Сайкс Энтерпрайзис
Промышленность | |
---|---|
Основан | 1977 |
Основатель | Джон Х. Сайкс |
Несуществующий | 2021 |
Штаб-квартира | , Соединенные Штаты |
Количество локаций | 66 |
Ключевые люди | Чарльз Э. Сайкс ( президент и генеральный директор ) |
Услуги | |
Доход | 1 710 миллионов долларов США [ 1 ] (2020) |
81,78 млн долларов США [ 1 ] (2020) | |
56 миллионов долларов США [ 1 ] (2020) | |
Всего активов | 948 миллионов долларов США [ 2 ] [ нужна полная цитата ] (2016) |
Общий капитал | 893 миллиона долларов США [ 1 ] (2020) |
Количество сотрудников | 61,100 [ 1 ] (2020) |
Sykes Enterprises, Inc. (стилизовано под SYKES ) — американская транснациональная компания , предоставляющая аутсорсинг бизнес-процессов, со штаб-квартирой в Тампе, Флорида . Компания предоставляла услуги аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), ИТ-консалтинг и ИТ-услуги, такие как техническая поддержка и обслуживание клиентов .
В 2021 году Sitel Group приобрела Sykes за 2,2 миллиарда долларов. [ 3 ] В марте 2023 года Sitel и Sykes полностью объединились и образовали Foundever .
История
[ редактировать ]Компания Sykes была основана в 1977 году Джоном Х. Сайксом в Шарлотте, Северная Каролина, для предоставления инженерно-конструкторских услуг крупным корпорациям. [ 4 ] Такие компании, как IBM , AT&T и Texas Instruments , были среди первых клиентов Сайкса. К 1990 году у компании было 1000 сотрудников, 20 офисов и годовой доход в 55 миллионов долларов. [ нужна ссылка ]
В 1992 году компания перешла в бизнес по обслуживанию клиентов , купив Jones Technologies, компанию колл-центра, базирующуюся в Стерлинге, штат Колорадо . [ 5 ]
В 1993 году Sykes перенесла штаб-квартиру из Шарлотты в Тампу, штат Флорида . [ 6 ]
Sykes стала публичной компанией в 1996 году. [ 7 ] Компания котировалась на NASDAQ под биржевым символом SYKE.
Дэвид Граймс, бывший руководитель AT&T, был назначен президентом Sykes в 1998 году. [ 8 ] Джон Сайкс остался генеральным директором и председателем правления. В 2000 году Граймс стал президентом и генеральным директором. Однако через 3 месяца Граймс подал в отставку, и Сайкс вернулся в качестве президента и генерального директора. [ 9 ]
Чарльз Сайкс, сын Джона Сайкса, стал президентом и генеральным директором компании в 2004 году. [ 10 ] Чарльз проработал в компании 17 лет до того, как занял должность своего отца.
18 июня 2021 года дочерняя компания Sitel Group приобрела все находящиеся в обращении акции Sykes за наличные на сумму примерно 2,2 миллиарда долларов, в результате чего компания была исключена из публично торгуемой компании Nasdaq. Группа Sitel в своем новом составе объединяет 160 000 сотрудников в 40 странах, обслуживая более 700 клиентов и более чем на 50 языках. Это слияние позволит компании достичь выручки примерно в $4,3 млрд в 2021 году. [ 11 ]
Приобретения
[ редактировать ]В 1992 году Сайкс приобрел Jones Technologies, Inc. в Стерлинге, штат Колорадо, и начал заниматься поддержкой клиентов . [ 12 ] Четыре года спустя Сайкс приобрел Datasvar Support AB из Швеции и Diagsoft Inc. из Скоттс-Вэлли, Калифорния ; [ 13 ] через год после этого они приобрели McQueen International Limited и немецкую компанию Telcare. В 2006 году Сайкс приобрел аргентинскую компанию Apex America; в 2010 году они приобрели ICT Group . [ 12 ] В 2012 году Сайкс приобрел Alpine Access. [ 14 ] а три года спустя — компания Qelp. В 2016 году Сайкс приобрел Clearlink у Юты. [ 15 ] а два года спустя — поставщик услуг по автоматизации роботизированных процессов Symphony Ventures. [ 16 ] В 2020 году Sykes осуществила свое последнее приобретение перед тем, как была приобретена Sitel Group в 2021 году. Она приобрела Taylor Media Corp. (TMC), цифровую медиа-компанию по личным финансам и владельца The Penny Hoarder . [ 17 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с д и «Годовой отчет за 2020 год» (PDF) . Сайкс Энтерпрайзис .
- ^ Годовой отчет за 2015 г.
- ^ «Сайкс переходит в частную компанию по сделке группы Майами на сумму 2,2 миллиарда долларов» . bizjournals.com . 31 августа 2021 г. . Проверено 7 марта 2023 г.
- ^ Крэнфорд, Стив (19 ноября 1990 г.). «Волонтёрство слева и справа». Бизнес-журнал, обслуживающий Шарлотту и столичный регион . п. 14.
- ^ Мартинес, Дэвид (6 апреля 2013 г.). «Операции колл-центра процветают спустя два десятилетия» . Журнал-Адвокат . Стерлинг, Колорадо . Проверено 12 июня 2016 г.
- ^ Гольдштейн, Алан (11 августа 1993 г.). «Компьютерная компания переезжает в Тампу». «Санкт-Петербург Таймс» . п. 1Е.
- ^ «Акции Sykes Enterprises почти удвоились в первый день» . Нью-Йорк Таймс . Деловые новости Блумберга . 1 мая 1996 года . Проверено 11 июня 2016 г.
- ^ Баранчик, Скотт (28 июля 2000 г.). «Сайкс передает пост генерального директора своему протеже» . «Санкт-Петербург Таймс» . Проверено 18 июня 2016 г.
- ^ «Джон Сайкс снова возглавит Sykes Enterprises» . Деловой журнал Тампа-Бэй . 13 ноября 2000 года . Проверено 18 июня 2016 г.
- ^ Хандли, Крис (3 августа 2004 г.). «Основатель Sykes снова уходит в отставку» . «Санкт-Петербург Таймс» . Проверено 17 июня 2016 г.
- ^ «Sitel Group® завершает приобретение компании Sykes Enterprises, Inc» . PR Newswire (Пресс-релиз) . Проверено 11 декабря 2021 г.
- ^ Jump up to: а б «Обзор CRM — услуги контакт-центра Sykes» . Продавайте больше сейчас . 08.06.2013 . Проверено 11 декабря 2021 г.
- ^ «Коротко: Сайкс купил Diagsoft» . CNET . 3 сентября 1996 г. Проверено 7 декабря 2021 г.
- ^ Стивенсон, Челси. «Sykes Enterprises купит Alpine Access за 150 миллионов долларов» . МаркетВотч . Проверено 30 июля 2012 г.
- ^ «Сайкс покупает быстрорастущую фирму из Юты» . Деловой журнал Тампа-Бэй . Проверено 8 февраля 2017 г.
- ^ «Sykes Enterprises, Incorporated приобретает Pure-Play и лучшего в своем классе поставщика услуг RPA Symphony Ventures Limited» . GlobeNewswire (Пресс-релиз). 22 октября 2018 г. Проверено 8 ноября 2018 г.
- ^ «Sykes Enterprises, Incorporated через свою дочернюю компанию Clearlink приобретает компанию Personal Finance Digital Media Penny Hoarder» . GlobeNewswire (Пресс-релиз). Sykes Enterprises, Inc. 21 декабря 2020 г. Проверено 7 декабря 2021 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Коммерческие данные Sykes Enterprises, Incorporated:
- Первичные публичные размещения акций 1996 г.
- Слияния и поглощения в 2021 году
- Аутсорсинговые компании бизнес-процессов США
- Компании, оказывающие бизнес-услуги, основанные в 1977 году.
- Компании, оказывающие бизнес-услуги, ликвидированные в 2021 году
- Компании колл-центра
- Компании, базирующиеся в Тампе, Флорида
- Компании, ранее котировавшиеся на Nasdaq
- Транснациональные компании со штаб-квартирой в США.
- Технологические компании, базирующиеся во Флориде