Телефонное слово

На многих телефонных клавиатурах есть буквы и цифры, из которых можно составлять слова.

Телефонные слова — это мнемонические фразы, представленные в виде буквенно-цифровых эквивалентов телефонного номера . ^[1] Во многих странах цифрам на телефонной клавиатуре также присвоены буквы. Заменяя цифры телефонного номера соответствующими буквами, иногда можно образовать целое или часть слова, аббревиатуру , аббревиатуру или какую-либо другую буквенно-цифровую комбинацию.

Телефонные слова являются наиболее распространенными номерами для тщеславия , хотя используются и некоторые полностью цифровые номера для тщеславия. Бесплатные телефонные номера часто обозначаются телефонными словами; некоторые фирмы используют легко запоминающиеся телефонные номера, такие как 1-800 Контакты , 1-800-Flowers , 1-866-RING-RING или 1-800-GOT-JUNK? в качестве брендов флагманских продуктов или названий целых компаний.

Иногда также используются местные номера, например +1-514-AUTOBUS или STM-INFO, чтобы связаться с Société de Transport de Montréal . ^[2] но ограничены тем фактом, что первые несколько цифр привязаны к географическому местоположению, что потенциально ограничивает доступный выбор в зависимости от того, какие телефонные станции обслуживают конкретный регион.

Преимущества

Основные преимущества телефонных слов перед стандартными телефонными номерами включают повышенную запоминаемость и повышенную скорость отклика на рекламу. Их легче запомнить, чем числовые номера телефонов; таким образом, когда предприятия используют их в качестве инструмента прямого отклика в своей рекламе (радио, телевидение, печать, наружная реклама и т. д.), их запоминаемость имеет тенденцию оказывать благоприятное влияние на уровень отклика. Регулярное параллельное тестирование телефонных слов и телефонных номеров в рекламе на телевидении и радио в Австралии показало, что телефонные слова вызывают в два раза больше звонков, чем стандартные телефонные номера. ^{[ нужна ссылка ]} Исследование, проведенное Roy Morgan Research в феврале 2006 года, показало, что 92% австралийцев знакомы с буквенно-цифровым набором номера. ^[3]

Недостатки

В эпоху современных мобильных устройств использование телефонных слов имеет некоторые недостатки. Устройства с физической клавиатурой, такие как BlackBerry и некоторые другие смартфоны, не имеют букв на клавишах, используемых для набора номера, поэтому невозможно выполнить алфавитный набор без какой-либо другой перекрестной ссылки на фактический номер телефона. Этого можно избежать, если телефонные слова сопровождаются реальным числовым номером телефона, что позволяет пользователям таких смартфонов набирать номер, используя цифровой номер телефона.

Однако устройства с виртуальными клавиатурами, в том числе устройства iOS и Android , будут переводить телефонные номера на веб-страницах и в SMS- сообщениях в соответствующие цифры в гиперссылке, ведущей к телефонному приложению этого устройства, а их клавиатуры отображают соответствующее локальное сопоставление букв внутри их. виртуальная панель набора.

Некоторые модели смартфонов позволяют пользователю вводить буквы в окно набора номера устройства, чтобы завершить телефонные слова. Многие модели Blackberry позволяют использовать эту функцию, используя клавишу ALT при нажатии клавиши для выбора буквы, а не цифры на клавише.

На старых стационарных телефонах расположение букв O, Q и Z иногда различается или вообще отсутствует; необходимо ввести все 26 букв для большинства мобильных телефонов это не проблема, поскольку для поддержки передачи коротких сообщений .

Набор цифр 1 или 0 вместо I или O в телефонных словах может привести к неправильному набору номера ; один из таких инцидентов с опечатками был нацелен на 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329, бесплатная линия прямого бронирования для Holiday Inn ), подписавшись на номер 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329, тот же номер с заменой «о» на «ноль») конкурирующему поставщику, который должен был получить выгодную комиссию турагента . ^[4]

Региональные вариации

Австралия

Телефонные слова были официально представлены в Австралии после публикации соответствующих диапазонов номеров Австралийским управлением по коммуникациям и средствам массовой информации. ^[5] в августе 2004 года. ^[6] ACMA продает права на использование телефонных слов (также называемых «умными номерами») через онлайн-аукцион. ^[7]

Некоторые телефонные слова были проданы за 1 миллион австралийских долларов, а 13TAXI собрала 1 005 000 австралийских долларов. Предлагаемые диапазоны резервных цен для SmartNumbersTM указаны Австралийским управлением связи.

Наиболее часто используемые типы номеров включают номера, начинающиеся с префиксов «1300» и «1800», состоящие из десяти цифр, а также номера, начинающиеся с «13», которые состоят из шести цифр.

Различиями между префиксами являются длина номера (шесть или десять цифр), стоимость лицензии на их ежегодное использование (приблизительно 1 австралийский доллар за 1800 и 1300, 10 000 австралийских долларов за 13 номеров) и модель стоимости звонков. 1300 номеров ^[8] и 13 номеров разделяют стоимость звонка между вызывающим абонентом и получателем звонка, тогда как модель 1800 предлагает вызывающему абоненту бесплатный звонок по стране, при этом полную стоимость звонка несет получатель.

Япония

Числа могут использоваться для написания слов на японском языке . Эта практика называется гороавасэ . Большинство служб используются коммерческими учреждениями, чтобы облегчить запоминание своих номеров. Бесплатные номера в Японии имеют префикс 0120. Примеры включают 0120-. 363963, где цифры 3963 также можно прочитать как sankyuu rooson, «Спасибо, Лоусон »), и 0120-026-999, в котором 026-999 можно прочитать как さ ofuro de kyukkyukkyu ), что буквально означает «ванна – быстрая , быстро, быстро». ^[9]

Северная Америка

Телефонные слова широко использовались как для местных, так и для бесплатных номеров, их значительный рост произошел в 1980-х и 1990-х годах.

На местные телефонные номера всегда действовало ограничение: первые цифры должны обозначать географическое местоположение, что оставляло меньшую гибкость при выборе цифр, обозначающих определенные телефонные слова. Бесплатная нумерация, первоначально введенная AT&T в 1967 году, изначально была еще более ограниченной, поскольку каждый код географической зоны был жестко привязан к одной или двум конкретным телефонным станциям в коде бесплатной линии +1-800. Ситуация изменилась после того, как Рой П. Вебер из Bell Labs запатентовал «метод обработки вызовов связи с базой данных». ^[10] который заложил первоначальный план создания базы данных SMS/800 в 1982 году и портативной структуры RespOrg в 1993 году. Бесплатный номер вместо указания географического местоположения был просто указателем на запись в базе данных; любой номер может быть географически переназначен куда угодно и перенесен на любого оператора связи . Все семь цифр были доступны для составления тщеславных номеров или телефонных слов.

В качестве бесплатных телефонных номеров номера Vanity 800 поддерживают гибкое отслеживание вызовов , что позволяет компаниям определять, откуда поступает трафик входящих вызовов, создавать базу данных потенциальных клиентов, получать доступ к демографической информации о звонящих, распределять персонал на основе моделей звонков, анализировать рекламную кампанию. результаты и экспортировать данные в другие программы. Отчеты помогают точно настроить рекламные планы и бюджеты средств массовой информации, предоставляя подробную информацию о конкретных закупках средств массовой информации (таких как радио, телевидение или наружные средства массовой информации).

Некоторые компании также сопоставляют доменные имена с телефонными словами (например, 1800-THRIFTY и веб-сайт www.1800thrifty.com ), чтобы одновременно ориентироваться на пользователей телефонов и Интернета.

Одна из кратких практик заключалась в том, что когда были введены последовательные бесплатные коды городов (888, 877, 866 и т. д.), деловое слово или фраза фактически использовали одну или несколько цифр в коде города. Примерами этого были Rent-A-Wreck (1-87-RENT-A-WRECK или 1-US-RENT-A-WRECK), Speedpass (1-87-SPEEDPASS) и один из первых номеров Vonage (1- ВОНАГЕ-ХЕЛП). Однако они больше сбивали с толку, чем помогали звонящим, поэтому такая практика используется нечасто.

Россия

Когда в начале 20 века в России появился телефон, в телефонных номерах были смешаны буквы и цифры. В 1968 году буквы были заменены цифрами, но в последнее время телефонные слова вновь обрели популярность в России. Многие интернет-провайдеры предлагают клиентам косметические номера.

Великобритания

Примерно до 1966 года в британских телефонах использовалась другая схема сопоставления букв с цифрами, чем сейчас. Хотя в целом схема аналогична, схема не включала буквы «O» и «Q» на клавишах «6» и «7», чтобы избежать путаницы между цифрой «0» и буквами; нулевой ключ использовался для «O» и «Q». «Z» не было включено, и с клавишей «1» не было связано никаких символов. ^{[примечание 1]} Раньше имена станций использовались и сообщались оператору; с введением набора номера стали использоваться имена станций, начинающиеся с трех букв, которые не использовались ни на одной другой бирже. Номер будет опубликован как WHITEhall 1212 и набран 944 1212. ^[11]

Генерация телефонных слов

Хотя предприятия обычно выбирают телефонные номера так, чтобы они соответствовали определенным телефонным словам, можно пойти и в другом направлении и сгенерировать телефонные слова, соответствующие заданным номерам.

См. также

Примечания

^ Похожая система использовалась в то время в Канаде, где буквы «Q» и «Z» были опущены, а оставшиеся 24 буквы были расположены группами по три буквы, начиная с «ABC» на клавише «2» и завершая буквой «WXY» на клавише «9».

Ссылки

^ ван Раалтенпарк, доктор CWH. «Номер телефона в слова» . Мобильная рыбка . Проверено 9 апреля 2013 г.
^ "Связаться с нами" .
^ Результаты комплексного телефонного опроса по осведомленности о телефонных словах, их использованию и возможности дозвона (отчет). 1.0. Исследования Роя Моргана. Март 2006 года.
^ 86 F.3d 619, 65 USLW 2026, 39 USPQ2d 1181 : HOLIDAY INNS, INC. против 800 RESERVATION, INC, Earthwinds Travel, Inc. и Call Management Systems, Inc , Апелляционный суд США, шестой округ. 24 июня 1996 г.
^ "Дом" . phonewords.com.au .
^ «Информационный бюллетень по телефонным словам» . Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации. Архивировано из оригинала 10 октября 2013 года . Проверено 25 апреля 2012 г.
^ «умные номера» . Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации . Проверено 25 апреля 2012 г.
^ «1300 номеров» . 1300 Австралия . Проверено 25 апреля 2012 г.
^ Даже если они что-то говорят, тот факт, что они это запомнили, означает, что стратегия Токио Симбун победила...
^ «Метод обработки вызовов связи с базой данных» .
^ Роджер В. Хаворт. «Как буквы использовались вместо цифр в названиях и телефонных кодах телефонных станций Соединенного Королевства до 1960-х годов» . Rhaworth.net . Проверено 5 сентября 2019 г.

[11] Похожая система использовалась в то время в Канаде, где буквы «Q» и «Z» были опущены, а оставшиеся 24 буквы были расположены группами по три буквы, начиная с «ABC» на клавише «2» и завершая буквой «WXY» на клавише «9».

[1] ван Раалтенпарк, доктор CWH. «Номер телефона в слова» . Мобильная рыбка . Проверено 9 апреля 2013 г.

[2] "Связаться с нами" .

[3] Результаты комплексного телефонного опроса по осведомленности о телефонных словах, их использованию и возможности дозвона (отчет). 1.0. Исследования Роя Моргана. Март 2006 года.

[4] 86 F.3d 619, 65 USLW 2026, 39 USPQ2d 1181 : HOLIDAY INNS, INC. против 800 RESERVATION, INC, Earthwinds Travel, Inc. и Call Management Systems, Inc , Апелляционный суд США, шестой округ. 24 июня 1996 г.

[5] "Дом" . phonewords.com.au .

[6] «Информационный бюллетень по телефонным словам» . Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации. Архивировано из оригинала 10 октября 2013 года . Проверено 25 апреля 2012 г.

[7] «умные номера» . Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации . Проверено 25 апреля 2012 г.

[8] «1300 номеров» . 1300 Австралия . Проверено 25 апреля 2012 г.

[9] Даже если они что-то говорят, тот факт, что они это запомнили, означает, что стратегия Токио Симбун победила...

[10] «Метод обработки вызовов связи с базой данных» .

[12] Роджер В. Хаворт. «Как буквы использовались вместо цифр в названиях и телефонных кодах телефонных станций Соединенного Королевства до 1960-х годов» . Rhaworth.net . Проверено 5 сентября 2019 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[примечание 1]

[11]