Микроработа
 | В этой статье есть несколько проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти шаблонные сообщения )
|
Микроработа — это серия множества мелких задач, которые вместе составляют большой единый проект, и он выполняется множеством людей через Интернет. [1] [2] Микроработа считается наименьшей единицей работы на виртуальной сборочной линии. [3] Чаще всего он используется для описания задач, для которых не эффективный алгоритм разработан и для надежного выполнения которых требуется человеческий интеллект. Термин был разработан в 2008 году Лейлой Чираят Джаной из Samasource . [4] [5]
Микрозадачи
[ редактировать ]Микрозадачи — это процесс разделения большой работы на мелкие задачи, которые можно передать через Интернет множеству людей. [6] С момента появления микроработы было разработано множество онлайн-сервисов, специализирующихся на различных видах микрозадач. Большинство из них полагаются на большую добровольную рабочую силу, состоящую из пользователей Интернета со всего мира.
Типичные предлагаемые задачи повторяются, но не настолько просты, чтобы их можно было автоматизировать. Хорошие кандидаты для микрозадач имеют следующие характеристики: [7]
- Это задачи большого объема
- Их можно разбить на задачи, которые выполняются независимо.
- Они требуют человеческого суждения
Его также можно назвать повсеместными человеческими вычислениями или вычислениями, основанными на человеке , когда основное внимание уделяется вычислительным задачам, которые слишком сложны для распределенных вычислений .
Микрозадачи отличаются от макрозадач , которые обычно можно выполнить независимо. Они требуют фиксированного количества времени и специальных навыков.
Заработная плата может варьироваться от нескольких центов за задание до сотен долларов за проект. [8]
Примеры
[ редактировать ]Толока и Amazon Mechanical Turk являются примерами рынков микроработы, которые позволяют работникам выбирать и выполнять простые задачи онлайн, отчитываясь напрямую через платформу и получая взамен платежи. Задача может быть такой же сложной, как написание алгоритма , или такой простой, как маркировка фотографий или видео, описание продуктов или расшифровка отсканированных документов. Работодатели подают задания и устанавливают собственные выплаты, которые зачастую составляют копейки за каждое задание. Этот краудсорсинговый проект был инициирован Amazon как способ для пользователей находить дубликаты веб-страниц , и вскоре он стал услугой, позволяющей частным лицам нанимать программистов и других людей для выполнения задач, которые компьютеры не могут выполнить. С тех пор этот проект расширился по сравнению с его первоначальной формой; в настоящее время есть люди, которые выполняют различные проекты Mechanical Turk в качестве дополнительного дохода.
LiveOps использует распределенную сеть людей для управления «Облачным колл-центром», который представляет собой виртуальный колл-центр . Сотрудники, работающие по контракту, могут отвечать на звонки и предоставлять другие услуги колл-центра без необходимости в физическом здании или оборудовании традиционного колл-центра. Красный Крест успешно использовал эту систему во время урагана Катрина в 2005 году, обработав более 17 000 вызовов без необходимости открывать или нанимать персонал для колл-центра. [8]
InnoCentive позволяет компаниям сообщать о проблемах и предлагать оплату за ответы. Эти вопросы зачастую гораздо менее просты, чем задачи, размещенные на таких сервисах, как Mechanical Turk, и выплаты соответственно выше. Например: «Думаете, вы сможете найти способ предотвратить потемнение апельсинового сока, хранящегося в прозрачных бутылках? Возможно, в нем вы найдете 20 000 долларов». [8]
Galaxy Zoo — это научная попытка использовать онлайн-краудсорсинг для классификации очень большого количества галактик по астрономическим изображениям.
В 2010 году компания Internet Eyes запустила услугу, благодаря которой в обмен на потенциальное вознаграждение домашние зрители могли смотреть прямые трансляции с камер видеонаблюдения и предупреждать владельцев магазинов о потенциальной краже. [9] [10]
Использование
[ редактировать ]Большинство видов использования сервисов микрозадач связаны с обработкой данных, особенно в режиме онлайн. [11] К ним относятся привлечение трафика на веб-сайты, сбор данных, таких как адреса электронной почты, а также маркировка или маркировка данных в Интернете. Они также используются для точного перевода или расшифровки аудиоклипов и изображений, поскольку эти виды деятельности лучше подходят людям, чем компьютерам. Они используются как для практических целей преобразования данных, так и для улучшения и проверки точности алгоритмов машинного обучения . [12] Идентификация изображений людьми использовалась для помощи в поисках пропавших без вести людей, хотя и без особого эффекта. [13]
Помимо манипулирования данными, эти услуги также являются хорошей платформой для охвата большого количества населения социальными исследованиями и опросами, поскольку они позволяют легко предлагать денежные стимулы. [14]
Компании также могут передать проекты на аутсорсинг специалистам, на найм и проверку которых в противном случае они потратили бы больше ресурсов. Этот метод оплаты за задание привлекателен для работодателей; поэтому такие компании, как Microsoft , AT&T , Yahoo! в настоящее время краудсорсинг части своей работы осуществляется через CrowdFlower , компанию, которая специализируется на распределении рабочих мест для иностранных и местных работников. Только CrowdFlower в период с 2007 по 2012 год выполнил 450 миллионов выполненных задач по человеческому интеллекту. [15] CrowdFlower работает иначе, чем Amazon Mechanical Turk. Рабочие места принимаются компанией; затем они, в свою очередь, распределяются между нужными работниками по ряду каналов. Они внедрили систему под названием Virtual Play, которая позволяет пользователям играть в бесплатные игры, которые, в свою очередь, выполняют полезные задачи для компании. [16]
Демография
[ редактировать ]В 2011 году вклад цифрового краудсорсинга составил около 375 миллионов долларов. [17]
По состоянию на ноябрь 2009 г. [update]Индия а и США вместе составляют примерно 92% рабочих Amazon Mechanical Turk, США — 56% из них. Однако процент индийских туркеров увеличился в четыре раза всего за один год с 2008 по 2009 год. По состоянию на 2009 год индийские туркеры намного моложе и более образованы, чем их американские коллеги. [ нужна ссылка ] при этом средний возраст индийских рабочих составляет 26 лет, а американских — 35. Кроме того, 45% цифровой рабочей силы в Индии имеют степени бакалавра , а 21% — степени магистра ; напротив, только 38% американских туркеров имеют степень бакалавра и 17% - степень магистра. Тем не менее, большая часть цифровой рабочей силы — это образованная молодежь. Основная разница между американской и индийской рабочей силой заключается в поле : 63% индийских туркеров - мужчины по сравнению с 37%, которые составляют американские турки. [18]
Причины использования услуг микроработы
[ редактировать ]Сервисы микрозадач в том виде, в котором они реализованы, теперь позволяют своим сотрудникам работать из дома. Рабочие выполняют задания на добровольной основе; за исключением срочных работ, таких как колл-центры, они сами выбирают, какие задания выполнять и когда они их завершают.
Работники могут работать из любой точки мира и получать оплату непосредственно через Интернет. Поскольку работники могут проживать в любой точке мира, микроработа может предоставить возможности трудоустройства в крупных компаниях из списка Fortune 500 и во многих небольших компаниях для людей, живущих в бедности, которые в противном случае не смогли бы зарабатывать на прожиточный минимум. Благодаря таким сервисам, как Samasource, работа и богатство распределяются от компаний в развитых странах к большому количеству семей, живущих в бедности, особенно к женщинам и молодежи, которые в противном случае не смогли бы получать доход. [19] (Некоторые сервисы, такие как Amazon Mechanical Turk, ограничивают страны, из которых сотрудники могут подключаться.)
Для работодателей сервисы микрозадач предоставляют платформу, позволяющую быстро запустить проект в Интернет и начать получать результаты от многих работников одновременно. [20] В этих службах задействованы большие сотрудники, которые выполняют задачи одновременно, поэтому можно быстро выполнить большие объемы мелких задач. [21] Более того, поскольку каждая задача является дискретной и задачи обычно просты по своей природе, каждому отдельному работнику не обязательно быть полностью обученным или обладать полными знаниями о проекте, чтобы внести свой вклад в работу. В соответствии с налоговым законодательством США работники рассматриваются как независимые подрядчики , что означает, что работодателям не нужно удерживать налоги, и им нужно подать форму 1099-MISC в Налоговую службу только в том случае, если данный работник зарабатывает более 600 долларов в год. Работники несут ответственность за уплату подоходного налога, включая налог на самозанятость , который в противном случае платил бы их работодатель.
Обращение с работниками
[ редактировать ]
Службы микрозадач критиковали за то, что они не предоставляют медицинские и пенсионные пособия, выплаты по болезни и минимальную заработную плату , поскольку они платят сдельно и относятся к работникам как к независимым подрядчикам, а не как к наемным работникам. Они также могут обходить законы о детском труде и трудовых правах . Кроме того, работники могут иметь плохое представление о том, для чего используется их работа. В результате работники могут внести свой вклад в проект, который имеет некоторые негативные последствия или против которого они морально выступают. [8]
Некоторые сервисы, особенно Amazon Mechanical Turk и другие сервисы, которые платят копейки за выполнение задания, были названы «цифровыми потогонными цехами» по аналогии с потогонными цехами в обрабатывающей промышленности, которые эксплуатируют рабочих и поддерживают плохие условия труда. [25] Заработная плата значительно варьируется в зависимости от скорости рабочего и предлагаемой цены за штуку. Работники выбирают, какие задачи они выполняют, исходя из задачи, цены и своего опыта работы с работодателем. Работодатели могут предлагать более высокие ставки за более быстрое завершение работ или за более квалифицированных работников. В среднем неквалифицированные турки зарабатывают менее 2 долларов в час. [18] Это ниже минимальной заработной платы в Соединенных Штатах; однако в Индии это значительно превышает минимум для большинства городов (в Индии более 1200 минимальных заработных плат). [18] [26]
Поскольку глобальные услуги передают работу слаборазвитым или развивающимся регионам, конкурентоспособные цены и выполнение задач могут привести к снижению заработной платы. Низкие зарплаты, вызванные глобальной конкуренцией, ощущаются на микроработниках в развитых странах, таких как Великобритания, где, по оценкам, почти двое из трех микроработников получают менее 4 фунтов стерлингов в час. [27] Для настоящих потогонных мастерских также существует возможность использовать услуги микрозадач, привлекая тех, кто слишком беден, чтобы позволить себе собственный компьютер, и объединяя их работу и заработную плату. Существует также вероятность того, что заказчики могут сказать работнику, что они отклоняют работу, но обманывают работника, все равно используя ее, чтобы не платить за нее. [23] [24] Однако, хотя рассредоточенная география микроработы может использоваться для поддержания низкой заработной платы, сами сети, фрагментирующие трудовой процесс, также могут использоваться работниками для организации и сопротивления. [28]
Компания CrowdFlower, базирующаяся в Сан-Франциско , содействовала передаче цифровых задач странам с бедностью, чтобы стимулировать их местную экономику. Краудсорсинговая компания сотрудничает с Samasource , некоммерческой организацией, которая обеспечивает компьютерную работу в развивающихся странах. В настоящее время они передают миллионы повторяющихся микроработ в лагеря кенийских беженцев . Эти рабочие зарабатывают 2 доллара в час; для местных жителей это выше среднего для беженцев . [29] На вопрос, является ли это эксплуатацией, Лукас Бивальд из CrowdFlower утверждает, что «цифровая потогонная мастерская» — гораздо лучшая работа для людей из развивающегося мира , чем работа в производственном цехе с потогонной системой производства. Он заявляет, что обращение с работниками намного лучше и не должно быть отнесено к категории потогонной работы: «Самое замечательное в цифровой работе то, что из цифровой работы действительно трудно превратить потогонную работу. Действительно трудно заставить кого-то выполнять работу. , невозможно избить кого-то через экран компьютера». [29]
См. также
[ редактировать ]- ИнноСентив (компания)
- Человеческие вычисления
- Гражданская наука
- Микро работа
- Краудсорсинг
- CrowdFlower (компания)
- «Ради победы» — роман о цифровых трудовых конфликтах
- Список краудсорсинговых проектов
- Цифровой труд
- Зарплата за работу по дому
- Онлайн-волонтерство
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Микроработа и микрофинансирование — социальное преимущество» . Socialedge.org. Архивировано из оригинала 22 октября 2011 г. Проверено 31 января 2012 г.
- ^ «Цифровая экономика: рабочие места будущего» . Экономист . 07.04.2011 . Проверено 31 января 2012 г.
- ^ «Лейла Чираят Джана: Виртуальный сборочный конвейер» . Huffingtonpost.com. 26 мая 2010 г. Проверено 31 января 2012 г.
- ^ Грант, Тавия. «Микроработа — это новое, новое модное словечко в глобальном аутсорсинге» . Глобус и почта . Торонто. Архивировано из оригинала 17 апреля 2012 г. Проверено 31 января 2012 г.
- ^ «TEDxSiliconValley — Лейла Чираят Джана — 12.12.09» . Ютуб. 12 февраля 2010 г. Проверено 31 января 2012 г.
- ^ «Микрозадачность» . Library.theengineroom.org . Проверено 25 января 2017 г.
- ↑ Краудсорсинг для чайников, Дэвид Аллан Гриер, John Wiley & Sons, 27 марта 2013 г.
- ^ Jump up to: а б с д Джонатан Зиттрейн, «Работайте в новых цифровых потогонных мастерских». Newsweek , 7 декабря 2009 г. [1] Архивировано 13 июля 2013 г. в Wayback Machine.
- ^ «Сайт видеонаблюдения Internet Eyes надеется помочь поймать преступников» . Новости Би-би-си . 4 октября 2010 г.
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала 24 апреля 2016 г. Проверено 10 мая 2016 г.
{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка ) - ^ «Часто задаваемые вопросы по Amazon Turk» . Проверено 12 февраля 2013 г.
- ^ Samasource, "Samasource Services". http://samasource.org/services/ Архивировано 13 февраля 2013 г. на Wayback Machine , проверено 12 февраля 2013 г.
- ^ «Официальные результаты механического турка Стива Фоссета» . 24 сентября 2007 г. Проверено 12 февраля 2013 г.
- ^ «Плюсы и минусы Amazon Mechanical Turk для научных исследований» . сайт Scientificamerican.com. 07.07.2007 . Проверено 12 февраля 2013 г.
- ^ Роберт Манро, технический директор GVF. «Клиенты CrowdFlower — CrowdFlower». Crowdflower.com. Проверено 6 февраля 2012 г.
- ^ Махаджан, Н. (5 ноября 2010 г.). Crowdflower позволяет геймерам выполнять реальную работу за виртуальную плату. Получено с http://missionlocal.org/2010/11/crowdflower/.
- ^ «Онлайн-резерв рабочей силы: новая модель работы или цифровая потогонная мастерская?: Нерегулируемая сдельная индустрия расширяется в Интернете с растущей рабочей силой». Портленд Пресс Вестник . 17 мая 2012 г. ПроКвест 1014017150 .
- ^ Jump up to: а б с Росс, Дж; Ирани, Л; Зильберман, М.С.; Залдивар, А; Томлинсон, Б. (2010). «Кто такие краудворкеры? Изменение демографии в механическом турке». ОМС 2010.
- ^ «Заявление о миссии Samasource» . samasource.org. Архивировано из оригинала 13 февраля 2013 г. Проверено 12 февраля 2013 г.
- ^ Джейкобс, Дебора Л. «Елена Квочко, компании передают работу фрилансерам через облако» . Форбс . Проверено 25 августа 2013 г.
- ^ Линч, А. (8 декабря 2012 г.). Краудсорсинг процветает в Азии. Получено с https://techcrunch.com/2012/12/08/asias-secret-crowdsource-boom/.
- ^ Хортон, Джон Дж. (апрель 2011 г.). «Положение класса Тюрк: справедливы ли и честны онлайн-работодатели?». Письма по экономике . 111 (1): 10–12. arXiv : 1001.1172 . дои : 10.1016/j.econlet.2010.12.007 . S2CID 37577313 .
- ^ Jump up to: а б Amazon Mechanical Turk: Цифровая потогонная мастерская Эллен Кушинг Utne Reader, январь – февраль 2012 г.:
- ^ Jump up to: а б Харрис, Марк (21 декабря 2008 г.). «Письмо из Америки» . Лондон: Санди Таймс . Архивировано из оригинала 16 октября 2009 г.
- ^ Гиллис, Алекс (2001). «Цифровые потогонные мастерские». Этот . 34 (4). Торонто: 6. ПроКвест 203549187 .
- ^ «Проверка минимальной заработной платы» .
- ^ «Взгляд The Guardian на микроработу: молодые, образованные работники остались бессильными | Редакция» . Хранитель . 21 августа 2022 г. Проверено 22 сентября 2022 г.
- ^ Грэм, Марк; Анвар, Мохаммед Амир (2018). «Цифровой труд». Цифровая география . Мудрец. ССРН 2991099 .
- ^ Jump up to: а б Грэм, Ф. (21 октября 2010 г.). Краудсорсинговая работа: труд по требованию или цифровая потогонная мастерская? Получено с https://www.bbc.co.uk/news/business-11600902.
Дальнейшее чтение
[ редактировать ]- Зиттрейн, Дж (2008). «Повсеместные человеческие вычисления» , Фил. Пер. Р. Сок. .
- Оппенгеймер, Э. (2009). Введение: Повсеместные человеческие вычисления , будущее Интернета и как его остановить.
- Зиттрейн, Дж (2009). Умы на продажу: повсеместные человеческие вычисления и будущее Интернета. Архивировано 29 июля 2014 г. в Wayback Machine , Центр прикладной этики Марккулы.
- Павлус, Дж (2010). Добавление человеческого интеллекта в программное обеспечение , обзор технологий
- Грин, К. (2010). Краудсорсинг вакансий для мобильной рабочей силы по всему миру , Обзор технологий
- «Правда о цифровых потогонных мастерских». Обзор технологий. Массачусетский технологический институт. http://www.technologyreview.com/blog/arxiv/24646/
- Матиас, Дж. Натан (8 июня 2015 г.), «Трагедия Digital Commons» , The Atlantic