Кризисная горячая линия
| Самоубийство |
|---|
Кризисная горячая линия — это телефонный номер, по которому люди могут позвонить, чтобы получить немедленную экстренную консультацию по телефону , обычно от обученных волонтеров. Первая подобная служба была основана в Англии в 1951 году, а такие горячие линии существуют в большинстве крупных городов англоязычного мира, по крайней мере, с середины 1970-х годов. Первоначально созданные для оказания помощи тем, кто задумывается о самоубийстве , многие из них расширили свою деятельность, включив в нее более широкую работу по борьбе с эмоциональными кризисами. Подобные горячие линии работают для помощи людям в других обстоятельствах, включая изнасилование , издевательства , членовредительство , сбежавших детей , торговлю людьми , а также людей, которые идентифицируют себя как ЛГБТ или интерсексуалы . Несмотря на то, что горячие линии кризисной помощи широко распространены, их эффективность в снижении количества самоубийств не очевидна. [1] [2]
Эффективность
[ редактировать ]Несмотря на то, что горячие линии кризисной помощи широко распространены, их эффективность недостаточно изучена. [1] [2] Одно исследование показало, что мысли о самоубийстве у людей уменьшались во время звонка на экстренную линию и уменьшались в течение нескольких недель после звонка. [3] Некоторые звонящие часто звонят на телефоны доверия в кризисных ситуациях, что может отнимать время у тех, кто находится в более неотложной кризисной ситуации. [4]
История
[ редактировать ]
Подобные службы начались в 1953 году, когда Чад Вара , английский викарий, основал службу «Самаритяне» , которая вскоре открыла филиалы по всему Соединенному Королевству. Первый филиал самаритян в США был основан в Бостоне в 1974 году. [5] Помимо Бостона, в настоящее время самаритянские филиалы есть в Фалмуте, штат Массачусетс (обслуживают район Кейп-Код и островов ), [6] Долина Мерримак , [7] и район Фолл-Ривер / Нью-Бедфорд . [8] За пределами Массачусетса есть филиалы в Нью-Йорке. [9] Провиденс , [10] Хартфорд , [11] Олбани , [12] и Кин , Нью-Гэмпшир . [13]
В Соединенных Штатах Лос-Анджелесский центр по предотвращению самоубийств был основан в 1958 году и первым в стране предоставил круглосуточную кризисную линию по предотвращению самоубийств и использовал волонтеров из числа местных жителей для оказания услуг горячей линии. [14] Бернард Мэйс основал в Сан-Франциско программу по предотвращению самоубийств, открыв горячую линию под названием «Позвони Брюсу» в 1962 году. [15] [16] Похожая служба Lifeline была создана в Австралии в 1963 году.
Еще одна служба — волонтерская линия кризисной помощи Lifelink Samaritans Tas. Inc, первоначально называвшаяся Launceston Lifelink, была основана в 1968 году обеспокоенными жителями Лонсестона, Тасмания , которые решили создать телефонную службу, основанную на принципах самаритян. Обоснование заключалось в том, что люди часто склонны к суициду, потому что не могут обсудить свою эмоциональную боль с семьей и друзьями.
Эта служба оказывает эмоциональную поддержку 24 часа в сутки людям по всей Тасмании и не имеет какой-либо религиозной принадлежности. Организация является членом BeFrienders Worldwide и поддерживает «побратимские» отношения с самаритянами Нортгемптона в Великобритании. Lifelink Samaritans - старейшая телефонная служба дружбы на Тасмании и четвертая старейшая в Австралии, на которую поступает не менее 5000 звонков в год. В декабре 2018 года самаритяне Lifelink отметили 50-летие службы. [17]
Консультации по телефону
[ редактировать ]
Телефонная эмоциональная поддержка и горячие линии кризисной помощи предоставляют аналогичные услуги телефонной поддержки и обычно принимают как кризисные, так и некризисные звонки. В Соединенных Штатах во многих университетских кампусах созданы телефонные консультационные линии, обслуживаемые волонтерами. Эти горячие линии обслуживают звонящих в кризисных ситуациях, но также служат для того, чтобы выслушать людей, которым «просто нужно поговорить». Обычно на «горячих линиях» работают обученные специалисты, и они не предназначены для замены профессиональных долгосрочных консультационных услуг. Они скорее предназначены для того, чтобы помочь звонящим разобраться в непосредственной ситуации. Такие горячие линии существуют в Университете Мэриленда . [18] Университет Миннесоты , [19] Университет Тафтса , [20] Колумбийский университет , [21] Корнелльский университет , [22] Дрексельский университет , [23] Университет Колдуэлла , [24] и Техасский университет A&M . [25]
Иногда используется термин «телефон доверия эмоциональной поддержки», который не подразумевает кризис или консультирование и может включать электронную почту и текстовые сообщения. Такие услуги позволили более широко распространять ресурсы для людей, сталкивающихся с кризисами психического здоровья.
С развитием мобильной телефонии текстовые сообщения или SMS консультационные службы начали использовать (службу коротких сообщений). Youthline, ориентированная на молодежь служба экстренной помощи в кризисных ситуациях в Новой Зеландии, начала предоставлять консультативную линию поддержки посредством текстовых сообщений в 2004 году. [26]
Контактные данные
[ редактировать ]| Страна | Организация/Цель/Фокус | Горячая линия/Ресурс |
|---|---|---|
| Австралия | Lifeline предлагает круглосуточную кризисную поддержку и услуги по предотвращению самоубийств по телефону. У организации также есть онлайн-чат. [27] | 13 11 14 |
| Австралия | Служба обратного звонка по вопросам самоубийства — это общенациональная служба, которая предоставляет профессиональные круглосуточные телефонные и онлайн-консультации людям, пострадавшим от самоубийства. Кроме того, организация также предоставляет услуги онлайн-чата и видеочата. [28] | 1300 659 467 |
| Австралия | Beyond Blue предоставляет общенациональную информацию и поддержку по вопросам тревоги, депрессии и самоубийств. Горячая линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кроме того, в организации также предусмотрен онлайн-чат. [29] | 1300 224 636 |
| Австралия | Детская линия помощи — это круглосуточная общенациональная служба, которая обеспечивает доступ к кризисной поддержке, предотвращению самоубийств и консультационным услугам для австралийцев в возрасте от 5 до 25 лет. Кроме того, Детская линия помощи также предоставляет услуги онлайн-чата. [30] | 1800 55 1800 |
| Бразилия | Центр оценки жизни (CVV) [31] | 188 |
| Мексика | Психологическое консультирование и кризисное вмешательство по телефону (SAPTEL) доступно 24 часа в сутки, 365 дней в году. | 0155 5259-8121 |
| Индия | Горячая линия по психическому здоровью Муктаа доступна с 12 до 20:00 по восточному стандартному времени. | 0788-788-9882 |
| Иран | Текстовая линия по Иранскому кризису : это бесплатная конфиденциальная национальная служба текстовых сообщений, работающая круглосуточно и без выходных. | 123 |
| Новая Зеландия | The Lowdown — веб-сайт, разработанный Министерством здравоохранения Новой Зеландии и предназначенный для молодых новозеландцев, страдающих депрессией. [32] | 0800 111 757 (депрессия); 0800 37 66 33 (общие вопросы молодежи) |
| Великобритания и Ирландия | Самаритяне предоставляют горячую линию для оказания эмоциональной поддержки в Великобритании и Ирландии. | 116 123 |
| Канада | Talk Suicide Canada , круглосуточная горячая линия для звонящих из Канады. [33] | 1-833-456-4566 45645 (текст, только с 16:00 до полуночи по восточноевропейскому времени); Служба 988 подлежит уточнению [34] |
| Соединенные Штаты | United Way , горячая линия для доступа к местным услугам [35] | 211 [36] |
| США (города-участники) | Горячая линия неэкстренных муниципальных услуг | 311 [37] |
| США и Канада (региональный) | Горячая линия по вопросам дорожной ситуации и дорожного движения | 511 [38] |
| Соединенные Штаты | Горячая линия 988 Suicide & Crisis Lifeline , круглосуточная горячая линия для звонящих в США. [39] | 988 [40] |
| Соединенные Штаты | Услуги TDD/TTY на Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств | 711 или предпочтительная служба ретрансляции, затем 988 |
| Соединенные Штаты | Национальная линия безопасности для беглецов , горячая линия и чат для сбежавших из дома, бездомных и молодежи из групп риска | 1-800-БЕГЕТ (1-800-786-2929) |
| Соединенные Штаты | ветеранам США Горячая линия помощи [41] | 988 Затем нажмите 1, когда будет предложено |
| Соединенные Штаты | Американская горячая линия, ориентированная в основном на ЛГБТ- подростков, которой управляет The Trevor Project. [42] | 866-48-ТРЕВОР (866-488-7386) |
| Соединенные Штаты | Американская анонимная горячая линия для сообщений о насилии среди молодежи, созданная Центром по предотвращению насилия среди молодежи [43] | 1-866-ГОВОРИТЕ (1-866-773-2587) |
| Соединенные Штаты | Национальная горячая линия Boys Town, круглосуточная горячая линия, в которой работают специально обученные Boys Town. консультанты [44] | 1-800-448-3000 |
| США, Канада, Великобритания | Бесплатная круглосуточная горячая линия SMS, предоставляющая эмоциональную поддержку тем, кто находится в кризисной ситуации, от Crisis Text Line . В Канаде услуга также предоставляется в сотрудничестве с Kids Help Phone . Shout, филиал горячей линии, основанной Королевским фондом В Великобритании работает . | 741-741 (США) 686-868 (Канада) 85258 (Великобритания) |
Волонтерские линии эмоциональной поддержки (VESH) представляют 1200 членских центров в 61 стране. Его сформировали:
- Друзья по всему миру [45] (поддерживается самаритянами Великобритании )
- IFOTES – Международная федерация телефонных экстренных служб. [46]
- Лайфлайн Интернэшнл [47]
См. также
[ редактировать ]- Телефон экстренной помощи
- Гармонизированное обслуживание социальной ценности
- Горячая линия
- Список тем консультирования
- Консультации по телефону
- Кризисная горячая линия: Veterans Press 1 (документальный фильм, 2013 г.)
Телефонный портал - Гарри Марш Уоррен # Лига спасения жизни
- Служба мониторинга передозировок
- Телефон для отказа от курения
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б Сакинофский I (июнь 2007 г.). «Современная доказательная база клинической помощи пациентам с суицидальными наклонностями: сильные и слабые стороны». Канадский журнал психиатрии . 52 (6 прил. 1): 7С–20С. ПМИД 17824349 .
Другие стратегии предотвращения самоубийств, которые были рассмотрены, - это кризисные центры и горячие линии, контроль методов и медиаобразование... Эти стратегии минимально исследованы. Несмотря на то, что кризисные центры и горячие линии используются суицидальной молодежью, информация об их влиянии на суицидальное поведение отсутствует.
- ^ Перейти обратно: а б Залсман Г., Хоутон К., Вассерман Д., ван Херинген К., Аренсман Э., Сарчиапоне М. и др. (июль 2016 г.). «Пересмотр стратегий предотвращения самоубийств: 10-летний систематический обзор» . «Ланцет». Психиатрия . 3 (7): 646–59. дои : 10.1016/S2215-0366(16)30030-X . hdl : 1854/LU-8509936 . ПМИД 27289303 .
Другие подходы, требующие дальнейшего изучения, включают обучение кураторов, обучение врачей, а также поддержку через Интернет и линию помощи.
- ^ Предотвращение самоубийств: технический пакет политики, программ и практик (PDF) . CDC. 2017. с. 7 . Проверено 3 декабря 2019 г.
- ^ Миддлтон, Авес; Ганн, Джейн; Бассилиос, Бриджит; Пиркис, Джейн (11 февраля 2014 г.). «Систематический обзор исследований частых звонков на линии помощи в кризисных ситуациях» . Журнал телемедицины и телемедицины . 20 (2): 89–98. дои : 10.1177/1357633X14524156 . ПМИД 24518928 .
- ↑ Samaritanshope.org. Архивировано 3 октября 2008 г., в Wayback Machine.
- ^ «Capesamaritans.org» . Capesamaritans.org. 24 сентября 2011 года . Проверено 20 ноября 2011 г.
- ^ Familyserviceinc.com. Архивировано 26 сентября 2008 г., в Wayback Machine.
- ^ «Самаритяне-fallriver.org» . Самаритяне-fallriver.org. 26 августа 2011 года . Проверено 20 ноября 2011 г.
- ^ «Самаритянский сайт.орг» . Samaritansnyc.org . Проверено 20 ноября 2011 г.
- ^ «Самаританцы.орг» . Самаритянсри.орг . Проверено 20 ноября 2011 г.
- ↑ Suicidology.org. Архивировано 8 июля 2007 г., в Wayback Machine.
- ↑ Orgsites.com. Архивировано 27 января 2009 г., в Wayback Machine.
- ^ «Волонтерсолюшнс.орг» . Volunteersolutions.org. 20 января 2011. Архивировано из оригинала 4 марта 2009 года . Проверено 20 ноября 2011 г.
- ^ Краткая история предотвращения самоубийств в США . Национальный центр биотехнологической информации , Национальная медицинская библиотека США . Сентябрь 2012 года . Проверено 10 мая 2015 г.
- ^ Уайтинг, Сэм (28 апреля 2012 г.). «Бернарда Мэйса будут уважать как спасательный круг для самоубийц» . Хроники Сан-Франциско . Архивировано из оригинала 16 октября 2023 года . Проверено 25 октября 2014 г.
- ^ "О нас" . Предотвращение самоубийств в Сан-Франциско. 25 октября 2023 года. Архивировано из оригинала 19 октября 2023 года . Проверено 25 октября 2023 г.
- ^ Уиллард, Джессика (8 сентября 2018 г.). «Capesamaritans.org» . Ревизор . Проверено 22 сентября 2022 г.
- ^ «Университет Мэриленда – Консультативный центр при Университете Мэриленда» . www.counseling.umd.edu . Проверено 1 марта 2016 г.
- ^ «Кризисная связь» . www.umn.edu . Проверено 18 декабря 2016 г.
- ^ «Уши Тафтса для сверстников | «Обещай мне, что всегда будешь помнить: ты храбрее, чем веришь, сильнее, чем кажешься, и умнее, чем думаешь». – А. А. Милн» . сайты.tufts.edu . Проверено 1 марта 2016 г.
- ^ «Ночная линия: коллегиальное прослушивание Барнарда-Колумбии» . www.columbia.edu . Проверено 1 марта 2016 г.
- ^ «EARS — Эмпатия, помощь и справочная служба» . Ears.dos.cornell.edu . Проверено 1 марта 2016 г.
- ^ «Консультирование равных – консультирование и медицинские услуги» . Консультации и медицинские услуги . Архивировано из оригинала 14 марта 2016 года . Проверено 1 марта 2016 г.
- ^ «Консультационный центр – Горячие линии – Университет Колдуэлл, Нью-Джерси» . Университет Колдуэлла, Нью-Джерси . Архивировано из оригинала 5 сентября 2015 года . Проверено 1 марта 2016 г.
- ^ «Горячая линия | Консультационная служба для студентов» . scs.tamu.edu . Проверено 9 мая 2018 г.
- ^ Хакселл, А. (2014). Текстовая активность на Youthline (Новая Зеландия). Новозеландский журнал консультирования, 34 (2), 18–31.
- ^ «Мост жизни Австралии – 13 11 14 – Кризисная поддержка и предотвращение самоубийств» . www.lifeline.org.au . Проверено 9 мая 2019 г.
- ^ «Служба обратного звонка для самоубийц» . Служба обратного звонка по вопросам самоубийства . Проверено 29 марта 2020 г.
- ^ «За пределами синего» . Beyondblue.org.au . Проверено 9 мая 2019 г.
- ^ «Детская горячая линия» . Детская горячая линия . Проверено 9 мая 2019 г.
- ^ «КВВ» . cvv.org.br. Проверено 24 июля 2023 г.
- ^ "Помощь" . Добро пожаловать в ваш Lowdown . Проверено 23 августа 2023 г.
- ^ «Получить помощь» . Разговор о самоубийстве в Канаде . 9 июля 2022 г. . Проверено 23 августа 2023 г.
- ^ «Трехзначная горячая линия по предотвращению самоубийств получила зеленый свет от Палаты общин» . CBC.ca. Проверено 11 декабря 2020 г.
- ^ «211» . United Way по всему миру . Проверено 23 августа 2023 г.
- ^ «Домашняя страница» . 211.орг . Проверено 23 августа 2023 г.
- ^ «Мэр Блумберг отмечает десятилетие работы NYC311, крупнейшей и наиболее комплексной службы 311 в стране» . 11 марта 2013 г.
- ^ Олтман-Холл, Лиза (декабрь 1999 г.). «Оценка телефонной информационной системы ARTIMIS» (PDF) . Отчет № КТЦ-99-66.
- ^ "Дом" . Линия жизни . Проверено 23 августа 2023 г.
- ^ «Новый закон создает горячую линию 988 для экстренных случаев психического здоровья» . NPR.org . Проверено 21 ноября 2020 г.
- ^ «Горячая линия для ветеранов кризисной ситуации – горячая линия и онлайн-чат» . Проверено 6 декабря 2011 г.
- ^ «Мост жизни и чат Тревора» . Архивировано из оригинала 27 ноября 2011 года . Проверено 6 декабря 2011 г.
- ^ «Информация о горячей линии SPEAK UP» . Архивировано из оригинала 4 октября 2011 года . Проверено 29 августа 2011 г.
- ^ "Связаться с нами" . Город мальчиков . 23 августа 2023 г. . Проверено 23 августа 2023 г.
- ^ «Befrienders.org» . Befrienders.org . Проверено 20 ноября 2011 г.
- ^ IFOTES.org. Архивировано 26 июня 2008 г., в Wayback Machine.
- ^ «LifeLine International – Ищу помощь» . Архивировано из оригинала 18 июля 2008 года . Проверено 23 июня 2008 г.
| Базы данных органов управления : Национальные |
|---|
