Кнопка плацебо
Кнопка плацебо — это кнопка или другой элемент управления, который выглядит функциональным, но не оказывает физического эффекта при нажатии. Такие кнопки могут выглядеть работающими, загораясь или реагируя иным образом, что вознаграждает пользователя, давая ему иллюзию контроля . [1] Их обычно размещают в ситуациях, когда раньше было бы полезно иметь такую кнопку, но теперь система работает автоматически. [2] например, ручной термостат в офисе с регулируемой температурой. Если бы контроль был полностью удален, некоторые пользователи были бы разочарованы осознанием того, что они не контролируют ситуацию.
Офисные термостаты
[ редактировать ]Сообщалось, что регулировка заданного значения температуры на термостатах во многих офисных зданиях в Соединенных Штатах не работает и установлена для того, чтобы дать сотрудникам арендаторов аналогичную иллюзию контроля. В некоторых случаях они действуют как устройства ввода для центрального управляющего компьютера; в других они не служат никакой другой цели, кроме как поддерживать удовлетворенность сотрудников. [3] [4]
Обычно в зданиях с центральным управляющим компьютером HVAC термостаты обеспечивают ступенчатый уровень управления. Температура в такой системе регулируется настройками центрального контроллера, которые обычно задаются обслуживающим персоналом здания или инженерами по системам отопления, вентиляции и кондиционирования. Отдельные термостаты в различных офисах предоставляют контроллеру показания температуры зоны (при условии, что термопары не установлены в качестве встроенных датчиков в воздуховодах), а также служат модификаторами уставки центрального контроллера. Хотя термостат может иметь настройки, например, от 16 до 32 °C (от 60 до 90 °F), фактический эффект термостата заключается в приложении «давления» к заданному значению центрального контроллера. Таким образом, если настройка контроллера составляет 22 °C (72 °F), установка термостата на максимальное теплое или холодное значение приведет к отклонению выходной температуры, как правило, максимум на несколько градусов по Фаренгейту (около двух градусов по Цельсию). Таким образом, хотя термостат можно установить на самую низкую отметку 16 °C (60 °F), в действительности он может изменить температуру на выходе системы HVAC только до 21 °C (70 °F). В этом случае термостат имеет «колебание» 2 °C (4 °F): он может изменять создаваемую температуру от заданного значения главного контроллера максимум на 1 °C (2 °F) в любом направлении. Следовательно, термостат в этой установке не является чисто плацебо, но не обеспечивает ожидаемого уровня контроля, но сочетание более низкого значения настройки и ощущения небольшого изменения температуры может заставить обитателей офиса поверить, что термостат в этой установке не обеспечивает ожидаемого уровня контроля. температура значительно снизилась.
Термостаты плацебо работают на двух психологических принципах: классической обусловленности и эффекте плацебо. Во-первых, термостаты плацебо работают в соответствии с классической обусловливанием. Классическое обусловливание было впервые обнаружено Иваном Павловым и представляет собой тип обучения, при котором стимул сочетается с физиологической реакцией. Применительно к термостатам плацебо, это когда сотрудник настраивает термостат и слышит шум шипения или работающего вентилятора и, следовательно, физически чувствует себя более удовлетворенным. Это связано с бесчисленными испытаниями термостата в собственном доме, который действительно работает. Сотрудник связал звук шипения или работающего вентилятора с ощущением большей физической удовлетворенности из-за фактического изменения температуры, и поэтому, когда он слышит шум на работе, он чувствует то же самое, даже если изменения температуры нет. Пока люди получают желаемый результат (шум, связанный с изменением температуры), они будут продолжать практику (замену термостата плацебо). [5] Кроме того, термостаты плацебо работают благодаря эффекту плацебо. Эффект плацебо основан на том, что люди испытают то, что, по их мнению, они испытают. Это объясняется теорией ожиданий , которая утверждает, что эффект плацебо опосредован явными ожиданиями. [6] Самый распространенный пример — медицинские испытания: неактивные сахарные таблетки дают пациентам, которым говорят, что они на самом деле являются лекарством. Несмотря на это, некоторые пациенты почувствуют облегчение симптомов. Согласно теории ожидания, если люди верят, что после замены термостата плацебо они почувствуют изменение температуры, они могут психологически испытать это изменение, но реального изменения не произойдет. [6] Как психологические концепции классической обусловленности, так и эффект плацебо могут играть роль в эффективности термостатов плацебо.
Кнопки ходьбы
[ редактировать ]
Многие кнопки ходьбы на пешеходных переходах когда-то работали в Нью-Йорке , но теперь служат кнопками-плацебо. [7]
В Соединенном Королевстве и Гонконге кнопки для пешеходов на переходах, использующие метод оптимизации смещения разделенного цикла, могут оказывать или не оказывать никакого реального влияния на время перехода, в зависимости от их местоположения и времени суток, а некоторые перекрестки могут быть полностью автоматизированы. , с кнопками, которые вообще не имеют никакого эффекта. [8] В других областях кнопки действуют только ночью. [1] Некоторые из них не влияют на фактическое время включения света, но требуют нажатия кнопки для включения зеленого света для пешеходов.
Кнопки дверей поезда лондонского метрополитена
[ редактировать ]лондонского метро Лоды 1992 года , 1995 года и 1996 года включают кнопки управления дверьми. Двери обычно управляются водителем, но переключатель в кабине водителя может передать управление пассажирам, как только водитель нажмет кнопки. [9] очень похоже на состав магистральных железных дорог. Кроме того, приклады London Underground D, используемые на линии District, были оснащены кнопками открытия дверей, которые работали так же, как и на моделях 1992, 1995 и 1996 годов. Эти кнопки впоследствии были удалены при ремонте приклада.
См. также
[ редактировать ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б Крис Баранюк (17 апреля 2015 г.). «Нажми меня! Кнопки, которые тебе лгут» . Би-би-си . Проверено 3 июня 2015 г.
- ^ Локтон, Дэн (1 октября 2008 г.). «Кнопки плацебо, ложные возможности и формирование привычек» . Дизайн с намерением . Архивировано из оригинала 30 мая 2015 г. Проверено 28 июля 2009 г.
- ^ Сандберг, Джаред (15 января 2003 г.). «Сотрудники думают, что контролируют только термостат» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 2 сентября 2009 г.
- ^ Катрина К. Арабе (11 апреля 2003 г.). « Фиктивные» термостаты охлаждают настроение, а не температуру» . Проверено 13 февраля 2010 г.
- ^ Макрейни, Дэвид (10 февраля 2010 г.). «Кнопки плацебо» . Проверено 23 марта 2014 г.
- ^ Перейти обратно: а б Стюарт-Уильямс, Стив; Джон Подд (2004). «Эффект плацебо: растворение дебатов о ожиданиях и обусловленности». Психологический вестник . 130 (2): 324–340. дои : 10.1037/0033-2909.130.2.324 . ПМИД 14979775 . S2CID 10297875 .
- ^ Луо, Майкл (27 февраля 2004 г.). «Для упражнений в Нью-Йорке тщетно, нажмите кнопку» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 13 октября 2015 г.
- ^ Том де Кастелла (4 сентября 2013 г.). «На самом ли деле нажатие кнопки пешеходного перехода что-нибудь дает?» . Новости Би-би-си .
- ^ Николас, декан (11 апреля 2013 г.). «Почему на дверях поезда метро кнопки?» . Лондонист . Проверено 21 августа 2017 г.
