоган теперь «Давайте пойдем». [ 25 ]
В 2017 году Chatr был удостоен двух серебряных рекламных наград CASSIES в категориях «Пробуждение бренда» и «Таргетинг». [ 26 ] [ 27 ]
Розничное присутствие
[ редактировать ]
Best Buy , Costco , London Drugs , Tbooth , Walmart , WirelessWave и Wireless Etc. продают предоплаченные продукты Chatr и карты пополнения счета, а также недорогие SIM-карты , которые позволяют активировать любой разблокированный телефон GSM с частотой 850/1900 МГц. сеть Чатр. Кроме того, у Chatr когда-то были собственные розничные магазины под собственным брендом , состоящие из сети киосков , в которых клиенты могли приобретать телефоны, аксессуары, тарифные планы, пополнения баланса и многое другое. Почти все они либо закрылись, либо были преобразованы в WOW! мобильные бутики, которые предоставляют услуги нескольким операторам связи, в том числе Chatr. Ранее в мае 2012 года все семь киосков Chatr в Монреале были преобразованы в киоски Fido. Это не повлияло на стороннее розничное присутствие Chatr в Монреале. [ 28 ] Осенью 2016 года Chatr преобразовала 54 магазина и киоска Mobilicity в магазины под брендом Chatr. [ 29 ]
В то время как Shoppers Drug Mart одно время продавал только предоплаченные телефоны Rogers Wireless , магазины временно заключили партнерские отношения с сетевым оператором, чтобы продавать как предоплаченные, так и постоплатные продукты и услуги для Rogers и двух других его брендов, Fido и Chatr. В магазине была витрина, демонстрирующая множество доступных телефонов. Однако в марте 2011 года магазины Shoppers прекратили сотрудничество. Они продают только предоплаченные ваучеры пополнения баланса для этих провайдеров.
См. также
[ редактировать ]Другие бренды, принадлежащие Роджерсу
[ редактировать ]- Роджерс Беспроводной
- Фидо Решения
- Cityfone — с 15 ноября 2023 г. компания прекратила принимать новые активации и начала переводить клиентов на Rogers Wireless.
- Мобильность - ныне несуществующая, в 2016 году объединилась с брендом Chatr.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Мелансон, Дональд (2 июля 2010 г.). «Роджерс объявляет о планах создания бюджетного беспроводного бренда Chatr» . Engadget . Проверено 27 августа 2010 г.
- ^ Матье, Эмили (28 июля 2010 г.). «Мобильность, чтобы подать на Роджерса в суд из-за новой дисконтной услуги» . Торонто Стар . Проверено 27 августа 2010 г.
- ^ Мобильный, Чатр. «чатр мобильный» . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ Мобильный, Чатр. «Тарифы сотовой связи | Безлимитные разговоры | мобильный чат» . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ Мобильный, Чатр. «чатр мобильный» . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ «Возвращение услуг сотовой связи и Интернета Роджерса» . Монреаль: Новости ТВА . 8 июля 2022 г. . Проверено 10 июля 2022 г.
- ^ Мобильный, Чатр. «Тарифы сотовой связи | Безлимитные разговоры | мобильный чат» . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ «Отличные телефоны и тарифные планы с безлимитными разговорами | chatr mobile» . Архивировано из оригинала 11 февраля 2018 г. Проверено 11 февраля 2018 г.
- ^ «Отличные телефоны и тарифные планы с безлимитным разговором | chatr mobile» . Архивировано из оригинала 16 августа 2018 г. Проверено 16 августа 2018 г.
- ^ «Отличные телефоны и тарифные планы с безлимитными разговорами | chatr mobile» . Архивировано из оригинала 13 марта 2019 г.
- ^ «Отличные телефоны и тарифные планы с безлимитными разговорами | chatr mobile» . Архивировано из оригинала 01 июня 2019 г.
- ^ «Условия обслуживания» . ChatrWireless.com . 22 мая 2019 года. Архивировано из оригинала 1 июня 2019 года . Проверено 1 июня 2019 г.
С 22 июня 2019 г. Chatr меняет политику в отношении неактивных учетных записей. Начиная с этой даты, если баланс вашей учетной записи меньше ежемесячной платы за обслуживание для вашего плана и вы достигли 3 месяцев бездействия подряд, ваша учетная запись будет деактивирована, и вы потеряете номер телефона Chatr, который вы использовали. . Любой оставшийся баланс на вашем счете не будет возвращен. Для повторной активации услуг потребуется новая SIM-карта и новый номер мобильного телефона. В настоящее время деактивация произойдет, если ваша учетная запись останется на уровне 0 долларов США в течение 6 месяцев подряд. Обратите внимание, что в результате этого изменения, если ваша учетная запись была неактивна в течение 3 месяцев подряд с даты вступления в силу, она будет немедленно деактивирована в день вступления в силу. Чтобы отразить это изменение, 22 июня 2019 г. в раздел 3(e) Условий обслуживания вашего Chatr будут внесены поправки, которые будут читаться следующим образом.
«e. Что, если я не буду пользоваться Услугой на регулярной основе?
Если баланс вашего счета остается на уровне меньше суммы ежемесячной платы за обслуживание вашего Плана в течение 3 месяцев подряд, ваша учетная запись будет деактивирована, и вы потеряете присвоенный вам номер мобильного телефона. Любой оставшийся баланс на вашем счете не будет возвращен. Для повторной активации Услуг потребуется новая SIM-карта и новый номер мобильного телефона». - ^ Мобильный, Чатр. «Беспроводные телефоны – Сотовые телефоны – мобильный чат» . chatrwireless.com . Проверено 19 декабря 2016 г.
- ^ «Обзоры Chatr — подойдут ли мне их «зональные» планы?» . Tech Daily Canada . 01.09.2018 . Проверено 12 октября 2018 г.
- ^ Моретти, Стефания (9 июля 2010 г.). «Мобильность» готова подать в суд на Чатр . Каноэ. Архивировано из оригинала 21 июля 2012 года . Проверено 27 августа 2010 г.
{{cite web}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка ) - ^ Марлоу, Иэн (9 июля 2010 г.). «Мобильность утверждает, что чат Роджера может нарушать Закон о конкуренции» . FinancialPost.com. Архивировано из оригинала 11 июля 2010 года . Проверено 10 июня 2011 г.
- ^ Марлоу, Иэн (29 ноября 2010 г.). «Сравнение данных о пропущенных вызовах ослабляет утверждения Роджерса» . Глобус и почта . Проверено 4 декабря 2010 г.
- ^ «Отличные телефоны и тарифные планы с безлимитным разговором | chatr mobile» . www.chatrwireless.com . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ Inc, Каноэ. «Мобильность» готова подать в суд на Чатр . каноэ.com . Архивировано из оригинала 8 августа 2016 г. Проверено 21 мая 2017 г.
{{cite web}}:|last=имеет общее имя ( справка ) - ^ Марлоу, Иэн; Хоупт, Саймон (19 ноября 2010 г.). « Вводящая в заблуждение» беспроводная реклама поставила Роджерса в тупик» . Глобус и почта . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ Канада, Правительство Канады, Министерство инноваций, науки и экономического развития Канады, Канцелярия заместителя министра, Бюро по конкуренции (24 февраля 2014 г.). «В архиве — Суд назначил административный штраф в размере 500 000 долларов США по делу Роджерса-Чатра» . www.competitionbureau.gc.ca . Проверено 21 мая 2017 г.
{{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ) - ^ Канада, Правительство Канады, Министерство инноваций, науки и экономического развития Канады, Канцелярия заместителя министра, Бюро по конкуренции (27 июня 2006 г.). «Наказания, налагаемые судом» . www.competitionbureau.gc.ca . Проверено 21 мая 2017 г.
{{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ) - ^ «Роджерс оштрафован на 500 000 долларов за рекламу в Chatr» . Новости ЦБК . Проверено 21 мая 2017 г.
- ^ «Chatr Wireless приносит в Монреаль беззаботные неограниченные планы разговоров и текстовых сообщений. Предлагая жителям Монреаля надежную сеть, которая работает с первого дня — О Роджерсе» . О Роджерсе . Проверено 16 июля 2017 г.
- ^ Мобильный, Чатр. «Отличные телефоны и тарифные планы с безлимитным разговором | chatr mobile» . www.chatrwireless.com . Проверено 16 июля 2017 г.
- ^ «Chatr Mobile получает две канадские награды в области рекламы» . Роджерс Беспроводной . 07.03.2017 . Проверено 16 июля 2017 г.
- ^ «Победители Кэсси 2017» . Cassies.ca . 27 февраля 2017 г. Проверено 16 июля 2017 г.
- ^ Харди, Ян (7 мая 2012 г.). «Роджерс проводит ребрендинг всех киосков Chatr Wireless в Монреале на Fido» . Мобильный сироп . Проверено 3 июля 2012 г.
- ^ Бехар, Роуз (27 июля 2016 г.). «Mobility начинает переводить клиентов в Chatr и предлагает бонус в размере 10 долларов» . Мобильный Сироп . Проверено 16 июля 2017 г.