Центр полетов
 | |
| Тип компании | Публичная компания |
|---|---|
| ASX : ФЛТ | |
| Промышленность | Путешествовать |
| Основан | 1982 |
| Штаб-квартира | Брисбен , Квинсленд , Австралия |
Ключевые люди | Грэм Тернер и Шарлотта Блейк [1] |
| Услуги | Туристическое агентство |
Количество сотрудников | 6000 (июль 2020 г.) [2] |
| Дочерние компании | 99 велосипедов Дискова СтудентВселенная FCM Туристические решения Либерти Трэвел тетя Бетти Эксклюзивные услуги полетного центра |
| Веб-сайт | www |
| Сноски/ссылки [3] | |
Flight Center Travel Group (FCTG) — австралийское туристическое агентство . Она была основана в 1982 году, ее штаб-квартира находится в Брисбене , Австралия.
FCTG работает под несколькими названиями в Австралии, Новой Зеландии, США, Канаде, Великобритании, Южной Африке, Индии, материковом Китае, Гонконге (Китай), Сингапуре, Объединенных Арабских Эмиратах и Мексике, а также лицензирует свое имя еще в 80 странах. страны. [3] В США компания работает под розничными брендами Liberty Travel и Travel Associates, а также под оптовым брендом GOGO Worldwide Vacations. Он также управляет StudentUniverse, FCM Travel Solutions , Corporate Traveler, ciEvents, Campus Travel, Stage & Screen и Healthwise.
История
[ редактировать ]Компания была основана Грэмом Тернером и Джеффом Харрисом в 1982 году и начинала с магазина в Сиднее . Flight Center South Africa открыл свой первый розничный магазин в Истгейте, Бедфордвью, Йоханнесбург, 17 декабря 1994 года. В 1995 году открылись Flight Center UK и Flight Center Canada. [4]
В декабре 2015 года компания приобрела StudentUniverse. [5] крупнейшее в мире студенческое и молодежное туристическое агентство и 70% акций BYOjet. [6] Кроме того, в 2016 году компания запустила онлайн-бренд путешествий Aunt Betty. [7] Вместе BYOJet и Aunt Betty действуют как «недорогие» австралийские онлайн-турагенты, предоставляя авиабилеты и другие услуги по более низким ценам, чем в розничных точках Flight Centre.
В Новой Зеландии Flight Center управляет рядом брендов, включая Cruiseabout, Student Flights, Travel Associates, FCM Travel Solutions, Corporate Traveller, Travel Money NZ, Travel Managers Group и Executive Travel Group. [8]
Flight Center серьезно пострадала от пандемии COVID-19 , в результате которой цена акций компании упала на 80% (или примерно на 85% от пика в августе 2018 года). [9] отмена ранее объявленных дивидендов, [10] и приостановка торговли акциями с 23 марта 2020 г. по 7 апреля 2020 г. [11] [12] В начале 2020 года Flight Center объявил, что 6000 сотрудников будут уволены или отправлены в неоплачиваемый отпуск по всему миру из-за последствий ограничений на международные поездки во время пандемии. [13] В их число вошли 3800 сотрудников в Австралии. Новозеландский филиал компании уволил 250 сотрудников и временно закрыл 33 филиала из 1200 сотрудников и 140 торговых точек по всей Новой Зеландии. [14] В июне 2020 года Полетный центр объявил о сокращении еще 1500 сотрудников. [15] В октябре 2020 года компания объявила о закрытии еще 91 магазина и о сокращении еще нескольких сотен магазинов. [16]
В ответ на пандемию Covid-19 Flight Center провел в апреле 2020 года экстренное спасательное привлечение капитала на сумму 700 миллионов долларов по цене 7,20 доллара за акцию, что примерно на 90% ниже пика в августе 2018 года. [17] [18] В июне 2020 года он запросил дополнительную кредитную линию у Банка Англии в рамках чрезвычайных схем борьбы с COVID-19 . [19]
Споры
[ редактировать ]В 2016 году Flight Center UK был показан на канале Channel 4 Dispatches в эпизоде под названием «Правда о дешевых рейсах». В сообщениях были обнаружены предполагаемые примеры нераскрытых наценок на авиабилеты, дискриминационного ценообразования в отношении пожилых клиентов, невозврата средств за возмещаемые рейсы и блокировки мест. [20] [21]
В 2017 году Flight Center подвергся критике за то, что он рекламировал, что цены будут соответствовать конкурентам, а затем настаивал на взимании комиссии в размере 49 долларов, когда клиенты пытались требовать соответствия цен. [22]
В 2018 году Flight Center подвергся критике за взвинчивание цен после того, как бывшие сотрудники сообщили, что компания обучала сотрудников намеренно завышать цены для клиентов, чтобы получить прибыль для компании. [23] [24] Сообщалось также, что базовая зарплата консультантов по путешествиям была ниже минимальной заработной платы, и сотрудники рассчитывали на получение прибыли с помощью подобных методов, чтобы получать комиссионные. [23] Компания стала объектом расследования The 7.30 Report . [25] В ответ на расследование более 200 сотрудников связались с ABC и сообщили о широкомасштабных издевательствах, преследованиях, употреблении наркотиков и культовой атмосфере в Центре полетов. [26]
Также в 2018 году Stuff.co.nz опубликовал в офисах Центра полетов копии плакатов, напоминавших сотрудницам, отобранным для ежегодной «глобальной» вечеринки сотрудников, упаковывать презервативы и обезболивающие. [27]
Во время пандемии COVID-19 Flight Center подвергся критике за удержание значительных сумм возмещения клиентам, когда поставщики не смогли предоставить туристические услуги, заявив «плату за отмену». Позднее Центр полетов изменил курс, чтобы избежать судебного разбирательства [28] после предупреждений Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей [29] и потребители [30] [31] что эта практика была незаконной. Несмотря на это, клиенты месяцами ждали возврата средств. [32] Компания столкнулась с дальнейшими разногласиями, когда стало известно, что клиенты, оформившие бронирование напрямую, а не через Flight Centre, получили возмещение быстрее и без вычетов. [33] и что каждый третий клиент все еще не получил возмещение шесть месяцев спустя. [34]
В декабре 2020 года Flight Center предстал перед судом по обвинению в недоплате сотрудникам. [35]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Профили досок» . Центр полетов .
- ^ «Couriermail.com.au | Подпишитесь на The Courier Mail, чтобы получать эксклюзивные истории» . www.couriermail.com.au .
- ^ Jump up to: а б «Годовые отчеты» . Центр полетов. Архивировано из оригинала 11 апреля 2023 года . Проверено 6 ноября 2018 г.
- ^ Андре Саммартино (2007), «Розничная торговля», Дик, Х. и Мерретт, Д. (ред.), Стратегии интернационализации фирм малых стран: австралийский опыт глобализации , Эдвард Элгар: Челтнем, Великобритания, стр. 175–194.
- ^ «StudentUniverse приобретена туристической группой Flight Center» (пресс-релиз). Деловой провод . 21 декабря 2015 г.
- ^ «Полетный центр покупает BYOjet.com» . News.com.au. 21 декабря 2015 г.
- ^ «Полетный центр хотел бы познакомить вас с тетей Бетти | SMH» . www.smh.com.au. 26 января 2016 года . Проверено 5 августа 2019 г.
- ^ «Бренды» . www.fctgl.com . Проверено 26 марта 2024 г.
- ^ Стоимость акций и информация о компании Flight Center Travel Group Limited — ASX . АСХ . Проверено 2 мая 2020 г.
- ^ «Flight Center Travel Group отменяет промежуточные дивиденды» (PDF) . АСХ . Проверено 2 мая 2020 г.
- ^ «Flight Center Travel Group Limited (ASX: FLT) — приостановление действия официального предложения» (PDF) . АСХ . Проверено 2 мая 2020 г.
- ^ «Flight Center Travel Group Limited (ASX: FLT) — восстановление официального предложения» (PDF) . АСХ . Проверено 2 мая 2020 г.
- ^ «Летный центр уволит тысячи работников из-за коронавируса» . Новости АВС . 25 марта 2020 г. Проверено 1 мая 2020 г.
- ^ «Летный центр увольняет сотрудников из-за укусов коронавируса» . Вещи . 22 марта 2020 г. Проверено 12 апреля 2020 г.
- ^ «Сотрудникам Летного центра грозит увольнение еще 1500 человек» . 23 июня 2020 г.
- ^ «Руководитель полетного центра уничтожает 91 магазин и призывает Австралию вновь открыть границы» . www.abc.net.au. 1 октября 2020 г.
- ^ «Полетный центр начинает сбор средств на спасение в размере 500 миллионов долларов» . Австралийский финансовый обзор . 3 апреля 2020 г.
- ^ «Почему Flight Center нужно было привлечь капитал – и быстро» . Живые рынки . 20 апреля 2020 г.
- ^ «Туристическая группа Flight Center получит дополнительное финансирование» (PDF) . АСХ .
- ^ «Правда о дешевых рейсах: сводки Channel 4 | Channel 4» . www.channel4.com . Проверено 13 мая 2020 г.
- ^ Хоуп, Ханна (24 апреля 2016 г.). «Крупного турагента Flight Center обвиняют в обмане клиентов» . зеркало . Проверено 13 мая 2020 г.
- ^ « не было выбора отказаться » У меня News.com.au. 1 августа 2017 г.
- ^ Jump up to: а б «Полетный центр обвиняют в том, что он «обдирает» клиентов и недоплачивает персоналу на «культовом» рабочем месте» . www.abc.net.au. 21 августа 2018 г.
- ^ «Полетный центр обвиняют в раздувании клиентов» . News.com.au. 22 августа 2018 г.
- ^ «Авиационный центр обвиняют в «обмане» клиентов и недоплате персоналу» . 22 августа 2018 г. – через www.abc.net.au.
- ^ «Обвинения в издевательствах, употреблении наркотиков и преследованиях поступают от бывших сотрудников Летного центра» . www.abc.net.au. 22 августа 2018 г.
- ^ «Фреска для женщин в Центре полетов: носите презервативы и станьте послами Naughtywise» . Вещи . 18 июля 2018 г.
- ^ Картрайт, Даррен (3 мая 2020 г.). «Полетный центр снижает плату за отмену бронирования» . Стандарт .
- ^ «Полетный центр возместит плату за отмену» . Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей . 3 мая 2020 г. Проверено 9 мая 2020 г.
- ^ «Полетный центр прекращает взимать плату за отмену поездок, затронутых коронавирусом, после давления со стороны ACCC» . Новости АВС . 2 мая 2020 г. Проверено 2 мая 2020 г.
- ^ «Клиенты Flight Center планируют судебные иски» . Сидней Морнинг Геральд . 23 апреля 2020 г. Проверено 2 мая 2020 г.
- ^ « Это может занять некоторое время»: мужчина более двух месяцев ждет возврата средств от Центра полетов» . www.abc.net.au. 1 июня 2020 г.
- ^ «Стоит бронировать билеты напрямую: урок кризиса Covid» . Хранитель . 15 сентября 2020 г.
- ^ «Полетный центр предупреждает о новых потерях рабочих мест» . Австралийский финансовый обзор . 16 сентября 2020 г.
- ^ «Летный центр подал в суд по обвинению в недоплате сотрудникам через «сомнительную» систему оплаты труда» . Новости АВС . 14 декабря 2020 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]
СМИ, связанные с полетным центром, на Викискладе?
- Туристические агентства
- Туристические и туристические компании Австралии
- Компании, базирующиеся в Брисбене
- Австралийские компании, основанные в 1982 году.
- Розничные компании, основанные в 1982 году.
- Пандемия COVID-19 в Австралии
- Влияние пандемии COVID-19 на туризм
- Компании, котирующиеся на Австралийской фондовой бирже
- Транспортные компании, основанные в 1982 году.
- Поисковые системы по билетам