Фидо (оператор беспроводной связи)
 | |
| Тип компании | Дочерняя компания |
|---|---|
| Промышленность | Беспроводная связь |
| Основан | 25 октября 1996 г |
| Штаб-квартира | Площадь Бонавентура , Монреаль , Квебек , Канада |
| Продукты | |
| Услуги | Мобильная связь |
| Доход |  канадских долларов 1,02 триллиона |
| канадских долларов 800 миллионов | |
| Всего активов | канадских долларов 3,4 триллиона |
Количество сотрудников | 20,000 |
| Родитель | Роджерс Коммуникейшнз |
| Веб-сайт | www |
Fido Solutions Inc. — канадский оператор мобильной связи, принадлежащий Rogers Communications . С момента приобретения компанией Rogers в 2004 году она работала в качестве оператора мобильной виртуальной сети (MVNO), используя сеть Rogers Wireless .
Логотип Фидо — желтая собачья будка . Название «Fido» было предложено компании Microcell Solutions, первому импортеру технологий GSM из Европы в Канаду, по рекомендации тогдашнего агентства маркетинговых коммуникаций BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) из Монреаля (ныне DentsuBos). ). Агентство искало имя, которое понравится как франко-, так и англоязычным потребителям. Торговая марка «Фидо» неизбежно привела к использованию собак в ее рекламных роликах, что, начиная с 1995 года, стало неофициальной торговой маркой бренда в телевизионной рекламе. , только от Фидо». По состоянию на 2017 год слоган звучит так: «Иди, возьми это». [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]
Fido стала пионером концепции предоставления безлимитных услуг в некоторых канадских городах. Fido была первым оператором связи в Канаде, запустившим сеть на базе GSM , и первым поставщиком беспроводных услуг в Северной Америке, предложившим в своей сети услугу пакетной радиосвязи общего пользования (GPRS).
История
[ редактировать ]Первоначальная разработка Fido частично финансировалась Voicestream, ныне T-Mobile US . Fido был первым провайдером в Канаде, предложившим сеть стандарта GSM.
Приобретение Роджерса
[ редактировать ]В ноябре 2004 года Microcell была приобретена другим конкурирующим оператором GSM, Rogers Communications, примерно за 1,4 миллиарда канадских долларов . На момент приобретения у Fido было 1 275 094 клиента. Вскоре после этого название компании было изменено на Fido Solutions. Fido сохранила услугу роуминга данных с T-Mobile. Вскоре после этого Rogers Communications также купила Sprint Canada , реселлера телекоммуникационных услуг, который был партнером MVNO у Microcell. По состоянию на май 2013 года клиентская база Fido насчитывала 3 372 763 клиента. [ 5 ] что делает его четвертым по величине оператором беспроводной связи в Канаде.
В рамках Rogers Communications Fido был перепозиционирован как бренд среднего класса, Rogers Wireless — как бренд с полным спектром услуг, имеющий самый широкий охват и продолжительное время обслуживания, а Chatr — как предложение начального уровня, которое предлагает в основном планы с предоплатой и наименьший охват. Несмотря на некоторое совпадение между Fido и Rogers Wireless, Fido, как правило, предлагает больший выбор планов « Принеси свои собственные устройства» , предлагая при этом меньшие субсидии для устройств по контрактам и откладывая выпуск новейших телефонов. Абонентская база Fido в основном ориентирована на миллениалов, тогда как Rogers Wireless обслуживает традиционных клиентов, включая корпоративных клиентов. Прямыми конкурентами Fido являются фланкерные бренды Virgin Mobile Canada и Koodo Mobile , которые дополняют поставщиков полного спектра услуг Bell Mobility и Telus Mobility.
отключение в 2022 году
[ редактировать ]В июле 2022 года во время сбоя в работе Rogers Communications у многих клиентов Fido возникли проблемы с мобильными услугами. В конечном итоге проблема была решена 8 июля, и клиентам была обещана компенсация. [ 6 ]
Сеть
[ редактировать ]Fido теперь работает как MVNO Роджерса. Клиенты Fido увидят «Fido» в качестве имени сети, а клиенты Rogers увидят «ROGERS» в качестве имени сети. [ 7 ]
С момента своего создания сеть Fido работала на базе GSM . Эта совместимость с GSM продолжает существовать и сегодня. Текущим результатом является интеграция сети Fido в сеть Rogers Wireless после приобретения компанией Rogers. Fido постепенно отказывается от старых технологий (1900 МГц) в своих сетях 2G и 3G; Несмотря на это, сеть Fido продолжает поддерживать устройства 2G только в диапазоне 850 МГц. [ 8 ]
Услуги
[ редактировать ]С момента создания компании Fido предлагала уникальные услуги, позволяющие отличиться от конкурентов. Примечательно, что планы CityFido включают в себя несколько или неограниченное количество минут местных звонков в определенных зонах по всей Канаде. Fido также была первым и последним оператором мобильной связи в стране, который выставлял счет за разговорное время с постоплатой посекундно, в то время как другие компании округляют звонки до следующей минуты, за исключением некоторых устаревших клиентов. [ 9 ] Программа FidoDOLLARS предлагает выбор вознаграждений постоянным клиентам. (FidoDOLLARS равны 4 процентам от счета клиента до вычета платы за обслуживание (NSF, плата за повторную активацию, административные сборы и налоги). С апреля 2016 года Fido прекратила программу FidoDOLLARS. Fido также предлагает несколько планов и дополнений для мобильный доступ в Интернет.
Голосовые планы
[ редактировать ]4 ноября 2008 года Fido объявила о ребрендинге и последующем перезапуске своих услуг из-за конкуренции со стороны Koodo Mobile . Это повторно позиционировало компанию как дисконтный бренд беспроводной связи, предлагая планы с постоплатой, практически идентичные планам Koodo, без платы за доступ к системе или «платы за службу экстренной помощи», взимаемой оператором связи. Однако клиенты, использующие устаревшие планы, могут сохранить их только в том случае, если они продолжают платить обе комиссии. Текущие планы включают 100, 200, 300, 500 или неограниченное количество минут входящих и исходящих звонков (звонки по всей Канаде). Безлимитный план стоимостью 50 долларов заменяет ранее доступные планы CityFido. [ 10 ]
Все текущие планы включают Caller ID , базовую службу голосовой почты (мини-голосовая почта), функции ожидания вызова и конференц-связи , а также неограниченное количество исходящих и входящих текстовых сообщений (SMS) и изображений/видео (MMS) из сети Fido на стандартные номера по всему миру по адресу: никаких дополнительных затрат. Функция WhoCalled, разработанная Роджерсом, доступна за дополнительную ежемесячную плату в размере 7 канадских долларов с дополнением «Value Pack». Circle Calling Также включена функция , которая позволяет «бесплатные звонки между людьми, пользующимися одной учетной записью», с максимальным количеством мест в пять человек на одну учетную запись. Они также предлагают трекер минут, аналогичный тому, который используется Virgin Mobile Canada , чтобы напоминать клиентам, когда они использовали 75% и 100% своих ежемесячных минут.
Предоплаченный план CityFido теперь называется «зональным планом». Она включает в себя неограниченные местные звонки в городе активации, а также неограниченное количество текстовых сообщений, отправляемых на стандартные канадские номера. План теперь доступен только в Гатино , Лондоне, Онтарио , Оттаве и Торонто . Ранее он предлагался в Квебеке , Монреале , Виннипеге , Калгари , Эдмонтоне , Ванкувере и Виктории . Клиенты в этих городах теперь должны платить ежемесячную дополнительную плату в размере 10 долларов, чтобы получить почти идентичный план «без зональных ограничений». Fido прекратила действие плана CityFido для новых клиентов с постоплатой.
Услуга Fido Wireless Home Phone была запущена в середине 2013 года. Разработанная как альтернатива стационарной телефонной связи, услуга использует точку доступа ZTE для обеспечения соединения между проводными телефонами и сетью Fido. Ежемесячный план включает в себя безлимитные звонки в Канаду и обратно, идентификатор вызывающего абонента и голосовую почту. оно стоит 30 долларов в месяц Само по себе , но клиенты Fido с постоплатой вместо этого платят 18 долларов в месяц . В провинциях Среднего Запада Саскачевана и Манитобы, а также в Квебеке беспроводной домашний телефон предлагается по сниженной цене в размере 10 долларов США в месяц .
Начиная с 2018 года канадские операторы беспроводной связи, включая Fido, изменили способ предложения планов и устройств, разделив стоимость каждого аспекта. Раньше стоимость плана и устройства объединялась в одну цену. Это снизило прозрачность для потребителей и затруднило понимание. Однако эта новая идея «финансирования устройств» в настоящее время рассматривается CRTC. [ 11 ]
5 декабря 2018 г. компания Fido подтвердила, что клиенты могут приобретать тарифные планы беспроводной связи с eSIM. Клиенты со смартфонами и устройствами с поддержкой eSIM могут приобрести ваучер eSIM онлайн и подключиться к сети. [ 12 ]
По состоянию на ноябрь 2019 года Fido позволяет клиентам выбирать тарифный план с различными лимитами использования для разговоров, текстовых сообщений и данных. После этого пользователь может выбрать новое устройство, если оно ему интересно, а также указать, какую часть стоимости устройства он готов заплатить авансом. [ 13 ] Затраты на устройство распределены на двухлетний период. Это означает, что пользователь должен заплатить фиксированную сумму за свое новое устройство в течение срока действия. По истечении срока ежемесячный платеж уменьшится до тарифной части внесенного платежа.
Мобильный Интернет
[ редактировать ]Fido предлагает несколько планов и дополнений для клиентов, желающих получить доступ к Интернет-контенту через свою мобильную сеть с помощью BlackBerry , обычного телефона , мобильного широкополосного модема или смартфона .
Безлимитный мобильный доступ в Интернет доступен только на обычных телефонах. Платить за такой доступ помесячно уже невозможно, так как безлимитны только ежедневные и еженедельные интернет-дополнения. Дополнения для смартфонов, за исключением тех, которые связаны с BlackBerry, можно использовать на обычных телефонах.
Смартфоны могут просматривать Интернет с помощью многоуровневого дополнения. Сюда входят 100 МБ за 10 канадских долларов и 2 ГБ за 25 канадских долларов . Если это ограничение превышено, начинается выставление счетов на основе использования, стоимость которых составляет 5 канадских долларов за сумму, эквивалентную той, которая изначально включена в надстройку.
уникальные возможности BlackBerry Internet Service Для смартфонов BlackBerry доступны . Безлимитный BlackBerry Messenger (BBM) включен во все планы стоимостью 35 канадских долларов и выше, такие как CityFido Unlimited. Для всех планов также можно заплатить дополнительную плату за добавление 100 МБ или 2 ГБ данных. Обратите внимание, что опция 100 МБ для устройств BlackBerry стоит на 5 канадских долларов дороже, чем обычное дополнение для смартфона.
Fido подверглась резкой критике за прекращение реализации планов безлимитного доступа в Интернет и дополнений для устройств, отличных от обычных телефонов. В ответ компания время от времени выпускает популярное дополнение, предоставляющее 6 ГБ данных за 30 долларов в месяц . Для этого требуется голосовой тарифный план, и поэтому его нельзя использовать с картой доступа в Интернет.
Домашний интернет
[ редактировать ]В ноябре 2015 года Fido начала предлагать услуги кабельного Интернета на отдельных рынках. Услуга представляет собой переименованный Rogers Hi-Speed Internet , предлагающий пакет со скоростью 30 Мбит / с с ограничением пропускной способности 300 ГБ со скидками в рамках пакетов с постоплатными мобильными услугами Fido. Интернет Fido доступен на рынках Онтарио, которые обслуживаются Интернетом Роджерса. Сервис ориентирован в первую очередь на миллениалов . [ 14 ] [ 15 ]
Программа лояльности
[ редактировать ]У Фидо была программа лояльности, известная как FidoDOLLARS. За каждый ежемесячный счет Fido или пополнение предоплаты клиенты получали 4% (ранее 5% до 6 сентября 2012 г.) от общей суммы до уплаты налогов в FidoDOLLARS. [ 16 ] Эта валюта будет использоваться для покупки нового устройства, приобретения надстроек, таких как премиальная голосовая почта для текстовых сообщений ( 4 канадских доллара ), отображение имени ( 2 канадских доллара ) или #auto ( 5 канадских долларов ) в общей сложности на два месяца. А также они использовались для покупки дорожных пакетов, если у вас была для этого полная сумма фидо-долларов. Клиенты с предоплатой также будут использовать свои FidoDOLLARS для приобретения кредитов для пополнения счета. Фидодоллары не имели денежной стоимости и не подлежали передаче, за исключением случаев передачи ответственности за номер/контракт со счета, имеющего только одну строку.
С выпуском новых планов Fido Pulse FidoDOLLARS больше не накапливаются, но существующие FidoDOLLARS останутся на вашем счету. Однако, если у вас нет плана Pulse, вы продолжите накапливать FidoDOLLARS как обычно. Чтобы компенсировать отсутствие FidoDOLLARS, Spotify Premium и Daily Vice предлагаются бесплатно в течение 2 лет ( стоимостью 239 канадских долларов ) во всех новых планах Pulse.
В январе 2016 года Fido объявила о закрытии и прекращении программы FidoDOLLARS. Более подробную информацию смотрите в следующем разделе.
льготы
[ редактировать ]Поскольку программа FidoDOLLARS была свернута, в июле 2017 года была введена программа Fido +5 часов передачи данных, позволяющая клиентам с импульсным тарифным планом включать 1 бесплатный час передачи данных 5 раз в течение каждого платежного цикла. В мае 2018 года Fido представила Fido XTRA, которая каждый четверг предоставляет покупателям льготы от различных розничных продавцов, но поддержка Fido XTRA прекращена в 2023 году. [ 17 ]
Прекращенные услуги
[ редактировать ]Фидо когда-то предлагал широкий спектр услуг, которых больше не предлагает. Их производство было прекращено либо после покупки Fido Роджерсом, либо в эпоху ребрендинга «The New Fido».
Безлимитный мобильный широкополосный доступ в Канаде или США , старые планы CityFido и пакеты Sprint Canada были некоторыми из вариантов плана, удаленных после того, как Роджерс приобрел Microcell. Планы безлимитного мобильного доступа в Интернет были заменены многоуровневыми и нормированными вариантами доступа в Интернет, хотя функциональные телефоны по-прежнему имели право на неограниченный доступ до начала 2012 года. Лишь некоторые устаревшие планы CityFido ушли в прошлое , и теперь у Fido есть новые предложения CityFido . Пакеты Sprint Canada с Fido были временно заменены пакетами Better Choices после того, как Роджерс купил обе компании.
Пакеты Better Choices, планы для пар, услуга Danger Hiptop , факсимильные сообщения, планы FullFido и мобильное телевидение были прекращены после ребрендинга «The New Fido». Лишь некоторые существующие клиенты FullFido остались без наследства. Программа Better Choices Bundles когда-то предлагала скидку до 15 % на ежемесячный счет Fido до уплаты налогов в сочетании с одной или несколькими услугами Rogers, но теперь Fido указана как «услуга[], которая не [не] соответствует требованиям для участия в программе Better Choices Bundles». Программа Better Choice Bundles™». [ 18 ] Планы для пар были заменены на Circle Calling в 2011 году. Отправка факсов была прекращена 22 сентября 2007 года, но номера факсов можно было перенести до 22 декабря того же года, и аналогичная услуга все еще доступна у конкурента Mike . Услуга «Мобильное телевидение» предлагала до 25 каналов, но была прекращена из-за отсутствия абонентов. Конкуренты Bell Mobility и ее MVNO Virgin Mobile Canada предлагают очень похожую функцию под названием Bell Mobile TV .
Посекундное выставление счетов в ежемесячных планах Fido с постоплатой было прекращено 4 июля 2012 года. Клиенты, планы которых были созданы и активированы до этой даты, продолжают использовать посекундное выставление счетов до тех пор, пока они не перейдут на более новый план.
Компания изменила свои предложения планов, теперь объединяя данные со своими планами Smart и Max Plans. Планы CityFido стоят 35 долларов в месяц и доступны в десяти избранных зонах CityFido по всей Канаде. Неограниченные функции включают входящие вызовы, исходящие местные вызовы , международные текстовые SMS- сообщения и услугу BlackBerry Messenger (BBM) в любой зоне CityFido.
В январе 2016 года Fido объявила о прекращении программы FidoDOLLARS. Заработок FidoDOLLARS заканчивается 6 апреля 2016 г. или вскоре после этой даты для бессрочных ежемесячных планов и заканчивается в конце текущего срока для тех планов заработка FidoDOLLARS, которые имеют контрактный срок. Затем бессрочным ежемесячным клиентам было предложено израсходовать (выкупить) свои FidoDOLLARS к 6 июля 2016 г., тогда как клиенты, заработавшие FidoDOLLARS по контракту, могли выкупить свои FidoDOLLARS к 6 июля 2018 г. (или в противном случае потерять баланс FidoDOLLARS в обоих случаях). случаи). Клиенты Fido с несколькими линиями считаются отнесенными ко второй категории, если хотя бы одна линия имеет контрактный срок получения FidoDOLLARS, выходящий за рамки 6 апреля 2016 года. [ нужна ссылка ] Многие пользователи в их сообществе выразили недовольство «мошенничеством» по поводу того, что их стоимость была произвольно присвоена компанией или что единственный реальный вариант погашения требует заключения дополнительного контракта. [ 19 ]
Розничное присутствие
[ редактировать ]
Fido имеет собственные корпоративные розничные магазины, а также позволяет третьим лицам становиться эксклюзивными дилерами. Например, Best Buy , Costco , Tbooth , Walmart и WirelessWave продают продукты Fido наряду с предоплаченными и постоплатными услугами. Кроме того, магазины Loblaw Companies и Zellers продавали предоплаченные функциональные телефоны и ваучеры для пополнения счета. В магазинах Loblaw есть специальный стенд под названием The Mobile Shop , где выставлены телефоны.
Бывшие ритейлеры
[ редактировать ]Хотя одно время в Shoppers Drug Mart продавались только предоплаченные телефоны Rogers Wireless , магазины временно сотрудничали с Rogers. В результате магазины Shoppers добавили продукты и услуги как с предоплатой, так и с постоплатой для Rogers и двух других его брендов, Fido и Chatr . Клиенты также могли опробовать iPhone 4 . Однако в марте 2011 года магазины Shoppers Drug Mart прекратили сотрудничество. Теперь они продают только предоплаченные ваучеры пополнения баланса для этих провайдеров.
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ «ПК-карта Novatel Wireless Merlin G100» . Фидо. Архивировано из оригинала 14 апреля 2002 года.
- ^ «Фидо глубже погружается в тысячелетнюю жизнь» . 7 февраля 2017 г.
- ^ «Счет Фидо предоставлен Такси» .
- ^ Пауэлл, Крис (23 ноября 2015 г.). «Фидо дает пользователям медленный хлопок в новой кампании» . Проверено 6 ноября 2019 г.
- ^ Субмарины Фидо против сабвуфера Роджерса и т . д . Howardforums.com. Проверено 29 декабря 2016 г.
- ^ Ли, Майкл; Сачдева, Ритм (11 июля 2022 г.). «Что мы знаем об отказе сетевой системы, который привел к отключению Роджерса» . Новости КТВ . Архивировано из оригинала 11 июля 2022 года . Проверено 4 марта 2023 г.
- ^ «Фидо Солюшнс — MVNO Dynamics» . Архивировано из оригинала 2 февраля 2017 года . Проверено 20 сентября 2016 г.
- ^ «Изменения в нашей мобильной сети» . Фидо.ca. Фидо Солюшнс . Проверено 19 июля 2024 г.
- ^ «Верните посекундную тарификацию!» . Архивировано из оригинала 2 апреля 2012 года . Проверено 1 апреля 2012 г.
- ^ Мобильный | Мой аккаунт Фидо . Фидо.ca. Проверено 29 декабря 2016 г.
- ^ Правительство Канады, Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) (30 августа 2019 г.). «Покажите рассмотрение причины и запросите комментарии – Кодекс беспроводной связи – Планы финансирования устройств» . crtc.gc.ca. Проверено 6 ноября 2019 г.
- ^ «Поддержка iPhone eSIM появилась у Роджерса и Фидо в Канаде» . Проверено 8 августа 2022 г.
- ^ Гант, Шон (26 июня 2019 г.). «Вот лучшие планы Фидо (2019)» . Техническая газета . Проверено 6 ноября 2019 г.
- ^ «Оператор беспроводной связи Fido добавляет интернет-услугу в Онтарио» . Новости ЦБК . Проверено 24 декабря 2015 г.
- ^ «Фидо запускает домашний интернет-сервис, поскольку Роджерс нацелен на миллениалов» . Глобус и почта . Проверено 24 декабря 2015 г.
- ^ FidoRewards — ставка FidoDollars снижена с 5% до 4% . Forums.redflagdeals.com (17 августа 2012 г.). Проверено 29 декабря 2016 г.
- ^ Собственный корреспондент (11 сентября 2018 г.). «Обзоры Fido — планы, покрытие, телефоны и льготы Fido» . Tech Daily Canada . Проверено 13 октября 2018 г.
{{cite news}}:|last1=имеет общее имя ( справка ) - ^ Пакеты Rogers Better Choice (нажмите «Право на участие»)
- ^ «ФИДОДОЛЛАРЫ» . Архивировано из оригинала 31 мая 2017 года . Проверено 28 апреля 2017 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Официальный сайт
- Официальный сайт (Роджерс)