Сайкс Энтерпрайзис

Сайкс Энтерпрайзис, Инк.
Промышленность	Аутсорсинг бизнес-процессов , ; Офшоринг ;
Основан	1977
Основатель	Джон Х. Сайкс
Несуществующий	2021
Штаб-квартира	Тампа, Флорида , Соединенные Штаты
Количество локаций	66
Ключевые люди	Чарльз Э. Сайкс ( президент и генеральный директор )
Услуги	Обслуживание клиентов ; Техническая поддержка ; Выполнение заказа ;
Доход	1 710 миллионов долларов США (2020)
Операционная прибыль	81,78 млн долларов США (2020)
Чистая прибыль	56 миллионов долларов США (2020)
Всего активов	948 миллионов долларов США [ нужна полная цитата ] (2016)
Общий капитал	893 миллиона долларов США (2020)
Количество сотрудников	61,100 (2020)

Sykes Enterprises, Inc. (стилизовано под SYKES ) — американская транснациональная компания , предоставляющая аутсорсинг бизнес-процессов, со штаб-квартирой в Тампе, Флорида . Компания предоставляла услуги аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), ИТ-консалтинг и ИТ-услуги, такие как техническая поддержка и обслуживание клиентов .

В 2021 году Sitel Group приобрела Sykes за 2,2 миллиарда долларов. ^{[ 3 ]} В марте 2023 года Sitel и Sykes полностью объединились и образовали Foundever .

История

Компания Sykes была основана в 1977 году Джоном Х. Сайксом в Шарлотте, Северная Каролина, для предоставления инженерно-конструкторских услуг крупным корпорациям. ^{[ 4 ]} Такие компании, как IBM , AT&T и Texas Instruments , были среди первых клиентов Сайкса. К 1990 году у компании было 1000 сотрудников, 20 офисов и годовой доход в 55 миллионов долларов. ^{[ нужна ссылка ]}

В 1992 году компания перешла в бизнес по обслуживанию клиентов , купив Jones Technologies, компанию колл-центра, базирующуюся в Стерлинге, штат Колорадо . ^{[ 5 ]}

В 1993 году Sykes перенесла штаб-квартиру из Шарлотты в Тампу, штат Флорида . ^{[ 6 ]}

Sykes стала публичной компанией в 1996 году. ^{[ 7 ]} Компания котировалась на NASDAQ под биржевым символом SYKE.

Дэвид Граймс, бывший руководитель AT&T, был назначен президентом Sykes в 1998 году. ^{[ 8 ]} Джон Сайкс остался генеральным директором и председателем правления. В 2000 году Граймс стал президентом и генеральным директором. Однако через 3 месяца Граймс подал в отставку, и Сайкс вернулся в качестве президента и генерального директора. ^{[ 9 ]}

Чарльз Сайкс, сын Джона Сайкса, стал президентом и генеральным директором компании в 2004 году. ^{[ 10 ]} Чарльз проработал в компании 17 лет до того, как занял должность своего отца.

18 июня 2021 года дочерняя компания Sitel Group приобрела все находящиеся в обращении акции Sykes за наличные на сумму примерно 2,2 миллиарда долларов, в результате чего компания была исключена из публично торгуемой компании Nasdaq. Группа Sitel в своем новом составе объединяет 160 000 сотрудников в 40 странах, обслуживая более 700 клиентов и более чем на 50 языках. Это слияние позволит компании достичь выручки примерно в $4,3 млрд в 2021 году. ^{[ 11 ]}

Приобретения

В 1992 году Сайкс приобрел Jones Technologies, Inc. в Стерлинге, штат Колорадо, и начал заниматься поддержкой клиентов . ^{[ 12 ]} Четыре года спустя Сайкс приобрел Datasvar Support AB из Швеции и Diagsoft Inc. из Скоттс-Вэлли, Калифорния ; ^{[ 13 ]} через год после этого они приобрели McQueen International Limited и немецкую компанию Telcare. В 2006 году Сайкс приобрел аргентинскую компанию Apex America; в 2010 году они приобрели ICT Group . ^{[ 12 ]} В 2012 году Сайкс приобрел Alpine Access. ^{[ 14 ]} а три года спустя — компания Qelp. В 2016 году Сайкс приобрел Clearlink у Юты. ^{[ 15 ]} а два года спустя — поставщик услуг по автоматизации роботизированных процессов Symphony Ventures. ^{[ 16 ]} В 2020 году Sykes осуществила свое последнее приобретение перед тем, как была приобретена Sitel Group в 2021 году. Она приобрела Taylor Media Corp. (TMC), цифровую медиа-компанию по личным финансам и владельца The Penny Hoarder . ^{[ 17 ]}

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и «Годовой отчет за 2020 год» (PDF) . Сайкс Энтерпрайзис .
^ Годовой отчет за 2015 г.
^ «Сайкс переходит в частную компанию по сделке группы Майами на сумму 2,2 миллиарда долларов» . bizjournals.com . 31 августа 2021 г. . Проверено 7 марта 2023 г.
^ Крэнфорд, Стив (19 ноября 1990 г.). «Волонтёрство слева и справа». Бизнес-журнал, обслуживающий Шарлотту и столичный регион . п. 14.
^ Мартинес, Дэвид (6 апреля 2013 г.). «Операции колл-центра процветают спустя два десятилетия» . Журнал-Адвокат . Стерлинг, Колорадо . Проверено 12 июня 2016 г.
^ Гольдштейн, Алан (11 августа 1993 г.). «Компьютерная компания переезжает в Тампу». «Санкт-Петербург Таймс» . п. 1Е.
^ «Акции Sykes Enterprises почти удвоились в первый день» . Нью-Йорк Таймс . Деловые новости Блумберга . 1 мая 1996 года . Проверено 11 июня 2016 г.
^ Баранчик, Скотт (28 июля 2000 г.). «Сайкс передает пост генерального директора своему протеже» . «Санкт-Петербург Таймс» . Проверено 18 июня 2016 г.
^ «Джон Сайкс снова возглавит Sykes Enterprises» . Деловой журнал Тампа-Бэй . 13 ноября 2000 года . Проверено 18 июня 2016 г.
^ Хандли, Крис (3 августа 2004 г.). «Основатель Sykes снова уходит в отставку» . «Санкт-Петербург Таймс» . Проверено 17 июня 2016 г.
^ «Sitel Group® завершает приобретение компании Sykes Enterprises, Inc» . PR Newswire (Пресс-релиз) . Проверено 11 декабря 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Обзор CRM — услуги контакт-центра Sykes» . Продавайте больше сейчас . 08.06.2013 . Проверено 11 декабря 2021 г.
^ «Коротко: Сайкс купил Diagsoft» . CNET . 3 сентября 1996 г. Проверено 7 декабря 2021 г.
^ Стивенсон, Челси. «Sykes Enterprises купит Alpine Access за 150 миллионов долларов» . МаркетВотч . Проверено 30 июля 2012 г.
^ «Сайкс покупает быстрорастущую фирму из Юты» . Деловой журнал Тампа-Бэй . Проверено 8 февраля 2017 г.
^ «Sykes Enterprises, Incorporated приобретает Pure-Play и лучшего в своем классе поставщика услуг RPA Symphony Ventures Limited» . GlobeNewswire (Пресс-релиз). 22 октября 2018 г. Проверено 8 ноября 2018 г.
^ «Sykes Enterprises, Incorporated через свою дочернюю компанию Clearlink приобретает компанию Personal Finance Digital Media Penny Hoarder» . GlobeNewswire (Пресс-релиз). Sykes Enterprises, Inc. 21 декабря 2020 г. Проверено 7 декабря 2021 г.

Внешние ссылки

Коммерческие данные Sykes Enterprises, Incorporated:
- документы SEC

[annual_report_2020-1] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и «Годовой отчет за 2020 год» (PDF) . Сайкс Энтерпрайзис .

[2] Годовой отчет за 2015 г.

[bizjournals.com_2021-3] «Сайкс переходит в частную компанию по сделке группы Майами на сумму 2,2 миллиарда долларов» . bizjournals.com . 31 августа 2021 г. . Проверено 7 марта 2023 г.

[4] Крэнфорд, Стив (19 ноября 1990 г.). «Волонтёрство слева и справа». Бизнес-журнал, обслуживающий Шарлотту и столичный регион . п. 14.

[5] Мартинес, Дэвид (6 апреля 2013 г.). «Операции колл-центра процветают спустя два десятилетия» . Журнал-Адвокат . Стерлинг, Колорадо . Проверено 12 июня 2016 г.

[6] Гольдштейн, Алан (11 августа 1993 г.). «Компьютерная компания переезжает в Тампу». «Санкт-Петербург Таймс» . п. 1Е.

[7] «Акции Sykes Enterprises почти удвоились в первый день» . Нью-Йорк Таймс . Деловые новости Блумберга . 1 мая 1996 года . Проверено 11 июня 2016 г.

[8] Баранчик, Скотт (28 июля 2000 г.). «Сайкс передает пост генерального директора своему протеже» . «Санкт-Петербург Таймс» . Проверено 18 июня 2016 г.

[9] «Джон Сайкс снова возглавит Sykes Enterprises» . Деловой журнал Тампа-Бэй . 13 ноября 2000 года . Проверено 18 июня 2016 г.

[10] Хандли, Крис (3 августа 2004 г.). «Основатель Sykes снова уходит в отставку» . «Санкт-Петербург Таймс» . Проверено 17 июня 2016 г.

[11] «Sitel Group® завершает приобретение компании Sykes Enterprises, Inc» . PR Newswire (Пресс-релиз) . Проверено 11 декабря 2021 г.

[CRM-12] Jump up to: ^а ^б «Обзор CRM — услуги контакт-центра Sykes» . Продавайте больше сейчас . 08.06.2013 . Проверено 11 декабря 2021 г.

[13] «Коротко: Сайкс купил Diagsoft» . CNET . 3 сентября 1996 г. Проверено 7 декабря 2021 г.

[14] Стивенсон, Челси. «Sykes Enterprises купит Alpine Access за 150 миллионов долларов» . МаркетВотч . Проверено 30 июля 2012 г.

[15] «Сайкс покупает быстрорастущую фирму из Юты» . Деловой журнал Тампа-Бэй . Проверено 8 февраля 2017 г.

[16] «Sykes Enterprises, Incorporated приобретает Pure-Play и лучшего в своем классе поставщика услуг RPA Symphony Ventures Limited» . GlobeNewswire (Пресс-релиз). 22 октября 2018 г. Проверено 8 ноября 2018 г.

[17] «Sykes Enterprises, Incorporated через свою дочернюю компанию Clearlink приобретает компанию Personal Finance Digital Media Penny Hoarder» . GlobeNewswire (Пресс-релиз). Sykes Enterprises, Inc. 21 декабря 2020 г. Проверено 7 декабря 2021 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]