Негеографические телефонные номера в Соединенном Королевстве

Негеографический номер — это тип телефонного номера , который не привязан к какой-либо конкретной местности. Такие номера являются альтернативой традиционным «стационарным» номерам, которые назначаются географически с использованием системы кодов городов для конкретного местоположения . Негеографические номера используются по разным причинам: от обеспечения гибкой маршрутизации входящих телефонных звонков до получения дохода от платных услуг.

Функциональность

Негеографические номера были введены для предоставления услуг, которые исторически были недоступны на стандартных номерах стационарных телефонов, особенно с точки зрения маршрутизации вызовов и специальных условий взимания платы. Рекламируемые преимущества негеографических номеров включают:

• Маршрутизация вызовов . Звонки могут быть гибко перенаправлены практически в любой пункт назначения. Например, на звонки можно отвечать в разных колл-центрах в зависимости от того, где находится звонящий или времени суток.
• Легкость общения . Организации, охватывающие несколько мест, могут рекламировать один национальный номер телефона вместо того, чтобы публиковать разные номера для разных регионов.
• Географический нейтралитет . Стандартные географические номера прочно связаны с конкретными населенными пунктами. Использование негеографических номеров может помочь организации избежать ощущения ограниченности ее охвата определенной географической областью, а также устраняет необходимость менять телефонные номера в случае переезда или расширения в другую область.
• Устойчивость и аварийное восстановление . Стандартные номера стационарных телефонов с географическим маршрутизацией могут стать недоступными в случае сбоя или повреждения телефонной сети в районе, к которому они подключены. Негеографические номера позволяют при необходимости легко перенаправлять входящие вызовы в альтернативные места.
• Специальные условия взимания платы . Использование префиксов номеров, отличных от стандартных номеров стационарных телефонов, позволяет использовать различные схемы взимания платы – от номеров бесплатных телефонов , на которые звонящему ничего не стоит позвонить, до номеров с повышенными тарифами , которые приносят доход вызываемой стороне.

Обработка вызовов

Звонки на негеографические номера обрабатываются телефонной сетью различными способами. В простейшем случае звонки просто перенаправляются на обычный географический номер и маршрутизируются телефонной станцией обычным способом. В других случаях такие номера могут направлять вызовы непосредственно на частную телефонную систему компании или службу VOIP .

Развитие телекоммуникационных технологий означает, что расширенные возможности маршрутизации вызовов больше не являются уникальными для негеографических номеров, поскольку многие поставщики предлагают те же функции через «виртуальные» географические номера.

Звонки на негеографические номера из-за границы

Вызов определенных диапазонов негеографических номеров может быть невозможен при звонке из-за границы Соединенного Королевства. В основном это относится к диапазону личных номеров 070 , диапазону бесплатных телефонов 080 и номерам служб, начинающимся с 084 , 087 и 09 .

Негеографические диапазоны номеров

Все негеографические номера предлагают схожие функциональные возможности, с основным отличием, заключающимся в оплате, взимаемой с вызывающего абонента. В настоящее время используются следующие основные негеографические префиксы:

080 (бесплатный телефон)

Номера 0800 и 0808 бесплатны для звонков как со стационарных, так и с мобильных телефонов и таксофонов. Стоимость звонка оплачивает организация, принимающая звонок.

03 номера

Выставление счетов и расходы

Номера, начинающиеся с «03», являются негеографическими номерами и оплачиваются по стандартным географическим тарифам. Звонки на эти номера стоят точно так же, как звонки на обычные местные или национальные стационарные телефоны (начинающиеся с 01 или 02). Регулирование гарантирует, что если тариф предлагает включенные минуты или бесплатные звонки на номера, начинающиеся с 01 или 02, звонки на номера 03 должны быть включены точно на тех же условиях.

С момента их повторного введения в 2007 г. , эти числа 03 были единственной разновидностью негеографических чисел, заряд которых официально связан с зарядом географических чисел. Не было предусмотрено копирование старых префиксов «местного тарифа» или «национального тарифа», поскольку почти все телефонные операторы Великобритании теперь взимают плату за все звонки по стационарным телефонам по одному и тому же тарифу, независимо от местоположения.

Использование

По состоянию на 2016 год активными префиксами номеров 03 являются: 0300, 0303, 0330, 0333, 0343, 0344, 0345, 0370, 0371 и 0372.

Хотя все номера 03 работают одинаково, некоторые поддиапазоны имеют ограничения на их использование.

030

Зарезервировано для распределения среди органов государственного сектора и некоммерческих организаций, таких как зарегистрированные благотворительные организации.

034 / 037

Зарезервировано для перехода с эквивалентных номеров 084 и 087.

Сервисные номера

Это негеографические номера, начинающиеся с 08 и 09. Они также известны как номера с повышенным тарифом . До 2015 года номера 084 и 087 назывались номерами специального тарифа или номерами бизнес-тарифа.

С 2015 года эти номера имеют двухчастную структуру начисления. Плата за вызов состоит из поминутной платы за доступ, взимаемой поставщиком телефонных услуг звонящего, плюс плата за обслуживание или «премия», выплачиваемая в пользу вызываемой организации и ее телекоммуникационного провайдера.

Плата за доступ значительно варьируется в зависимости от оператора: звонки со стационарных телефонов обычно стоят от 7 до 12 пенсов за минуту, а крупные операторы мобильной связи взимают от 45 до 55 пенсов за минуту.

Плата за обслуживание взимается по одинаковому тарифу независимо от того, какой телефонной компанией звонящий пользуется для звонка. Применяемая ставка должна быть подробно указана везде, где эта цифра публикуется, и попадает в следующие диапазоны:

• Номера 084: до 7 пенсов за звонок и/или 7 пенсов за минуту
• Номера 087: до 13 пенсов за звонок и/или 13 пенсов за минуту.
• Номера 09: до 6,00 фунтов стерлингов за звонок и/или 3,60 фунтов стерлингов за минуту.

Официального центрального хранилища информации о плате за обслуживание не существует, но Федерация служб связи (FCS) предоставила интерактивный онлайн-средство для поиска платы за обслуживание для любого номера 084, 087, 09 или 118.

Цены на плату за обслуживание

С введением с 1 июля 2015 года «несвязанного тарифа» на звонки на номера 084, 087, 09 и 118 в стоимости звонка было установлено 80 ценовых пунктов «Сбор за обслуживание». Они получили обозначения от SC001 до SC080. Еще 20 ценовых категорий, получивших обозначения от SC081 до SC100, были добавлены 1 июля 2016 года. Было 100 ценовых точек до 1 апреля 2019 года. Одинаковая плата распространяется на звонки всех операторов фиксированной и мобильной связи.

Zen Internet взимала шесть ценовых пунктов по неправильному курсу: три с 1 июля 2015 года до их отзыва 1 апреля 2019 года и еще три с 1 июля 2016 года по январь 2019 года. С 1 июля по 26 декабря 2016 года Sky Talk взимала три пункта платы за обслуживание по неправильной ставке. С 30 ноября 2016 года по 14 марта 2017 года Sky Mobile взимала три ценовых пункта по неправильному тарифу. Virgin Media не указала цены от SC081 до SC100. Эндрюс и Арнольд не указали цены от SC068 до SC072, от SC080 или от SC081 до SC100. Origin Broadband не указал ценовые категории от SC081 до SC100.

1 апреля 2019 года Ofcom ввел ограничение цены (на элемент платы за обслуживание в стоимости звонка) в размере 3,65 фунтов стерлингов за 90 секунд разговора при звонках на номера, начинающиеся с 118. С этой даты двадцать шесть из существующих ста ценовых пунктов платы за обслуживание больше не были доступны для использования услугами по телефонным номерам, начинающимся со 118. Из этих двадцати шести ценовых пунктов около пятнадцати ценовых пунктов были доступны только для использования услугами на номера, начинающиеся с 09, и одиннадцать ценовых категорий были выведены из использования. С 1 мая 2019 года начали вводить новые цены. Они повторно использовали некоторые из ранее отозванных кодовых номеров SC - все, как указано в таблице ниже.

Описание	Ставка платы за обслуживание		Диапазон начислений (даты начала)				Числа начиная
	За звонок	по минутам	1 июля 2015	1 июля 2016	1 апреля 2019	1 мая 2019
Звонки с нулевым тарифом Плата за обслуживание	-	-	SC001	SC001	SC001	SC001	084, 087, 09, 118
Звонки с почасовой оплатой Плата за обслуживание	£0.05	-	SC046	SC046	SC046	SC046	084, 087, 09, 118
	£0.10	-	SC047	SC047	SC047	SC047	087, 09, 118
	£0.15	-	SC048	SC048	SC048	SC048	09, 118
	£0.25	-	SC049	SC049	SC049	SC049
	£0.30	-	SC050	SC050	SC050	SC050
	£0.35	-	SC051	SC051	SC051	SC051
	£0.40	-	SC052	SC052	SC052	SC052
	£0.48	-	SC053	SC053	SC053	SC053
	£0.50	-	SC054	SC054	SC054	SC054
	£0.70	-	SC055	SC055	SC055	SC055
	£0.75	-	SC056	SC056	SC056	SC056
	£1.00	-	SC057	SC057	SC057	SC057
	£1.45	-	SC058	SC058	SC058	SC058
	£1.50	-	SC059	SC059	SC059	SC059
	£2.00	-	SC060	SC060	SC060	SC060
	£2.50	-	SC061	SC061	SC061	SC061
	£3.00	-	SC062	SC062	SC062	SC062
	£3.65	-				SC088
	£4.00	-	SC063	SC063	SC063	SC063	09, 118
	£5.00	-	SC064	SC064	SC064	SC064
	£6.00	-	SC065	SC065	SC065	SC065
Звонки с поминутной оплатой Плата за обслуживание	-	£0.01	SC002	SC002	SC002	SC002	084, 087, 09, 118
	-	£0.02	SC003	SC003	SC003	SC003
	-	£0.03	SC004	SC004	SC004	SC004
	-	£0.04	SC005	SC005	SC005	SC005
	-	£0.05	SC006	SC006	SC006	SC006
	-	£0.06	SC007	SC007	SC007	SC007
	-	£0.07	SC008	SC008	SC008	SC008
	-	£0.08	SC009	SC009	SC009	SC009	087, 09, 118
	-	£0.09	SC010	SC010	SC010	SC010
	-	£0.10	SC011	SC011	SC011	SC011
	-	£0.11	SC012	SC012	SC012	SC012
	-	£0.12	SC013	SC013	SC013	SC013
	-	£0.13	SC014	SC014	SC014	SC014
	-	£0.15	SC015	SC015	SC015	SC015	09, 118
	-	£0.18		SC081	SC081	SC081
	-	£0.20	SC016	SC016	SC016	SC016
	-	£0.22		SC082	SC082	SC082
	-	£0.25	SC017	SC017	SC017	SC017
	-	£0.30	SC018	SC018	SC018	SC018
	-	£0.35	SC019	SC019	SC019	SC019
	-	£0.36	SC020	SC020	SC020	SC020
	-	£0.40	SC021	SC021	SC021	SC021
	-	£0.45	SC022	SC022	SC022	SC022
	-	£0.46	SC023	SC023	SC023	SC023
	-	£0.50	SC024	SC024	SC024	SC024
	-	£0.55	SC025	SC025	SC025	SC025
	-	£0.60	SC026	SC026	SC026	SC026
	-	£0.65	SC027	SC027	SC027	SC027
	-	£0.70	SC028	SC028	SC028	SC028
	-	£0.75	SC029	SC029	SC029	SC029
	-	£0.80	SC030	SC030	SC030	SC030
	-	£0.90	SC031	SC031	SC031	SC031
	-	£0.95	SC032	SC032	SC032	SC032
	-	£0.99	SC033	SC033	SC033	SC033
	-	£1.00	SC034	SC034	SC034	SC034
	-	£1.10	SC035	SC035	SC035	SC035
	-	£1.20	SC036	SC036	SC036	SC036
	-	£1.45	SC037	SC037	SC037	SC037
	-	£1.50	SC038	SC038	SC038	SC038
	-	£1.55	SC039	SC039	SC039	SC039
	-	£1.80	SC040	SC040	SC040	SC040
	-	£2.00	SC041	SC041	SC041	SC041
	-	£2.20	SC042	SC042	SC042	SC042
	-	£2.43				SC068
	-	£2.50	SC043	SC043	SC043	SC043	09, 118
	-	£3.00	SC044	SC044	SC044	SC044
	-	£3.50		SC083	SC083	SC083
	-	£3.60	SC045	SC045	SC045	SC045
Звонки с оплатой за звонок плюс поминутный тариф Плата за обслуживание (обе сборы взимаются с начала звонка)	£0.77	£1.55	SC066	SC066	SC066	SC066	09, 118
	£0.80	£0.25	SC067	SC067	SC067	SC067
	£2.50	£0.75		SC084	SC084	SC084
	£2.60	£0.99		SC085	SC085	SC085	09, 118
	£2.75	£0.78		SC086	SC086	SC086
	£3.50	£0.10				SC069	09, 118
	£3.99	£1.39	SC068	SC068	отозван		118
	£4.99	£1.35	SC069	SC069	отозван
Звонки с оплатой за звонок плюс поминутный тариф Плата за обслуживание (поминутная оплата применяется после первого 60 секунд)	£0.05	£0.05	SC074	SC074	SC074	SC074	084, 087, 09, 118
	£0.07	£0.07		SC092	SC092	SC092
	£0.10	£0.10	SC075	SC075	SC075	SC075	087, 09, 118
	£0.13	£0.13		SC093	SC093	SC093
	£0.40	£0.40	SC076	SC076	SC076	SC076	09, 118
	£0.70	£0.70	SC077	SC077	SC077	SC077
	£0.80	£0.80		SC094	SC094	SC094
	£1.00	£1.00		SC095	SC095	SC095
	£1.50	£1.50	SC078	SC078	SC078	SC078
	£2.00	£2.00	SC079	SC079	SC079	SC079
	£2.43	£2.43				SC070
	£2.60	£2.10				SC071
	£2.76	£1.77				SC072
	£3.00	£1.30				SC087
	£3.00	£3.00		SC096	SC096	SC096	09, 118
	£3.60	£0.50		SC097	SC097	SC097
	£3.60	£1.50		SC098	SC098	SC098
	£3.60	£2.00		SC099	SC099	SC099
	£3.60	£3.60		СК100	СК100	СК100
	£4.45	£2.57	SC080	SC080	отозван		118
	£5.50	£2.75	SC070	SC070	отозван
	£5.74	£2.99	SC071	SC071	отозван
	£6.98	£3.49	SC072	SC072	отозван
	£8.98	£4.49		SC087	отозван
	£9.98	£4.99		SC088	отозван
	£11.98	£5.99		SC089	отозван
	£13.98	£6.99		SC090	отозван
	£15.98	£7.99		SC091	отозван
Звонки с нулевым тарифом Плата за обслуживание первая минута плюс поминутный рейтинг Плата за обслуживание после первые 60 секунд	-	£2.50	SC073	SC073	SC073	SC073	09, 118
Цена не определена	-	-			SC068		н/д
	-	-			SC069
	-	-			SC080	SC080
	-	-			SC070
	-	-			SC071
	-	-			SC072
	-	-			SC087
	-	-			SC088
	-	-			SC089	SC089
	-	-			SC090	SC090
	-	-			SC091	SC091

Персональные номера

Номера, начинающиеся с 070, являются « личными номерами » — виртуальными телефонными номерами , предназначенными для предоставления физическим лицам функций, не связанных с географическими номерами, например, позволяя людям иметь единый номер, который направляет вызовы на их домашний, рабочий или мобильный телефон по их выбору. Они вызывают споры, поскольку с них взимаются повышенные тарифы, и их можно спутать с номерами мобильных телефонов, и поэтому стоимость звонков на них может быть не очевидна для звонящих до тех пор, пока они не получат свои счета.

С 1 октября 2019 года Ofcom ограничит тариф на прекращение этих звонков по той же ставке, что и для звонков на мобильные номера в Великобритании, тем самым позволяя телефонным операторам включать эти звонки в ежемесячные лимиты или иным образом взимать за них плату по той же ставке, что и за звонок на мобильный телефон. число.

Услуги с контролируемой премиальной ставкой

Подмножество негеографических номеров, обозначенное как «Услуги с контролируемыми премиальными тарифами» (CPRS), подлежит дополнительному регулированию со стороны Управления телефонных платных услуг (PSA), ранее называвшегося PhonepayPlus.

«Условие PRS» Ofcom определяет услуги с контролируемой премиальной ставкой как:

• использование «несвязанных тарифных номеров», начиная с 087, 090, 091, 098 или 118 с платой за обслуживание более 7 пенсов за звонок или за минуту, включая НДС,
• использование других номеров, где плата за завершение или тариф превышает 10 пенсов за звонок или за минуту, включая НДС (охватывает номера, начинающиеся с 070 и 076, а также различные мобильные короткие коды),
• предоставление услуги чата независимо от стоимости звонка или используемого префикса,
• предоставление развлекательной услуги для взрослых независимо от стоимости звонка или используемого префикса,
• — это услуга, управляемая интернет-дозвонщиком, независимо от стоимости звонка или используемого префикса.

С 16 января 2019 года к этому определению были добавлены все информационные услуги, услуги связи и/или услуги указателей (ICSS), независимо от стоимости вызова или используемого префикса.

Услуги, обозначенные как CPRS, должны соответствовать Кодексу практики PSA.

История негеографических префиксов

В большинстве негеографических номеров используются префиксы, восстановленные после прежнего использования в качестве кодов географических зон. Информацию о предыдущем использовании префиксов, таких как 0345, 0800 и 0990, см. в разделе Список телефонных кодов Соединенного Королевства .

Бесплатный телефон – включая 0800 и 0808.

В 1980-е годы были введены бесплатные номера с использованием ряда префиксов, которые ранее использовались в качестве кодов географических зон. К 1990-м годам префиксы 0321, 0500 и 0800 уже использовались и принадлежали Vodafone, Mercury Communications и BT соответственно. Обычно за соответствующим префиксом следует шестизначное число, что дает общую длину номера в десять цифр, включая начальный «0».

Возросшая конкуренция и нехватка популярных номеров 0800 в начале 1990-х годов привели к использованию различных стратегий для увеличения пропускной способности бесплатных телефонов. Вновь выпущенные номера 0800 были удлинены и теперь включают семь цифр после префикса 0800, а в 1997 году был введен дополнительный префикс 0808. Также в 1990-х годах дерегулирование позволило компаниям, кроме BT, приобретать номера 0800 и выдавать их своим клиентам, а также позволяя клиентам с существующими номерами бесплатных телефонов сохранять их при смене поставщика услуг связи.

Поскольку диапазоны 0800 и 0808 были установлены в качестве основных диапазонов бесплатных телефонов, диапазон номеров 0321 был исключен в 2001 году. Диапазон номеров 0500 будет отменен в 2017 году, а пользователи перейдут на номера 0808 5.

Примерно с 2005 года крупные операторы мобильной связи пережили период взимания платы с звонящих за набор большинства бесплатных телефонных номеров, но эта практика в основном прекратилась 1 июля 2015 года, поскольку номера 0800 и 0808 стали повсеместно бесплатными для звонков с мобильных и стационарных телефонов из-за изменений в законодательстве Ofcom. .

Поскольку бесплатный телефонный звонок не требует оплаты для звонящего, стоимость звонка оплачивает организация, принимающая звонок.

03 Числа

Первоначальный диапазон телефонных номеров, начинающийся с «03», постепенно очищался в период с 1995 по 2001 год: прежние коды географических зон, начинающиеся с 03, были перенумерованы на 013 во время национальной перенумерации PhONEday , в то время как премиальные тарифы, местные тарифы и префиксы мобильных телефонов, такие как 0331, 0345 и 0378 были переведены в упрощенную структуру номеров 09, 08 и 07. Затем диапазон нумерации 03 был обозначен как доступный для любых новых кодов географических зон, которые могли быть созданы во время дальнейшего изменения нумерации.

Без дальнейшей географической перенумерации диапазон нумерации 03 больше не требовался для своей первоначальной цели и вместо этого в 2006 году был переименован в услугу «негеографических номеров, взимаемых по географическому тарифу». Регулятор телекоммуникаций Ofcom представил этот диапазон, поскольку считал, что некоторые организации выиграют от типа негеографического номера, который не взимает никакой дополнительной платы с звонящих, и что некоторые потребители были сбиты с толку платой за существующие номера по специальным тарифам, начинающиеся с 084 и 087. .

Решение о внедрении нового диапазона 03 последовало за периодом, когда усиление конкуренции на рынке телекоммуникаций привело к значительным изменениям в способах оплаты звонков. Когда они впервые были представлены в 1980-х годах, специальные негеографические префиксы «местного тарифа» и «национального тарифа» (такие как 0345, 0645 и 0990) взимались точно по той же ставке, что и обычные местные и национальные географические звонки. Дерегулирование телекоммуникаций привело к тому, что на рынок вышли еще несколько провайдеров фиксированной связи, а пакеты звонков с «включающими» минутами на номера 01 и 02 начали становиться стандартным предложением после 1999 года. Хотя плата BT за звонки на негеографические номера была ограничена, большинство пакетов звонков не были ограничены. включать звонки на негеографические номера, а другие провайдеры фиксированной связи и операторы мобильной связи могли взимать за эти звонки любую плату. Со временем сложилась ситуация, когда предположительно «местные» и «национальные» префиксы тарифов (которые к 2001 году были переименованы в 0845 или 0870) часто обходятся дороже, чем звонки на настоящие местные или национальные стационарные телефоны. К 2004 году ситуация еще больше усложнилась, поскольку большинство телефонных компаний отказались от каких-либо различий между местными и национальными тарифами на звонки и начали взимать плату за географические стационарные номера по единому тарифу. В новом диапазоне номеров 03 не было ни одной из этих двусмысленностей или сложностей, и он позволил организациям снова рекламировать негеографические номера, которые имели стабильную цену и не приводили к тому, что звонящие платили дополнительную плату.

Номера служб, начинающиеся с 084

После национальной смены нумерации Phoneday в 1995 году первое новое использование номеров, начинающихся с 084, произошло в 1996 году, когда были введены номера 0845 для негеографических услуг, взимаемых по местному тарифу. Эти номера 0845 присоединились и в конечном итоге заменили существующие префиксы местных тарифов 0345 и 0645, которые были введены в 1980-х годах. Первоначально телефонные компании взимали плату за эти звонки по той же цене, что и за местные географические звонки.

В 1999 году провайдеры фиксированной связи начали предлагать «инклюзивные» пакеты звонков, в которых звонки на все номера 01 и 02 бесплатны. Однако вне плана не было разницы в цене между местными и национальными звонками. В 2004 году телекоммуникационные компании отменили оставшиеся тарифы, которые предусматривали скидки на местные географические звонки. После этого изменения «местный тариф» перестал существовать для всех клиентов. Цены на звонки на номера 0845 остались примерно такими же, как и раньше, но с 2004 года Управление по рекламным стандартам Великобритании вынесло решение против каждой компании, называющей их номерами с «местными тарифами» или «малыми звонками». Некоторые операторы начали включать номера 0845 в свои планы звонков, а другие, в том числе операторы мобильной связи, этого не сделали.

В 2000 году был введен префикс 0844 для использования с коммутируемыми интернет-услугами (в диапазоне 0844 0xx xxxx), а для общего использования взимается плата до 5 пенсов за минуту (все остальные номера 0844). Префикс 0843 был добавлен для обеспечения дополнительной емкости в 2007 году. Эти номера никогда не были привязаны к географической стоимости звонков и никогда не включались в планы звонков; Управление по стандартам рекламы приняло меры против компаний, которые ложно заявляют, что номера 084 являются звонками по «местному тарифу» или «низкому тарифу».

Цены на линии BT регулировались таким образом, что звонки на номера 0843 и 0844 обычно стоили не более 5 пенсов за минуту. Однако такие звонки не были включены в пакеты звонков, а другие компании фиксированной связи и операторы мобильной связи взимали гораздо более широкий диапазон цен, обычно до 40 пенсов за минуту. Такая структура взимания платы позволяла организациям получать финансовую выгоду от звонков на такие номера, получая процент от оплаты, взимаемой с вызывающего абонента.

1 июля 2015 года была введена упрощенная универсальная система тарификации для номеров 084 и всех других «служебных номеров». Звонки на все номера 084 теперь включают «плату за обслуживание» в размере до 7 пенсов за минуту и/или 7 пенсов за звонок, а также стандартную «плату за доступ», установленную собственной телефонной компанией звонящего, которая обычно составляет от 7 до 45 пенсов за минуту. Таким образом, общая стоимость звонка обычно колеблется от 7 до 52 пенсов за минуту.

Плата за обслуживание — это часть стоимости звонка, которую получает вызываемая организация и/или ее поставщик номеров; доступны различные тарифы за минуту и ​​за вызов. Организации обязаны подробно указывать применимую плату за обслуживание везде, где они публикуют свой номер 084.

Номера служб, начинающиеся с 087

Первым новым диапазоном нумерации 087, представленным после изменения нумерации PhONEday в 1995 году, был префикс 0870. Введенная в 1996 году, эта услуга предназначалась для негеографических звонков, взимаемых по той же ставке, что и для национальных (или «междугородних») звонков. Первоначально он существовал наряду со старыми префиксами 0541 и 0990, прежде чем окончательно заменить их полностью в 2001 году.

В 2000 году была введена дополнительная группа номеров с префиксом 0871 для использования с услугами коммутируемого доступа в Интернет (в диапазоне 0871 0xx xxxx), а также для общего использования с оплатой до 10 пенсов за минуту (все остальные номера 0871). . В 2007 году были добавлены префиксы 0872 и 0873 для обеспечения дополнительной емкости. В отличие от диапазона 0870, ни один префикс не был привязан к географическим тарифам и не включен в пакеты звонков, а номера 0871 и 0872 вместо этого предполагалось взимать по типичной ставке не более 10 пенсов за минуту. На практике такие тарифы применяются только с линий BT, а звонки обычно стоят 16 пенсов за минуту со стационарных линий, не поддерживающих BT, и до 45 пенсов за минуту с мобильных телефонов.

В 1999 году провайдеры фиксированной связи начали предлагать «инклюзивные» пакеты звонков, в которых звонки на номера 01 и 02 были бесплатными. В течение нескольких лет большинство клиентов использовали этот тип плана. Стоимость звонков на номера 0870 оставалась примерно на том же уровне, что и раньше, и, поскольку они обычно не включались в пакеты звонков или бесплатные минуты, в большинстве случаев звонки на них фактически стали дороже, чем на обычные географические номера. Операторы мобильной связи также начали взимать более высокую плату за звонки на номер 0870, чем за звонки на географические номера. В результате термин «национальный тариф» больше не был точным описанием стоимости звонка на номера 0870. Управление по рекламным стандартам вынесло несколько постановлений против компаний, утверждающих, что в последующие годы с их номеров 0870 взималась плата по национальным тарифам.

Как и в случае с номерами 084, структура оплаты позволяла организациям получать финансовую выгоду от звонков на такие номера, получая процент от оплаты, взимаемой с вызывающего абонента.

Поскольку номера 0870 были широко приняты государственными службами, поставщиками медицинских услуг, банками, коммунальными предприятиями и другими компаниями, относительно высокая стоимость вызова таких номеров стала предметом общественной озабоченности. К 2004 году Веб-сайт Saynoto0870.com был создан, чтобы помочь звонящим найти альтернативные контактные номера компаний, а в 2005 году BT предложила полностью отказаться от номеров 0845 и 0870. BT считала, что общественность вводится в заблуждение относительно цен на звонки от других операторов, и Ofcom предложил убрать долю дохода с номеров 0870 и ограничить цены ниже «национального тарифа». - но такие изменения затянулись на несколько лет.

В ответ на обеспокоенность по поводу продолжающегося злоупотребления номерами 0870, В 2008 году Ofcom объявил, что более высокие тарифы на номера 0870 могут сохраниться при условии, что перед звонком будет сделано объявление. Однако после этого заявления Ofcom изменил свое решение, сославшись на технические трудности, связанные с системами сигнализации, некоторые из которых критически важны для жизни. и из-за сильного лоббирования и давления со стороны телекоммуникационной отрасли. С 2009 года возможность организаций, использующих номера 0870, получать часть стоимости звонка была удалена. Однако стоимость звонков на такие номера продолжала значительно различаться; некоторые тарифы на стационарную связь теперь включают номера 0870 в инклюзивные льготы, в то время как операторы мобильной связи взимают дополнительную плату за звонки на такие номера. Многие организации перешли на использование других номеров 084 и 087, благодаря которым они могли продолжать получать доход от стоимости звонков.

С 2008 года номера с более высокими тарифами 0871 и 0872 начали регулироваться регулятором телекоммуникаций с повышенными тарифами PhonepayPlus .

1 июля 2015 года была введена упрощенная универсальная система тарификации для номеров 087 и всех других «служебных номеров». Звонки на все номера 087 теперь включают «плату за обслуживание» в размере до 13 пенсов за минуту и/или 13 пенсов за звонок, а также стандартную «плату за доступ», установленную собственной телефонной компанией звонящего, которая обычно составляет от 7 до 45 пенсов за минуту. Таким образом, общая стоимость звонка обычно колеблется от 7 до 58 пенсов за минуту.

Плата за обслуживание — это часть стоимости звонка, которую получает вызываемая организация и/или ее поставщик номеров; доступны различные тарифы за минуту и ​​за вызов. Организации обязаны подробно указывать применимую плату за обслуживание везде, где они публикуют свой номер 087.

Сервисные номера, начиная с 09

В 1980-х и начале 1990-х годов ряд префиксов повышенных тарифов использовался для различных целей, включая соревнования, записанную информацию, линии чата и телевизионное голосование. Префиксы BT 0891 и 0898 стали широко известны, но также использовалось множество других префиксов, включая 0338, 0660, 0890 и 0991.

С июля 1998 года номера, начинающиеся с 090, постепенно стали доступны для всех новых платных услуг. Первоначально они были подразделены по типам: 0909 предназначался для услуг для взрослых, а 0907 предназначался для использования в качестве продуктов с оплатой за цену.

Год спустя, 1 июля 1999 года, реклама услуг с использованием старых префиксов премиальных тарифов, не начинающихся с 090, была запрещена. Наконец, в апреле 2001 года все такие номера были окончательно отозваны.

С тех пор стали использоваться различные новые префиксы премиальных тарифов, начинающиеся с 090 и 091, и теперь Ofcom выделил весь диапазон номеров 09 для использования услугами с премиальными тарифами. Блок номеров, начинающийся с 098, зарезервирован для услуг для взрослых с сексуальным содержанием (наряду со старыми префиксами 0908 и 0909).

Как и в случае номеров 084 и 087, с 1 июля 2015 года для номеров 09 была принята упрощенная двухчастная схема оплаты.

Распределение доходов и индикация стоимости звонков

Стоимость звонка на негеографические номера, начинающиеся с 084, 087 и 09, обычно включает в себя «плату за обслуживание», которая обеспечивает возможность так называемого распределения доходов.

В любом телефонном звонке на негеографический номер участвуют четыре стороны: вызывающий абонент, исходящая телекоммуникационная компания (или «телефонная компания»), завершающая телекоммуникационная компания и вызываемая сторона. Вызывающий абонент оплачивает свой телефонный счет исходящей телекоммуникационной компании.

выдает определенные блоки негеографических номеров Вызываемой стороне предоставляется ее негеографический телефонный номер от входящей телекоммуникационной компании, которой Ofcom . С каждым блоком будет связана определенная плата за обслуживание - например, номера, начинающиеся с 0845 748, являются номерами BT с платой за обслуживание 5 пенсов за минуту, а номера, начинающиеся с 0871 484, являются номерами, управляемыми TTNC Ltd., с платой за обслуживание 10 пенсов за звонок. . Вызываемая сторона имеет полный контроль над этим выбором, когда она выбирает номер телефона для своего бизнеса из имеющихся.

После покрытия расходов на маршрутизацию вызова до конечного пункта назначения завершающая телекоммуникационная компания может разделить часть оставшейся «премии» непосредственно с вызываемой стороной в рамках соглашения о доле дохода или может использовать эти деньги для компенсации затрат на предоставление других услуг для вызываемая сторона.

Распределение доходов невозможно для диапазонов номеров 0800 и 0808 из-за их бесплатного характера и специально запрещено для номеров 03.

Индикация стоимости звонка

Общая стоимость звонков на номера 084, 087 и 09 состоит из двух отдельных частей, которые сообщаются вызывающим абонентам отдельно:

• Вызываемая сторона несет ответственность за информирование вызывающих абонентов о «плате за обслуживание», которую они и/или входящая телекоммуникационная компания получат;
• Исходная телекоммуникационная компания несет ответственность за информирование своих клиентов о стандартной поминутной «плате за доступ», которую они взимают за звонки на номера 084, 087 и 09.

Ранее вызываемая сторона была обязана указывать только стоимость звонка со стационарных телефонов BT. Например, для номеров 0844 они обычно указывают: «Звонки со стационарного телефона BT стоят 5 пенсов за минуту, другие провайдеры и операторы мобильной связи могут взимать больше». Поскольку другие провайдеры фиксированной связи и операторы мобильной связи часто взимали значительно больше, чем строго регулируемая сумма BT, существовала значительная вероятность шока и путаницы в счетах .

Теперь ожидается, что вызываемая сторона будет включать такое заявление, как: «Стоимость звонка 7 пенсов в минуту плюс плата за доступ вашей телефонной компании» . Это устраняет двусмысленность фразы «может взимать больше» и проясняет, когда организации предпочитают взимать плату за обслуживание с вызывающих абонентов, но при этом полагается на то, что вызывающие абоненты знают о плате за доступ своего провайдера вызовов для расчета общей цены.

Использование негеографических номеров и народная оппозиция

Разные префиксы имеют разную стоимость как для пользователя, так и для вызывающего абонента. Если звонок совершенно бесплатен для звонящего (а не просто включен в лимит), пользователь платит дополнительно, чтобы покрыть расходы, не понесенные вызывающим абонентом. Однако большинство негеографических префиксов взимают с вызывающего абонента дополнительную плату, и эта «премиальная» или «расширенная ставка терминации» передается вызывающей телекоммуникационной компании для оплаты маршрутизации вызова до конечного пункта назначения, при этом любая дополнительная сумма выплачивается вызываемой стороне в соглашение о «разделении доходов». Сотни британских компаний предлагают сети NGN на продажу или в аренду. Некоторые из них также предлагают коммутаторы и оборудование для колл-центров в рамках комплексной сделки, при которой часть доходов, полученных от звонков, субсидирует эти расходы.

Хотя все номера 084, 087 (кроме 0870) и 09 взимают с звонящего «премию», номера, начинающиеся с 0871, 0872, 0873, 090, 091 и 098, подпадают под действие дополнительных правил предоставления услуг по премиальным тарифам (PRS), как правило, имеют самый высокий уровень. расходы и жестко регулируются Управлением по платным телефонным услугам . Новые «взрослые» службы (SES) должны использовать 098; Устаревшие номера 0908 и 0909 также предоставляют эти услуги.

В связи с увеличением разницы в ценах использование негеографических телефонных номеров в Соединенном Королевстве стало основной причиной шока по счетам . Опрос YouGov показал, что 49% мобильных пользователей были удивлены, увидев, сколько с них взимают за звонки на негеографические номера, а 90% считают, что организациям следует сделать стоимость этих звонков более понятной. По данным Ofcom, В 2009 году британские потребители заплатили около 1,9 миллиарда фунтов стерлингов за звонки на негеографические номера.

Клиентов привлекают номера 084 и 087, поскольку для них генерируется поминутный доход от каждого звонка, а также разрешена очередь вызовов. Колл-центры могут приносить очень высокий доход за счет большого количества звонков. задавались вопросы В Палате общин Великобритании о том, сколько денег правительство Великобритании получает от организации очереди вызовов на негеографические номера.

Растет сопротивление потребителей негеографическим числам. Частично это связано с проблемами распределения доходов, а частично из-за того, что эти звонки нельзя использовать в течение включающих минут. В то время как национальному или региональному предприятию может потребоваться единый контактный номер, не привязанный к местоположению, кажется мало смысла в том, чтобы мелкий торговец, работающий в городе или, в крайнем случае, в округе, имел негеографический номер для своей единственной телефонной линии. Коммерческих предприятий привлекает использование номеров 084, поскольку многие продавцы сетей NGN утверждают, что звонящие платят только за вызов по «местному тарифу».

Потребители знают, что с них взимается плата за время, потраченное на ожидание ответа на их звонок. (Еще больше людей осведомлено об огромной стоимости номеров с премиальным тарифом 09, цены на которые должны быть четко указаны и по которым строить очередь для звонков специально запрещено.) В средствах массовой информации растет освещение событий. что повысило осведомленность об этом.

Во время дебатов в Палате общин ряд членов парламента раскритиковали использование номеров 0845 для обеспечения доступа к государственным услугам, например, в Министерстве труда и пенсий (DWP). Возражают, что налогоплательщики уже финансируют государственные услуги посредством налогообложения, а в конкретном случае с DWP многие звонящие являются претендентами на получение пособий, у которых нет больших денег. DWP находится в процессе перехода с номеров 0845 на номера 0800 или 03. Министерство здравоохранения провело общественные консультации по вопросу запрета номеров 084 в службах NHS. и в 2010 году внесли поправки в контракты врачей общей практики, запретив их использование.

Некоторые потребители пытались избежать звонков на негеографические номера, вместо этого звоня на нерекламируемые географические номера. Альтернативы географическим тарифам платным негеографическим номерам часто можно найти с помощью простого онлайн-поиска на таких веб-сайтах, какsaynoto0870.com .

В июне 2014 года Директива о правах потребителей запретит использование «номеров, стоимость которых превышает базовый тариф» для обслуживания клиентов и подачи жалоб. Многим нынешним пользователям номеров 084 и 087 придется перейти на их эквиваленты 034 и 037, или на географические номера 01 или 02, или на новые негеографические номера 030, 033 или 080.

После их успеха в телевизионном голосовании на таких шоу, как BBC One на The Voice UK , голосовые короткие коды теперь используются как альтернатива негеографическим номерам. Голосовые короткие коды позволяют предприятиям обеспечить большую прозрачность тарифов на звонки, поскольку тарифы фиксированы независимо от того, какая сеть используется для совершения звонка.

Здравоохранение

Из-за опасений, высказанных пациентами, вынужденными платить несправедливые расходы при звонке в службу NHS, использование негеографических номеров 0870 было запрещено Министерством здравоохранения в 2005 году. В то время звонки на номера 0870 часто стоили дороже, чем на географические номера 01 и 02, и обычно не включались в пакетные минуты. Около 400 врачей общей практики использовали номера 0870 и также подвергались более пристальному вниманию. некоторые вернулись к географическим цифрам.

Многие из этих услуг быстро перешли на номера с долевым доходом 0845 или 0844, поскольку они не были специально запрещены, хотя звонки по ним также стоят дороже, чем звонки на номера 01 и 02, и во многих случаях звонки на номера 0870 обходятся дороже. Тенденция незаконно называть номера 084x номерами с местным тарифом или номерами с низким уровнем вызова скрывает истинную стоимость звонков на них. по сравнению со стоимостью звонка на географические номера. Один поставщик хирургических телефонных систем решил использовать номера 0844 для распределения доходов, оплачивая операцию по 2 пенса в минуту. от «премии» в размере 5 пенсов в минуту, которую платят звонящие. В нарушение рекомендаций ASA, в хирургическом отделении сказали, что номера 0844 являются номерами для низкого вызова. и последующие сравнения тарифов игнорировали как пакеты с включенными минутами, так и пользователей с мобильными телефонами.

В декабре 2006 года лорд Норман Уорнер разослал письмо всем фондов первичной медико-санитарной помощи руководителям , обратив внимание на рекомендации Центрального информационного управления по нумерации телефонов, в которых предлагалось поставщикам медицинских услуг рассмотреть возможность использования телефонного номера 03, чтобы людям « не приходилось платить». на всякий случай обратиться в их местные службы ». Очень немногие обратили на это внимание. В июле и ноябре 2007 года два предварительных предложения, призывающих врачей общей практики больше не использовать 0844 и другие подобные дорогие телефонные номера. многие депутаты подписали

В последние годы в средствах массовой информации было много дискуссий об использовании номеров 0844 в секторе здравоохранения, главным образом из-за затрат, которые несут люди, которым приходится набирать эти номера в качестве основной формы контакта с местными службами здравоохранения, особенно при звонке с мобильного.

Этот вопрос обсуждался в парламенте в начале 2008 года. BMA рекомендовало врачам общей практики публиковать стоимость звонков на номер 0844 в хирургических кабинетах. Бывший министр здравоохранения Алан Джонсон публично выступал за использование номеров 03. К началу 2008 года в Англии уже было более 800 врачей общей практики, пользующихся телефонными номерами 0844.

Министерство здравоохранения начало расследование использования номеров 084 в Национальной системе здравоохранения в марте 2008 года. Поставщик телефонов NEG заявил, что уверен, что номера 0844 не будут запрещены.

В 2008 году NHS Trust Лестер-Сити изучил использование телефонных номеров и выявил сложный набор проблем, которые необходимо решить: некоторые из них были исправлены позже в том же году. Enfield Primary Care Trust написал всем 62 хирургическим кабинетам в районе, предупредив их, что не одобряет использование ими номеров 0844 с повышенным тарифом. Выяснилось, что больничный фонд Среднего Йоркшира за два года заработал более 80 000 фунтов стерлингов на использовании телефонного номера 0844.

Минздрав опубликовал консультацию в конце 2008 года с призывом высказать свое мнение по поводу использования номеров 084 в Национальной системе здравоохранения. на который было получено более 3000 ответов. Ofcom рекомендовал вариант 03. В 2009 году Фонд первичной медицинской помощи Heart of Birmingham перевел 22 врача общей практики на новые номера 0345.

Хотя номера 0870 были запрещены в 2005 году, даже в 2010 году органы Национальной службы здравоохранения только сейчас приступили к соблюдению этого запрета.

В 2009 году широко сообщалось о том, что номера 084 будут запрещены в Национальной системе здравоохранения. В декабре 2009 года Министерство здравоохранения опубликовало указания органам Национальной службы здравоохранения относительно стоимости телефонных звонков пациентов в Национальную службу здравоохранения: «Орган Национальной службы здравоохранения не должен заключать, продлевать или продлевать контракт или другое соглашение на телефонные услуги, если оно не удовлетворено что, что касается соглашения в целом, люди не будут платить больше за соответствующие звонки в орган Национальной службы здравоохранения, чем за эквивалентные звонки на географический номер». Это подтвердило принцип Национальной службы здравоохранения «бесплатно в пункте доставки» и указание, применимое ко всем органам Национальной службы здравоохранения.

В 2010 году врачам общей практики запретили использовать номера 0844 (и другие 084x и 087x).

В апреле 2010 года Министерство здравоохранения представило новые контракты GMS (Общие медицинские услуги). так что врачи общей практики теперь также будут охвачены предыдущим направлением. С этого момента более чем 6500 врачам общей практики в Англии и Уэльсе было запрещено использовать телефонные номера, которые «стоят дороже, чем звонок на географический номер», и им был дан один год на выполнение требований. Изменение контракта GMS было необходимо, поскольку врачи общей практики не являются органами Национальной службы здравоохранения, а являются независимыми подрядчиками.

Вопросы были заданы в шотландском парламенте в июне 2010 года.

Спустя год после вступления в силу изменения в контракте GMS многие врачи общей практики продолжали использовать номера 0844, несмотря на запрет. В марте и мае 2011 года более 1300 кабинетов врачей общей практики все еще использовали запрещенные номера 0844 (и 0845/0870). Стало ясно, что местные лица, принимающие решения (т.е. РСТ и врачи общей практики), не смогли понять механизм распределения доходов 0844, а также ценовое регулирование, которое применяется исключительно к BT и делает их тарифы на звонки нетипичными по сравнению с другими провайдерами. По крайней мере, один PCT заявил, что они не знают, сколько пациенты платят за звонки, и далее заявил, что у них нет возможности это выяснить. по-видимому, не подозревая, что каждый поставщик телекоммуникационных услуг публикует подробный прайс-лист на своих веб-сайтах.

Ряд врачей общей практики утверждали, что следует принимать во внимание только звонки со стационарных телефонов, но заявление в парламенте подтвердило, что « абсолютно ясно, что нет никакого различия между стационарными, мобильными и таксофонами. больше не взимается плата » .

Трасты первичной медицинской помощи (PCT) в массе своей, по-видимому, неправильно поняли правила или были введены в заблуждение неверными советами, распространяемыми NEG. и БМА по состоянию на ноябрь 2011 года более 1400 врачей общей практики использовали «запрещенные» номера.

Протесты против использования номера 0844 росли. Есть даже случаи, когда врачи общей практики перешли на номер 0844 через год после начала запрета.

Лишь небольшое количество врачей общей практики выполнило запрет. Различные врачи общей практики, используя номера 0844, пытались обосновать свою позицию. основано на заведомо ложной информации. В некоторых регионах пациенты взяли на себя задачу найти и опубликовать географические номера врачей общей практики, продолжающих игнорировать запрет 0844.

В январе 2012 года состоялись парламентские дебаты. где было подтверждено, что пользователи « не должны платить больше, чем стоимость звонка по географическому признаку », и было разъяснено, что это относится « как к стационарным, так и к мобильным телефонам ». « пакетные » или « бесплатные минуты ». Кроме того, также следует учитывать В справочнике представлены некоторые дополнительные комментарии по основным моментам.

Месяц спустя Министерство здравоохранения выпустило дополнительные рекомендации по использованию номеров 084 в Национальной системе здравоохранения, подтверждающие, что врачи общей практики должны рассмотреть возможность « всех способов звонить в практику, в том числе с таксофонов, мобильных телефонов и стационарных телефонов ». что BMA оспорило. Номера 0844 были снова упомянуты в ходе парламентских дебатов в марте 2012 года, когда госсекретарь Эндрю Лэнсли подтвердил: « Мы очень ясно дали понять, что врачи общей практики не должны использовать номера 0844 для этой цели и взимать за них плату с пациентов » . С тех пор небольшое количество хирургических кабинетов выполнило правила, перейдя на номера 01 или 02. но большинство из них этого не сделали.

Ассамблея Северной Ирландии обсуждала этот вопрос в мае 2012 года. где выяснилось, что 23 из 355 кабинетов общей практики в Северной Ирландии используют номер 0844. Информационная записка была подготовлена ​​внутри правительства Великобритании и для его использования. Это охватило некоторую часть истории, связанной с этим вопросом. Участники кампании уже разработали упрощенный график. В своем ответе на продолжающуюся консультацию Ofcom по упрощению негеографических номеров NEG заявила: « В соответствии с предлагаемой новой структурой Ofcom ожидает, что описания стоимости звонков будут следовать следующему формату: «Этот звонок будет стоить вам X пенсов за минуту плюс плата за доступ вашей телефонной компании». .' Мы не считаем уместным, чтобы пациент получал информацию о плате за обслуживание, рекомендованную OFCOM, когда он обращается в свою клинику, поскольку это только встревожит его и увековечит миф о том, что все звонки (на номера 084) обходятся дороже. "

Чтобы соответствовать требованиям, врачи общей практики должны использовать номера, начинающиеся с 01, 02 или 03, и не должны использовать номера, начинающиеся с 070, 084, 087 или 09. Диапазоны 034 и 037 зарезервированы специально для миграции 084 и 087. Врачи общей практики, использующие номера 084 и 087, могут перейти на эквивалентную версию своего номера 034 или 037 без прекращения действия контрактов на телефонное обслуживание. В качестве альтернативы они могут перейти на новые номера 030 или 033 или на географический номер 01 или 02. Лишь немногие врачи общей практики и службы NHS выбрали номера 03. хотя это должно быть наиболее очевидным решением, поскольку номера 03 предоставляют те же возможности организации очереди вызовов и управления вызовами, что и номера 084 и 087, но при этом стоят так же, как номера 01 и 02 для всех вызывающих абонентов.

Несмотря на запрет на номера 0844 в Национальной системе здравоохранения с апреля 2010 года, все больше врачей общей практики продолжают подписываться на их использование. однако Управление платных телефонных услуг также проявило интерес к распространению правил, которые уже охватывают номера 09 и 087 (которые используются для линий чата с повышенными тарифами, соревнований и систем голосования по телефону), чтобы также охватить номера 084.

Многим PCT не удалось обеспечить соблюдение условий изменений к контракту GMS от апреля 2010 года, и многие врачи общей практики продолжают использовать запрещенные номера. По крайней мере, одна клиника с контрактом 0844 и со значительным количеством времени, оставшимся до его окончания, использовала Skype в качестве альтернативного способа связи с клиникой. В некоторых клиниках есть два телефонных номера: один — номер премиум-класса 0844 с более высоким уровнем обслуживания, а другой — стандартный географический номер 01 или 02 с более низким уровнем обслуживания. тем самым создавая двухуровневую систему доступа к услугам NHS.

Спустя почти три года после запрета на юго-востоке Англии использование номеров 0844 продолжалось с прежней силой. В любом случае, в 2013 году Директива о правах потребителей вскоре объявит незаконным использование номеров 084 и 087, да и вообще любого номера, который « стоит больше, чем географический тариф », для обслуживания клиентов и подачи жалоб. Когда контракты заканчиваются, врачи общей практики часто предпочитают вернуться к использованию номеров 01 и 02. хотя номера 03 стоят одинаково для всех звонящих.

Будущее

В условиях продолжающегося повсеместного злоупотребления негеографическими числами, отсутствие прозрачности цен и низкое доверие потребителей, 30 апреля 2010 г. Ofcom объявил о новом, широкомасштабном обзоре всех услуг негеографических вызовов. Ожидается, что в конечном итоге это приведет к тому, что номера 0870 вернутся в долю доходов и их регулирование будет приведено в соответствие с правилами для номеров 0871 и 0872, регулирование 0845 будет приведено в соответствие с правилами для номеров 0843 и 0844, а все номера 084 и 087 будут охвачены новым «несвязанным» тарифная схема».

В июне 2014 года статья 21 Директивы 2011/83/ЕС о правах потребителей вступил в силу. В нем говорится

Государства-члены ЕС должны гарантировать, что если торговец использует телефонную линию с целью связи с ним по телефону в связи с заключенным договором, потребитель при обращении к торговцу не обязан платить больше, чем базовая ставка.

Правительство Ее Величества приняло статью 19, касающуюся дополнительных сборов по кредитным и дебетовым картам, гораздо раньше, чем первоначально планировалось. и основная часть директивы в июле 2013 года. Однако законопроект, запрещающий использование номеров 084, 087 и 09 для обслуживания клиентов, не был опубликован до августа 2013 года. В первоначальном проекте различные сектора, такие как финансы, пассажирский транспорт, курьеры, азартные игры и туристические поездки, предлагалось освободить от налога, но впоследствии FCA постановило, что финансовый сектор должен быть включен, и их Правило взимания платы за вызовы Правило GEN 7.2 вступило в силу. 26 октября 2015 г.

См. также

• Телефонные номера в Великобритании
• Список телефонных кодов Соединенного Королевства
• Телефонный день
• Большое изменение числа