ACE Прокат автомобилей
 | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Прокат автомобилей |
| Основан | 1966 год |
| Основатели | Роберт Соренсен |
| Штаб-квартира | Индианаполис, Индиана , США |
Количество локаций | 200+ |
Ключевые люди |
|
| Доход |  137 миллионов долларов США (2023 г.) [ 1 ] |
| Веб-сайт | асерентакар |
ACE Rent a Car Reservations, Inc. — частная компания по прокату автомобилей , основанная в 1966 году и базирующаяся в Индианаполисе, штат Индиана .
История
[ редактировать ]Роберт Соренсен и Кен Остеранд, уроженцы Чикаго и друзья на всю жизнь, впервые отважились заняться совместным бизнесом, открыв в 1957 году две автомойки в Индианаполисе (5800 W. Washington St. и 3433 W. 16th St.) под названием Speedway Auto Laundry.
В 1966 году, чтобы удовлетворить спрос на прокат автомобилей в близлежащих районах, двое мужчин добавили в свой бизнес 10 автомобилей Volkswagen, работая под брендом Airways Rent A Car до начала 1969 года.
Позже в том же году, желая расширить свою деятельность на международный аэропорт Индианаполиса , Соренсен, Остеранд и девять других операторов Airways Rent A Car отделились от системы Airways и стали соучредителями ныне несуществующей компании American International (AI) Rent a Car. система франчайзинга. [ нужна ссылка ]
Остеранд вышел на пенсию в 1978 году, оставив Соренсена единственным владельцем, а к 1986 году его деятельность расширилась до нескольких офисов по всей Индиане и Чикаго . Именно в том году, после нескольких лет экспериментов и неудовлетворенности системой, Соренсен окончательно отошел от искусственного интеллекта и запустил бренд ACE Rent A Car. При этом ACE под руководством Соренсена стала одной из первых внедривших новые системы глобальной дистрибуции (GDS), таких как Sabre , PARS и Apollo . Такой уровень известности бренда помог заложить основу для запуска сети лицензиатов ACE в том же году. [ нужна ссылка ]
После смерти Соренсена в 1995 году его племянник Ричард Радзис и давний сотрудник Чарли Маллен стали основными владельцами. В течение следующих 19 лет Радзис и Маллен расширили присутствие своего бизнеса, насчитывающего 3000 автомобилей, в Аризоне, Миннесоте и Техасе, а затем в 2014 году продали свои операции по аренде Avis Budget Group , сохранив при этом право собственности на бренд ACE Rent A Car, систему лицензиата. и фирменное программное обеспечение.
По состоянию на 2023 год бренд ACE Rent A Car имел более 200 лицензированных пунктов проката автомобилей в более чем 56 странах и является крупнейшей системой независимых операторов по аренде автомобилей в мире. [ 2 ]
Награды
[ редактировать ]В 2011 году ACE заняла первое место по уровню удовлетворенности клиентов в JD Power & Associates . ежегодном опросе потребителей отрасли, проводимом [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] В 2012 году компания ACE была названа одним из пятидесяти чемпионов по обслуживанию клиентов JD Power в двадцати отраслях услуг. [ 6 ] [ 7 ]
Рейтинги качества обслуживания клиентов
[ редактировать ]| Рейтинг | 2011 | 2012 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Джей Ди Пауэр | 1 | 8* | Н/Д | Н/Д | Н/Д | Н/Д |
| Уравновешенность | Н/Д | Н/Д | 5 | 6 | 2 | 2 |
- = Чемпион по обслуживанию клиентов JD Power
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Справочник фактов 2024 — Новости проката автомобилей» . autorentalnews.com .
- ^ Перейти обратно: а б Столлер, Гэри (15 ноября 2011 г.). «Довольно неизвестная компания ACE Rent A Car № 1 с клиентами» . Новости АВС . Проверено 2 сентября 2012 г.
- ^ «JD Power признает туроператоров чемпионами по обслуживанию клиентов» . Лос-Анджелес Таймс . 28 марта 2012 года . Проверено 2 сентября 2012 г.
- ^ «Признанные туроператоры» . Майами Геральд . 28 марта 2012 года . Проверено 2 сентября 2012 г.
- ^ Павловский А. (15 ноября 2011 г.). «Исследование: ACE занимает лидирующие позиции среди компаний по прокату автомобилей» . CNN . Проверено 2 сентября 2012 г.
- ^ Павловский, А. (14 марта 2012 г.). «JetBlue, Southwest, Virgin America получают высшие оценки за обслуживание клиентов» . MSNBC. Архивировано из оригинала 4 мая 2012 года . Проверено 2 сентября 2012 г.
- ^ «Общая удовлетворенность арендованными автомобилями растет второй год и приближается к уровню 2006 года» . Джей Ди Пауэр и партнеры. 15 ноября 2011 года . Проверено 2 сентября 2012 г.
