Виртуальное волонтерство
Под виртуальным волонтерством понимается волонтерская деятельность, завершенная полностью или частично с использованием Интернета и дома, школьных зданий, телецентра или рабочего компьютера или другого устройства, подключенного к Интернету, такого как смартфон или планшет . [1] Виртуальное волонтерство также известно как онлайн-волонтерство , дистанционное волонтерство или электронное волонтерство . Участие в проектах бесплатного программного обеспечения с открытым исходным кодом или редактирование Википедии являются примерами виртуального волонтерства. [2]
На практике
[ редактировать ]В одном исследовании [3] более 70 процентов онлайн-добровольцев выбрали задания, требующие от одного до пяти часов в неделю, и почти половина выбрала задания продолжительностью 12 недель или меньше. Некоторые организации предлагают возможности онлайн-волонтерства, которые длятся от десяти минут до часа. Уникальная особенность онлайн-волонтерства в том, что им можно заниматься на расстоянии. Люди с ограниченной подвижностью или другими особыми потребностями участвуют в таких мероприятиях, которые могут оказаться невозможными при традиционном личном волонтерстве. Аналогичным образом, онлайн-волонтерство может позволить людям преодолеть социальные запреты и социальную тревогу , особенно если они обычно сталкиваются с навешиванием ярлыков или стереотипами, связанными с инвалидностью. Это расширяет возможности людей, которые в противном случае не стали бы заниматься волонтерской деятельностью. Это может повысить уверенность в себе и чувство собственного достоинства, одновременно улучшая навыки и расширяя сети и социальные связи. Онлайн-волонтерство также позволяет участникам адаптировать свою программу волонтерской работы к своим уникальным навыкам и увлечениям. [4]
Люди, занимающиеся виртуальным волонтерством, осуществляют различные виды деятельности из мест, удаленных от организации или людей, которым они помогают, через компьютер или другое устройство, подключенное к Интернету, например:
- предметы исследования (например, для Wikia ) проектов
- написание программного обеспечения (см. программное обеспечение с открытым исходным кодом , которое часто создается добровольцами)
- исправление программного обеспечения (например, патчи сообщества )
- создание веб-страниц
- редактирование или написание предложений, пресс-релизов, статей в информационных бюллетенях и т. д.
- перевод документов (например, фанатские переводы )
- разработка материала для учебной программы
- проектирование базы данных
- разработка графики
- сканирование документов
- предоставление юридической, деловой, медицинской, сельскохозяйственной или любой другой экспертизы
- консультирование людей
- репетиторство или наставничество студентов
- модерирование онлайн-дискуссионных групп
- написание песен
- создание подкаста
- редактирование видео
- мониторинг новостей
- в Интернете пастырское попечение
- отвечая на вопросы
- пометка фотографий и файлов
- распределенные вычисления
- управление другими онлайн-волонтёрами [5] [6] [7]
В развивающихся странах инновационное взаимодействие между волонтерством и технологиями обычно сосредоточено на технологиях мобильной связи , а не на Интернете. В 2009 году около 26 процентов людей во всем мире имели доступ к Интернету. Однако проникновение Интернета в странах с низкими доходами составило лишь 18 процентов по сравнению с более чем 64 процентами в развитых странах. Хотя стоимость фиксированного широкополосного доступа в Интернет падает, доступ к нему по-прежнему остается недоступным для многих. [8] Несмотря на это, онлайн-волонтерство стремительно развивается. Онлайн-волонтеры — это «люди, которые тратят свое время и навыки через Интернет свободно и без финансовых соображений на благо общества». [9] [ нужна полная цитата ] Онлайн-волонтерство устранило необходимость привязывать волонтерскую деятельность к конкретному времени и месту. Таким образом, это значительно увеличивает свободу и гибкость участия волонтеров и дополняет охват и влияние волонтеров, работающих на местах. Большинство онлайн-волонтеров занимаются оперативной и управленческой деятельностью, такой как сбор средств, технологическая поддержка, коммуникации, маркетинг и консалтинг. Они все чаще участвуют в такой деятельности, как исследования инаписание и ведение дискуссионных групп по электронной почте. [4]
Онлайн -микроволонтерство также является примером виртуального волонтерства и краудсорсинга , когда волонтеры выполняют задания с помощью своих КПК или смартфонов. Эти волонтеры либо не обязаны проходить какую-либо проверку или обучение со стороны некоммерческой организации для выполнения таких задач, и не должны брать на себя никаких других обязательств после выполнения микрозадачи, либо уже прошли проверку или обучение со стороны некоммерческой организации и являются поэтому одобрено брать на себя микрозадачи, если позволяют их доступность и интересы. Онлайн-микроволонтерство изначально называлось Проектом виртуального волонтерства «байтовым волонтерством» и всегда было частью более чем 30-летней практики онлайн-волонтерства. [10] Ранним примером как микроволонтерства, так и краудсорсинга является ClickWorkers , небольшой проект НАСА, начатый в 2001 году, который привлек онлайн-добровольцев к выполнению связанных с наукой задач, требующих только человеческого восприятия и здравого смысла, но не научной подготовки, таких как обнаружение кратеров на Марсе. на фотографиях проекта, размещенных в сети; добровольцы не проходили обучение и не проходили проверку перед участием. Фразу «микроволонтерство» обычно приписывают некоммерческой организации The Extraordinaries из Сан-Франциско. [11] [12] [13]
Ранняя история
[ редактировать ]Практика виртуального волонтерства в интересах некоммерческих инициатив восходит, по крайней мере, к началу 1970-х годов, когда «Проект Гутенберг» начал привлекать онлайн-добровольцев для предоставления электронных версий произведений, находящихся в свободном доступе. [14]
В 1995 году новая некоммерческая организация Impact Online (теперь VolunteerMatch ), базирующаяся в Пало-Альто, Калифорния, начала продвигать идею «виртуальных волонтеров». [15] В 1996 году Impact Online получила грант от Фонда Джеймса Ирвина на запуск инициативы по исследованию практики виртуального волонтерства и популяризации этой практики среди некоммерческих организаций в США. Эта новая инициатива получила название « Проект виртуального волонтерства» , а веб-сайт был запущен в начале 1997 года. [16] После года работы Проект виртуального волонтерства переехал в Центр Чарльза А. Даны при Техасском университете в Остине . В 2002 году проект виртуального волонтерства переехал в университет в Школу связей с общественностью Линдона Б. Джонсона . Первые два года проекта «Виртуальный волонтер» были потрачены на рассмотрение и адаптацию по удаленной работе . руководств [17] и существующие руководящие принципы управления волонтерами в отношении виртуального волонтерства, а также определение организаций, которые привлекали онлайн-добровольцев. К апрелю 1999 года почти 100 организаций были идентифицированы Проектом виртуального волонтерства как привлекающие онлайн-добровольцев и были перечислены на веб-сайте. [18] В связи с растущим числом некоммерческих организаций, школ, государственных программ и других некоммерческих организаций, привлекающих онлайн-волонтеров, Проект «Виртуальное волонтерство» прекратил перечислять все такие организации, привлекающие онлайн-волонтеров, на своем веб-сайте в 2000 году и сосредоточил свои усилия на продвижении практику, профилирование организаций с крупными или уникальными программами онлайн-волонтерства и создание руководств по привлечению онлайн-волонтеров. До января 2001 года в «Проекте виртуального волонтерства» перечислялись все программы теленаставничества и телеобучения в США (программы, в которых онлайн-добровольцы обучают или обучают других через некоммерческую организацию или школу). На тот момент были идентифицированы 40 человек. [19]
В августе 1999 года NetAid.org . была запущена инициатива [20] Инициатива включала компонент онлайн-волонтерства, известный сегодня как Служба онлайн-волонтерства ООН . Он был запущен в 2000 году и с момента его создания управляется Добровольцами Организации Объединенных Наций . Оно быстро привлекло большое количество людей, готовых поддержать организации, работающие в целях развития. В 2003 году несколько тысяч человек уже внесли свой вклад в службу онлайн-волонтерства ООН – волонтеры с самым разным опытом, включая выпускников университетов, сотрудников частного сектора и пенсионеров. [21] Хотя служба онлайн-волонтерства ООН стала независимой, NetAid продолжала работать как совместный проект ПРООН и Cisco Systems. Его целью было «использовать уникальные сетевые возможности Интернета для содействия развитию и борьбы с крайней нищетой во всем мире». [22]
Текущее состояние
[ редактировать ]Онлайн-волонтерство было принято тысячами некоммерческих организаций и других инициатив. [14] В настоящее время ни одна организация не отслеживает передовой опыт онлайн-волонтерства в США или во всем мире, сколько людей занимается онлайн-волонтерством или сколько организаций используют онлайн-волонтеров, а исследования, касающиеся волонтерства, такие как отчеты о тенденциях волонтерства в США, редко включать информацию об онлайн-волонтерстве (например, поиск термина «виртуальное волонтерство» в разделе «Волонтерство в Америке» Корпорации национальной службы не дает результатов). [23] О документе для обсуждения на форуме IVCO 2015 г. [24] рекомендуется, чтобы инструмент коллективного измерения, разработанный как часть глобальной системы измерения, также охватывал онлайн-волонтерство.
объединяет Служба онлайн-волонтерства ООН организации, работающие в развивающихся странах или на их благо, с онлайн-добровольцами. У него есть статистические данные о количестве онлайн-добровольцев и вовлеченных организаций (т. е. НПО, других организаций гражданского общества, правительства или других государственных учреждений, агентств Организации Объединенных Наций или других межправительственных учреждений), которые сотрудничают онлайн через свою платформу. В 2013 году все 17 370 заданий онлайн-волонтерства, предложенных организациями развития через сервис «Онлайн-волонтерство», привлекли заявки от многочисленных квалифицированных волонтеров. Около 58 процентов из 11 037 онлайн-добровольцев были женщинами, а 60 процентов прибыли из развивающихся стран; в среднем им было 30 лет. Более 94 процентов организаций и онлайн-волонтеров оценили свое сотрудничество в 2013 году как хорошее или превосходное. [25] В частности, для организаций гражданского общества с ограниченными ресурсами влияние онлайн-волонтерства является значительным: 41% привлекают онлайн-добровольцев ООН для получения технической экспертизы, которая недоступна внутри организации. Согласно той же оценке воздействия, проведенной в 2014 году, во многих случаях организации, не имеющие доступа к онлайн-волонтерам, сталкиваются с трудностями в достижении собственных результатов в области мира и развития. [26]
В июле 2016 года UNV представила обновленный веб-сайт и запустила две дополнительные услуги: запрос в один клик, позволяющий организациям охватить полмиллиона человек для предоставления данных в режиме реального времени для их проектов, и новое решение для онлайн-волонтерства сотрудников по всему миру. компании. Инклюзивное партнерство с участием многих заинтересованных сторон возникло как необходимость для достижения Целей устойчивого развития (ЦУР), и первый партнер службы онлайн-волонтерства из частного сектора находится в Бразилии ( Samsung Electronics ). Латиноамериканский офис [27]
Некоторые другие службы подбора кандидатов, такие как VolunteerMatch и Idealist , также предлагают виртуальные волонтерские позиции в некоммерческих организациях в дополнение к традиционным возможностям волонтерства на местах. VolunteerMatch в настоящее время сообщает, что около 5 процентов его активных списков волонтеров носят виртуальный характер. По состоянию на июнь 2010 года в его каталоге было более 2770 таких списков, включая роли в интерактивном маркетинге, сборе средств, бухгалтерском учете, социальных сетях и бизнес-наставничестве. Процент виртуальных объявлений снизился с 2006 года, когда он достиг почти 8 процентов от общего числа волонтерских возможностей в системе VolunteerMatch.
Arc.Ask3.Ru и другие начинания Фонда Викимедиа являются примерами онлайн-волонтерства в форме краудсорсинга или микроволонтерства; Большинству волонтеров, участвующих в работе Википедии, не требуется проходить какую-либо проверку или обучение в некоммерческой организации для выполнения своей роли редакторов, и им не нужно выделять конкретное время для организации, чтобы оказывать услуги.
Многие организации, занимающиеся виртуальным волонтерством, никогда не упоминают термин или слова «онлайн-волонтер» на своих веб-сайтах или в организационной литературе. Например, некоммерческая организация «Деловой совет за мир» ( Bpeace ) набирает профессионалов бизнеса, которые пожертвуют свое время наставничеством предпринимателей в странах, затронутых конфликтом, включая Афганистан и Руанду , но большинство этих волонтеров взаимодействуют с сотрудниками и предпринимателями Bpeace онлайн, а не лично. к лицу; однако термин «виртуальное волонтерство» на веб-сайте не упоминается. Bpeace также занимается онлайн-микроволонтерством, запрашивая информацию у своих сторонников, например, где найти онлайн-сообщества конкретных специалистов в США, но организация никогда не упоминает термин «микроволонтерство» на своем веб-сайте. Другой пример — « Электронный эмиссар» , одна из первых программ онлайн-наставничества для школьников-12, запущенная в 1992 году; веб-сайт не использует словосочетание «виртуальное волонтерство» и предпочитает называть онлайн-волонтеров онлайн. профильные эксперты .
Rumie , некоммерческая организация в области образовательных технологий, также привлекает экспертов в данной области, а также корпоративных партнеров и ведущие некоммерческие организации для создания интерактивных обучающих модулей, ориентированных на жизненные навыки и развитие карьеры, под названием Bytes. Руми — пример того, как виртуальное волонтерство может предложить опыт, эффективный на различных уровнях. Rumie-Build, авторская платформа микрообучения Rumie, позволяет добровольцам работать индивидуально или в группах над созданием этих байтов. Rumie-Build, наполненный встроенными инструкциями и подсказками для поддержки авторов в создании качественного контента, возможностями совместной работы в реальном времени и интеграцией мультимедиа, представляет собой инструмент, который обеспечивает возможность волонтерства на основе цифровых навыков, которая кажется легкой и увлекательной, часто помогая волонтерам. развивать свои собственные знания в процессе. Созданные байты используются учащимися по всему миру для повышения своих навыков, позволяя им полностью реализовать свой потенциал.
Развивающиеся формы волонтерства расширят возможности людей для волонтерской деятельности. Распространение технологий объединяет все больше сельских и изолированных районов. НПО и правительства начинают осознавать ценность международного волонтерства по линии Юг-Юг, а также волонтерства диаспоры и выделяют ресурсы на эти схемы. Корпорации реагируют на «социальный рынок», поддерживая инициативы КСО , включающие волонтерство. Открываются новые возможности для участия в волонтерской деятельности, в результате чего в нее вовлекается все больше людей, а те, кто уже участвует, могут расширить свою приверженность. [4] Явление, которое все еще является совершенно новым, но быстро растет, — это официальная интеграция онлайн-программ волонтерства сотрудников в инфраструктуру и бизнес-план компаний.
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Крейвенс, Джейн (2014). Последнее руководство по виртуальному волонтерству: полная интеграция онлайн-услуг в волонтерскую деятельность . Филадельфия, Пенсильвания, США: Energize, Inc. ISBN 978-0-940576-65-0 .
- ^ Фэн, Винсент Сюань; Леонг, Так Ва (28 ноября 2017 г.). «Цифровой смысл». Материалы 29-й австралийской конференции по взаимодействию компьютера и человека . ОЗЧИ '17. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США: Ассоциация вычислительной техники. стр. 366–370. дои : 10.1145/3152771.3156138 . ISBN 978-1-4503-5379-3 . S2CID 9250571 .
- ^ Дебар, Б.Б., и Стоукс, Б. (2008). Руководство для менеджеров некоммерческой организации по онлайн-волонтерству. Управление некоммерческими организациями и лидерство, 18 (4), 497–506.
- ^ Jump up to: а б с Доклад о состоянии добровольчества в мире, 2011 год: Универсальные ценности для глобального благополучия, Добровольцы Организации Объединенных Наций, ISBN 978-9211012460
- ^ «Каковы примеры виртуального волонтерства?» . AIDSvolunteers.ca. Архивировано из оригинала 1 июля 2009 года . Проверено 5 октября 2009 г.
- ^ «примеры виртуального волонтерства» . Техасский университет в Остине. Архивировано из оригинала 19 мая 2009 г. Проверено 5 октября 2009 г.
- ^ «Измените ситуацию, не выходя из дома: станьте виртуальным волонтером» . theextraordinaries.org. Архивировано из оригинала 3 сентября 2009 года . Проверено 5 октября 2009 г.
- ^ Международный союз электросвязи (ITU). (2010). Измерение информационного общества. Женева, Швейцария: МСЭ
- ^ Дебар и Стоукс, 2008 г.
- ^ «Волонтерство: получите максимальную пользу от волонтерского опыта» . Некоммерческая организация.about.com. 14 мая 2014 г. Проверено 3 июня 2014 г.
- ^ Уикс, Линтон (июль 2009 г.). «Необыкновенные: сработает ли микроволонтерство?» . ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР . Проверено 3 июня 2014 г.
- ^ Эми Фарнсворт (4 августа 2009 г.). «Приложение для смартфона позволяет в свободное время делать добрые дела» . CSMonitor.com . Проверено 3 июня 2014 г.
- ^ «Веб-сайт в Сан-Франциско предлагает платформу микроволонтерства | abc7news.com» . Abclocal.go.com. 09.12.2009 . Проверено 3 июня 2014 г.
- ^ Jump up to: а б Крейвенс, Джейн (весна 2007 г.). «Онлайн-волонтерство входит в средний возраст и меняет парадигмы управления». Некоммерческий ежеквартальный журнал . Бостон .
- ^ Грин, Марк (осень 1995 г.). «Сбор средств в киберпространстве: кампании по прямой электронной почте, виртуальные волонтеры, ежегодные сборы средств в Интернете. Информационная супермагистраль ведет к новым горизонтам или в тупик?». Журнал Центра грантов . Лос-Анджелес : Центр грантов.
- ^ Крейвенс, Джейн (февраль 2001 г.). «Кто финансирует проект виртуального волонтерства?» . Проект виртуального волонтерства . Остин : Техасский университет в Остине.
- ^ Крейвенс, Джейн (апрель 2001 г.). «связанные ресурсы» . Проект виртуального волонтерства . Остин : Техасский университет в Остине.
- ^ Крейвенс, Джейн (февраль 2001 г.). «Виртуальный волонтерский проект» . Остин : Техасский университет в Остине.
- ^ Крейвенс, Джейн (февраль 2001 г.). «агентства и инициативы, которые привлекают онлайн-добровольцев в качестве наставников или наставников» . Проект виртуального волонтерства . Остин : Техасский университет в Остине.
- ^ Липпманн, Томас В. (12 августа 1999 г.). «Маловероятный сетевой альянс Cisco, сайт плана ООН по борьбе с бедностью в третьем мире» . Вашингтон Пост . Вашингтон, округ Колумбия
- ^ Добровольцы ООН (2005 г.), Годовой отчет Добровольцев ООН за 2004/2005 гг.: Набирая силу , Нью-Йорк, Нью-Йорк : Добровольцы ООН, стр. лв
- ^ Cisco Systems (1999), Сувенирная программа NetAid , Cisco Systems
- ^ Волонтерство и гражданская жизнь в Америке. "volunteeringinamerica.gov. Проверено 24 сентября 2009 г." . Volunteeringinamerica.gov . Проверено 3 июня 2014 г.
- ^ Меган Хэддок и Питер Деверо, Документ для обсуждения на форуме, 2015 г.: Документирование вклада волонтерства в достижение ЦУР.
- ^ Об онлайн-сервисе волонтерства ДООН, Статистика: https://onlinevolunteering.org/en/org/about/statistics.html .
- ^ Годовой отчет ДООН за 2014 г.
- ^ «Samsung и ДООН объявляют об инновационном партнерстве для продвижения волонтерства для достижения Целей устойчивого развития – ДООН» . unv.org . 19 апреля 2016 года . Проверено 1 декабря 2016 г.