Вьютрон
 Экран открывающего меню Viewtron | |
| Разработчик | Найт-Риддер , AT&T |
|---|---|
| Тип | Видеотекс |
| Дата запуска | 1983 год |
| Снято с производства | 31 марта 1986 г |
| Платформа(ы) | НАПЛПС |
| Статус | Снято с производства |
Viewtron — онлайн-сервис, предлагаемый компаниями Knight-Ridder и AT&T с 1983 по 1986 год. Создан по образцу почтового отделения Британского системы Prestel . [1] он начинался как услуга видеотекса , требующая от пользователей наличия специального терминала AT&T Scepter . Поскольку домашние компьютеры стали играть важную роль на рынке, фокус развития сместился на IBM , Apple , Commodore и другие персональные компьютеры . [2]
Viewtron отличался от современных сервисов, таких как CompuServe и The Source, тем, что делал упор на новостях из Miami Herald и Associated Press, а также на услугах электронной коммерции от JCPenney и других торговцев, а не на компьютерно-ориентированных услугах, таких как загрузка файлов или онлайн-чат. Задуманный как « Макдональдс видеотекса», Viewtron был специально ориентирован на пользователей, которые опасались использования компьютера. [3]
Viewtron также предлагал расписания рейсов из Официального справочника авиакомпаний (OAG), недвижимости исследования от Century 21 , электронные открытки от Hallmark , информацию о продуктах от Consumer Reports , образовательное программное обеспечение от Скотта Форесмана , онлайн-аукционы , финансовые услуги от American Express и EF Hutton. , а также ограниченные услуги онлайн-банкинга в рамках исследовательской программы использования и стоимости онлайн-банкинга, в которой приняли участие 20 банков США и Канады. [3]
На пике своего развития Viewtron управлялся различными газетными компаниями как минимум в 15 городах. После шести лет исследований и инвестиций, которые, как сообщается, превысили 50 миллионов долларов, компания Viewtron так и не получила прибыли, и, несмотря на прогнозы ее разработчика о выходе на уровень безубыточности через два года, Найт Риддер не ожидал, что она когда-либо станет прибыльной. AT&T инвестировала в проект более 100 миллионов долларов, но была вынуждена списать эти инвестиции в рамках разделения по решению суда . Viewtron закрылся 31 марта 1986 года после того, как не удалась попытка Независимой группы пользователей Commodore купить эту услугу. [4] [5]
Была задумана функция, связывающая Viewtron с местными газетами, с печатным текстом, инструктирующим пользователей о том, как получить доступ к дополнительной информации в Интернете, но она так и не была реализована. [6]
В 2008 году журнал PCWorld включил Viewtron в список крупнейших неудачных проектов в истории информационных технологий (ИТ). [7]
Технические детали
[ редактировать ]Размещенный на отказоустойчивом Tandem/16 мини-компьютере , компания Viewtron использовала графический язык NAPLPS для обеспечения пользовательского интерфейса, который был графически сложным по стандартам того времени. По словам Чипа Бока , экраны были созданы таким образом, чтобы при загрузке элементы отображались последовательно, «так, как вы рассказываете историю». [6] В отличие от HTML , NAPLPS позволял элементам экрана, которые оставались неизменными на разных страницах истории, оставаться статичными, что было важной проблемой с низкой пропускной способностью 300–2400 бод модемов при использовании .
Несмотря на то, что изначально разработчики Viewtron были ограничены терминалом AT&T Scepter, оснащенным клавиатурой , разработчики Viewtron предвидели, что персональные компьютеры общего назначения вскоре станут предпочтительным способом потребления онлайн-контента. Программное обеспечение Viewtron с самого начала было написано так, чтобы его можно было легко переносить, и работу удалось завершить в течение 24 часов после принятия решения переориентироваться на разработку домашних компьютеров . [8]
Первоначально компания Viewtron не позволяла пользователям отправлять друг другу личные сообщения , что было сознательным решением Найт Риддера осуществлять редакционный контроль. [9] Концепция сервиса Knight Ridder заключалась в том, чтобы предлагать продукты и услуги для потребления пользователями , а не в предоставлении средств для общения. [10] Когда позже были добавлены интерактивные функции, Найт Риддер не одобрял их использование, опасаясь, что прямое взаимодействие пользователей друг с другом приведет к « антиутопии без газет». [11]
История обслуживания
[ редактировать ]Система Viewtron, известная как « Бушприт », прошла испытания в 125 домах с высокими доходами. [12] в Корал-Гейблс, Флорида , в 1980–1981 годах, где было установлено, что клиенты будут платить до 600 долларов за необходимый терминал. [13] [14] Стабильность телефонной системы Southern Bell , которая должна была передавать данные, также была фактором, определяющим место запуска. [15] Служба была запущена в южной Флориде ( округа Дейд , Бровард , Монро и Палм-Бич ) 30 октября 1983 года. [16] Viewtron расширился, охватив всю Флориду в 1984 году и другие города США к 1985 году. После того, как Viewtron стал национальным, его абонентская база быстро выросла с 3000 пользователей до 20 000. [17] Несмотря на быстрый рост, Viewtron вскоре узнала, что большинство пользователей отказались от подписок через шесть месяцев, а наиболее часто используемыми областями сервиса среди оставшихся пользователей были не ленты новостей Viewtron, а электронная почта и чат. [18]
При появлении услуги клиенты могли купить терминал AT&T, но после мая 1984 года его предлагали в аренду только за 39,95 долларов в месяц, что включало подписку на услугу. Другие клиенты платили 12 долларов в месяц плюс 1 доллар в час за доступ. После октября 1985 года Viewtron распространялся по всей стране через сети разделения времени Tymnet , Telenet и Uninet в США, а также через Datapac в Канаде с дополнительной оплатой 9 центов за минуту по ночам и выходным и 22 цента за минуту в будние дни. [19]
Кончина
[ редактировать ]Вскоре после запуска Viewtron вице-президент Рид Эш распространил памятку, в которой отметил более медленные, чем ожидалось, продажи и нечастые модели использования. В записке делается вывод, что люди рассматривают этот сервис как «игрушку» и не интегрируют Viewtron в свою повседневную программу новостей. В зачеркнутом заявлении в записке обсуждаются различия между газетным бизнесом и доставкой информации через Интернет, отмечаясь более низкая стоимость входа в последнюю, более низкая норма прибыли и, вероятно, усиление конкуренции. Вычеркивание этого заявления было воспринято как знак нежелания Knight Ridder признать изменения в новостном бизнесе, которые привнесли новые технологии, и поставило под сомнение намерения Knight Ridder в отношении Viewtron. [20] [21]
31 марта 1985 года группа в компании Knight Ridder, ответственная за разработку Viewtron, написала совету директоров компании Knight Ridder, поддерживая новое направление, направленное на развитие приложений для бизнеса и персональных компьютеров. В меморандуме рекомендовалось снизить ежемесячную стоимость услуги, прекратить использование терминала AT&T, чтобы сконцентрироваться на разработке домашних компьютеров, и провести еще одну проверку через шесть месяцев. В записке указывалось, что это направление предпочтительнее, поскольку оно будет меньше конкурировать с газетами, чем существующая служба. [22]
Падение Viewtron произошло, когда в конце 1985 года компания Knight Ridder обнаружила, что, несмотря на то, что большая часть ее расходов идет на новостные ленты службы, пользователи проводят большую часть своего времени в Интернете, используя менее прибыльную электронную почту Viewtron, доски объявлений и образовательные ресурсы. [23]
Вместо того, чтобы фактически стать поставщиком онлайн-услуг , компания Knight Ridder решила сконцентрироваться на своем основном новостном бизнесе. [24] Производство Viewtron было прекращено 31 марта 1986 года. [25] По словам Филипа Мейера , директора отдела новостей и тиражей компании Knight Ridder в то время: «Мы допустили ошибку, размышляя газетными аналогиями. Таким образом, центральный компьютер в нашем сознании был похож на печатный станок, а телефонные провода были грузовиками для доставки. ... Как газетчики, мы искали естественную монополию на уровне сообщества, подобную газете, но без переменных затрат на бумагу, чернила и транспортировку». [6]
Прием
[ редактировать ]Эй! похвалил Viewtron в своем выпуске за ноябрь 1985 года, назвав электронную коммерцию, чат, новости и игры сильными сторонами и добавив, что у сервиса «лучший отдел обслуживания клиентов, в который мне когда-либо было приятно позвонить». [26]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ InfoWorld, 15 сентября 1980 г. 15 сентября 1980 года.
- ^ Финберг, Ховард И. (29 октября 2003 г.). «До Интернета был Viewtron» . Poynteronline.com . Проверено 3 сентября 2007 г.
- ^ Перейти обратно: а б «Сценарий программы The New Tech Times номер 113» .
- ^ «Вьютрон» . Интерактивный медиа-центр Университета Флориды . Проверено 3 сентября 2007 г.
- ^ Переговоры о покупке Viewtron провалились: Knight-Ridder закрывает сервис , InfoWorld , 7 апреля 1986 г., стр. 16
- ^ Перейти обратно: а б с «Круглый стол Viewtron, вспоминающий» .
- ^ Видман, Джейк (9 октября 2008 г.). «Извлеченные уроки: крупнейшие неудачи проектов в сфере ИТ» . ПКМир . Проверено 23 октября 2012 г.
- ^ «Круглый стол Viewtron, вспоминающий» .
Поскольку мои сотрудники с первого дня планировали, что это может произойти, нам потребовалось около 24 часов, чтобы настроить наш код для работы в новой системе. С другими ведомствами дело обстоит иначе. «Видение» было не очень далеким.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
Как и в письмах редактору, люди могут вводить рамки, чтобы их могли прочитать все остальные. Будет редакционный контроль. Сначала мы прочитаем сообщения и не пропустим ничего, что мы считаем клеветническим или непристойным.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
Дискуссии о пользователях всегда были сосредоточены на том, что им предлагалось для потребления, а не на том, что они могли бы сделать с технологией для обмена информацией, когда она окажется в их распоряжении.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
Авторов досок объявлений держали на расстоянии вытянутой руки, когда они пытались поговорить. В тех редких случаях, когда новаторские действия отдельных людей фиксировались, они высмеивались и рисовалась картина антиутопии без газет.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
Всегда предполагалось, что первые последователи будут обеспечены.
- ^ Флоридцы экспериментируют с покупкой Videotex . 9 апреля 1984 года.
- ^ «ОТЧЕТ ИЗ КОРАЛ-ГЕЙБЛС: ИСПЫТАНИЕ KNIGHT-RIDDER/AT&T VIEWTRON» .
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
В записке описывалась общая стабильность телефонной сети Southern Bell, которая будет обеспечивать соединение для передачи данных Viewtron.
- ^ «Вьютрон» .
- ^ Группа пользователей предлагает купить Viewtron . 31 марта 1986 года.
- ^ «Создание опыта взаимодействия с сообществом» .
Люди купились на это. Мы доставили. Они остались довольны. Но они перестали его использовать, потому что на самом деле им этого не хотелось. Пользователям нужно было не больше новостей или больше информации, а общение — взаимодействие не с машиной, а друг с другом.
- ^ InfoWorld, 7 октября 1985 г. 7 октября 1985 г.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
Перечеркнутая часть записки гласит: «Не ждите, что видеотекст будет следовать газетной модели. Вероятно, это станет гораздо более конкурентоспособным бизнесом с гораздо меньшими барьерами для входа и выхода». Признание низких барьеров для входа и вычеркивание этого утверждения из меморандума предполагает нежелание признать формирование технологии, которое происходило на глазах VCA. Это также говорит о характере самого проекта как эксперимента с технологией, проведенного компанией, которая рассматривала эту технологию как угрозу. Иногда кажется, что КР был доволен созданием технологического соломенного чучела стоимостью 50 миллионов долларов только для того, чтобы посмотреть, как он горит.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
Фактически, внутренние документы демонстрируют четкое понимание проблем, связанных с созданием продукта, который потенциально может создать собственный рынок, а также понимание нового рынка, возникающего по мере того, как люди формируют технологию. Не невежество привело к закрытию VCA; это было полностью сознательное решение не использовать технологию, которая, когда она будет полностью разработана, будет иметь низкую прибыль и низкие барьеры для входа. Вместо того, чтобы продолжать развивать онлайн-СМИ, они решили закрыть проект. Они начали представлять себе мир, выходящий за рамки частных электронных средств массовой информации. Им это не понравилось, и KR вышла из игры, потеряв 50 миллионов долларов, что, в конце концов, было ценой газеты среднего размера в то время... Часто кажется, что проект был дорогостоящим мероприятием по доказательству того, что газета была превосходный формат доставки информации.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
- ^ «Круглый стол Viewtron, вспоминающий» .
Viewtron тратила около 80 процентов своего бюджета на создание новостей, что приносило менее 20 процентов дохода. Именно тогда руководители KR решили, что это НЕ новостное средство, и они захотели продолжать оставаться новостной компанией.
- ^ «Круглый стол Viewtron, вспоминающий» .
Чем ближе мы подходили к жизнеспособному сервису, тем меньше он был похож на газету.
- ^ «Отрицание судьбы: Viewtron и отказ признать взаимное формирование технологий» .
- ^ Белинг, BW (ноябрь 1985 г.). «Вьютрон» . Эй! . стр. 83–84 . Проверено 27 июня 2014 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Хронология Дэвида Карлсона в Интернете - 1980-е годы
- Архивы AT&T: Viewtron: как использовать (1983)
- Архивы AT&T: система Viewtron и терминал Scepter Videotex (1983)
- Генри Урроуз, жители Флориды экспериментируют с покупкой видеотекса , InfoWorld , 9 апреля 1984 г.
- NS 2852: Технология, опередившая свое время (шесть статей)
- Knightfall: Knight Ridder и как эрозия газетной журналистики ставит демократию под угрозу
| Услуги |
|  |
|---|---|---|
| Терминалы |
| |
| Стандарты | ||
