Цифровая трансформация
Цифровая трансформация ( ЦТ ) — это процесс принятия и внедрения цифровых технологий. [1] [2] [3] организацией с целью создания новых или модификации существующих продуктов, услуг и операций посредством перевода бизнес-процессов в цифровой формат.
Целью его реализации является увеличение стоимости за счет инноваций . [4] [5] изобретения, улучшение качества обслуживания клиентов и повышение эффективности. [1] Акцентируя внимание на эффективности и затратах, Сертифицированный институт закупок и поставок (CIPS) определяет «цифровизацию» как
практика переопределения моделей, функций, операций, процессов и действий путем использования технологических достижений для создания эффективной цифровой бизнес-среды – такой, в которой выгоды (операционные и финансовые) максимальны, а затраты и риски сведены к минимуму. [6]
нет , общий эффект цифровой трансформации по-прежнему (по состоянию на 2020 г.) Однако, поскольку комплексных наборов данных о цифровой трансформации на макроуровне [update]), слишком рано комментировать. [7]
Несмотря на то, что существуют подходы, которые рассматривают цифровую трансформацию как возможность, которой нужно быстро воспользоваться, чтобы избежать опасности промедления, [8] полезный поэтапный подход к трансформации, называемый планированием на основе открытий Доказано, что (DDP), помогает решить цифровые проблемы, особенно для традиционных фирм. Этот подход фокусируется на поэтапной трансформации, а не на подходе «все или ничего». Некоторыми преимуществами DDP являются снижение рисков, быстрая реакция на меняющиеся рыночные условия и повышение успешности цифровых преобразований. [9]
Преимущества, препятствия и возможности
[ редактировать ]Преимущества
[ редактировать ]Внедрение цифровых технологий может принести бизнесу различные преимущества. [10] [11] CIPS также отметил, что цифровые возможности можно использовать для поддержки прозрачности цепочки поставок и удаленной работы . [6]
Барьеры
[ редактировать ]Существует множество общих препятствий, с которыми сталкиваются инициативы, проекты и стратегии цифровой трансформации. Одним из основных барьеров является управление изменениями , поскольку изменения в процессах могут столкнуться с активным сопротивлением со стороны работников. С управлением изменениями связано недопонимание между работниками, которое может привести к задержкам в реализации или даже к полному провалу проекта. Некоторые компании не могут составить реалистичный прогноз затрат из-за слишком оптимистичного взгляда на процесс. Компании могут иметь устаревшие системы , что может привести к трудностям с интеграцией с новыми системами. Внутри организаций также может быть нехватка ресурсов, поддержки высшего руководства, навыков работников, приверженности, сотрудничества и видения. [12]
Культура некоторых компаний может с трудом справиться с изменениями, необходимыми в результате цифровой трансформации. [13]
Факторы влияния
[ редактировать ]Помимо нескольких препятствий на пути цифровой трансформации, существуют также многочисленные факторы, способствующие цифровой трансформации. Основными факторами являются; ресурсы и возможности организации, навыки работников, технологии и культура. Вышеупомянутый фактор влияния «Ресурсы и возможности организации» относится к способности организации адаптироваться к современным проблемам, возникающим в бизнес-среде, а также к ее возможностям в области анализа данных. Что касается «навыков работников», работники должны иметь возможность получать ценную информацию с использованием данных, обладать значительным эмоциональным интеллектом и эффективно участвовать в разработке новых продуктов. В-третьих, технологии также являются жизненно важным фактором цифровой трансформации. Компании могут получить выгоду от доступа к искусственному интеллекту , программному обеспечению для анализа данных и эффективного использования социальных сетей. Наконец, «Культура» относится к степени, в которой организационная культура основана на данных, а также к качеству поддержки и участия высшего руководства внутри корпорации. [12]
История
[ редактировать ]Оцифровка — это процесс преобразования аналоговой информации в цифровую форму с использованием аналого-цифрового преобразователя , например, в сканере изображений или для цифровых аудиозаписей. По мере роста использования Интернета с 1990-х годов также увеличилось использование оцифровки. Однако цифровая трансформация шире, чем просто оцифровка существующих процессов. Цифровая трансформация предполагает рассмотрение того, как продукты, процессы и организации могут быть изменены за счет использования новых цифровых технологий. [14] [15] В обзоре 2019 года предлагается определение цифровой трансформации как «процесса, направленного на улучшение организации путем инициирования значительных изменений в ее свойствах посредством сочетания информационных, вычислительных, коммуникационных технологий и технологий связи». [2] Цифровую трансформацию можно рассматривать как социотехническую программу. [16] [17]
В отчете за 2015 год говорилось, что развивающиеся цифровые компании используют облачный хостинг, социальные сети, мобильные устройства и анализ данных, в то время как другие компании используют отдельные технологии для решения конкретных задач. [18] К 2017 году одно исследование показало, что менее 40% отраслей были оцифрованы (хотя уровень использования был высоким в сфере средств массовой информации, розничной торговли и технологий). [19]
По состоянию на 2020 год 37% европейских компаний и 27% американских компаний не использовали цифровые технологии. [20] [21] За период 2017-2020 годов 70% европейских муниципалитетов увеличили расходы на цифровые технологии. [20] [22] К 2019 году Сертифицированный институт закупок и поставок в ходе опроса 700 менеджеров, представляющих более 20 отраслей и 55 стран, обнаружил, что более 90% представленных предприятий внедрили хотя бы одну новую форму информационных технологий, а 90% заявили, что их стратегии цифровизации были направлены на снижение эксплуатационных расходов и повышение эффективности. [23]
В опросе 2021 года 55% европейских компаний заявили, что пандемия COVID-19 увеличила спрос на цифровые технологии, а 46% компаний сообщили, что они стали более цифровыми. [24] Половина этих компаний ожидают увеличения использования цифровых технологий в будущем, при этом большая часть приходится на компании, которые ранее использовали цифровые технологии. [25] [26] Отсутствие цифровой инфраструктуры рассматривалось как ключевой барьер для инвестиций 16% предприятий ЕС по сравнению с 5% в США. [20]
В опросе, проведенном в 2021 году, 89% опрошенных африканских банков заявили, что пандемия ускорила цифровую трансформацию их внутренних операций. [27]
В 2022 году 53% предприятий в ЕС сообщили о принятии мер или инвестировании в переход на цифровые технологии. [28] [29] [30] 71% компаний в США сообщили об использовании хотя бы одной передовой цифровой технологии, что соответствует среднему показателю использования 69% в организациях ЕС. [28] [31] [32]
ТОП-фреймворк
[ редактировать ]Цифровая трансформация играет решающую роль в смягчении негативных последствий одновременных и взаимосвязанных проблем, а также в повышении устойчивости и адаптируемости как организаций, так и цепочек поставок. Цифровая трансформация, представленная структурой TOP, выступает катализатором создания и использования выгод. Эти преимущества потенциально могут повысить устойчивость не только отдельных организаций, но и всей цепочки поставок. [12]
Технология
[ редактировать ]Это достигается за счет использования передовых технологий для повышения мощности прогнозирования и оперативности реагирования. Технологии включают Интернет вещей , анализ больших данных , искусственный интеллект , моделирование , аддитивное производство , блокчейн и цифровые двойники . [12]
Организация
[ редактировать ]Цифровая трансформация, встроенная в организационную культуру, дает менеджерам возможность принимать решительные действия, обеспечивает беспрепятственное сотрудничество между работниками различных отделов и укрепляет цепочки поставок . Кроме того, это дает высшему руководству возможность реагировать быстро и упреждающе, эффективно снижая и смягчая неблагоприятные последствия. [12]
Люди
[ редактировать ]Эффективное общение внутри организации имеет важное значение между отделами и сотрудниками. Кроме того, наличие надежных навыков общения, лидерства и стратегии необходимо для преодоления любых неблагоприятных последствий проблем. [12]
Роль ресурсов и возможностей
[ редактировать ]Согласно ресурсной теории, ресурсы успешных фирм должны быть ценными, редкими, неподражаемыми и незаменяемыми. [33] для развития таких способностей, как отзывчивость, гибкость или даже ловкость. «Возможность – это концепция, которая относится к использованию организацией набора ресурсов для выполнения своей повседневной и стратегической деятельности». [34]
Концепция возможностей цифровой трансформации (DTC) является прямым применением этой теории, утверждающей, что ресурсы могут быть материальными, нематериальными или человеческими. Материальная часть структуры DTC объединяет физические активы, такие как ИТ-инфраструктура организации, тогда как нематериальная часть фокусируется на стратегии цифровой трансформации, знаниях и репутационном капитале. Человеческие ресурсы шире и включают технические навыки, непрерывное обучение, лидерские и социальные навыки. [12]
Устойчивое развитие и цифровая трансформация
[ редактировать ]Цифровая трансформация часто воспринимается как мера реагирования на требования клиентов, конкуренцию и соблюдение нормативных требований. Тем не менее, для организаций это может стать активной возможностью для достижения устойчивой деловой практики и содействия развитию экономики замкнутого цикла . Создавая сенсорные, интеллектуальные, устойчивые и социальные возможности, предприятия могут собирать ценную информацию, принимать более быстрые и разумные решения и адаптироваться к меняющейся среде. [35]
Согласование цифровой трансформации с устойчивым развитием может повысить производительность за счет привлечения заинтересованных сторон, оптимизации распределения ресурсов и снижения рисков. Комплексное экономическое обоснование, в котором приоритет отдается преимуществам устойчивого развития и многомерной отдаче, может обеспечить необходимые ресурсы для успешной реализации. Для достижения целей устойчивого развития решающими факторами являются эффективное управление, интеграция, управление изменениями и вовлечение заинтересованных сторон. [36]
См. также
[ редактировать ]- Электронное обучение
- Электронная медицинская карта
- Правительственная цифровая служба
- Интернет-магазины
- Цепочка поставок
- Недвижимость
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б Мирзагаева, Шамия; Асланов, Гейдар (15 декабря 2022 г.). «Процесс цифровизации: к чему он привел и чего нам ожидать в будущем?» (PDF) . Метафизика . 5 (4): 10–21. eISSN 2617-751X . ISSN 2616-6879 . OCLC 1117709579 . Архивировано из оригинала (PDF) 12 ноября 2022 г. Проверено 14 октября 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Флакон, Грегори (2019). «Понимание цифровой трансформации: обзор и программа исследований» . Журнал стратегических информационных систем . 28 (2): 118–144. дои : 10.1016/j.jsis.2019.01.003 . S2CID 115202292 .
- ^ Уорнер, Карл С.Р.; Вегер, Максимилиан (01.06.2019). «Создание динамичных возможностей для цифровой трансформации: непрерывный процесс стратегического обновления» . Долгосрочное планирование . 52 (3): 326–349. дои : 10.1016/j.lrp.2018.12.001 . ISSN 0024-6301 . S2CID 158197061 .
- ^ Шмарцо, Билл (31 мая 2017 г.). «Что такое цифровая трансформация?» . Архивировано из оригинала 30 ноября 2019 г. Проверено 9 июля 2021 г.
- ^ Рен, Ханна (1 декабря 2020 г.). «Что такое цифровая трансформация? Определение, примеры, основные направления» . Архивировано из оригинала 2 декабря 2020 г. Проверено 9 октября 2021 г.
- ^ Jump up to: а б Сертифицированный институт закупок и поставок, Цифровизация закупок и поставок, 2020 г. , по состоянию на 13 августа 2023 г.
- ^ Кречмер, Тобиас; Хашаби, Пуян (август 2020 г.). «Цифровая трансформация и организационный дизайн: комплексный подход» . Обзор менеджмента Калифорнии . 62 (4): 86–104. дои : 10.1177/0008125620940296 . ISSN 0008-1256 . S2CID 221042306 .
- ^ КПМГ , Закупки, ориентированные на будущее - Сейчас или никогда: большая трансформация закупок , опубликовано в апреле 2016 г., по состоянию на 20 июня 2024 г.
- ^ МакГрат, Рита; Макманус, Райан (01 мая 2020 г.). «Цифровая трансформация, основанная на открытиях» . Гарвардское деловое обозрение . ISSN 0017-8012 . Проверено 26 марта 2024 г.
- ^ Алексей Хайнце; Мари Гриффитс; Алекс Фентон; Гордон Флетчер (2018). «Партнерство по обмену знаниями приводит к цифровой трансформации компании Hydro-X Water Treatment, Ltd». Глобальное деловое и организационное совершенство . 37 (4): 6–13. дои : 10.1002/JOE.21859 . ISSN 1932-2054 . Викиданные Q56622208 .
- ^ Вестерман, Джордж; и др. (2014). Leading Digital: Превращение технологий в трансформацию бизнеса . Гарвардская деловая пресса. ISBN 9781625272478 .
- ^ Jump up to: а б с д и ж г Вамба, Масиэль М. Кейруш, Сэмюэл Фоссо (12 октября 2022 г.). Управление цифровой трансформацией: согласование технологий, бизнес-моделей и операций . Бока-Ратон: CRC Press. дои : 10.1201/9781003226468 . ISBN 978-1-003-22646-8 .
{{cite book}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ) - ^ МакКоннелл, Джейн (28 августа 2015 г.). «Культура компании, которая помогает (или препятствует) цифровой трансформации» . Гарвардское деловое обозрение . Проверено 12 января 2017 г.
- ^ Мэтт, Кристиан; Хесс, Томас; Бенлиан, Александр (2015). «Стратегии цифровой трансформации» . Инженерия деловых и информационных систем . 57 (5): 339–343. дои : 10.1007/s12599-015-0401-5 . S2CID 30892786 .
- ^ Хесс Т., Мэтт С., Бенлиан А., Висбёк Ф. Варианты формулирования стратегии цифровой трансформации. Ежеквартальный исполнительный директор MIS . 2016;15(2):123-139.
- ^ Хартл, Ева и Хесс, Томас (2019). «ИТ-ПРОЕКТЫ В ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ: СОЦИО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПУТЬ К ТЕХНОИЗМЕНЕНИЯМ». В материалах 27-й Европейской конференции по информационным системам (ECIS), Стокгольм и Уппсала, Швеция, 8–14 июня 2019 г. ISBN 978-1-7336325-0-8 Исследовательские статьи. https://aisel.aisnet.org/ecis2019_rp/162
- ^ Батт, Аурангзеаб; Имран, Фейсал; Кантола, Юсси; Привет, Петри (2021). «Культурная подготовка к цифровой трансформации промышленных организаций: многоплановое исследование социотехнических систем» . Достижения в области физической, социальной и профессиональной эргономики . Конспекты лекций по сетям и системам. Том. 273. стр. 457–463. дои : 10.1007/978-3-030-80713-9_58 . ISBN 978-3-030-80712-2 . S2CID 237298363 .
- ^ Кейн, Джеральд; и др. (14 июля 2015 г.). «Стратегия, а не технология стимулирует цифровую трансформацию» . Обзор менеджмента Слоана MIT . Архивировано из оригинала 17 июля 2015 г. Проверено 9 октября 2021 г.
- ^ Бюген, Жак; и др. (9 февраля 2017 г.). «Аргументы в пользу цифрового переосмысления» . МакКинси Диджитал . Архивировано из оригинала 9 февраля 2017 г. Проверено 9 октября 2021 г.
- ^ Jump up to: а б с «Инвестиционный отчет ЕИБ 2020-2021» . Европейский инвестиционный банк . Проверено 15 ноября 2021 г.
- ^ «Разблокирование частных инвестиций в адаптацию к изменению климата и устойчивость» . Всемирный банк . 4 марта 2021 г. . Проверено 15 ноября 2021 г.
- ^ «Умные города и инклюзивный рост» (PDF) . ОЭСР . Архивировано (PDF) из оригинала 30 мая 2020 г.
- ^ Галеа-Пейс, С. (17 мая 2020 г.). «CIPS: Цифровизация в закупках и снабжении 2019» . Цифровая цепочка поставок . Проверено 13 августа 2023 г.
- ^ Европейский инвестиционный банк. (12 января 2022 г.). Инвестиционный отчет ЕИБ за 2021/2022 год: Восстановление как трамплин для перемен . Европейский инвестиционный банк. дои : 10.2867/82061 . ISBN 978-92-861-5155-2 .
- ^ «Инвестиционный отчет ЕИБ 2020-2021» . Европейский инвестиционный банк . Проверено 15 ноября 2021 г.
- ^ «Индекс корпоративной цифровизации ЕИБ 2020/2021: Большинство стран ЕС отстают от США в цифровизации» . Европейский инвестиционный банк . 21 июля 2021 г. Проверено 23 ноября 2021 г.
- ^ Финансы в Африке: для экологически чистого, разумного и инклюзивного развития частного сектора . Европейский инвестиционный банк. 18.11.2021. ISBN 978-92-861-5063-0 .
- ^ Jump up to: а б Европейский инвестиционный банк.; Ipsos по связям с общественностью. (08.11.2022). Инвестиционный обзор ЕИБ 2022 — обзор ЕС . Европейский инвестиционный банк. п. 14. дои : 10.2867/488028 . ISBN 978-92-861-5397-6 .
- ^ «Цифровая экономика и статистика общества – предприятия» . ec.europa.eu . Проверено 28 ноября 2022 г.
- ^ «Цифровая трансформация и технологии COVID-19 | McKinsey» . www.mckinsey.com . Проверено 28 ноября 2022 г.
- ^ «Миграция Европы к цифровым услугам во время COVID-19 | McKinsey» . www.mckinsey.com . Проверено 28 ноября 2022 г.
- ^ ПрайсуотерхаусКуперс. «Бизнесу нужна более жесткая стратегия удаленной работы» . ПвК . Проверено 28 ноября 2022 г.
- ^ Барни, Джей (март 1991 г.). «Ресурсы фирмы и устойчивое конкурентное преимущество» . Журнал менеджмента . 17 (1): 99–120. дои : 10.1177/014920639101700108 . ISSN 0149-2063 .
- ^ Хелфат, Констанс Э.; Петераф, Маргарет А. (октябрь 2003 г.). «Динамическое представление на основе ресурсов: жизненные циклы возможностей» . Журнал стратегического менеджмента . 24 (10): 997–1010. дои : 10.1002/smj.332 . ISSN 0143-2095 .
- ^ Бордело, Фанни-Ив; Санта-Эулалия, Луис Антонио; Москони, Элейн (05 января 2021 г.). Структура цифровой трансформации: создание чувствительных, умных, устойчивых и социальных (S^4) организаций . hdl : 10125/71176 . ISBN 978-0-9981331-4-0 .
- ^ Алохайль, Мохаммед; Хан, Сурбхи Бхатия (январь 2023 г.). «Влияние цифровой трансформации на устойчивое развитие» . Устойчивость . 15 (20): 14697. дои : 10.3390/su152014697 . ISSN 2071-1050 .
