Согласование идентичности

Переговоры об идентичности относятся к процессам, посредством которых люди достигают соглашения относительно того, «кто есть кто» в своих отношениях. Ожидается, что после достижения этих соглашений люди будут оставаться верными той идентичности, которую они согласились принять. Таким образом, процесс согласования идентичности определяет, чего люди могут ожидать друг от друга. Таким образом, обсуждение идентичности обеспечивает межличностный «клей», который скрепляет отношения.

Идея о том, что идентичности обсуждаются, возникла в социологической литературе в середине 20 века. Ведущей фигурой в этом движении был Гоффман (1959, 1961), который утверждал, что первым делом в социальном взаимодействии является установление «рабочего консенсуса» или соглашения относительно ролей, которые каждый человек будет выполнять во взаимодействии. Вайнштейн и Дойчбергер (1964), а затем МакКолл и Симмонс (1966) опирались на эту работу, разрабатывая межличностные процессы, которые разворачиваются после того, как партнеры по взаимодействию достигают первоначального рабочего консенсуса. В рамках психологии эти идеи были развиты Секордом и Бэкманом (1965) и Шленкером (1985). Фактическая фраза «переговоры об идентичности» была введена Сванном (1987), который подчеркнул напряжение между двумя конкурирующими процессами в социальном взаимодействии: поведенческим подтверждением и самопроверкой . Поведенческое подтверждение происходит, когда один человек («воспринимающий») побуждает другого человека («цель») вести себя таким образом, который подтверждает ожидания воспринимающего (например, Rosenthal & Jacobson, 1968; Snyder & Klein, 2005; Snyder, Tanke , & Бершайд , 1977). Самопроверка происходит, когда «цель» убеждает «воспринимающего» вести себя таким образом, чтобы подтвердить твердое мнение или идентичность цели (Swann, 1983; 1996).

Психологический взгляд

Когда ожидания воспринимающих сталкиваются с самооценкой целей, может произойти «битва воли» (Swann & Ely, 1984). Такие «битвы» могут варьироваться от кратковременных, легких разногласий, которые быстро и легко разрешаются, до острой конфронтации, носящей воинственный и спорный характер. В таких случаях процесс переговоров об идентичности представляет собой средство примирения этих противоречивых тенденций.

Чаще всего процесс установления личности благоприятствует самопроверке, а это означает, что люди склонны развивать ожидания, совпадающие с самооценкой целевых лиц (например, Major, Cozzarelli, Testa & McFarlin, 1988); МакНалти и Суонн, 1994; Суонн, Милтон и Полцер, 2000; Суонн и Эли, 1984). Такая конгруэнтность лично адаптивна для целей, поскольку позволяет им сохранять стабильную идентичность, а наличие стабильной идентичности обычно адаптивно. То есть стабильные идентичности не только говорят людям, как себя вести, они также дают людям чувство психологической последовательности, которая укрепляет их убежденность в том, что они знают, что делать, и знают последствия этого.

Группы также выигрывают, когда между членами группы существует согласие. Когда люди поддерживают стабильное представление о себе, другие члены организации могут рассчитывать на то, что они «будут» одним и тем же человеком изо дня в день, и процесс согласования идентичности может разворачиваться автоматически. Это может помочь людям посвятить свое сознательное внимание текущей работе, что может объяснить, почему исследователи обнаружили, что группы, характеризующиеся высоким уровнем конгруэнтности, работают лучше (Swann et al., 2000). Кроме того, точно так же, как демографическое разнообразие имеет тенденцию подрывать эффективность группы при низком уровне конгруэнтности, разнообразие улучшает производительность при высоком уровне конгруэнтности (Polzer, Milton, & Swann, 2003; Swann, Polzer, Seyle, & Ko, 2004).

Некоторые случаи несоответствия в отношениях неизбежны. Внезапные или непредвиденные изменения статуса или роли одного человека или даже появление нового человека в группе могут привести к расхождениям между самооценкой людей и ожиданиями других. В условиях работы продвижение по службе может спровоцировать нарушение ожиданий (см. Burgoon, 1978), если некоторые члены организации отказываются обновить свои оценки недавно повышенного по службе человека. Когда происходит неконгруэнтность, это нарушает нормальный ход социального взаимодействия. Вместо того, чтобы заниматься своими рутинными задачами, партнеры по взаимодействию будут вынуждены переключить свое сознательное внимание на задачу адаптации к изменению идентичности, которое является источником разрушения. Частые или трудноразрешимые сбои могут нанести ущерб качеству социальных взаимодействий и в конечном итоге повлиять на качество отношений, удовлетворенность и продуктивность.

См. также

Ссылки

Бургун, Дж. К. (1978). Коммуникационная модель нарушения личного пространства: объяснение и первоначальный тест. Исследования человеческого общения, 4, 129–142.
Гоффман, Э. (1959). Презентация себя в повседневной жизни. Гарден-Сити, Нью-Йорк: Даблдей – якорь.
Гоффман, Э. (1961). Встречи. Индианаполис: Боббс-Меррилл.
Мейджор Б., Коццарелли К., Теста М. и Макфарлин Д.Б. (1988). Самопроверка против подтверждения ожиданий в социальном взаимодействии: влияние самофокусировки. Бюллетень личности и социальной психологии, 14, 346–359.
Макколл, Дж. Дж., и Симмонс, Дж. Л. (1966). Личности и взаимодействия. Нью-Йорк: Свободная пресса.
МакНалти, С.Э., и Суонн, В.Б., младший (1994). Переговоры об идентичности в отношениях с соседями по комнате: Самость как архитектор и следствие социальной реальности. Журнал личности и социальной психологии, 67, 1012–1023.
Польцер, Дж. Т., Милтон, Л. П. и Суонн, В. Б. младший (2002). Использование разнообразия: межличностное согласие в небольших рабочих группах. Ежеквартальный журнал «Административная наука», 47, 296–324.
Розенталь Р. и Джейкобсон Л. (1968). Пигмалион в классе: ожидания учителей и интеллектуальное развитие учеников. Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.
Шленкер, БР (1985). Идентичность и самоидентификация. В BR Шленкер (ред.), Личность и социальная жизнь (стр. 65–99). Нью-Йорк: МакГроу-Хилл.
Секорд, П.Е., и Бэкман, К.В. (1965). Межличностный подход к личности. В Б. Махере (ред.), Прогресс в экспериментальных исследованиях личности (том 2, стр. 91–125). Нью-Йорк: Академическая пресса.
Снайдер М. и Кляйн О. (2005). Конструирование и конструирование других: о реальности и общности сценария поведенческого подтверждения. Исследования взаимодействия, 6, 53-67.
Снайдер М., Танке Э.Д. и Бершайд Э. (1977). Социальное восприятие и межличностное поведение: о самореализующейся природе социальных стереотипов. Журнал личности и социальной психологии, 35, 656–666.
Суонн, ВБ-младший (1983). Самопроверка: Приведение социальной реальности в гармонию с самим собой. В книге Дж. Сулса и А.Г. Гринвальда (ред.), Психологические взгляды на себя (том II, стр. 33–66). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.
Суонн, ВБ-младший (1987). Переговоры об идентичности: Там, где встречаются две дороги. Журнал личности и социальной психологии, 53, 1038–1051.
Суонн, ВБ-младший (1999). Устойчивые идентичности: Я, отношения и построение социальной реальности. Нью-Йорк: Основные книги.
Суонн, ВБ-младший и Боссон, Дж. (2008). Переговоры об идентичности: теория личности и социального взаимодействия. В О. Джоне, Р. Робинсе и Л. Первине (ред.) Справочник по психологии личности: теория и исследования I (стр. 448–471). Нью-Йорк: Гилфорд.
Суонн, В.Б.-младший, Джонсон, Р.Э. и Боссон, Дж. (в печати). Переговоры об идентичности на рабочем месте. Глава подготовлена для Б. Става и А. Брифа (ред.), Исследования организационного поведения. Амстердам, Нидерланды: Elsevier
Суонн, ВБ-младший, и Эли, Р.Дж. (1984). Битва воли: самопроверка против поведенческого подтверждения. Журнал личности и социальной психологии, 46, 1287–1302.
Суонн, В. Б. младший, Милтон, Л. П. и Полцер, Дж. Т. (2000). Должны ли мы создать нишу или подчиниться? Переговоры об идентичности и эффективность малых групп. Журнал личности и социальной психологии, 79, 238–250.
Суонн, В.Б.-младший, Полцер, Дж.Т., Сейл, округ Колумбия, и Ко, С.Дж. (2004). Поиск ценности в разнообразии: проверка личных и социальных взглядов на себя в различных группах. Академия управления Обзор, 29, 9-27.
Суонн, Уильям и Боссон, Дженнифер (2009). Я и идентичность. В книге «Я как ментальная репрезентация», гл. 16.
Суонн, Уильям (2005). Переговоры о себе и идентичности. В исследованиях взаимодействия 6:1 Издательство John Benjamins.
Тинг-Туми, С. (1993). Коммуникационная изобретательность: перспектива переговоров об идентичности. В книге Р. Уайзман и Дж. Кестер (ред.), Компетентность в межкультурной коммуникации (стр. 72–111). Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.
Тинг-Туми, С. (1999). Коммуникация между культурами. Нью-Йорк, Лондон: TheGuilfordPress.
Вайнштейн, Э.А., и Дойчбергер, П. (1964). Задачи, сделки и идентичности в социальном взаимодействии. Социальные силы, 42, 451–455.