Jump to content

Службы экстренных текстовых сообщений

(Перенаправлено с Text-to-911 )

Службы обмена текстовыми сообщениями в экстренных случаях — это технология , которая позволяет операторам экстренных вызовов получать текстовые сообщения. [ 1 ] Его использование рекомендуется людям с нарушениями слуха или трудностями с речью; его также можно использовать в ситуациях, когда звонок может представлять угрозу безопасности, например, в случае вторжения в дом или домашнего насилия. [ 2 ] Обеспокоенность в основном возникает из-за доступности таких технологий, поскольку они не применяются повсеместно и могут быть непоследовательными; поэтому голосовые вызовы обычно предпочтительнее из-за их скорости, доступности и четкости. [ 3 ]

Плакат Службы скорой помощи Уэст-Мидлендса, рекламирующий службу экстренных текстовых сообщений в Великобритании.

Описание

[ редактировать ]

Технология позволяет человеку, которому требуется экстренная помощь, отправлять текстовые сообщения на номер службы экстренной помощи, а не звонить на него. Службы экстренной помощи обычно доступны посредством голосовых вызовов по номеру телефона службы экстренной помощи . Однако такие системы предполагают, что вызывающий абонент может общаться голосом, и могут исключить людей с ограниченными возможностями . Обычно его представляют как альтернативу, а не замену вызова (который по-прежнему предпочтителен). [ 4 ] Отправка текстовых сообщений в службы экстренной помощи представляет собой жизнеспособную альтернативу, если человек является инвалидом, в ситуации, когда разговор вслух может поставить под угрозу безопасность звонящего, когда разговор может помешать оказанию помощи или когда покрытие сети ограничено, поскольку текстовые сообщения занимают меньше данных. [ 5 ] Некоторые услуги требуют предварительной регистрации (например, в Сингапуре и Великобритании, см. ниже ), некоторые предназначены исключительно для людей с ограниченными медицинскими возможностями, тогда как большинство из них доступны для использования широкой публикой по мере необходимости.

Принятие

[ редактировать ]

Австралия

[ редактировать ]

В отличие от службы 911, используемой в США, в Австралии используется тройной ноль в качестве номера службы экстренной помощи . По состоянию на 22 ноября 2023 года связаться со службами экстренной помощи с помощью текстового сообщения 000 невозможно. Однако для людей с нарушениями слуха или речи номер 106 остается единственным вариантом, поскольку доступ к нему осуществляется через телетайп (TTY). [ 6 ]

Отправка текстовых сообщений в службы экстренной помощи принята в Канаде в форме T9-1-1, однако она не настолько развита и доступна, как системы, существующие в других странах. Система предназначена исключительно для использования «глухими, глухими, слабослышащими или людьми с нарушениями речи» и недоступна для широкой публики. [ 7 ] Кроме того, для инициации текстового соединения необходимо сделать голосовой вызов на номер 911, и с ним нельзя связаться, просто отправив текстовое сообщение на номер 911. Для этого также требуется регистрация и действующий план обмена сообщениями. Также отмечается, что охват не такой обширный по сравнению с другими странами, и Королевская конная полиция Канады не рекомендует использовать его без медицинской необходимости. [ 8 ]

Во Франции существует отдельный номер телефона для глухих и слабослышащих — 114. Он отделен от телефонных номеров 15, 17, 18 или 112. С помощью этой службы люди могут обращаться в службы экстренной помощи с помощью текстовых сообщений и приложений. Однако оно не ограничивается строго лицами с ограниченными возможностями, и процесс регистрации отсутствует; Заместитель директора заявил, что это «для всех… даже временно». [ 9 ]

Сингапур

[ редактировать ]

В Сингапуре совместная инициатива под названием « Горячая линия службы экстренных коротких сообщений » позволяет отправлять текстовые сообщения (через SMS) в службы экстренной помощи. Существует два номера для связи со службами экстренной помощи через SMS: 70999 ( Полиция Сингапура ) и 70996 ( Силы гражданской обороны Сингапура ). Однако, в отличие от других служб экстренных текстовых сообщений, он доступен только для лиц с профессионально диагностированной потерей слуха и/или трудности с речью, и для использования требуется регистрация в таких организациях, как SG Enable , Сингапурская ассоциация глухих или TOUCH Community Services. [ 10 ]

Великобритания

[ редактировать ]

Службы экстренной помощи в Великобритании предлагают текстовые сообщения Relay UK . [ 11 ] через службу EmergencySMS (eSMS). [ 12 ] Подобно системе в Сингапуре, люди должны заранее зарегистрироваться, чтобы воспользоваться услугой; однако в Великобритании это делается путем отправки текстового сообщения «зарегистрироваться» на номер 999 вместо обращения в отдельную ассоциацию. [ 13 ] Впервые это было предложено в качестве предложения раннего дня (EDM) в парламенте. [ 14 ] и реализовано в Соединенном Королевстве в 2009 году для лиц с ограниченными возможностями. [ 15 ]

Соединенные Штаты

[ редактировать ]

В США эта технология называется Text-to-911. Федеральная комиссия по связи (FCC) ведет реестр областей, поддерживающих отправку текстовых сообщений на номер 911. Все операторы связи обязаны отправлять ответные сообщения, информирующие отправителя о том, что сообщение не может быть получено, если технология не поддерживается местным колл-центром. [ 16 ] Функция Text-to-911 поддерживается четырьмя основными операторами сотовой связи в США с 2014 года: [ 17 ] [ 18 ] но по состоянию на август 2024 г. в стране , его поддерживают только примерно 54% ​​из более чем 6000 центров экстренной помощи . [ 19 ] Однако во многих регионах, где нет поддержки отправки текстовых сообщений на номер 911, сообщение будет перенаправлено в центр реагирования на уровне штата. Национальная ассоциация глухих и AccesSOS поддерживают карту округов, предоставляющих текстовые сообщения на номер 911. [ 19 ]

В августе 2009 года Ватерлоо, штат Айова , стал первым округом, который начал получать сообщения в службу 911. [ 20 ]

Проблемы широкого внедрения в США

[ редактировать ]

Колл-центры в Соединенных Штатах обычно финансируются как за счет средств штата, так и за счет федерального финансирования, поэтому ограниченное финансирование и устаревшие технологии замедлили широкое распространение отправки текстовых сообщений на номер 911. [ 18 ] Более того, многие сообщества обеспокоены чрезмерным использованием текстовых сообщений, что может замедлить время ответа. [ 2 ] Это приводит к уменьшению местного распределения ресурсов и финансирования, поскольку неясно, эффективна ли инвестиция в отправку текстовых сообщений на номер 911, таким образом полагаясь на федеральное финансирование, которое может быть медленнее.

Доступность по штату или территории

[ редактировать ]

Ниже приведен список отдельных штатов и территорий Соединенных Штатов Америки , отсортированный в алфавитном порядке, и их реализация Text-to-911 (по состоянию на июль 2024 г.): [ 21 ]

Состояние Двухбуквенный код Поддержка текстового сообщения на номер 911
Алабама АЛ По всему штату [ 22 ]
Аляска И Частичный
Аризона ТО По всему штату [ 23 ]
Арканзас АР Частичный [ 24 ]
Американское Самоа КАК Нет
Калифорния ЧТО По всему штату [ 25 ]
Колорадо СО Частичный [ 26 ]
Коннектикут Коннектикут По всему штату [ 27 ]
Делавэр ИЗ По всему штату [ 28 ]
Округ Колумбия округ Колумбия Да
Флорида Флорида Частичный [ 29 ]
Грузия Джорджия Частичный [ 30 ]
Гуам ГУ Да [ 31 ]
Гавайи ПРИВЕТ По всему штату [ 32 ]
Айдахо ИДЕНТИФИКАТОР По всему штату [ 33 ]
Иллинойс ТО Частичный [ 34 ]
Индиана В По всему штату [ 35 ]
Айова Я По всему штату [ 36 ]
Канзас КС Частичный [ 37 ]
Кентукки этот Частичный [ 38 ]
Луизиана ТО Частичный [ 39 ]
Мэн МНЕ По всему штату [ 40 ]
Мэриленд доктор медицинских наук По всему штату [ 41 ]
Массачусетс И По всему штату [ 42 ]
Мичиган МНЕ Частичный [ 43 ]
Миннесота Миннесота По всему штату [ 44 ]
Миссисипи РС Частичный [ 45 ]
Миссури МО Частичный [ 46 ]
Монтана МТ Частичный [ 47 ]
Небраска NE Частичный [ 48 ]
Невада НВ Частичный [ 49 ]
Нью-Гэмпшир Нью-Хэмпшир По всему штату [ 50 ]
Нью-Джерси Нью-Джерси По всему штату [ 51 ]
Нью-Мексико Нью-Мексико Нет [ 52 ]
Нью-Йорк Нью-Йорк Частичный [ 53 ]
Северная Каролина Северная Каролина По всему штату [ 54 ]
Северная Дакота без даты По всему штату [ 55 ]
Северные Марианские острова член парламента Нет
Огайо ОЙ Частичный [ 56 ]
Оклахома ХОРОШО Частичный [ 57 ]
Орегон ИЛИ Частичный [ 58 ]
Пенсильвания Хорошо По всему штату [ 59 ]
Пуэрто-Рико пиар Да [ 60 ]
Род-Айленд РИ По всему штату [ 61 ]
Южная Каролина СК Частичный [ 62 ]
Южная Дакота СД По всему штату [ 63 ]
Теннесси ТН Частичный [ 64 ]
Техас Техас Частичный [ 65 ]
Юта ВНЕ По всему штату [ 66 ]
Вермонт ВТ По всему штату [ 67 ]
Вирджиния И По всему штату [ 68 ]
Американские Виргинские острова МЫ Частичный
Вашингтон (штат) Вашингтон По всему штату [ 69 ]
Западная Вирджиния Западная Вирджиния Частичный [ 70 ]
Висконсин Висконсин Частичный [ 71 ]
Вайоминг МЫ Частичный [ 72 ]

См. также

[ редактировать ]
  • 311 , номер неэкстренной службы в Северной Америке.
  • 911 Tapping Protocol — инициатива города Нью-Йорка, направленная на предоставление жизнеспособной альтернативы голосовым вызовам службы экстренной помощи для людей с ограниченными возможностями.
  • Диспетчер скорой медицинской помощи , профессиональный телекоммуникационист, которому поручено организовать реагирование на чрезвычайные медицинские ситуации.
  • Расширенная служба 911 — система в США, которая предоставляет операторам связи данные о местоположении, чтобы определить местонахождение звонящего.
  • Next Generation 9-1-1 — проект модернизации системы службы экстренной помощи 911 в США.
  • Reverse 911 — протокол, используемый в Северной Америке для информирования людей в географическом регионе организациями общественной безопасности.
  1. ^ Цукаяма, Хейли. «Что нужно знать о текстовых сообщениях в службу 911» . Вашингтон Пост . Проверено 10 марта 2020 г.
  2. ^ Перейти обратно: а б «Слишком опасно разговаривать? В некоторых городах используют текстовые сообщения в службу 911» . АП НОВОСТИ . 05.07.2016 . Проверено 10 марта 2020 г.
  3. ^ «Отправка SMS-сообщений в службу 911 уже здесь, но это не все, о чем вы могли подумать» . CNET . Проверено 12 июля 2024 г.
  4. ^ «Отправить сообщение на номер 911» . Район пожарной охраны долины Сан-Рамон . Проверено 13 июля 2024 г.
  5. ^ «Отправить сообщение в службу 911» . Округ Уэлд . стр. «Когда мне следует использовать услуги Text-to-911?» . Проверено 13 июля 2024 г.
  6. ^ Джоэл (03 мая 2019 г.). «Вызов Тройного Ноля (000)» . АМТА | Голос австралийской индустрии мобильных телекоммуникаций . Проверено 12 июля 2024 г.
  7. ^ «Часто задаваемые вопросы (текст с 9-1-1)» . textwith911.ca . Проверено 12 июля 2024 г.
  8. ^ Правительство Канады, RCMP (07.10.2008). «BC RCMP – RCMP предостерегает от использования текстовых сообщений в чрезвычайных ситуациях» . bc-cb.rcmp-grc.gc.ca . Проверено 12 июля 2024 г.
  9. ^ Томпсон, Ханна (9 февраля 2024 г.). «Номер службы экстренной помощи 114 поможет, если вы не можете легко общаться во Франции» . www.connexionfrance.com . Проверено 12 июля 2024 г.
  10. ^ «Служба доверия службы экстренных коротких сообщений (SMS) — совместная инициатива полиции Сингапура, сил гражданской обороны Сингапура и Национального совета социальной службы» (PDF) . scdf.gov.sg. ​Проверено 12 июля 2024 г.
  11. ^ «Свяжитесь со службой 999, используя Relay UK» . www.relayuk.bt.com . Проверено 12 июля 2024 г.
  12. ^ «Экстренная СМС-служба» . Доверительный фонд NHS Университета службы скорой помощи Уэст-Мидлендса . 20 января 2017 г. Проверено 13 июля 2024 г.
  13. ^ «Экстренные SMS с использованием Relay UK» . Полиция Эйвона и Сомерсета . Проверено 12 июля 2024 г.
  14. ^ «Служба текстовых сообщений 999 (движение раннего дня)» . парламент.uk . 18 ноября 2009 года . Проверено 12 июля 2024 г.
  15. ^ «Свяжитесь со службой 999 по тексту» (PDF) . Включение Лондона . Проверено 12 июля 2024 г.
  16. ^ «Текстовые сообщения 911 вступают в силу: что вам нужно знать» . Новости АВС . Проверено 10 марта 2020 г.
  17. ^ «В США запущена служба отправки текстовых сообщений на номер 911, но вы, вероятно, еще не сможете ею воспользоваться» . ТехКранч . 15 мая 2014 года . Проверено 10 марта 2020 г.
  18. ^ Перейти обратно: а б «Почему так сложно написать 911?» . АП НОВОСТИ . 31 октября 2018 г. Проверено 10 марта 2020 г.
  19. ^ Перейти обратно: а б «Отправить сообщение на номер 911» . text911.info . Проверено 7 сентября 2024 г.
  20. ^ Свенссон, Питер (5 августа 2009 г.). «Центр 911 Айовы первым начал принимать текстовые сообщения» . msnbc.com . Архивировано из оригинала 2 октября 2017 года . Проверено 10 марта 2020 г.
  21. ^ «Отправка сообщения в главный реестр PSAP по номеру 911» . fcc.gov . 3 июля 2024 г. Проверено 12 июля 2024 г.
  22. ^ Могу ли я написать сообщение на номер 9-1-1? , Алабама 9-1-1 Совет. Проверено 7 сентября 2024 г.
  23. ^ «Отправка текстовых сообщений на номер 911 теперь доступна по всей Аризоне» . Аризонский центр права инвалидов . 12 июля 2021 г. Проверено 12 июля 2021 г.
  24. ^ 911 , Отдел управления чрезвычайными ситуациями Арканзаса, Департамент общественной безопасности Арканзаса. Проверено 7 сентября 2024 г.
  25. ^ Кэндис Нгуен, Джереми Кэрролл, Эрин Пэнелл и Майкл Хорн. «СМС-сообщение на номер 911 не может определить ваше местонахождение так же точно, как голосовые вызовы, что подвергает уязвимые группы большему риску» , NBC Bay Area , 27 сентября 2023 г. Проверено 7 сентября 2024 г.
  26. ^ Доступность отправки текстовых сообщений в службу 911 в Колорадо , Ресурсный центр службы 911 Колорадо. Проверено 7 сентября 2024 г.
  27. ^ «Отправка сообщения в службу 911: как часто его используют» . NBC Коннектикут . 25 сентября 2019 г. Проверено 10 марта 2020 г.
  28. ^ «Новая функция «Text-to-911» теперь доступна по всему штату» . news.delaware.gov . 5 марта 2018 г.
  29. ^ Инициатива штата «Тест-911» , Департамент управленческих услуг Флориды. Проверено 7 сентября 2024 г.
  30. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Айдахо , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  31. ^ Система следующего поколения-911 готова к запуску в эксплуатацию , Офис губернатора Гуама, 8 мая 2023 г. Проверено 7 сентября 2024 г.
  32. ^ Гавайи. Текст на часто задаваемые вопросы по номеру 911 , Департамент бухгалтерского учета и общего обслуживания Гавайев. Проверено 7 сентября 2024 г.
  33. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Айдахо , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  34. ^ Рандхава, П.Дж. и Ли Лесняк. «Сроки отправки сообщения 911 пропущены в Чикаго и других районах Иллинойса» , NBC 5, Чикаго , 8 июля 2024 г. Проверено 7 сентября 2024 г.
  35. ^ Текст для службы экстренной помощи 911 , Совет службы экстренной помощи по всему штату Индиана. Проверено 7 сентября 2024 г.
  36. ^ «Текст 911 теперь доступен в Айове» . www.kwqc.com . 10 октября 2017 г. Проверено 10 марта 2020 г.
  37. ^ Службы , Координационный совет службы экстренной помощи 911 в Канзасе. Проверено 7 сентября 2024 г.
  38. ^ Smart911 и центры экстренной помощи , Комиссия Кентукки по делам глухих и слабослышащих. Проверено 7 сентября 2024 г.
  39. ^ Сводный отчет Луизианы о коммуникационной деятельности 9-1-1 в масштабе штата . Проверено 7 сентября 2024 г.
  40. ^ «Отправка текстовых сообщений в службу 911 теперь доступна по всему штату Мэн» . www.govtech.com . 17 декабря 2018 года . Проверено 11 сентября 2021 г.
  41. ^ [ https://odhh.maryland.gov/wp-content/uploads/sites/13/2020/08/MD-Text-to-911-FAQ-v1.pdf ШТАТ МЭРИЛЕНД TEXT-TO-911 ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ], Управление по делам глухих и слабослышащих губернатора Мэриленда. Проверено 7 сентября 2024 г.
  42. ^ Отправка текстовых сообщений в службу 911 доступна в Массачусетсе , Департамент службы 911 штата Массачусетс. Проверено 7 сентября 2024 г.
  43. ^ План штата Мичиган 911 , 14 июня 2023 г. Проверено 7 сентября 2024 г.
  44. ^ «Отправка текстовых сообщений на номер 911 доступна по всему штату Миннесота» . www.govtech.com . 11 мая 2018 года . Проверено 10 марта 2020 г.
  45. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Миссисипи , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  46. ^ Текст в службу 911 , Совет службы 911 штата Миссури. Проверено 7 сентября 2024 г.
  47. ^ Текст в службу 911 юрисдикций штата Монтана, программа 9-1-1. Проверено 7 сентября 2024 г.
  48. ^ Информационный комитет NG911 и Консультативный комитет по системе обслуживания 911: Текст на карте реализации 911 , Комиссия по государственной службе штата Небраска. Проверено 7 сентября 2024 г.
  49. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Невада , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  50. ^ Пресс-релиз , nh.gov. Архивировано 3 ноября 2021 г. в Wayback Machine.
  51. ^ Текст на номер 9-1-1 , Управление информационных технологий Нью-Джерси, Управление экстренных телекоммуникационных служб. Проверено 7 сентября 2024 г.
  52. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Нью-Мексико , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  53. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Нью-Мексико , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  54. ^ «Северная Каролина завершает многолетний переход на NG911» , govtech.com, 4 апреля 2024 г. Проверено 7 сентября 2024 г.
  55. ^ «Северная Дакота запускает локальное решение для нового поколения 911 по всему штату» . 31 октября 2014 г.
  56. ^ Карта отправки текста в службу 911 , Офис программы 9-1-1 штата Огайо, Департамент административных служб штата Огайо. Проверено 7 сентября 2024 г.
  57. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Оклахома , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  58. ^ Текст на номер 9-1-1 , Программа штата 9-1-1, Департамент по чрезвычайным ситуациям штата Орегон. Проверено 7 сентября 2024 г.
  59. ^ Текст на номер 911 , Агентство по чрезвычайным ситуациям Пенсильвании. Проверено 7 сентября 2024 г.
  60. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Пуэрто-Рико , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  61. ^ Отправка текстовых сообщений на номер 911 теперь доступна в Род-Айленде , Род-Айленд E-911. Проверено 7 сентября 2024 г.
  62. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Пуэрто-Рико , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  63. ^ «Южная Дакота теперь предлагает «отправить сообщение на номер 911» » . 22 марта 2021 г.
  64. ^ Материалы для отправки текста в службу 911 , Министерство торговли и страхования Теннесси. Проверено 7 сентября 2024 г.
  65. ^ Текст к часто задаваемым вопросам 9-1-1 , Комиссия Техаса по экстренной связи штата. Проверено 7 сентября 2024 г.
  66. Сообщение на номер 911 , Управление связи штата Юта. Проверено 7 сентября 2024 г.
  67. ^ Текст в 911 , Расширенная доска службы экстренной помощи штата Вермонт. Проверено 7 сентября 2024 г.
  68. ^ Текст Вирджинии для развертывания 9-1-1 , Географическая информационная сеть Вирджинии. Проверено 7 сентября 2024 г.
  69. ^ Texting911 , Отдел управления чрезвычайными ситуациями, Военный департамент штата Вашингтон. Проверено 7 сентября 2024 г.
  70. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Западная Вирджиния , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  71. ^ Ежегодный сбор информации, связанной со сбором и использованием сборов 911 и E911 штатами и другими юрисдикциями: Висконсин , Федеральная комиссия по связи , 2021 г.
  72. ^ Следующее поколение 911 (NG911) , Комиссия по связи общественной безопасности, Министерство транспорта Вайоминга. Проверено 7 сентября 2024 г.
[ редактировать ]
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: 8b83d7e76d5f35a38a385982a927e56a__1725786720
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/8b/6a/8b83d7e76d5f35a38a385982a927e56a.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Emergency text messaging services - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)