Переадресация звонков
Переадресация вызова или переадресация вызова — это функция телефонии всех систем телефонной коммутации, которая перенаправляет телефонный вызов в другое место назначения, которым может быть, например, мобильный телефон или другой телефонный номер желаемый вызываемый абонент , где доступен . Переадресация звонков была изобретена Эрнестом Дж. Бонанно. [1]
В Северной Америке переадресованная линия обычно звонит один раз, чтобы напомнить клиенту, использующему переадресацию вызова, о том, что вызов перенаправляется. Более последовательно переадресованная линия указывает на свое состояние прерывистым гудком линии . Переадресация вызовов обычно позволяет перенаправить входящие вызовы на любой другой внутренний телефонный номер, но владелец переадресованной линии должен оплатить любые сборы за переадресованные вызовы. Переадресация вызовов часто включается путем набора *72, за которым следует номер телефона, на который следует перенаправлять вызовы. Как только кто-то ответит, вступит в силу переадресация вызовов. Если никто не отвечает или линия занята, последовательность набора необходимо повторить, чтобы выполнить переадресацию вызова. Переадресация вызовов отключается набором *73. Для использования этой функции требуется подписка телефонной компании. В некоторых регионах также доступен удаленный доступ к переадресации вызовов, который позволяет контролировать переадресацию вызовов с телефонов, отличных от телефона абонента. Системы VOIP и кабельной телефонии также позволяют настраивать и управлять переадресацией вызовов через свои веб-порталы. Переадресация вызовов может быть условной и безусловной. Условная переадресация работает только при выполнении условий, установленных клиентами, в то время как безусловная переадресация работает во всех случаях, независимо от покрытие сети.
В Европе большинство сетей указывают, что активна безусловная переадресация вызовов специальным тональным сигналом . Когда поднимают трубку, сразу видно, что звонки переадресовываются, хотя в других странах сейчас действует та же система.
Терминология
[ редактировать ]Дополнительные услуги переадресации ISDN [2] В документе стандартов «переадресация» используется как общий термин, охватывающий определенные функции, включая «Переадресация вызова при занятости», «Переадресация вызова при отсутствии ответа» и «Отклонение вызова».
Термины «переадресация вызова» и «переадресация вызова» используются для обозначения любой функции, которая позволяет перенаправить вызов третьей стороне, и эти термины обычно взаимозаменяемы.
Коды клавиатуры
[ редактировать ]Северная Америка
[ редактировать ]Специальные виды переадресации звонков можно активировать только в том случае, если линия занята, или нет ответа, или даже только для звонков с выбранных номеров. В Северной Америке Североамериканский план нумерации (NANP) обычно использует следующие коды вертикальных услуг для управления переадресацией вызовов:
| Форвардное обслуживание | Активация | Деактивация | Изменение номера |
|---|---|---|---|
| Все звонки | *72 *72[1+e номер] (некоторые крупные города) | *73 | |
| При занятости или отсутствии ответа | *68 | *81 | |
| От избранных абонентов | *63 | *81 | |
| На ISDN | *56 | ||
| Программируемые пользователем функции (если доступны): | |||
| Занятая линия | *90 | *91 | *41 |
| Нет ответа | *92 | *93 | *611 |
Компания сотовой связи Sprint Nextel использует: [3]
| Форвардное обслуживание | Активация | Деактивация |
|---|---|---|
| При занятости или отсутствии ответа | *28[номер телефона] | *38 |
| Занято | *74[номер телефона] | *740 |
| При отсутствии ответа | *73[номер телефона] | *730 |
| Немедленно | *724704732775 | *720 |
- По состоянию на январь 2012 г. [update], Sprint взимает 20 центов за минуту за безусловную переадресацию звонков; Однако условная переадресация вызовов включена. [4]
- Некоторые операторы связи (включая Verizon Wireless) используют *71 для условной переадресации, хотя это не является стандартом. [5]
- Иногда для отключения переадресации вызовов на мобильных телефонах можно использовать *720. [ нужна ссылка ]
Европа
[ редактировать ]Большинство операторов фиксированной связи в ЕС используют следующие коды, основанные на стандартах CEPT и ETSI, разработанных в 1970-х годах как для линий POTS , так и для ISDN . (Могут быть некоторые вариации, но безусловный код *21* является универсальным стандартом для телефонных линий ЕС.) Общий синтаксис для всех европейских сервисных кодов всегда соответствует следующему образцу:
| Форвардное обслуживание | Активировать | Отменить и сохранить | Восстановить | Статус |
|---|---|---|---|---|
| Если занят | *69*[номер телефона]# или *67*[номер телефона]# | #69# или #67# | *69# или *67# | *#69# или *#67# |
| Если не ответили | *61*[номер телефона]# | #61# | *61# | *#61# |
Мобильные (сотовые) телефоны
[ редактировать ]Для телефонов GSM/3GSM (UMTS) стандарт GSM определяет следующую пересылку неструктурированных дополнительных служебных данных . Они были разработаны ETSI и основаны на стандартных европейских кодах переадресации и аналогичны тем, которые используются на большинстве стационарных телефонов в ЕС: [6]
| Форвардное обслуживание | Активировать | Отменить и отменить регистрацию | Отменить и сохранить | Статус | Восстановить |
|---|---|---|---|---|---|
| Безусловная переадресация | |||||
| Все звонки | *21*[номер телефона]# | ##21# | #21# | *#21# | *21# |
| Условная переадресация | |||||
| Если занят | *67*[номер телефона]# | ##67# | #67# | *#67# | *67# |
| Если не ответили (см. ниже пользовательскую задержку) | *61*[номер телефона]# | ##61# | #61# | *#61# (включая задержку) | *61# |
| Если вне досягаемости | *62*[номер телефона]# | ##62# | #62# | *#62# | *62# |
| Все нападающие | *002*[номер телефона]# | ##002# | #002# | *#002# | *002# |
| Все условные нападающие | *004*[номер телефона]# | ##004# | #004# | *#004# | *004# |
Если префикс команды переадресации — «**» (вместо обычного «*»), то номер телефона в этой команде зарегистрирован в сети. Если после этого переадресация будет деактивирована командой с одним "#", то позже можно будет снова активировать эту переадресацию простой командой "*" без номера телефона в ней. Переадресация будет повторно активирована на номер, зарегистрированный в сети. Например, если в команде переадресации используется код вне досягаемости:
**62*7035551212#
и после этого деактивируем переадресацию:
#62#
то позже можно будет повторно активировать переадресацию вне зоны доступа без указания номера:
*62#
После приведенной выше команды все вызовы, поступающие на телефон, пока он находится вне досягаемости, будут переадресовываться на номер 7035551212. Можно активировать функцию на номер, отличный от зарегистрированного номера, сохраняя при этом зарегистрированный номер для дальнейшего использования. . Например, выдав команду:
*62*7185551212#
приведет к переадресации звонков на номер 7185551212 (а не на зарегистрированный номер 7035551212). Однако, если позже будет выдана команда:
*62#
тогда звонки снова будут переадресовываться на зарегистрированный номер 7035551212 (а не на номер из предыдущей команды переадресации 7185551212).
Задержка пересылки
[ редактировать ]В сетях GSM некоторых операторов связи США и во всех мобильных сетях Европы можно установить количество секунд, в течение которых телефон будет звонить перед переадресацией вызова. Это указывается путем вставки « *SC*XX » перед последним «#» команды переадресации, где « SC » — это код типа услуги (11 для голоса , 25 для данных , 13 для факса ) и « XX » — количество секунд с шагом 5 секунд. Если « SC » опущено (просто « **XX »), то по умолчанию все типы услуг будут перенаправлены . Например, переадресацию при отсутствии ответа можно настроить с помощью:
*61*[phone number]**[seconds]#
Переадресацию только голосовых вызовов можно настроить с помощью:
*61*[phone number]*11*[seconds]#
В некоторых сетях перед пересылкой может быть установлено ограничение продолжительностью не более тридцати секунд (т. е. « XX » может быть только 05, 10, 15, 20, 25 или 30; все большие значения, например 45 и 60, приведут к команда пересылки отклоняется и возвращается сообщение об ошибке).
Использование
[ редактировать ]Переадресация вызовов может повысить доступность звонящего. Основной альтернативой является автоответчик или голосовая почта, но некоторые абоненты не хотят оставлять записанное сообщение, а хотят вести двусторонний разговор.
В некоторых компаниях звонки перенаправляются в колл-центр , чтобы клиент мог связаться с оператором вместо автоответчика или голосовой почты. До появления переадресации вызовов коммерческим автоответчикам необходимо было физически подключаться к каждой линии, по которой они обеспечивали ответ в нерабочее время; для этого требовалось, чтобы их офисы располагались рядом с местной центральной АТС и питались огромной многопарной магистралью, в которой для каждого клиентского абонента существовала отдельная пара проводов. При переадресации вызовов физическое соединение с основной телефонной службой клиента отсутствует, вызов просто перенаправляется в автоответчик (обычно по прямому внутреннему номеру) в конце рабочего дня.
Часто пригород большого города — это платный звонок со многих пригородных станций на противоположной стороне одного и того же города, хотя все эти пригороды являются местным звонком в центр города. Таким образом, компания, расположенная в таком пригороде, может получить выгоду от получения номера в центре города в качестве «расширителя», который будет постоянно перенаправлен на его географический пригородный номер.
Там, где безлимитные местные звонки имеют фиксированную ставку, а междугородние звонки требуют высокой поминутной оплаты, более широкая зона местных звонков в центре города представляет собой коммерческое преимущество. Маркхэм (непосредственно к северу от Торонто ) находится на большом расстоянии от Миссиссоги (непосредственно к западу от Торонто). Предприятие в Маркхэме с переадресованным номером 416 может принимать звонки со всей местной телефонной зоны Торонто без платы за междугородние звонки (поскольку обе ветки, Миссиссога → Торонто и Торонто → Маркхэм, являются местными вызовами).
Некоторые службы предлагают международную переадресацию вызовов, выделяя клиенту местный виртуальный номер телефона , который перенаправляется в любой другой международный пункт назначения. Номер был постоянно переадресован и не имел связанной телефонной линии. В качестве средства получения входящего номера из другого города или региона для делового использования схемы удаленной переадресации вызовов , как правило, намного дешевле, чем линии обмена иностранной валютой , но более дорогостоящие, чем использование передачи голоса по IP для получения местного номера в выбранном городе.
Переадресация вызовов также может помочь путешественникам, у которых нет международных планов сотовой связи и которые хотят продолжать легко получать голосовую почту через VoIP , находясь за границей.
См. также
[ редактировать ]
- Подписывайтесь на меня
- Охота
- Неструктурированные дополнительные служебные данные - список стандартных кодов GSM для функций, связанных с сетью и SIM-картой.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Бонанно, Эрнест Дж. (24 сентября 1963 г.). «CA 671260 — Организация переадресации вызовов» . База данных канадских патентов . Канадское ведомство интеллектуальной собственности. Архивировано из оригинала 6 сентября 2010 г. Проверено 11 августа 2010 г.
- ^ ETSI (04 января 1995 г.). «Дополнительные услуги переадресации ISDN ETS 300 207» . Спецификация ISDN . Европейский институт телекоммуникационных стандартов . Проверено 26 октября 2011 г.
- ^ «Узнайте больше о переадресации вызовов» . Поддержка и услуги . Спринт.com. Архивировано из оригинала 4 февраля 2010 года . Проверено 22 мая 2010 г.
- ^ «iPhone 4S/Переадресация вызовов» . Поддержка и услуги . Спринт.com. 17 января 2012 г. Проверено 24 июня 2012 г.
- ^ «Функции вызова: нет ответа/перевод при занятости» . Поддерживать . Веризон Беспроводная связь. Архивировано из оригинала 20 июня 2012 г. Проверено 24 июня 2012 г.
- ^ «Коды функций GSM» . Советы и секреты . Пляж Гекко . Проверено 26 июля 2010 г.
