Семь основных инструментов качества
Контрольный лист
Контрольная карта
Гистограмма
Диаграмма разброса
Блок-схема
График запуска
Семь основных инструментов качества представляют собой фиксированный набор визуальных упражнений, которые считаются наиболее полезными при устранении проблем, связанных с качеством . [1] Их называют базовыми , потому что они подходят для людей с небольшой формальной подготовкой в области статистики и потому, что их можно использовать для решения подавляющего большинства проблем, связанных с качеством. [2]
Обзор
[ редактировать ]Семь инструментов: [3] [4] [5]
- Диаграмма причин и следствий (также известная как «диаграмма рыбьей кости» или диаграмма Исикавы)
- Контрольный лист
- Контрольная карта
- Гистограмма
- Диаграмма Парето
- Диаграмма разброса
- Стратификация (альтернативно блок-схема или диаграмма выполнения )
Обозначение возникло в послевоенной Японии , вдохновленное семью знаменитыми видами оружия Бэнкэй . [6] Возможно, его представил Каору Исикава , который, в свою очередь, находился под влиянием серии лекций, которые У. Эдвардс Деминг прочитал японским инженерам и ученым в 1950 году. [7] В то время компании, которые приступили к обучению своих сотрудников статистическому контролю качества, обнаружили, что сложность этого предмета отпугнула большинство их сотрудников, и свернули обучение, сосредоточившись в первую очередь на более простых методах, достаточных для большинства проблем, связанных с качеством. [8] Институт управления проектами ссылается на семь основных инструментов в «Руководстве по своду знаний по управлению проектами» как на пример набора общих инструментов, полезных для планирования или контроля качества проекта. [9]
Семь основных инструментов контрастируют с более продвинутыми статистическими методами, такими как опросная выборка , приемочная выборка , проверка статистических гипотез , планирование экспериментов , многомерный анализ и различные методы, разработанные в области исследования операций . [10]
См. также
[ редактировать ]- Решение проблем A3 – Структурированный подход к улучшению проблем
- Восемь дисциплин решения проблем - Восемь дисциплин командно-ориентированного метода решения проблем.
- Семь инструментов управления и планирования . Инструменты, используемые для управления и планирования.
Ссылки
[ редактировать ]Сноски
[ редактировать ]- ^ Монтгомери 2005 , с. 148.
- ^ Исикава 1985 , с. 198: «По моему прошлому опыту, до девяноста процентов всех проблем внутри компании можно решить с помощью этих инструментов».
- ^ Таг 2005 , с. 15.
- ^ Исикава 1985 , с. 198: «Элементарный статистический метод (так называемые Семь инструментов) 1. Диаграмма Парето: Принцип жизненно важного меньшинства; тривиального множества 2. Диаграмма причин и следствий (Это не совсем статистический метод) 3. Стратификация 4. Контрольный лист 5 6. Диаграмма рассеяния (анализ корреляции посредством определения медианы; в некоторых случаях использование биномиальной бумаги вероятности). 7. График и контрольная карта (контрольная карта Шухарта).
- ^ Имаи 1986 , стр. 239–240: «Семь статистических инструментов, используемых для такого аналитического решения проблем: 1. Диаграммы Парето ... 2. Диаграммы причин и следствий ... 3. Гистограммы ... 4. Контрольные карты... 5. Диаграммы рассеяния... 6. Графики... 7. Контрольные листы."
- ^ Исикава 1990 , с. 98: «Они были названы «Семь инструментов контроля качества» в честь знаменитых семи видов оружия японского воина-жреца Бэнкэя эпохи Камакура , которые позволили Бэнкэю одержать победу в битве; так же, Семь инструментов контроля качества, если их умело использовать, позволят 95% Другими словами, промежуточные и продвинутые статистические инструменты необходимы примерно в 5% случаев».
- ^ Мур, Мэтью (30 ноября 2007 г.). «Семь основных инструментов качества» . Improvementandinnovation.com . Лондон. Архивировано из оригинала 19 октября 2012 года . Проверено 18 мая 2013 г.
- ^ Исикава 1985 , с. 18: «Это правда, что статистические методы эффективны, но мы переоценили их важность. В результате люди либо боялись, либо не любили контроль качества как нечто очень сложное. было бы достаточно».
- ^ Институт управления проектами, 2013 , стр. 236–238.
- ^ Исикава 1985 , стр. 198–199: «Я разделяю статистические методы на следующие три категории в зависимости от их уровня сложности. 1. Элементарный статистический метод (так называемые Семь инструментов)… 2. Промежуточный статистический метод.. .3. Расширенный статистический метод (с одновременным использованием компьютеров)».
Библиография
[ редактировать ]- Даффи, Грейс Л.; Фуртерер, Сандра Л. (8 июня 2020 г.). «Глава 9. Инструменты улучшения». Справочник сертифицированного специалиста по улучшению качества ASQ . Качественная пресса. ISBN 978-1-951058-13-5 .
- Имаи, Масааки (1986). Кайдзен (Кю'дзен): ключ к конкурентному успеху Японии (1-е изд.). Нью-Йорк: Рэндом Хаус. ISBN 978-0-394-55186-9 .
- Исикава, Каору (1985). Что такое тотальный контроль качества? Японский путь . Перевод Лу, Дэвид Дж. (1-е изд.). Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл. ISBN 978-0-13-952433-2 .
- ——— (1990). Введение в контроль качества (1-е изд.). Токио: ISBN корпорации 3A 978-4-906224-61-6 .
- Монтгомери, Дуглас (2005). Введение в статистический контроль качества . Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons. ISBN 978-0-471-65631-9 .
- Институт управления проектами (2013). Руководство к своду знаний по управлению проектами (5-е изд.). Ньютаун-сквер, Пенсильвания: Институт управления проектами. ISBN 978-1-935589-67-9 .
- Тейг, Нэнси Р. (2005). Набор инструментов качества (2-е изд.). Милуоки, Висконсин: ASQ Quality Press. ISBN 978-1-62198-045-2 .