Интранет

Интранет — это компьютерная сеть для обмена информацией, упрощения коммуникации, инструментов совместной работы, операционных систем и других вычислительных служб внутри организации, обычно с исключением доступа посторонних. ^[1] Этот термин используется в отличие от общедоступных сетей, таких как Интернет , но использует ту же технологию, основанную на наборе протоколов Интернета . ^[2]

Интранет всей организации может стать важным центром внутреннего общения и сотрудничества, а также обеспечить единую отправную точку для доступа к внутренним и внешним ресурсам. В своей простейшей форме интранет создается с использованием технологий локальных сетей (LAN) и глобальных сетей (WAN). ^[3]^[4]^[5] Многие современные интрасети имеют в своей инфраструктуре поисковые системы , профили пользователей, блоги, мобильные приложения с уведомлениями и планированием мероприятий.

Интранет иногда противопоставляют экстрасети . Хотя интранет обычно доступен только сотрудникам организации, доступ к экстрасетям также могут иметь клиенты, поставщики или другие одобренные стороны. ^[6] Экстранет расширяет частную сеть до Интернета со специальными возможностями аутентификации, авторизации и учета ( протокол AAA ).

Использование

Интранет все чаще используется для предоставления инструментов, например, для совместной работы (для облегчения работы в группах и проведения телеконференций) или корпоративных каталогов, инструментов управления продажами и взаимоотношениями с клиентами , управления проектами и т. д.

Интранеты также используются в качестве платформ для изменения корпоративной культуры. Например, большое количество сотрудников, обсуждающих ключевые вопросы в приложении форума во внутренней сети, может привести к появлению новых идей в области управления, производительности, качества и других корпоративных вопросов.

В крупных интрасетях трафик веб-сайтов часто аналогичен трафику общедоступных веб-сайтов, и его можно лучше понять, используя программное обеспечение веб-метрики для отслеживания общей активности. Опросы пользователей также повышают эффективность веб-сайтов интрасети.

Крупные предприятия позволяют пользователям внутри своей интрасети получать доступ к общедоступному Интернету через серверы брандмауэра. У них есть возможность проверять входящие и исходящие сообщения, сохраняя безопасность. Когда часть интрасети становится доступной для клиентов и других лиц, не входящих в бизнес, она становится частью экстрасети . Предприятия могут отправлять частные сообщения через общедоступную сеть, используя специальное шифрование/дешифрование и другие меры безопасности для подключения одной части своей интрасети к другой.

Группы по работе с пользователями интрасети, редакционные и технологические команды работают вместе над созданием собственных сайтов. Чаще всего интранетами управляют отделы коммуникаций, HR или CIO крупных организаций или их комбинация.

Из-за объема и разнообразия контента, а также количества системных интерфейсов интрасети многих организаций намного сложнее, чем соответствующие общедоступные веб-сайты. Интранеты и их использование быстро растут. По данным Intranet Design Annual 2007 от Nielsen Norman Group , количество страниц во внутренних сетях участников в среднем составляло 200 000 за период с 2001 по 2003 год и выросло в среднем до 6 миллионов страниц за 2005–2007 годы. ^[7]

Преимущества

Производительность труда . Интрасети могут помочь пользователям быстрее находить и просматривать информацию, а также использовать приложения, соответствующие их ролям и обязанностям. С помощью интерфейса веб-браузера пользователи могут получить доступ к данным, хранящимся в любой базе данных, которую организация хочет сделать доступной, в любое время и — при условии соблюдения мер безопасности — с любого места на рабочих станциях компании, что повышает способность сотрудников выполнять свою работу быстрее и эффективнее. точно и с уверенностью, что они владеют правильной информацией. Это также помогает улучшить услуги, предоставляемые пользователям.

Время : Интранет позволяет организациям распространять информацию среди сотрудников по мере необходимости ; Сотрудники могут ссылаться на соответствующую информацию, когда им удобно, вместо того, чтобы отвлекаться на электронную почту без разбора.

Коммуникация : Интранет может служить мощным инструментом коммуникации внутри организации, вертикальными стратегическими инициативами, имеющими глобальный охват по всей организации. Тип информации, которую можно легко передать, — это цель инициативы и то, чего она стремится достичь, кто руководит инициативой, достигнутые на сегодняшний день результаты и к кому можно обратиться за дополнительной информацией. Предоставляя эту информацию в интранете, сотрудники имеют возможность быть в курсе стратегических целей организации. Некоторыми примерами общения могут быть чат, электронная почта и/или блоги. Отличный реальный пример того, как интранет помогает компании общаться, — это когда у Nestle было несколько заводов по переработке пищевых продуктов в Скандинавии. Их центральной системе поддержки приходилось ежедневно обрабатывать множество запросов. ^[8] Когда Nestle решила инвестировать во внутреннюю сеть, они быстро поняли, что можно сэкономить. Макговерн говорит, что экономия от сокращения количества запросов была значительно больше, чем инвестиции в интрасеть.

Веб-публикация позволяет поддерживать громоздкие корпоративные знания и легко получать к ним доступ по всей компании с использованием гипермедиа и веб-технологий. Примеры включают руководства для сотрудников, документы о льготах, политику компании, бизнес-стандарты, ленты новостей и даже обучение, к которым можно получить доступ с использованием общих интернет-стандартов ( Файлы Acrobat, файлы Flash, приложения CGI). Поскольку каждое подразделение может обновлять онлайн-копию документа, самая последняя версия обычно доступна сотрудникам через интранет.

Бизнес-операции и управление . Интрасети также используются в качестве платформы для разработки и развертывания приложений для поддержки бизнес-операций и принятия решений в рамках объединенного предприятия.

Рабочий процесс : собирательный термин, сокращающий задержки, например автоматизация планирования встреч и отпуска.

Экономическая эффективность : пользователи могут просматривать информацию и данные через веб-браузер вместо хранения физических документов, таких как инструкции по процедурам, внутренний список телефонов и формы заявок. Это потенциально может сэкономить деньги предприятия на печати, дублировании документов и окружающей среде, а также накладные расходы на обслуживание документов. Например, компания PeopleSoft , занимающаяся управлением персоналом , «добилась значительной экономии средств за счет перевода процессов управления персоналом в интранет». ^[8] Далее Макговерн сообщает, что затраты на регистрацию льгот вручную составили 109,48 долларов США за регистрацию. «Перенос этого процесса в интранет снизил стоимость регистрации до 21,79 доллара США; экономия составила 80 процентов». Еще одной компанией, которая сэкономила на отчетах о расходах, была Cisco. «В 1996 году Cisco обработала 54 000 отчетов, а обработанная сумма составила 19 миллионов долларов США». ^[8]

Улучшение сотрудничества : информация легко доступна всем авторизованным пользователям, что позволяет работать в команде. Возможность общаться в режиме реального времени с помощью интегрированных сторонних инструментов, таких как программы обмена мгновенными сообщениями, способствует обмену идеями и устраняет препятствия для общения, помогая повысить производительность бизнеса. ^{[ нужна ссылка ]}

Кроссплатформенность : совместимые со стандартами веб-браузеры доступны для Windows, Mac и UNIX.

Создано для одной аудитории : многие компании диктуют спецификации компьютеров, которые, в свою очередь, могут позволить разработчикам интрасети писать приложения, которые должны работать только в одном браузере (без проблем с кросс-браузерной совместимостью). Возможность обратиться к своему «зрителю» — большое преимущество. Поскольку интрасети ориентированы на пользователя (для доступа требуется аутентификация в базе данных/сети), пользователи точно знают, с кем они взаимодействуют, и могут персонализировать свою интрасеть в зависимости от роли (должности, отдела) или отдельного человека («Поздравляем, Джейн, с третьим годом обучения). с нашей компанией!").

Содействие общей корпоративной культуре : каждый пользователь имеет возможность просматривать одну и ту же информацию в интрасети.

Поддерживает архитектуру распределенных вычислений : Интранет также может быть связан с информационной системой управления компании, например, с системой учета рабочего времени.

Вовлеченность сотрудников : поскольку «участие в принятии решений» является одним из основных факторов вовлеченности сотрудников, ^[9] предлагая инструменты (например, форумы или опросы), которые способствуют равноправному сотрудничеству и участию сотрудников, можно заставить сотрудников чувствовать себя более ценными и вовлеченными.

Планирование и создание

Большинство организаций выделяют значительные ресурсы на планирование и внедрение своей внутренней сети, поскольку это имеет стратегическое значение для успеха организации. Некоторые этапы планирования будут включать такие темы, как определение цели и задач интранета, ^[10]^[11] определение лиц или отделов, ответственных за внедрение и управление, а также разработку функциональных планов, макетов страниц и дизайна.

Соответствующий персонал также обеспечит организацию графиков внедрения и поэтапного вывода из эксплуатации существующих систем, одновременно определяя и реализуя безопасность интранета и гарантируя, что она находится в пределах правовых границ и других ограничений. Чтобы создать конечный продукт с высокой добавленной стоимостью, системные планировщики должны определить желаемый уровень интерактивности (например, вики , онлайн-формы).

Планировщики могут также рассмотреть вопрос о том, будет ли ввод новых данных и обновление существующих данных осуществляться централизованно или передаваться другим лицам. Эти решения учитывают соображения аппаратного и программного обеспечения (например, системы управления контентом ), вопросы участия (например, хороший вкус, притеснения, конфиденциальность) и функции, которые необходимо поддерживать. ^[12]

Интрасети часто представляют собой статические сайты; они представляют собой общий диск, на котором хранятся централизованно хранящиеся документы наряду с внутренними статьями или сообщениями (часто односторонняя связь). Используя фирмы, специализирующиеся на «социальных» интрасетях, организации начинают задумываться о том, как их интрасети могут стать «узлом связи» для всей команды. Фактическая реализация будет включать такие шаги, как обеспечение поддержки и финансирования со стороны высшего руководства, ^[13] проведение анализа бизнес-требований и определение информационных потребностей пользователей.

С технической точки зрения потребуется скоординированная установка веб-сервера и сети доступа пользователей, необходимых пользовательских/клиентских приложений и создание структуры документов (или шаблона) для размещения контента. ^[14]

Конечный пользователь должен участвовать в тестировании и продвижении использования внутренней сети компании, возможно, посредством параллельной методологии внедрения или пилотной программы. В долгосрочной перспективе компания должна проводить постоянные измерения и оценку, в том числе путем сравнительного анализа с другими услугами компании. ^[15]^[16]

Обслуживание

Некоторые аспекты не статичны.

Быть в курсе

Структура интрасети нуждается в ключевом персонале, который будет поддерживать интранет и поддерживать актуальность контента. Для получения обратной связи в интранете можно использовать социальные сети через форум, на котором пользователи могут указать, что они хотят, а что им не нравится.

Защита конфиденциальности

Европейского Союза Общий регламент по защите данных вступил в силу в мае 2018 года. С тех пор защита конфиденциальности сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон (например, консультантов) становится все более серьезной проблемой для большинства компаний (по крайней мере, всех те, кто заинтересован в рынках и странах, где действуют правила защиты конфиденциальности).

Частная сеть предприятия

Частная сеть предприятия — это компьютерная сеть, построенная предприятием для соединения различных объектов компании (таких как производственные площадки, офисы и магазины) с целью совместного использования компьютерных ресурсов.

Начиная с цифровизации телекоммуникационных сетей, начатой в 1970-х годах в США компанией AT&T, ^[17] Благодаря росту доступности и спроса на компьютерные системы корпоративные сети создавались на протяжении десятилетий без необходимости добавлять к ним термин « частные» . Сети работали через телекоммуникационные сети, и что касается голосовой связи, ожидался и обеспечивался определенный уровень безопасности и секретности.

Но с появлением Интернета в 1990-х годах появился новый тип сети — виртуальные частные сети , построенные на основе общедоступной инфраструктуры и использующие шифрование для защиты трафика данных от перехвата. Поэтому корпоративные сети теперь обычно называют корпоративными частными сетями , чтобы уточнить, что это частные сети, в отличие от общедоступных сетей.

См. также

Ссылки

^ Скотт, Джуди Э. «Организационные знания и интранет». Системы поддержки принятия решений .
^ «Разница между Интернетом, Интранетом и Экстранетом» , 19 октября 1998 г., Стивен Л. Теллин, http://www.iorg.com/
^ Лук, А. (9 мая 1991 г.). «Фудзикама переходит на Unix». [1991] Материалы конференции Тихоокеанского региона IEEE по коммуникациям, компьютерам и обработке сигналов . Том. 2. Институт инженеров электротехники и электроники . стр. 783–786. дои : 10.1109/PACRIM.1991.160857 . ISBN 978-0879426385 . S2CID 61487882 . Сеть Unix в Интернете и интрасети обеспечивает функционирование электронной почты по всему миру.
^ Ричардсон, К.; Шульц, М. (14 октября 1991 г.). «Концепция построения групповой системы полета». Конференция по цифровым авиационным системам, 1991. Труды, IEEE/AIAA 10-е : 18–25. дои : 10.1109/DASC.1991.177138 . S2CID 110893057 . Задача передачи данных разбита на два сетевых решения: интрасеть, используемая для передачи данных между членами формирования с высокой частотой обновления для поддержки полета в тесном строю, и Интернет, используемый для передачи данных между отдельными формированиями с более низкой частотой обновления.
^ RFC 4364
^ Каллаган, Дж (2002). Внутри интранетов и экстрасетей: управление знаниями и борьба за власть . Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 0-333-98743-8 .
^ Пернис Койн, Кара; Шварц, Мэтью; Нильсен, Якоб (2007), «Ежегодник дизайна интранет-2007», Nielsen Norman Group
^ Jump up to: ^а ^б ^с Макговерн, Джерри (18 ноября 2002 г.). «Примеры рентабельности инвестиций в интранете» . Архивировано из оригинала 6 апреля 2009 года . Проверено 3 апреля 2009 г.
^ «Резюме отчета: Движущие силы вовлеченности сотрудников | Институт исследований занятости» . Резюме отчета: Факторы вовлеченности сотрудников | Институт исследований занятости . Проверено 4 января 2018 г.
^ Райт, Эндрю. «8 веских причин для бизнеса иметь интранет» . Архивировано из оригинала 2 февраля 2014 года . Проверено 3 сентября 2013 г.
^ Райт, Эндрю. «От инноваций к эксплуатации: роль интранета» . Архивировано из оригинала 2 февраля 2014 года . Проверено 3 сентября 2013 г.
^ ЛаМи, Джеймс А. (30 апреля 2002 г.). «Интранет и специальные библиотеки: максимальное использование внутренних коммуникаций» . Университет Южной Каролины . Проверено 3 апреля 2009 г.
^ Уорд, Тоби. «Планирование: интранет-модель успеха в интрасети» . Проверено 3 апреля 2009 г.
^ Интранет: Содержание – Macmillan Computer Sciences: Интернет и за его пределами . Bookrags.com . Проверено 3 апреля 2009 г.
^ «Объяснение бенчмаркинга в интрасети» . Форум по интранет-бенчмаркингу . Архивировано из оригинала 13 июля 2011 г. Проверено 3 апреля 2009 г.
^ «Сравнительный анализ удовлетворенности конечных пользователей интрасети» . Архивировано из оригинала 30 сентября 2013 г. Проверено 3 сентября 2013 г.
^ « История переключения сетей ». АТ&Т.

[1] Скотт, Джуди Э. «Организационные знания и интранет». Системы поддержки принятия решений .

[2] «Разница между Интернетом, Интранетом и Экстранетом» , 19 октября 1998 г., Стивен Л. Теллин, http://www.iorg.com/

[3] Лук, А. (9 мая 1991 г.). «Фудзикама переходит на Unix». [1991] Материалы конференции Тихоокеанского региона IEEE по коммуникациям, компьютерам и обработке сигналов . Том. 2. Институт инженеров электротехники и электроники . стр. 783–786. дои : 10.1109/PACRIM.1991.160857 . ISBN 978-0879426385 . S2CID 61487882 . Сеть Unix в Интернете и интрасети обеспечивает функционирование электронной почты по всему миру.

[4] Ричардсон, К.; Шульц, М. (14 октября 1991 г.). «Концепция построения групповой системы полета». Конференция по цифровым авиационным системам, 1991. Труды, IEEE/AIAA 10-е : 18–25. дои : 10.1109/DASC.1991.177138 . S2CID 110893057 . Задача передачи данных разбита на два сетевых решения: интрасеть, используемая для передачи данных между членами формирования с высокой частотой обновления для поддержки полета в тесном строю, и Интернет, используемый для передачи данных между отдельными формированиями с более низкой частотой обновления.

[5] RFC 4364

[6] Каллаган, Дж (2002). Внутри интранетов и экстрасетей: управление знаниями и борьба за власть . Пэлгрейв Макмиллан. ISBN 0-333-98743-8 .

[7] Пернис Койн, Кара; Шварц, Мэтью; Нильсен, Якоб (2007), «Ежегодник дизайна интранет-2007», Nielsen Norman Group

[McGovern-8] Jump up to: ^а ^б ^с Макговерн, Джерри (18 ноября 2002 г.). «Примеры рентабельности инвестиций в интранете» . Архивировано из оригинала 6 апреля 2009 года . Проверено 3 апреля 2009 г.

[9] «Резюме отчета: Движущие силы вовлеченности сотрудников | Институт исследований занятости» . Резюме отчета: Факторы вовлеченности сотрудников | Институт исследований занятости . Проверено 4 января 2018 г.

[10] Райт, Эндрю. «8 веских причин для бизнеса иметь интранет» . Архивировано из оригинала 2 февраля 2014 года . Проверено 3 сентября 2013 г.

[11] Райт, Эндрю. «От инноваций к эксплуатации: роль интранета» . Архивировано из оригинала 2 февраля 2014 года . Проверено 3 сентября 2013 г.

[12] ЛаМи, Джеймс А. (30 апреля 2002 г.). «Интранет и специальные библиотеки: максимальное использование внутренних коммуникаций» . Университет Южной Каролины . Проверено 3 апреля 2009 г.

[13] Уорд, Тоби. «Планирование: интранет-модель успеха в интрасети» . Проверено 3 апреля 2009 г.

[14] Интранет: Содержание – Macmillan Computer Sciences: Интернет и за его пределами . Bookrags.com . Проверено 3 апреля 2009 г.

[15] «Объяснение бенчмаркинга в интрасети» . Форум по интранет-бенчмаркингу . Архивировано из оригинала 13 июля 2011 г. Проверено 3 апреля 2009 г.

[16] «Сравнительный анализ удовлетворенности конечных пользователей интрасети» . Архивировано из оригинала 30 сентября 2013 г. Проверено 3 сентября 2013 г.

[17] « История переключения сетей ». АТ&Т.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]