Коммутатор Майами

Распределительный щит Майами, Инк.
Формирование	1968
Тип	Частная некоммерческая организация
Штаб-квартира	Майами, Флорида , США
Генеральный директор	Кэтрин Пенрод
Веб-сайт	SwitchboardMiami.org

Switchboard of Miami, Inc. , обычно называемая Switchboard , была частной некоммерческой со организацией , зарегистрированной в соответствии статьей 501(c)(3) , расположенной в Майами, Флорида , США , которая предоставляла округу Майами-Дейд комплексные телефонные консультации и справочные услуги для тысячи программ социальных услуг, начиная с 1968 года. Организация также предлагала консультационные услуги и профилактические программы, такие как инициативы, направленные на помощь молодежи из групп высокого риска и их семьям посредством партнерства с местными школами. С 1968 года эти услуги предоставляются населению бесплатно. Звонящие могут обратиться за консультацией конфиденциально , поскольку для получения услуг компании не требуется никакой информации. Распределительный щит закрылся в 2016 году из-за «крупной финансовой чрезвычайной ситуации». ^{[ 1 ]}

Реквизиты для входа

В организации имеется отдел службы помощи, сертифицированный Американской ассоциацией суицидологов . ^{[ 2 ]} лицензирован Департаментом по делам детей и семьи Флориды и аккредитован Альянсом информационных и справочных систем. ^{[ 3 ]}

Партнерство

Switchboard установила партнерские отношения с другими организациями, чтобы получить дополнительное финансирование и объединить ресурсы, включая United Way of Miami, ^{[ 4 ]} Округ Майами-Дейд и Детский фонд . Switchboard ответил на горячую линию 2-1-1 в Майами, которая финансируется The Children's Trust. ^{[ 5 ]} чтобы помочь детям и семьям искать информацию по вопросам, связанным со школой, расстройствами, вызванными употреблением психоактивных веществ , домашним насилием , подростковой беременностью и многим другим. Switchboard также был одним из многих партнеров, работавших с United Way в рамках операции «Руки помощи». ^{[ 6 ]} для оказания помощи жертвам землетрясения на Гаити и в Чили .

Услуги и проекты

Организация участвовала во многих кампаниях по всему Майами, работая с другими партнерами сообщества над такими проектами, как привлечение на креольском языке. волонтеров, говорящих ^{[ 7 ]} который может ответить на звонки тех, кто хотел бы узнать больше о катастрофе на Гаити, и тех, кто непосредственно пострадал от катастрофы.

Информация о линии помощи

Ежегодно более 168 000 человек звонили на линию помощи, доступ к которой осуществлялся по номеру (305) 358-HELP (4357). Услуги, предлагаемые Switchboard, были доступны на английском , испанском и креольском языках, что делало его единственным трехъязычным колл-центром в Соединенных Штатах. Колл-центр выступал в качестве резервной системы Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств для всех Соединенных Штатов на испанском языке и для юго-востока Соединенных Штатов на английском языке. ^{[ 8 ]}

Помимо горячей линии 2-1-1 и линии 358-HELP, организация поддерживала и другие горячие линии обслуживания. ^{[ 9 ]} предназначены для удовлетворения конкретных потребностей общества.

Коммутатор был частью сети кризисных центров Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств и горячей линии 1-800-SUICIDE, которые предназначены для связи людей, находящихся в непосредственной кризисной ситуации, с консультантами, обученными предотвращать гибель людей.
Инициатива по повышению осведомленности о ЛГБТ Hotine обслуживает сообщество геев, лесбиянок, бисексуалов и трансгендеров (ГЛБТ), проводя образовательные, профилактические и профилактические дискуссии для партнеров, друзей и близких. Он частично финансируется Фондом сообщества Дейд и Фондом Робли.
Горячая линия Teen Link предоставляет молодым людям доступ к информации по актуальным темам, включая употребление наркотиков, проблемы со здоровьем, физическое насилие, сексуальность, отношения, беременность, семью и школу.
Горячая линия для молодежных банд предоставляет эффективную информацию и справочные услуги через обученных консультантов, чтобы свести к минимуму участие молодежных банд. Услуги доступны для молодежи, родителей, учителей, священнослужителей и других лиц, имеющих дело с близким человеком, вовлеченным в бандитскую деятельность. Горячая линия частично финансируется округом Майами-Дейд.
Программа «Пожилые люди никогда не одиноки» (SNAP) — это программа телефонного страхования для лиц в возрасте 65 лет и старше, которая обеспечивает связь для тех, кто живет один или мало общается с близкими. Пожилых людей вызывают не реже двух раз в неделю, чтобы убедиться в их физическом и психическом здоровье, а также оказать моральную поддержку. Программа была инициирована бывшим комиссаром округа Майами-Дейд Хосе «Пепе» Диасом и частично финансируется округом Майами-Дейд.
Система здравоохранения Джексона — Горячая линия Центра лечения изнасилований — это служба ответов в нерабочее время Центра лечения изнасилований Рокси Болтона (RTC), ^{[ 10 ]} финансируется системой здравоохранения Джексона. Горячая линия предоставляет кризисное консультирование, услуги по предотвращению самоубийств и перенаправлению, а также возможность активировать группу реагирования RTC, состоящую из обученных врачей, медсестер и консультантов в учреждении.
Операция «Руки помощи» — это специализированная горячая линия, которая работает только при активации United Way of Miami во время крупной непредвиденной катастрофы.
Программа помощи сотрудникам государственных школ округа Майами-Дейд — это горячая линия, предназначенная только для использования сотрудниками государственных школ округа Майами-Дейд в качестве службы ответа в нерабочее время в рамках Программы помощи сотрудникам государственных школ округа Майами-Дейд. Он финансируется государственными школами округа Майами-Дейд и предлагает поддержку по телефону, последующее наблюдение и реагирование на чрезвычайные ситуации.
Горячая линия Florida BrAIve была создана при поддержке Фонда Florida BrAIve Fund и является крупнейшей информационной и справочной сетью Флориды. Линия посвящена военнослужащим и женщинам, участвовавшим в операциях «Несокрушимая свобода» и «Свобода Ирака» , а также оказанию помощи другим ветеранам войны и их семьям.

Воздействие в местных СМИ

Switchboard получил освещение во многих новостных агентствах Майами, включая такие телевизионные станции, как WFOR 4 , ^{[ 11 ]} ВТВДЖ 6 ^{[ 12 ]} и ВПЛГ 10 , ^{[ 13 ]} а также печатные СМИ, такие как The Miami Herald ^{[ 14 ]} и Майами Нью Таймс . ^{[ 15 ]} Такое освещение в прессе часто приводит к более прочному партнерству, например, инициатива Care Force, созданная WPLG 10, которая связала филантропов в сообществе с историями, которые они могли бы увидеть в сегменте во время выпусков новостей WPLG. Партнерство позволило зрителям получить доступ к горячей линии, на которую отвечает Switchboard, предоставляя помощь для удовлетворения потребностей тех, кто представлен в этом сегменте.

Информация о компании

История

В 1968 году Switchboard of Miami начиналась как горячая линия, созданная тремя волонтерами, чтобы помочь студентам колледжей получить доступ к ресурсам, которые помогли бы им найти варианты доступного жилья в округе Майами-Дейд. Вскоре после этого, когда национальный съезд Республиканской партии в Майами проходил , городские власти обратились к волонтерам с просьбой о помощи в поддержании порядка. Война во Вьетнаме была частью общественной повестки дня, и миллионы жителей были в ярости из-за того, как она повлияла на их жизнь. Волонтёры согласились помочь, и вскоре их завалили звонками по вопросам, гораздо более сложным, чем жилищные проблемы.

Вскоре после этого волонтеры объединились в компанию Switchboard of Miami, Inc. и расширили свои услуги горячей линии, клинические услуги и помощь населению. Полный график работы компании можно найти ниже. ^{[ 16 ]}

1968: Трое волонтеров встречаются в подвале церкви и создают свободно организованную горячую линию по вопросам жилья, чтобы соединить студентов Общественного колледжа Майами-Дейд (ныне Колледж Майами-Дейд ) с потенциальными соседями по комнате и домовладельцами. Городские власти обращаются к волонтерам за помощью в борьбе с ожидаемыми протестующими против войны во Вьетнаме, которые, вероятно, устроят хаос, поскольку здесь соберется Республиканский национальный съезд. Они соглашаются, и на «горячую линию по жилью» начинают поступать звонки от приезжих инакомыслящих, которые выходят за рамки жилищных потребностей и затрагивают множество вопросов, таких как голод, расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, насилие и т. д. Поскольку многие из звонивших были молоды, горячая линия по жилищным вопросам получила прозвище «горячая линия хиппи».
1970: Организация официально регистрируется как Switchboard of Miami, Inc. и продолжает предлагать услуги HELPline.
1980: Прямые, очные профилактические и клинические услуги для молодежи и их семей предлагаются в школах и сообществе, чтобы помочь укрепить и сохранить местные семейные ячейки.
1980-81: Более 125 000 кубинцев прибывают в Южную Флориду в рамках лодочного подъемника Мариэль . Около 10% беженцев были из психиатрических учреждений и тюрем и нуждаются в кризисной помощи. Линия HELPline расширяется и включает в себя специальную горячую линию специально для иммигрантов. Услуги предоставляются на английском и испанском языках. Несколько лет спустя добавляется креольский.
Середина 1980-х: употребление крэк-кокаина в округе Майами-Дейд резко возрастает . Для предоставления услуг по лечению расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ , Switchboard получает лицензию Департамента по делам детей и семей Флориды (тогда HRS). На линии помощи используются обновленные методы телефонного консультирования, ведения случаев и направления людей с проблемами наркотиков и алкоголя. Телефонные услуги теперь включают комплексное последующее наблюдение.
1990: Добавлена круглосуточная горячая линия Teen Link для молодых жителей. Используя заранее записанные сообщения, подростки могут легко получить доступ к разнообразной фактической информации по телефону. При необходимости они могут поговорить с консультантом. Линия существует до сих пор, и с момента ее создания поступило более 2,5 миллионов звонков.
1992: HELPages становятся первым комплексным печатным социальным сервисом в округе. Этот каталог, важнейший ресурсный инструмент для поставщиков услуг и других организаций, пользуется большим спросом. Сегодня страницы HELPpages доступны в режиме онлайн.
1993: Ураган Эндрю опустошает Южную Флориду, и на линию помощи ежедневно поступает более 1500 звонков. Switchboard работает с другими организациями, такими как Американский Красный Крест , Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA) и United Way, для координации информации после стихийного бедствия. В Хомстеде и Катлер-Ридж сотрудники коммутатора работают для предоставления консультаций и направления к специалистам в кризисных ситуациях. Switchboard является соучредителем добровольных организаций округа, действующих в случае стихийных бедствий (DC-VOAD). Спустя годы Switchboard по-прежнему участвует в ежегодном планировании готовности к стихийным бедствиям и тесно сотрудничает с местным Управлением по чрезвычайным ситуациям . Когда надвигается катастрофа, Switchboard отправляет команду консультантов по кризисным ситуациям в центр Отдела чрезвычайных операций Флориды, и линия помощи остается открытой даже в самых худших условиях.
1997: Обеспокоенный насилием в отношении гей-сообщества , Switchboard создает горячую линию по борьбе с насилием, которая служит ресурсом для помощи жертвам насилия, а также для повышения осведомленности и признания проблем геев и лесбиянок.
Конец 1990-х: Switchboard начинает предлагать специальные линии, такие как: Горячая линия Miami River (экологические проблемы); Горячая линия WAGES (для тех, кто выходит из системы социального обеспечения ); Горячая линия ACCESS (для людей с ограниченными возможностями и их семей); и United Way Careline (доноры). По мере изменения потребностей сообщества линии добавляются и прекращаются.
2000: Добавлены новые программы прямого обслуживания для решения различных проблем, связанных с молодежью: расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ; прогулы ; домашнее насилие ; и предотвращение беременности . Switchboard также запустил прямые услуги, спонсируемые федеральным финансированием, для воспроизведения исследований, связанных с передовыми практиками и учебными программами, основанными на фактических данных.
2003: Switchboard становится местным сертифицированным поставщиком услуг 2-1-1; позже Children's Trust финансирует линию 2-1-1.
2006: программа Seniors Never Alone, входящая и исходящая, направленная на обеспечение благополучия пожилых людей . Создана
2008: Коммутатор начинает отвечать на номер 2-1-1 для звонящих по беспроводным телефонам в округах Коллиер и Монро . Всего в 2008 году Switchboard ответил на 183 000 телефонных звонков.
2009: Switchboard, названный официальной резервной линией Lifeline, начинает принимать звонки, связанные с самоубийствами, от испанских абонентов по всей стране и англоговорящих из юго-восточных Соединенных Штатов, оставаясь при этом центром Lifeline для звонящих в Майами-Дейд. В среднем на коммутатор поступает около 1700 звонков, связанных с самоубийством. Кроме того, в рамках специального двухлетнего проекта, финансируемого Фондом Дейда, создается BrAIve, линия помощи для ветеранов и действующего персонала военных арен Афганистана и Ирака , а также их семей.
2016: Switchboard закрылся и передал свой персонал и услуги другим организациям, таким как Еврейские общественные службы. ^{[ 1 ]}

Зрение

Коммутатор видения Майами заключался в том, чтобы «быть ведущей организацией, которая предоставляет людям необходимые им социальные услуги и соединяет их с ними».

Заявление о миссии

В заявлении миссии говорилось: «Коммутатор Майами соединяет всех нуждающихся людей с ресурсами сообщества, предоставляет консультации и расширяет возможности людей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю , всего одним звонком».

См. также

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б Хэнкс, Дуглас (1 ноября 2016 г.). «Распределительный щит Майами закрывается после финансового кризиса» . Майами Геральд . Проверено 1 января 2021 г.
^ «Справочник кризисных центров, аккредитованных AAS во Флориде, 2010» , Американская ассоциация суицидологов . 21 мая 2010 г.
^ «Список аккредитованных программ в США» , AIRS . 24 мая 2010 г.
^ «Список партнеров» , United Way of Miami , 2010. 24 мая 2010 г.
^ «Веб-сайт горячей линии 2-1-1» , The Children's Trust . 24 мая 2010 г.
^ «Веб-сайт операции «Руки помощи»» , The United Way of Miami . 24 мая 2010 г.
↑ Надеж Чарльз и Карли Тепрофф, «Организации Майами-Дейд предлагают помощь гаитянам на креольском языке» , The Miami Herald , 4 февраля 2010 г., 24 мая 2010 г.
^ «Коммутатор публичного профиля Майами» , GreatNonProfits.org . 21 мая 2010 г.
^ «Список доступных горячих линий , коммутатор Майами . 24 мая 2010 г.
↑ Назван в честь известной феминистки из Флориды Рокси Болтон .
^ «Список социальных услуг» , WFOR 4 . 24 мая 2010 г.
^ «Вы никогда не знаете, кого вы можете встретить или что вы можете узнать» , WTVJ 6 . 24 мая 2010 г.
^ «Как вы можете помочь жертвам урагана Катрина» , WPLG 10 , 16 сентября 2005 г., 24 мая 2010 г.
^ «Распределительный щит Майами - спасательный круг для многих нужд» , Miami Herald , 23 июля 2010 г. 27 июля 2010 г.
^ «Протяни руку и помоги кому-нибудь» , Miami New Times , 24 августа 1994 г. 27 июля 2010 г.
^ «Распределительный щит Майами Видение, Миссия и Ценности» , Распределительный щит Майами . 25 мая 2010 г.

25 ° 46'37 "N 80 ° 11'26" W / 25,7769 ° N 80,1906 ° W / 25,7769; -80.1906

[:0-1] Jump up to: ^а ^б Хэнкс, Дуглас (1 ноября 2016 г.). «Распределительный щит Майами закрывается после финансового кризиса» . Майами Геральд . Проверено 1 января 2021 г.

[2] «Справочник кризисных центров, аккредитованных AAS во Флориде, 2010» , Американская ассоциация суицидологов . 21 мая 2010 г.

[3] «Список аккредитованных программ в США» , AIRS . 24 мая 2010 г.

[4] «Список партнеров» , United Way of Miami , 2010. 24 мая 2010 г.

[5] «Веб-сайт горячей линии 2-1-1» , The Children's Trust . 24 мая 2010 г.

[6] «Веб-сайт операции «Руки помощи»» , The United Way of Miami . 24 мая 2010 г.

[7] Надеж Чарльз и Карли Тепрофф, «Организации Майами-Дейд предлагают помощь гаитянам на креольском языке» , The Miami Herald , 4 февраля 2010 г., 24 мая 2010 г.

[8] «Коммутатор публичного профиля Майами» , GreatNonProfits.org . 21 мая 2010 г.

[9] «Список доступных горячих линий , коммутатор Майами . 24 мая 2010 г.

[10] Назван в честь известной феминистки из Флориды Рокси Болтон .

[11] «Список социальных услуг» , WFOR 4 . 24 мая 2010 г.

[12] «Вы никогда не знаете, кого вы можете встретить или что вы можете узнать» , WTVJ 6 . 24 мая 2010 г.

[13] «Как вы можете помочь жертвам урагана Катрина» , WPLG 10 , 16 сентября 2005 г., 24 мая 2010 г.

[14] «Распределительный щит Майами - спасательный круг для многих нужд» , Miami Herald , 23 июля 2010 г. 27 июля 2010 г.

[15] «Протяни руку и помоги кому-нибудь» , Miami New Times , 24 августа 1994 г. 27 июля 2010 г.

[16] «Распределительный щит Майами Видение, Миссия и Ценности» , Распределительный щит Майами . 25 мая 2010 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]