Отключение Facebook в 2021 году

4 октября 2021 года в 15:39 UTC социальная сеть Facebook и ее дочерние компании Messenger , Instagram , WhatsApp , Mapillary и Oculus стали глобально недоступными на период от шести до семи часов. ^[1]^[2]^[3] Из-за сбоя также никто, пытавшийся использовать функцию « Войти через Facebook », не смог получить доступ к сторонним сайтам. ^[4] Оно длилось 7 часов 11 минут.

Во время сбоя многие пользователи перешли в Twitter , Discord , Signal и Telegram , что привело к сбоям в работе серверов этих сайтов. ^[9] Сбой был вызван потерей IP-маршрутов Facebook к серверам системы доменных имен (DNS), которые в то время размещались на собственном хостинге. ^[10]^[5] Маршрутизация протокола пограничного шлюза (BGP) была восстановлена для затронутых префиксов примерно в 21:50, а службы DNS снова стали доступны в 22:05 по всемирному координированному времени, при этом службы прикладного уровня постепенно восстанавливались для Facebook, Instagram и WhatsApp в течение следующего час, при этом обслуживание пользователей обычно восстанавливается к 22:50. ^[11]

Причины

Эксперты по безопасности определили проблему как протоколом пограничного шлюза удаление (BGP) префиксов IP-адресов (DNS) Facebook системы доменных имен , на которых размещались серверы , что делает невозможным для пользователей разрешение Facebook и связанных с ним доменных имен, а также доступ к службам. ^[3]^[12] Эффект был виден во всем мире; например, швейцарский интернет-провайдер Init7 зафиксировал резкое падение интернет-трафика на серверах Facebook после изменения протокола Border Gateway. ^[13]

Cloudflare сообщила, что в 15:39 UTC Facebook произвел значительное количество обновлений BGP, включая вывод маршрутов к префиксам IP, в которые вошли все их авторитетные серверы имен. Это сделало DNS-серверы Facebook недоступными из Интернета. Facebook К 15:50 UTC срок действия доменов истек из кешей всех основных публичных преобразователей. Незадолго до 21:00 UTC Facebook возобновил анонс обновлений BGP, а доменное имя Facebook снова стало разрешимым в 21:05 UTC. ^[14]

5 октября команда инженеров Facebook опубликовала сообщение в блоге, объясняющее причину сбоя. Во время технического обслуживания была запущена команда для оценки пропускной способности глобальной магистральной сети, и эта команда случайно отключила все центры обработки данных Facebook. Хотя DNS-серверы Facebook работали в отдельной сети, они были предназначены для отключения своих маршрутов BGP, если они не могли подключиться к центрам обработки данных Facebook, что делало невозможным подключение остального Интернета к Facebook. ^[15]

Facebook постепенно вернулся после того, как команда получила доступ к серверным компьютерам в дата-центре Санта-Клары, штат Калифорния , и перезагрузила их. ^[5] Примерно к 22:45 UTC Facebook и связанные с ним сервисы снова стали доступны. ^[16]

Влияние

В результате сбоя была прервана внутренняя связь Facebook, что лишило сотрудников возможности отправлять или получать внешние электронные письма, получать доступ к корпоративному каталогу и проходить аутентификацию в некоторых Google Docs и Zoom . сервисах ^[2]^[3] The New York Times сообщила, что сотрудники не могли получить доступ к зданиям и конференц-залам со своими пропусками безопасности. ^[2] Сайт Downdetector , отслеживающий сбои в сети, зафиксировал более 10 миллионов сообщений о проблемах — самое большое количество инцидентов на сегодняшний день. ^[17]^[18] Стив Гибсон , исследователь безопасности, сказал, что те, у кого есть полномочия исправить ошибку, не могут использовать удаленный доступ из-за этой проблемы. ^[19]

Служба Google Public DNS также замедлилась из-за сбоя. ^[20] в то время как пользователи Gmail , TikTok и Snapchat также столкнулись с замедлением работы. ^[21] CNBC сообщил, что сбой стал худшим для Facebook с 2008 года. ^[22] За день сбоя акции компании упали почти на 5%, а генерального директора Facebook Марка Цукерберга упало более чем на 6 миллиардов долларов. состояние ^[22]^[23]^[24] Согласно отчету Fortune and Snopes , Facebook потерял не менее 60 миллионов долларов доходов от рекламы. ^[25]

Отключение оказало серьезное влияние на людей в развивающихся странах , которые зависят от программы Facebook « Free Basics », затронув общение, бизнес и гуманитарную работу. ^[26]

Ответ

Технический директор Facebook Майк Шрепфер написал извинения после того, как время простоя увеличилось до нескольких часов, заявив: «Команды работают как можно быстрее, чтобы отладить и восстановить как можно быстрее». ^[27]

Александрия Окасио-Кортез «доказательными» историями , представитель США из Нью-Йорка, написала в Твиттере об отключении электроэнергии, попросив людей делиться в Твиттере , высмеивая репутацию Facebook как распространителя фактически сомнительного контента . ^[28] Twitter и Reddit также разместили в своих официальных аккаунтах Twitter твиты, комментирующие сбой. ^[18]

Пользователи Twitter и Telegram сообщили о замедлении времени ответа, предположительно вызванном тем, что люди, обычно использующие службы Facebook, переключились на эти службы. ^[27]

Некоторые СМИ подчеркнули совпадение показаний Фрэнсис Хауген с показаниями об отключении электроэнергии. ^[16] хотя эти два события не связаны друг с другом. ^[29]

См. также

Ссылки

^ Мадори, Дуг (5 октября 2021 г.). «Объяснение исторического сбоя в работе Facebook» . Кентик . Архивировано из оригинала 4 января 2022 года . Проверено 7 октября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с «Заблокирован и полностью отключен: Facebook пытается устранить массовые сбои» . Грань . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Лоулер, Ричард (4 октября 2021 г.). «Facebook не работает вместе с Instagram, WhatsApp, Messenger и Oculus VR» . Грань . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ Барретт, Брайан. «Почему Facebook, Instagram и WhatsApp сегодня вышли из строя» . Проводной . ISSN 1059-1028 . Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Исаак, Майк; Френкель, Шира (4 октября 2021 г.). «Facebook и все его приложения отключаются одновременно» . Нью-Йорк Таймс . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ «Миллионы людей переходят на Signal и Telegram после сбоя в работе Facebook» . Bloomberg.com . 5 октября 2021 года. Архивировано из оригинала 16 октября 2021 года . Проверено 6 октября 2021 г.
^ «Discord отключен? Текущие проблемы и отключения» . Даундетектор . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ Дьюар, Кейтлин (4 октября 2021 г.). «Твиттер не работает?: Пользователи сообщают о сбоях после отключения Facebook, WhatsApp и Instagram» . Вестник . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ ^[5]^[6]^[7]^[8]
^ Мадори, Дуг (4 октября 2021 г.). «Facebook терпит глобальный сбой» . Кентик . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ Френкель, Шира. «Facebook возвращается в сеть после длительного простоя» . Нью-Йорк Таймс . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ Даффи, Клэр; Лингаас, Шон (4 октября 2021 г.). «Facebook, Instagram, WhatsApp отключаются» . CNN Бизнес . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ «Insta и WhatsApp не работают – вот насколько сократился интернет-трафик» . watson.ch (на немецком языке). Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ Стрикс, Том; Мартиньо, Селсо (4 октября 2021 г.). «Понимание того, как Facebook исчез из Интернета» . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ «Подробнее об отключении электроэнергии 4 октября» . 5 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 5 октября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Facebook, WhatsApp и Instagram вернулись после сбоя» . Новости Би-би-си . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.
^ Патнаик, Субрат; Мэтьюз, Ева (4 октября 2021 г.), Facebook, Instagram, похоже, частично восстановили соединение после почти шестичасового отключения , Reuters, заархивировано из оригинала 5 октября 2021 г. , получено 5 октября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Facebook, WhatsApp и Instagram страдают от сбоев» . Новости Би-би-си . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.
^ Гибсон, Стив [@SGgrc] (4 октября 2021 г.). «Кто-то из участников восстановления Facebook объяснил, что обычное обновление BGP пошло не так, что, в свою очередь, заблокировало тех, у кого есть удаленный доступ и кто мог исправить ошибку. Те, у кого есть физический доступ, не имеют авторизации на серверах. Уловка-22» ( Твиттер ). Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г. - через Twitter .
^ Шун, Бен (4 октября 2021 г.). «Служба DNS Google 8.8.8.8 замедляется из-за массового сбоя в работе Facebook» . 9to5Google . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.
^ Мэсси, Грэм (4 октября 2021 г.). «Пользователи Gmail, TikTok и Snapchat жалуются, что приложения замедляются во время отключения Facebook» . Независимый . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Facebook переживает худший сбой с 2008 года» . CNBC . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.
^ Карпентер, Скотт (4 октября 2021 г.). «Цукерберг потерял 6 миллиардов долларов за несколько часов из-за падения Facebook» . Блумберг . Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.
^ «Сбой в Facebook привел к падению акций, Цукерберг потерял 5,9 миллиарда долларов США собственного капитала – 5 октября 2021 года» . Краткое изложение ежедневных новостей . 5 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 5 октября 2021 г. Проверено 5 октября 2021 г.
^ Вонг, Куини. «Массовые сбои в работе Facebook обошлись компании примерно в 60 миллионов долларов дохода» . CNET . Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.
^ Шапиро, Ави Ашер; Тейшейра, Фабио (5 октября 2021 г.). «Малому бизнесу в помощь: как сбой в Facebook изменил жизни» . Томсон Рейтер . Архивировано из оригинала 6 октября 2021 года . Проверено 6 октября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б Мэсси, Грэм (4 октября 2021 г.). «Пользователи Твиттера предполагают, что сайт замедляется из-за давления со стороны Facebook и Instagram» . Независимый . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ О'Коннелл, Оливер (4 октября 2021 г.). «AOC высмеивает сбой в Facebook, прося людей делиться положительными, «основанными на фактах» историями на конкурирующей платформе Twitter» . Независимый . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.
^ Сиберлинг, Аманда (5 октября 2021 г.). «Информатор Facebook Фрэнсис Хауген дает показания перед Сенатом» . ТехКранч . Архивировано из оригинала 10 октября 2021 года . Проверено 10 октября 2021 г.

Внешние ссылки

Почему Facebook упал? – Компьютерфил , YouTube

[1] Мадори, Дуг (5 октября 2021 г.). «Объяснение исторического сбоя в работе Facebook» . Кентик . Архивировано из оригинала 4 января 2022 года . Проверено 7 октября 2021 г.

[verge-2] Jump up to: ^а ^б ^с «Заблокирован и полностью отключен: Facebook пытается устранить массовые сбои» . Грань . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.

[:7-3] Jump up to: ^а ^б ^с Лоулер, Ричард (4 октября 2021 г.). «Facebook не работает вместе с Instagram, WhatsApp, Messenger и Oculus VR» . Грань . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[4] Барретт, Брайан. «Почему Facebook, Instagram и WhatsApp сегодня вышли из строя» . Проводной . ISSN 1059-1028 . Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.

[nyc-5] Jump up to: ^а ^б ^с Исаак, Майк; Френкель, Шира (4 октября 2021 г.). «Facebook и все его приложения отключаются одновременно» . Нью-Йорк Таймс . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[6] «Миллионы людей переходят на Signal и Telegram после сбоя в работе Facebook» . Bloomberg.com . 5 октября 2021 года. Архивировано из оригинала 16 октября 2021 года . Проверено 6 октября 2021 г.

[7] «Discord отключен? Текущие проблемы и отключения» . Даундетектор . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[8] Дьюар, Кейтлин (4 октября 2021 г.). «Твиттер не работает?: Пользователи сообщают о сбоях после отключения Facebook, WhatsApp и Instagram» . Вестник . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[9] [5]^[6]^[7]^[8]

[10] Мадори, Дуг (4 октября 2021 г.). «Facebook терпит глобальный сбой» . Кентик . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[11] Френкель, Шира. «Facebook возвращается в сеть после длительного простоя» . Нью-Йорк Таймс . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[12] Даффи, Клэр; Лингаас, Шон (4 октября 2021 г.). «Facebook, Instagram, WhatsApp отключаются» . CNN Бизнес . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[13] «Insta и WhatsApp не работают – вот насколько сократился интернет-трафик» . watson.ch (на немецком языке). Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[cloudflarepostmortem-14] Стрикс, Том; Мартиньо, Селсо (4 октября 2021 г.). «Понимание того, как Facebook исчез из Интернета» . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[facebookengineering-15] «Подробнее об отключении электроэнергии 4 октября» . 5 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 5 октября 2021 г.

[bbc21-16] Jump up to: ^а ^б «Facebook, WhatsApp и Instagram вернулись после сбоя» . Новости Би-би-си . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.

[Reuters-17] Патнаик, Субрат; Мэтьюз, Ева (4 октября 2021 г.), Facebook, Instagram, похоже, частично восстановили соединение после почти шестичасового отключения , Reuters, заархивировано из оригинала 5 октября 2021 г. , получено 5 октября 2021 г.

[BBC-18] Jump up to: ^а ^б «Facebook, WhatsApp и Instagram страдают от сбоев» . Новости Би-би-си . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.

[19] Гибсон, Стив [@SGgrc] (4 октября 2021 г.). «Кто-то из участников восстановления Facebook объяснил, что обычное обновление BGP пошло не так, что, в свою очередь, заблокировало тех, у кого есть удаленный доступ и кто мог исправить ошибку. Те, у кого есть физический доступ, не имеют авторизации на серверах. Уловка-22» ( Твиттер ). Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г. - через Twitter .

[20] Шун, Бен (4 октября 2021 г.). «Служба DNS Google 8.8.8.8 замедляется из-за массового сбоя в работе Facebook» . 9to5Google . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.

[21] Мэсси, Грэм (4 октября 2021 г.). «Пользователи Gmail, TikTok и Snapchat жалуются, что приложения замедляются во время отключения Facebook» . Независимый . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.

[CNBC_worst-22] Jump up to: ^а ^б «Facebook переживает худший сбой с 2008 года» . CNBC . 4 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2021 г. Проверено 4 октября 2021 г.

[23] Карпентер, Скотт (4 октября 2021 г.). «Цукерберг потерял 6 миллиардов долларов за несколько часов из-за падения Facebook» . Блумберг . Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.

[24] «Сбой в Facebook привел к падению акций, Цукерберг потерял 5,9 миллиарда долларов США собственного капитала – 5 октября 2021 года» . Краткое изложение ежедневных новостей . 5 октября 2021 г. Архивировано из оригинала 5 октября 2021 г. Проверено 5 октября 2021 г.

[25] Вонг, Куини. «Массовые сбои в работе Facebook обошлись компании примерно в 60 миллионов долларов дохода» . CNET . Архивировано из оригинала 5 октября 2021 года . Проверено 5 октября 2021 г.

[26] Шапиро, Ави Ашер; Тейшейра, Фабио (5 октября 2021 г.). «Малому бизнесу в помощь: как сбой в Facebook изменил жизни» . Томсон Рейтер . Архивировано из оригинала 6 октября 2021 года . Проверено 6 октября 2021 г.

[indy-27] Jump up to: ^а ^б Мэсси, Грэм (4 октября 2021 г.). «Пользователи Твиттера предполагают, что сайт замедляется из-за давления со стороны Facebook и Instagram» . Независимый . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[28] О'Коннелл, Оливер (4 октября 2021 г.). «AOC высмеивает сбой в Facebook, прося людей делиться положительными, «основанными на фактах» историями на конкурирующей платформе Twitter» . Независимый . Архивировано из оригинала 4 октября 2021 года . Проверено 4 октября 2021 г.

[tc21-29] Сиберлинг, Аманда (5 октября 2021 г.). «Информатор Facebook Фрэнсис Хауген дает показания перед Сенатом» . ТехКранч . Архивировано из оригинала 10 октября 2021 года . Проверено 10 октября 2021 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[9]

[10]

[5]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]

[18]

[19]

[20]

[21]

[22]

[23]

[24]

[25]

[26]

[27]

[28]

[29]

[6]

[7]

[8]