Следующее поколение 9-1-1

Следующее поколение 9-1-1 (сокращенно NG9-1-1 ) относится к инициативе, направленной на обновление инфраструктуры службы 911 в США и Канаде с целью улучшения служб экстренной связи в растущем обществе беспроводной мобильной связи. Помимо звонков в службу 9-1-1 с телефона, она намерена дать возможность населению передавать текст (см. «Текст в 911» ), изображения, видео и данные в центр 9-1-1 (называемый общедоступным ). пункт ответа по вопросам безопасности (PSAP). Инициатива также предусматривает дополнительные виды экстренной связи и передачи данных. ^{[ 1 ]} Эта инфраструктура NG9-1-1 призвана со временем заменить существующие услуги. Национальная ассоциация номеров экстренных служб (NENA) впервые определила потребность в NG9-1-1 в 2000 году, начала разработку в 2003 году и приближается к полному определению и стандартизации NG9-1-1. ^{[ нужна ссылка ]} С 2006 года Министерство транспорта США (DOT) в США и Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) в Канаде возглавляют свои соответствующие инициативы, которые включают проекты исследований и разработок, направленные на продвижение NG9-1-1. . ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]} 24 января 2013 г. CRTC объявил о первом шаге на пути к внедрению NG9-1-1 в Канаде. ^{[ 4 ]} а в марте 2016 года начались консультации с общественностью для обсуждения того, какие услуги следует предлагать, кто будет играть роль в предложении этих услуг и как эти услуги должны оплачиваться. ^{[ 5 ]} По состоянию на октябрь 2013 года несколько штатов США внедрили версии NG9-1-1. ^{[ нужна ссылка ]}

Цель и история

Планирование NG9-1-1 началось в 2000 году и было опубликовано в Плане будущего развития NENA в 2001 году. ^{[ 6 ]} Проект NENA NG9-1-1 начался в 2003 году и продолжает достигать своей конечной цели – создания национальных стандартов архитектуры и операций NG9-1-1, а также планов внедрения для реализации передовых систем и услуг 9-1-1. Эксперты по коммуникациям общественной безопасности признали, что нынешняя национальная система 9-1-1 не способна обрабатывать текст, данные, изображения и видео, которые все чаще встречаются в личном общении. Заявленная цель соответствующего проекта USDOT: «Дать широкой публике возможность совершать «звонки» 9-1-1 (любое общение в реальном времени – голос, текст или видео) с любого проводного, беспроводного или IP-телефона. на базе устройства и позволит сообществу служб экстренной помощи воспользоваться расширенной доставкой вызовов и другими функциями благодаря новым технологиям межсетевого взаимодействия, основанным на открытых стандартах». ^{[ 7 ]} Целью проекта является поддержка создания национальной архитектуры системы NG9-1-1, которая отвечала бы этим целям, а также создание плана перехода для NG9-1-1.

Фаза «Подтверждения концепции» проекта DOT с использованием архитектуры, разработанной NENA, была завершена в 2008 году, и был выпущен отчет о результатах демонстрации проверки концепции, проведенной в течение этого года. ^{[ 8 ]} Этот отчет послужил основным планом планирования и реализации этих возможностей. Ожидается, что фактическая реализация этих возможностей займет несколько лет и потребует изменений в существующей коммуникационной инфраструктуре, а также изменений в методах работы PSAP. ^{[ 9 ]}

В 2000 году округ Палм-Бич, штат Флорида (крупнейший округ к востоку от Миссисипи), внедрил первую сеть ESInet в США. AT&T соединяет несколько PSAP с использованием протокола SIP. В 2012 году штат Вашингтон завершил первое внедрение ESInet в масштабах всего штата США. ^{[ 10 ]}

В 2015 году FCC инициировала создание общенациональной целевой группы. Целевой группе FCC по архитектуре оптимального пункта ответа общественной безопасности (PSAP) (Целевая группа или TFOPA) было поручено изучить и сообщить о результатах и рекомендациях по структуре и архитектуре, чтобы определить, будет ли дополнительная консолидация инфраструктуры и усовершенствований архитектуры PSAP способствовать более эффективному эффективность операций, безопасность жизни и сдерживание затрат при сохранении необходимой интеграции с местными службами быстрого реагирования и поддержки.

Включение технологии

Концепция NG9-1-1 опирается на специальные функции приложения 9-1-1 в IP-сети экстренных служб (ESInet) для доставки голосовых, видео, текстовых вызовов и данных в PSAP. Протоколом, используемым для доставки этих «вызовов», будет протокол инициирования сеанса (SIP) или мультимедийная подсистема IP (IMS, которая включает в себя SIP). ^{[ 11 ]} Функциональные стандарты и стандарты интерфейса, разработанные NENA, описывают общие архитектуры на основе SIP и IMS, которые обеспечивают ответственным органам 9-1-1 гибкость при разработке инфраструктуры для поддержки предусмотренных функций NG9-1-1. ^{[ 12 ]}

Законное разрешение

Закон об улучшении службы экстренной помощи 911 2008 года. ^{[ 13 ]} требует, чтобы поставщики голосовых услуг с поддержкой IP предоставляли услуги 9-1-1, разрешает государственным и племенным сборам оплачивать такие услуги и поручает Федеральной комиссии по связи собирать информацию для облегчения этих услуг. Закон также предусматривает предоставление грантов государственным учреждениям и требует от Офиса по координации реализации 911 разработки национального плана перехода к национальной аварийной сети с поддержкой IP.

Сегодняшняя 9-1-1 против 9-1-1 следующего поколения

В сегодняшней среде 9-1-1 население может в основном совершать только экстренные голосовые вызовы и звонки по телетайпу (для глухих или людей с нарушениями слуха). С этими вызовами доставляется только минимальный объем данных, таких как автоматическая идентификация номера , имя абонента и автоматическая идентификация местоположения, если они доступны.

В среде следующего поколения 9-1-1 люди смогут совершать экстренные голосовые, текстовые или видеовызовы с любого устройства связи через сети на основе интернет-протокола . PSAP будущего также сможет получать данные от устройств индивидуальной безопасности, таких как усовершенствованные системы автоматического уведомления о столкновениях , системы медицинского оповещения и датчики различных типов. Новая инфраструктура, предусмотренная проектом NG9-1-1, будет поддерживать национальное объединение служб 9-1-1, а также передачу экстренных вызовов на другие PSAP, включая любые сопутствующие данные. Кроме того, PSAP сможет отправлять экстренные оповещения на беспроводные устройства в данном районе посредством голосовых или текстовых сообщений, а также в системы оповещения на дорогах. ^{[ 14 ]}

Примеры сценариев

Глухие и слабослышащие люди в США сегодня иногда используют телекоммуникационные устройства для глухих (TTY или TDD) или услуги переводчика, чтобы связаться со службой 9-1-1. Многие глухие люди используют текстовые сообщения и мгновенные сообщения для общения с другими, но, к сожалению, сегодняшняя служба 9-1-1 не оборудована для приема этих средств массовой информации. Эта недостаточно обслуживаемая группа населения составляет примерно 10% населения Канады и США (20% людей старше 65 лет и 40% людей старше 75 лет). ^{[ 15 ]} В среде NG9-1-1 люди с нарушениями слуха и речи смогут совершить такой вызов, отправив текстовое сообщение со своего мобильного телефона. Они смогут вести текстовый разговор с персоналом центра 9-1-1 и даже при необходимости отправлять фотографии или видео. ^{[ 16 ]} В 2013 году Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) в Канаде объявила о первом этапе предоставления в стране услуг NG9-1-1, внедрении функции Text with 911 (T911) для глухих, слабослышащих и людей с нарушениями речи. сообщество. ^{[ 17 ]}
В случае крупной дорожно-транспортной аварии с участием нескольких транспортных средств, в том числе транспортного средства с опасными материалами, в местный центр 9-1-1 может поступить множество звонков от разных автомобилистов. Это может привести к перегрузке центра звонками, что приведет к первоначальной путанице в местах многочисленных аварий. Неразбериха может привести к задержке реагирования на необходимое оборудование и услуги, что, в свою очередь, может стоить жизни и задерживать возвращение к нормальному дорожному потоку. В среде NG9-1-1 каждый, кто находится поблизости с устройством, подключенным к Интернету, может быть автоматически уведомлен о необходимости избегать этой зоны. Знаки с сообщением о шоссе и система 5-1-1 также могут отображать предупреждение. Любое задействованное транспортное средство с усовершенствованной системой автоматического уведомления о столкновении автоматически отправляет важные данные о столкновении в центр 9-1-1, который может направить экстренные службы, даже если пассажиры не могут отреагировать. ^{[ 18 ]}

Заинтересованные стороны и задействованные технологии

Многие части существующей инфраструктуры связи и данных потребуют модификации, чтобы сделать NG9-1-1 реальностью. Частные компании и государственные учреждения, которые предоставляют эти товары и услуги, пострадают в значительной степени. Главными среди них являются:

Поставщики телекоммуникационного оборудования и услуг
Поставщики информационно-технологического оборудования и услуг
Телематика , включая расширенное автоматическое уведомление о столкновении
Предупреждения безопасности о вредных веществах ( опасных материалах ) коммерческим автомобильным или железнодорожным перевозчикам или от них
Интеграция интеллектуальных транспортных систем с системами связи общественной безопасности ^{[ 19 ]}
Поставщики систем оповещения о охранной сигнализации

Другие основные заинтересованные стороны включают в себя:

Государственные и местные агентства 9-1-1
Органы общественной безопасности и управления чрезвычайными ситуациями
Отрасль экстренных служб
Федеральные ведомства, включая транспорт, торговлю, внутреннюю безопасность, юстицию и Федеральную комиссию по связи.
Национальные организации, активно заинтересованные в 9-1-1
ИТ-исследовательское сообщество
Сообщество стандартов

К основным участникам и заинтересованным сторонам сообщества стандартов относятся:

Ассоциация должностных лиц по вопросам общественной безопасности Канады (APCO)
Международная ассоциация должностных лиц по связям с общественностью (APCO)
Национальная ассоциация номеров экстренных служб (NENA)
Международные академии аварийной диспетчеризации (IAED)
Целевая группа по интернет-инжинирингу (IETF)
Ассоциация телекоммуникационной отрасли (TIA)

Проект NENA NG9-1-1 и инициатива NG9-1-1 Министерства транспорта направлены на содействие участию всех этих заинтересованных сторон в дальнейшем в разработке архитектуры и плана перехода, необходимых для того, чтобы сделать NG9-1-1 функциональной реальностью. ^{[ 20 ]}

Влияние на инфраструктуру общедоступной сети

Чтобы установить полезную связь между пунктом ответа общественной безопасности и лицом, сообщающим о чрезвычайной ситуации, необходимо внести ряд изменений в существующую инфраструктуру. Например, если пользователь отправляет текстовое сообщение, возможно, с прикрепленным видео, данные должны быть перенаправлены в PSAP, который обслуживает территорию, где в данный момент находится человек, а сообщение должно сопровождаться местоположением беспроводного устройства. Оператор беспроводной связи человека сначала получит сообщение, а затем перенаправит сообщение в соответствующую систему NG9-1-1, которая направляет в соответствующий PSAP вместе с информацией о местоположении. Поскольку беспроводное устройство может использовать несколько разных протоколов ( SMS или XMPP текстовые сообщения , MMS ( служба обмена мультимедийными сообщениями ) или протокол беспроводных приложений для мультимедиа), перед пересылкой может потребоваться преобразование в общий протокол. В случае данных расширенного автоматического уведомления о столкновении поставщик услуг должен иметь возможность аналогичным образом направить эти данные вместе с данными о местоположении к PSAP, обслуживающему область, где произошло столкновение. Чтобы PSAP мог отправлять автоматические уведомления всем беспроводным устройствам, работающим в настоящее время в зоне чрезвычайной ситуации, аналогичный механизм маршрутизации должен существовать в противоположном (исходящем) направлении. И здесь оператор беспроводной связи будет пересылать информацию. ^{[ 21 ]}

Влияние инфраструктуры PSAP

Влияние локальной сети PSAP

высокой доступности Для того чтобы PSAP мог отправлять и получать все эти данные, потребуется интерфейс IP-инфраструктуры . Ключевым элементом этого проекта станет оборудование и программное обеспечение для поддержки IP-коммуникаций. Внутренняя маршрутизация экстренных сообщений в соответствующие системы (т.е. текстовые, графические и видеоданные в компьютерную диспетчерскую систему и одновременно в систему записи разговоров) потребует внесения изменений в существующее сетевое оборудование и программное обеспечение PSAP. Некоторые из этих изменений будут нетривиальными.

Влияние на локальную беспроводную инфраструктуру

Поскольку некоторые данные экстренной связи придется пересылать полевым подразделениям, таким как полицейские и пожарные машины, потребуются изменения в программном обеспечении, работающем на терминалах, которые получают данные, и на тех, которые передают данные. ^{[ 2 ]} Если существующая система беспроводной связи соответствует требованиям Проекта 25 , то в самом передающем/приемном оборудовании потребуются незначительные изменения или они вообще не потребуются, поскольку оно уже поддерживает передачу любого типа данных. ^{[ 22 ]}

Воздействие системы записи разговоров

NG9-1-1 требует, чтобы эти новые типы экстренных сообщений (текст, изображения, видео) записывались вместе с голосовыми сообщениями, которые записывались традиционно. Большинство существующих устройств записи связи не способны записывать ничего, кроме звука, и могут потребоваться серьезные изменения, чтобы привести эти устройства в соответствие с NG9-1-1. Это может потребовать значительных инвестиций со стороны PSAP, если существующее оборудование не может быть модифицировано для поддержки новых требований.

Влияние человеческих ресурсов

Также окажутся значительные эксплуатационные последствия для «принимающих вызовы» PSAP, диспетчеров (тех, кто отправляет машины и персонал скорой помощи), а также их менеджеров. Ожидается, что рабочая нагрузка увеличится, и потребуется значительная новая подготовка для тех, кто отвечает за реагирование на эти новые типы коммуникаций. как для государственных, так и для частных поставщиков услуг экстренного реагирования, а также для поставщиков телематических и медицинских услуг. Аналогичные последствия также ожидаются ^{[ 2 ]}^{[ 23 ]}

Доступность

Различные функции NG9-1-1, включая обмен текстовыми сообщениями и видеосообщениями, предоставляют доступные возможности тем, кто не может пользоваться обычным телефоном. Он также рассматривается как долгосрочная замена устройств TDD/TTY для глухих, которые в настоящее время используются в службе 9-1-1. Устройства TDD/TTY считаются устаревшими системами и могут быть заменены другими текстовыми технологиями реального времени , которые передают текст по мере его набора. В Европе текст в режиме реального времени используется в испытаниях службы экстренной помощи Reach 112. Reach 112 — это европейский эквивалент доступных функций NG9-1-1.

См. также

Улучшенный 9-1-1

Ссылки

^ Инициатива Министерства транспорта США NG9-1-1
^ Jump up to: ^а ^б ^с Журнал Mission Critical : «Большие ожидания»
^ "ОТЧЕТ РУКОВОДЯЩЕГО КОМИТЕТА ПО СОЕДИНЕНИЮ T9-1-1 CRTC"
^ «CRTC объявляет об улучшении услуг службы экстренной помощи 911 для канадцев с нарушениями слуха или речи»
^ «CRTC рассматривает услуги 9-1-1 следующего поколения»
^ «План будущего развития NENA NG9-1-1» . Архивировано из оригинала 27 марта 2009 г. Проверено 23 марта 2009 г.
^ Обзор инициативы NG9-1-1
^ NG9-1-1 Отчет о проверке концепции
^ Обзор DOT NG9-1-1
^ В 2009 году штат Вашингтон подписал контракт (номер контракта E09-196) с Qwest Communications на внедрение сети ESInet следующего поколения 911 по всему штату. Эта реализация завершилась подключением последней PSAP в апреле 2012 года.
^ ДОКУМЕНТ С ТЕХНИЧЕСКИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ NENA i3
^ Функциональные стандарты и стандарты интерфейса NENA для следующего поколения 9-1-1
^ Закон о усовершенствовании 911 2008 г.
^ Сегодняшние 9-1-1 против будущих 9-1-1.
^ Всемирная организация здравоохранения : «Глобальное бремя потери слуха»
^ Предварительная концепция работы системы следующего поколения 9-1-1
^ Новости сотовой связи : «Индустрия беспроводной связи Канады одобряет решение CRTC внедрить текстовую передачу с помощью службы 911»
^ NG9-1-1 Примеры и сценарии
^ Технологии NG9-1-1
^ Участие заинтересованных сторон NG9-1-1
↑ NG9-1-1 Эксплуатационные потребности. Архивировано 16 сентября 2008 г., в Wayback Machine.
^ Стандарт Ассоциации телекоммуникационной отрасли "TIA.102" (серия). Архивировано 6 ноября 2011 г. в Wayback Machine.
^ Эксплуатационные последствия и потребности

Внешние ссылки

Веб-сайт APCO Canada
«Следующее поколение 911» . 911.gov.ua. ; проект США
NENA (Национальная ассоциация номеров экстренных служб) Страница проекта NG9-1-1

[1] Инициатива Министерства транспорта США NG9-1-1

[greater_exp-2] Jump up to: ^а ^б ^с Журнал Mission Critical : «Большие ожидания»

[3] "ОТЧЕТ РУКОВОДЯЩЕГО КОМИТЕТА ПО СОЕДИНЕНИЮ T9-1-1 CRTC"

[4] «CRTC объявляет об улучшении услуг службы экстренной помощи 911 для канадцев с нарушениями слуха или речи»

[5] «CRTC рассматривает услуги 9-1-1 следующего поколения»

[6] «План будущего развития NENA NG9-1-1» . Архивировано из оригинала 27 марта 2009 г. Проверено 23 марта 2009 г.

[7] Обзор инициативы NG9-1-1

[POC_Test_Report-8] NG9-1-1 Отчет о проверке концепции

[9] Обзор DOT NG9-1-1

[10] В 2009 году штат Вашингтон подписал контракт (номер контракта E09-196) с Qwest Communications на внедрение сети ESInet следующего поколения 911 по всему штату. Эта реализация завершилась подключением последней PSAP в апреле 2012 года.

[11] ДОКУМЕНТ С ТЕХНИЧЕСКИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ NENA i3

[12] Функциональные стандарты и стандарты интерфейса NENA для следующего поколения 9-1-1

[13] Закон о усовершенствовании 911 2008 г.

[14] Сегодняшние 9-1-1 против будущих 9-1-1.

[15] Всемирная организация здравоохранения : «Глобальное бремя потери слуха»

[16] Предварительная концепция работы системы следующего поколения 9-1-1

[17] Новости сотовой связи : «Индустрия беспроводной связи Канады одобряет решение CRTC внедрить текстовую передачу с помощью службы 911»

[18] NG9-1-1 Примеры и сценарии

[19] Технологии NG9-1-1

[20] Участие заинтересованных сторон NG9-1-1

[op_needs-21] NG9-1-1 Эксплуатационные потребности. Архивировано 16 сентября 2008 г., в Wayback Machine.

[22] Стандарт Ассоциации телекоммуникационной отрасли "TIA.102" (серия). Архивировано 6 ноября 2011 г. в Wayback Machine.

[23] Эксплуатационные последствия и потребности

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

v т и Телефоны экстренных служб
Телефон экстренной помощи Гармонизированное обслуживание социальной ценности
000 (Австралия) 102 (Индия) 106 (Австралия) 108 (Индия) 110 ( Иран , Япония, Китай) 111 (Новая Зеландия) 112 (Европа и другие страны, GSM по всему миру) мобильные сети 119 (части Азии и Ямайки) 120 (Китай) 122 (Австрия, Египет и Босния и Герцеговина) 123 (Колумбия, Египет) 128 (государства-члены МЕРКОСУР) 190 (Бразилия) 911 (Ирак, система E-911 Северной Америки , Филиппины ) 988 (Служба помощи при самоубийствах и кризисных ситуациях в Северной Америке) 999 (Бангладеш, Великобритания и др.) 1122 (Пакистан)
Телефонный портал Телекоммуникационный портал Список статей Категория Викисклад