ИТИЛ

Библиотека инфраструктуры информационных технологий ( ITIL ) представляет собой набор практик и структура для ИТ -деятельности, таких как управление ИТ -услугами (ITSM) и управление ИТ -активами (ITAM), которая сосредоточена на согласовании ИТ -услуг с потребностями бизнеса. ^{[ 1 ]}

ITIL описывает процессы, процедуры, задачи и контрольные списки, которые не являются ни конкретными, ни технологиями. Он был разработан, чтобы позволить организациям установить базовую линию.

Он используется для демонстрации соответствия и измерения улучшений. Не существует формальной независимой оценки соответствия сторонним требованиям сторонних требований, чтобы продемонстрировать соответствие ITIL в организации. Сертификация в ITIL доступна только для отдельных лиц, а не организациям. ITIL С 2021 года торговая марка принадлежит Peoplecert. ^{[ 2 ]}

История

правительства Великобритании Отвечая на растущую зависимость от него, Центральное компьютерное и телекоммуникационное агентство (CCTA) в 1980 -х годах разработало набор рекомендаций, предназначенных для стандартизации методов управления ИТ в разных государственных функциях, построенных вокруг модели на основе модели процесса для контроля и управления операциями. Приписывается В. Эдвардсу Демингу и его циклу «Плани-до-Акт» (PDCA) . ^{[ 3 ]}

В 1989 году ITIL был выпущен. Он выросла до серии из 30 книг, которые рекомендовали и предоставили им лучшие практики, которые были сосредоточены и обслуживали потребности клиентов и бизнеса.
В 1993 году Экзаменационный институт Exin разработал первую схему сертификации для ITIL. ^{[ 4 ]}
В апреле 2001 года CCTA была объединена в Управление государственной коммерции (OGC), офис Великобритании . ^{[ 5 ]}
В 2001 году была выпущена версия 2 ITIL.
В мае 2007 года была выпущена ITIL версия 3 (также известная как проект ITIL обстановки), состоящий из 26 процессов и функций, которые теперь сгруппированы только в 5 томов, расположенных вокруг концепции структуры жизненного цикла обслуживания. ITIL версия 3 теперь известна как издание ITIL 2007.
В 2009 году OGC официально объявила, что сертификация ITIL версии 2 будет отозвана, и выступит на основной консультации в соответствии с тем, как продолжить. ^{[ 6 ]}
В 2009 и 2011 годах исследователи исследовали преимущества реализации ITIL. ^{[ 7 ]}^{[ 8 ]}
В июле 2011 года был выпущен ITIL 2011.
В 2013 году ITIL был приобретен Axelos , совместным предприятием между Capita и UK Cavinet Caint . ^{[ 9 ]}
В феврале 2019 года ITIL 4 был выпущен. С помощью этого выпуска номенклатура использования номера версии была заменена просто численным числом (V3 стал 4) в ссылке на 4 -ю промышленную революцию. Основные изменения заключались в том, чтобы рассмотреть сквозное управление обслуживанием с точки зрения целостных и ориентированных на стоимость, чтобы соответствовать философии, такими как Agile, DevOps и Lean, и уменьшить акцент на управлении ИТ-услугами в пользу управления общими услугами. Полем ^{[ 10 ]}^{[ Пользовательский источник? ]}
В июне 2021 года Peoplecert завершил приобретение Axelos.

Смотрите также

Библиотека услуг приложений - аналогичная структура для управления приложениями
Библиотека бизнес -информационных услуг (BISL) - аналогичная основа для управления информацией и функционального управления
ISO/IEC 20000 - международный стандарт для управления ИТ -услугами
Оценка ИТ -процесса Tudor - основа для оценки зрелости управления ИТ -услугами

Ссылки

^ «ИТ-инфраструктура-библиотека» . www.ibm.com . Архивировано из оригинала 21 апреля 2021 года . Получено 21 апреля 2021 года .
^ «Peoplecert завершает приобретение Axelos» . Peoplecert . Получено 21 июня 2021 года .
^ Дэвид Клиффорд; Ян Ван Бон (2008). Реализация сертификации ISO/IEC 20000: дорожная карта . ITSM Библиотека. Ван Харен издательство. ISBN 978-90-8753-082-2 .
^ «Экзиновые вехи» . Exin.com . Получено 3 апреля 2023 года .
^ "OGC - - CCTA Re -Riect Page" . Управление государственной торговли (Великобритания) . 1 апреля 2003 года. Архивировано с оригинала 22 апреля 2005 года . Получено 5 мая 2005 года .
^ "Itil" . Управление государственной торговли (Великобритания) . 13 июля 2009 г. Архивировано с оригинала 9 сентября 2009 года . Получено 19 августа 2009 года .
^ Марроне, Маурисио; Колбе, Лутц М. (15 января 2011 г.). «Влияние структуры управления ИТ -услугами на ИТ -организацию» . Бизнес и информационные системы Инжиниринг . 3 (1): 5–18. doi : 10.1007/s12599-010-0141-5 . ISSN 1867-0202 .
^ Поллард, Кэрол; Cater-Steel, Aileen (14 апреля 2009 г.). «Оправдания, стратегии и критические факторы успеха в успешной реализации ITIL в США и австралийских компаниях: исследовательское исследование». Управление информационными системами . 26 (2): 164–175. Citeseerx 10.1.1.631.8883 . doi : 10.1080/10580530902797540 . ISSN 1058-0530 . S2CID 14096708 .
^ Уайт, Сара К.; Грейнер, Линн (18 января 2019 г.). «Что такое это? Ваше руководство по библиотеке ИТ -инфраструктуры» . -директор ИТ Архивировано с оригинала 24 апреля 2019 года . Получено 7 мая 2019 года .
^ "Itil 4" . Это обрабатывает вики . Архивировано из оригинала 14 февраля 2022 года . Получено 11 февраля 2022 года .

Внешние ссылки

IBM.com - «Что это за библиотека инфраструктуры (ITIL)?»

[1] «ИТ-инфраструктура-библиотека» . www.ibm.com . Архивировано из оригинала 21 апреля 2021 года . Получено 21 апреля 2021 года .

[2] «Peoplecert завершает приобретение Axelos» . Peoplecert . Получено 21 июня 2021 года .

[3] Дэвид Клиффорд; Ян Ван Бон (2008). Реализация сертификации ISO/IEC 20000: дорожная карта . ITSM Библиотека. Ван Харен издательство. ISBN 978-90-8753-082-2 .

[4] «Экзиновые вехи» . Exin.com . Получено 3 апреля 2023 года .

[5] "OGC - - CCTA Re -Riect Page" . Управление государственной торговли (Великобритания) . 1 апреля 2003 года. Архивировано с оригинала 22 апреля 2005 года . Получено 5 мая 2005 года .

[6] "Itil" . Управление государственной торговли (Великобритания) . 13 июля 2009 г. Архивировано с оригинала 9 сентября 2009 года . Получено 19 августа 2009 года .

[7] Марроне, Маурисио; Колбе, Лутц М. (15 января 2011 г.). «Влияние структуры управления ИТ -услугами на ИТ -организацию» . Бизнес и информационные системы Инжиниринг . 3 (1): 5–18. doi : 10.1007/s12599-010-0141-5 . ISSN 1867-0202 .

[8] Поллард, Кэрол; Cater-Steel, Aileen (14 апреля 2009 г.). «Оправдания, стратегии и критические факторы успеха в успешной реализации ITIL в США и австралийских компаниях: исследовательское исследование». Управление информационными системами . 26 (2): 164–175. Citeseerx 10.1.1.631.8883 . doi : 10.1080/10580530902797540 . ISSN 1058-0530 . S2CID 14096708 .

[9] Уайт, Сара К.; Грейнер, Линн (18 января 2019 г.). «Что такое это? Ваше руководство по библиотеке ИТ -инфраструктуры» . -директор ИТ Архивировано с оригинала 24 апреля 2019 года . Получено 7 мая 2019 года .

[10] "Itil 4" . Это обрабатывает вики . Архивировано из оригинала 14 февраля 2022 года . Получено 11 февраля 2022 года .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]