988 (номер телефона)
988 (иногда пишется 9-8-8 ) — это телефонный номер , используемый в некоторых странах Северной Америки (NANP) для по предотвращению самоубийств линии помощи . В Соединенных Штатах она известна как Линия помощи для самоубийств и кризисов 988 (ранее Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств и номер 1-800-273-8255 ). В Канаде она известна как « Горячая линия по борьбе с самоубийствами 9-8-8» .
В Соединенных Штатах номер 988 был введен в эксплуатацию в июле 2022 года как развитие своего предшественника, номера 1-800 , который начал действовать в 2005 году. Новый номер 988 распространяется на более чем двести кризисных центров, которые предоставляют круглосуточные услуги по платной платной дороге. - бесплатная горячая линия . Звонок перенаправляется в ближайший кризисный центр, который обеспечивает немедленную консультацию и направление в местную службу психиатрической помощи. «Мост жизни» поддерживает людей, которые обращаются за помощью к своему собственному кризису или к тому, кто им небезразличен.
Аналогичная операция в Канаде была начата 30 ноября 2023 года. [1]
Соединенные Штаты
[ редактировать ] | |
| Формирование | 1 января 2005 г [2] |
|---|---|
| Цель | Профилактика самоубийств |
Область | Соединенные Штаты |
Официальный язык | Английский; Испанский также доступен на горячей линии |
| Веб-сайт | 988мост жизни |
Ранее назывался | Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств (2004–2022 гг.) |
Служба помощи 988 Suicide & Crisis Lifeline является компонентом Национальной инициативы по предотвращению самоубийств (NSPI), многопроектной инициативы по снижению количества самоубийств, возглавляемой Центром служб психического здоровья Управления по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическими заболеваниями (SAMHSA). [3]
В июле 2004 года SAMHSA опубликовало уведомление о наличии финансирования (NOFA) в рамках своей Национальной инициативы по предотвращению самоубийств (NSPI). В соответствии с обязанностью SAMHSA продвигать цели Национальной стратегии по предотвращению самоубийств, NOFA призвало некоммерческие организации принять предложения по использованию бесплатного номера и веб-сайта для расширения, улучшения и поддержания сети сертифицированных кризисных центров, обеспечивающих профилактику самоубийств и интервенционные услуги для нуждающихся.
В сентябре 2004 года Ассоциация психического здоровья Нью-Йорка (MHA-NYC) была выбрана для управления сетью кризисных центров, финансируемой из федерального бюджета, под названием «Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств». [4]
1 января 2005 года Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств была запущена Управлением служб по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем , подразделением Министерства здравоохранения и социальных служб , а также Vibrant Emotional Health. [2]
В апреле 2017 года для своего третьего альбома «Everybody » американский рэпер Logic выпустил песню с участием канадской певицы Алессии Кара и американского певца Халида под названием « 1-800-273-8255 », номер, используемый для Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств. В день выхода песни на линию жизни поступил один из самых высоких ежедневных звонков; Страница Lifeline в Facebook также получила в три раза больше посетителей, чем обычно, а ее веб-сайт сообщил о «росте пользователей на 17% в мае 2017 года по сравнению с предыдущим месяцем». [5] Песня была создана, чтобы привлечь внимание к горячей линии и проблемам, связанным с самоубийствами. Количество звонков на горячую линию увеличилось на 50% в ночь, когда песня была представлена на церемонии вручения наград MTV Video Music Awards 2017 . Многие из звонивших в несколько кризисных центров упоминали песню Logic, а треть из них боролась с суицидальными мыслями. [5] Песня была исполнена на 60-й ежегодной церемонии вручения премии «Грэмми» как дань уважения Linkin Park вокалисту Честеру Беннингтону , который покончил жизнь самоубийством в прошлом году.
Закон о совершенствовании Национальной горячей линии для самоубийц от 2018 года потребовал от Федеральной комиссии связи и других агентств рассмотреть возможность использования трехзначного номера телефона для горячей линии. [6] 15 августа 2019 года сотрудники Федеральной комиссии по связи рекомендовали Комиссии назначить номер 988 . для горячей линии [7] 12 декабря 2019 года Комиссия одобрила предлагаемое правило, запускающее процесс общественного обсуждения и принятия окончательных правил. [8] Правило было принято 16 июля 2020 года в окончательном виде Федеральной комиссией по связи 5–0 голосами. [9] Правило требовало от операторов связи внедрить телефонный номер 988 для маршрутизации вызовов на существующий номер службы к 16 июля 2022 года. Это дало достаточно времени для расширения штата и обучения для обработки ожидаемого объема вызовов. [10]
В августе 2019 года представители США Крис Стюарт и Сет Моултон представили Закон о назначении национальной горячей линии для самоубийц. [11] 17 октября 2020 года о назначении национальной горячей линии для самоубийц (S.2661) в поддержку создания горячей линии. президент Трамп подписал Закон [12] Защитники инвалидов, призывая к справедливости, обратились в Федеральную комиссию по связи с просьбой внедрить услугу отправки текстовых сообщений на номер 988 для глухих, слабослышащих и людей с ограниченными возможностями речи. [13] В следующем месяце, 20 ноября 2020 года, T-Mobile стала первым оператором беспроводной связи, внедрившим номер 988 для голосовых вызовов. [14] [15] [16]
Внедрение нового трехзначного телефонного кода повлияло на структуру процедур телефонного набора в Североамериканском плане нумерации . Районы, в которых был семизначный набор номера и телефонные номера с кодом центрального офиса (обмен) 988, должны были либо перейти на десятизначный набор , либо отказаться от обмена 988. Там, где был выбран десятизначный набор номера, что имело место в 82 областях плана нумерации (только код города 701 удалил префикс), это необходимо было внедрить к 24 октября 2021 года. [17] [18]
Чиновники Массачусетса попросили Федеральную комиссию по связи изменить маршрутизацию звонков, которая должна была основываться на коде города телефона звонящего, на код физического местоположения. [19]
Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств была переименована в 988 Служба помощи для самоубийств и кризисов . 15 июля 2022 года [20] 16 июля номер 988 был официально введен в качестве бесплатного общенационального номера телефона горячей линии. [21] По данным колл-центров Массачусетса, более легко запоминающийся номер и окружающая его реклама увеличили количество звонков примерно на 30%. [22]
Этот номер телефона также используется для линии кризисной помощи ветеранам (VCL). В VCL сообщили об увеличении количества звонков после внедрения 988. [23]
Google , Bing , Yahoo и Ask.com , а также большинство социальных сетей возвращают номер телефона и веб-сайт службы спасения в качестве первого результата при поиске, связанном с самоубийством, например «как завязать петлю» или «я хочу умереть». [24]
Горячая линия для ветеранов
[ редактировать ]В июне 2007 года Департамент по делам ветеранов (VA) в партнерстве с SAMHSA и Национальной линией по предотвращению самоубийств организовал горячую линию для помощи ветеранам, переживающим эмоциональный кризис. [25] Звонящие, являющиеся ветеранами вооруженных сил США, могут быть перенаправлены на кризисную линию для ветеранов, нажав 1. Эта услуга удовлетворяет конкретные потребности в области психического здоровья, связанные с VA, и помогает подключить ветеринаров к системе здравоохранения VA. В дополнение к горячей линии, горячая линия для ветеранов также предлагает поддержку текстовых сообщений посредством текстовых сообщений на номер 838255 , а также онлайн-чат для тех, кто хочет воспользоваться горячей линией. Горячая линия также обслуживает потребности действующих военнослужащих, их семей и лиц, осуществляющих уход за ветеранами. [26] [27]
Критика
[ редактировать ]Критика горячей линии 988 привлекла внимание социальных сетей и прессы. [28]
Озабоченность вызывала роль служб экстренной помощи и реагирования полиции в отношении принудительной госпитализации в лечебные учреждения и оплаты медицинских счетов. Оператор горячей линии сообщил, что до введения номера 988 он отправлял экстренные службы примерно по 2% звонков. Его политика заключается в том, чтобы делать это только в том случае, если звонивший не участвует в составлении плана безопасности и, вероятно, будет действовать в соответствии с планом самоубийства. [28]
«Горячую линию» также критиковали за недостаточное финансирование и нехватку кадров. [29]
Исследование 2023 года, в ходе которого были опрошены 5000 пользователей горячей линии, показало, что только четверть пользователей «с большой вероятностью» (оценка 6 или 7 по 7-балльной шкале) снова воспользуется этой услугой, если они окажутся в кризисной ситуации. . [30] [31] Однако не было оценено причин того, почему пользователи будут или не будут использовать горячую линию, а также не было опубликовано данных о том, как эти пользователи могут использовать альтернативные методы поддержки.
Канада
[ редактировать ] | |
| Формирование | 30 ноября 2023 г |
|---|---|
| Цель | Профилактика самоубийств |
Область | Канада |
Официальный язык | Английский, Французский (24/7) Другие посредством устного перевода (при наличии) |
| Веб-сайт | 988 |
Горячая линия по вопросам самоубийств 9-8-8 — это служба, действующая в Канаде.
В декабре 2020 года, вскоре после того, как Федеральная комиссия по связи США завершила разработку своих планов в отношении 988, Канады Палата общин единогласно приняла необязательное предложение, выдвинутое -консерватором депутатом Тоддом Доэрти , призывающее федеральное правительство установить 988 в качестве национальной программы по предотвращению самоубийств. горячая линия. [32] В июне 2021 года Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) рекомендовала использовать трехзначный номер, скорее всего 988, для охраны психического здоровья и предотвращения самоубийств в Канаде, и начала консультации по этому вопросу, отметив, что последние четыре кода города с семизначным набором номера и номерами, начинающимися с 988 — 506 , 709 , 807 и 867 — скорее всего, придется перейти на десятизначный набор. [33]
Запуск службы в США в июле 2022 года вызвал повышенное внимание к планам Канады, которые тогда еще находились на рассмотрении; В заявлении Министерства здравоохранения Канады в том же месяце указывалось, что ожидается принятие решения CRTC по этому вопросу до конца 2022 года. [34] В качестве временной меры в июне CRTC поручил поставщикам мобильных услуг предоставлять автоматические сообщения тем, кто звонит или отправляет текстовые сообщения на номер 988 16 июля 2022 года или после этой даты, перенаправляя их в существующие в Канаде службы по предотвращению самоубийств. [35]
31 августа 2022 года CRTC объявил, что завершил принятие решения о создании 988 национального трехзначного кода для служб по кризису психического здоровья и предотвращению самоубийств с запланированной датой введения в действие 30 ноября 2023 года. Чтобы облегчить это внедрение, Коды городов 709, 807 и 867 ( только район Йеллоунайф ) должны были перейти на десятизначный набор не позднее 31 мая 2023 года (код города 506 уже планировалось перевести на десятизначный набор к апрелю 2023 года). [36] Канадская горячая линия 988, которой управляет Центр зависимости и психического здоровья (CAMH), начала работу 30 ноября 2023 года. [37]
См. также
[ редактировать ]- Кризисная горячая линия
- Список линий суицидального кризиса
- Кризисная текстовая строка
- Центр надежды Кристин Брукс
- Самаритяне (благотворительность)
- Проект Тревор
- Транс Лайфлайн
Ссылки
[ редактировать ]- ^ https://www.cbc.ca/news/health/988-hotline-mental-health-canada-1.7043603
- ^ Перейти обратно: а б "О" . 988lifeline.org . Проверено 17 июля 2022 г.
- ^ «Программы CMHS: Национальная инициатива по предотвращению самоубийств» . Архивировано из оригинала 1 февраля 2008 года . Проверено 29 января 2008 г.
- ^ «Одинокий? В ловушке? Безнадежный? Один? Когда кажется, что надежды нет, есть помощь» . Архивировано из оригинала 14 мая 2008 года . Проверено 29 января 2008 г.
- ^ Перейти обратно: а б «Logic публикует в Твиттере Национальную статистику по предотвращению самоубийств с момента выхода его книги «1-800»» . Рекламный щит . Проверено 4 декабря 2017 г.
- ^ «HR2345 — Закон о совершенствовании Национальной горячей линии для самоубийц от 2018 года» . Конгресс.gov . 14 августа 2018 года . Проверено 17 июля 2020 г.
- ^ «Сотрудники Федеральной комиссии по связи рекомендуют Комиссии рассмотреть возможность обозначения 988 в качестве трехзначного номера национальной горячей линии по предотвращению самоубийств» (PDF) . ФКС . 15 августа 2019 г. Проверено 15 августа 2019 г.
- ^ «FCC голосует за создание трехзначного номера горячей линии для самоубийц, например 911» . Ассошиэйтед Пресс. 12 декабря 2019 г.
- ^ «FCC обозначает «988» как трехзначный номер национальной горячей линии по предотвращению самоубийств» (PDF) . Федеральная комиссия по связи . 15 июля 2020 г. Проверено 17 июля 2020 г.
- ^ Келли, Макена (17 июля 2020 г.). «Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств будет доступна по номеру 988 в 2022 году» . Грань . Проверено 17 июля 2020 г.
- ^ Жоликер, Линн (28 августа 2019 г.). «Защитники надежды на «поворотный момент» в предотвращении самоубийств с помощью номера кризисной горячей линии 988» . ВБУР . Проверено 18 июля 2023 г.
- ^ «Крупнейшая в стране организация по предотвращению самоубийств отмечает принятие Закона о национальной горячей линии для самоубийц (S.2661)» . АП НОВОСТИ . 19 октября 2020 г. . Проверено 20 октября 2020 г.
- ^ «Адвокаты призывают Федеральную комиссию по связи сделать горячую линию для самоубийц более доступной - Law360» . www.law360.com . Проверено 21 ноября 2020 г.
- ^ Блюменталь, Эли (20 ноября 2020 г.). «T-Mobile добавляет в свою сеть горячую линию по предотвращению самоубийств 988» . CNET . Проверено 21 ноября 2020 г.
- ^ Лайонс, Ким (20 ноября 2020 г.). «T-Mobile становится первым оператором связи, включившим номер 988 для оказания психиатрической помощи» . Грань . Проверено 21 ноября 2020 г.
- ^ «T-Mobile делает услуги экстренной поддержки психического здоровья 988 Emergency Lifeline немедленно доступными для клиентов» . Отдел новостей T-Mobile . 20 ноября 2020 г. . Проверено 21 ноября 2020 г.
- ^ Бентли, Дрейк (12 марта 2021 г.). «Жителям Висконсина скоро придется набирать код города, чтобы совершать местные звонки» . Милуоки Журнал Страж . Архивировано из оригинала 12 марта 2021 года . Проверено 14 марта 2021 г.
- ^ «Переход на 10-значный набор номера (для 988 как 3-значный доступ к Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств)» (PDF) . НАНПА. 8 января 2021 г. Архивировано (PDF) из оригинала 24 марта 2021 г. . Проверено 9 марта 2021 г.
- ^ ЛеМулт, Крейг (19 апреля 2022 г.). «Горячая линия по психическому здоровью «988» скоро появится. Но будет ли Массачусетс готов?» . ВГБХ . Архивировано из оригинала 22 марта 2023 года.
- ^ Управление служб по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем (15 июля 2022 г.). «Переход США на линию спасения от самоубийств и кризисов 988 начинается в субботу» . HHS.gov . Проверено 17 июля 2022 г.
- ^ «Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств теперь 9-8-8» . Ежедневный лидер . 16 июля 2022 г. . Проверено 17 июля 2022 г.
- ^ Жоликер, Линн; Маллинз, Лиза (1 ноября 2022 г.). «Количество звонков на линию помощи самоубийствам в Массачусетсе резко возросло с тех пор, как номер был переключен на 988» . ВБУР .
- ^ III, Лео Шейн (6 января 2023 г.). «В новогодние праздники резко возросло количество звонков на горячую линию самоубийств для ветеранов» . Военные времена . Проверено 27 февраля 2023 г.
- ^ «Как поисковые системы реагируют, когда вы вводите в Google слово «самоубийство»?» . ДейлиДот . 6 апреля 2015 г.
- ^ «988 – Кризисная линия для ветеранов» .
- ^ Здоровье, Психика. «Дом психического здоровья» . www.mentalhealth.va.gov . Проверено 11 мая 2019 г.
- ^ «Горячая линия по предотвращению самоубийств – Линия по военным кризисам» . www.veterancrisisline.net . Проверено 9 января 2023 г.
- ^ Перейти обратно: а б Паттани, Анери (11 августа 2022 г.). «Сообщения в социальных сетях предупреждают людей не звонить по номеру 988. Вот что вам нужно знать» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР .
- ^ Кахан, Эли (19 июня 2023 г.). «Новая национальная линия спасения от самоубийств с трудом справляется с объемом, - говорят защитники» . Новости АВС . Проверено 19 июня 2023 г.
- ^ Макфиллипс, Дейдре (31 октября 2023 г.). «Миллионы людей воспользовались телефонной линией помощи при психических расстройствах 988, но большинство говорят, что больше не обратятся к ней» . CNN . Архивировано из оригинала 9 ноября 2023 года . Проверено 9 ноября 2023 г.
- ^ Пёртл, Джонатан; МакСорли, Анна-Мишель Мари; Адера, Эбигейл Лин; Линдси, Майкл А. (2023). «Использование, потенциальное использование и осведомленность о линии помощи для самоубийств и кризисов 988 в зависимости от уровня психологического стресса» . Открытая сеть JAMA . 6 (10): e2341383. doi : 10.1001/jamanetworkopen.2023.41383 . ПМЦ 10618841 . ПМИД 37906197 .
- ^ Хо, Соларина (11 декабря 2020 г.). «Депутаты единогласно согласились: пора создать горячую линию для самоубийц 9-8-8» . Новости КТВ . Проверено 6 сентября 2022 г.
- ^ «Призыв к комментариям – Введение трехзначного сокращенного телефонного кода для служб по предотвращению кризисов психического здоровья и самоубийств» . Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям . 3 июня 2021 г. Архивировано из оригинала 22 февраля 2024 г.
- ^ «Эксперты в области психического здоровья говорят, что Канаде нужна горячая линия по борьбе с самоубийствами, состоящая из трех цифр» . Новости ЦБК . Канадская пресса. 17 июля 2022 г. . Проверено 18 июля 2022 г.
- ^ Легрос, Лисанна (15 июня 2022 г.). «Телеком – Письмо Комиссии, адресованное Списку рассылки» . Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям . Проверено 16 июля 2022 г.
- ^ Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (31 августа 2022 г.). «Политика регулирования телекоммуникаций CRTC 2022-234: Введение 9-8-8 в качестве трехзначного сокращенного телефонного кода для служб по предотвращению психических заболеваний и самоубийств, а также приложение Northwestel Inc. для модифицированной реализации десятизначного местного набора номера» . Проверено 6 сентября 2022 г.
- ^ Зафар, Амина (30 ноября 2023 г.). «Горячая линия 988 для тех, кто столкнулся с кризисом психического здоровья, открыта по всей Канаде» . Новости ЦБК . Проверено 30 ноября 2023 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
| |
