Компания Кирби

Эта статья о вакуумной машине. Чтобы узнать о морской компании, см. Kirby Corporation .

Кирби Опко, ООО

Торговое название	Компания Кирби
Тип компании	Разделение
Промышленность	Потребительские товары
Основан	1914 год ( 1914 ) 1935 год ( 1935 ) (как Kirby, a Scott & Fetzer Company )
Штаб-квартира	1920 г., Западная 114-я улица , Эджуотер , Огайо (1916 – настоящее время) и 1345 NW 101 Street, Эндрюс, Техас (1972 – настоящее время), Соединенные Штаты
Продукты	Уборка номеров и уход за полом
Родитель	Райт Лейн Индастриз
Веб-сайт	Кирби .с

Кирби Опко, ООО , ведение бизнеса как The Kirby Company (стилизовано под KIRBY), — производитель пылесосов , товаров для уборки дома и аксессуаров, расположенный в Кливленде , штат Огайо , США. Это подразделение компании Right Lane Industries. Дилеры, торговые представители, сервисные центры и дистрибьюторы расположены более чем в 50 странах. Пылесосы Kirby продаются по домам или в рамках запланированных демонстраций на дому через их веб-сайт. и компания является членом Ассоциации прямых продаж , веб-сайт Kirby также может принимать заказы на пылесосы и доставлять их непосредственно покупателю, без необходимости организовывать запланированную демонстрацию на дому. Все пылесосы Kirby производятся в Эджуотере , Кливленд , Огайо , и в Эндрюсе, Техас , США.

История

Кирби Сентрия (2006–2012)

Джим Кирби (1884–1971) разработал первые пылесосы Kirby для Джорджа Скотта и Карла Фетцера после Первой мировой войны , хотя имя Kirby не использовалось на пылесосах до 1930-х годов. Джеймс Кирби изобрел «вакуетку» примерно в 1919 году. Основными конкурентами компании были компании Hoover Company и The Eureka Company , обе из которых начали свою деятельность в 1909 году, а также компания Bissell , которая начала производить подметальные машины для ковров в 1876 году. Их основным европейским конкурентом была компания Electrolux . который начался в 1924 году. Дайсон , Миле и Себо последовали за ним в 1980-х годах. и Shark начались в 1990-х годах.

основанный в 1916 году, Завод в Эджуотере, штат Огайо, был открыт компанией Scott & Fetzer. на Саранч-авеню (ныне бульвар Франклина) и 114-й улице, и была представлена ​​Vacuette Electric. Он имел съемную насадку для пола и ручку и стал предшественником современных моделей пылесосов Kirby с несколькими насадками. Vacuette на короткое время предлагался как ручной пылесос , в котором использовалась подпружиненная червячная передача, приводившаяся в движение за счет тяги пылесоса назад; при движении машины вперед червячная передача приводила в действие турбину, обеспечивающую всасывание (в конце 1980-х годов название Vacuette было возрождено и использовалось на проводном ручном пылесосе под названием Vacuette Handvac, который по дизайну очень напоминал культовый Dirt Devil проводной ручной пылесос от Royal, но имел встроенную фару). Пока очиститель постоянно тянули назад, напряжение пружины оставалось постоянным, а турбина продолжала вращаться. Она была разработана для сельской местности, где не было электричества, и была очень похожа на машину для подметания ковров . В 1935 году компания представила Kirby Model C, первый продукт, носящий имя Джима Кирби.

Одной из ключевых особенностей является мощность всасывания, создаваемая двигателем. Начиная с 1950-х годов в руководствах пользователя упоминалась инновация, которую компания называла «Тройная вибрация» для чистки ковров. Нынешнему Avalir 2 присвоен расход воздуха 132 кубических фута в минуту , что позволяет ему поднимать ковер с пола, сгибая очищаемую поверхность, при этом валик щетки, вращающийся со скоростью 3200 об/мин, перемешивает и поднимает грязь. при уходе за волокнами ковра от основания ковра. В руководстве пользователя рекомендуется опускать насадку для ковров достаточно близко к поверхности, чтобы обеспечить надежное всасывание и свести к минимуму нарушение всасывания во время чистки ковра. Еще одной особенностью системы Kirby является модульная конструкция пылесоса и аксессуаров, позволяющая настраивать машины для различных целей: от обычной уборки пола, мытья поверхности плитки, мытья полов до мытья мебели, а также в качестве компактного ручного пылесоса с удлинителем. насадки для шлангов для различных работ по уборке. Эта универсальность также обеспечивает возможность дополнительных продаж или комплектации всей системы.

Начиная с конца 1940-х годов насадку для чистки пола с щеточным валиком можно было снимать, а в руководстве пользователя модели 508 1948 года она называлась «вибратор с тройной подушкой». который приводился в движение с помощью съемного резинового ремня, который контактировал с металлическим валом, идущим от лопаток вакуумной турбины , приводимым в действие электродвигателем и повторно прикрепленным к щетке, используемой для полировки полов , или удлиненному пластиковому шлангу, который мог вместить пыль с мебели. вложение. Модель 508 также была первой, предлагающей простое устройство на передней части насадки для ковров, называемое «Подъемник ремня», которое представляло собой металлический подъемник, который легко снимал резиновый приводной ремень и позволял устанавливать на приводной блок другие приспособления. Для чистки деликатных ковров «Подъемник ремня» может отсоединять резиновый приводной ремень, позволяя очищать поверхность только всасыванием, что до сих пор предлагается на всех машинах.

Эти насадки до сих пор предлагаются, а напольный буфер был обновлен в середине 1960-х годов с помощью насадки для шампуня для ковров из сухой пены , которую Кирби назвал «Rug Renovator», которая впервые была представлена ​​​​с двухскоростным двигателем на Dual Sanitronic 50 и также доступна до сих пор. Раствор для чистки ковров находится в прозрачном резервуаре, который прикрепляется к выхлопному отверстию двигателя, а мешок для сбора грязи крепится как пылесос, и использует сжатый воздух, вырабатываемый электродвигателем. Затем по пластиковой трубке шампунь поступает на щетку для чистки ковров, которая перемешивает очищаемую поверхность.

Kirby сохранил свой первоначальный дизайн, материалы и функциональность с добавленными улучшениями, улучшающими его работу и долговечность, и использует вакуумную конструкцию «грязного воздуха». Компания меняет внешний вид пылесоса, меняя цветовую схему, и представляет новые модели с аналогичной конструкцией корпуса. Навесное оборудование и элементы внешнего вида взаимозаменяемы между поколениями, а некоторые машины состоят из деталей разных моделей. Машины, построенные в 1930-е, 40-е, 50-е и 60-е годы, эксплуатируются по всему миру и могут быть отремонтированы или восстановлены с использованием заводских оригинальных запчастей.

Во всех моделях использовался тканевый мешок, который пропускал воздушный поток и очищал воздух, выходящий из машины. В более ранних версиях тканевых сумок использовался плотный пуветин , а в более поздних — вельветовые мешки из хлопка и шерсти, в которых собирались мелкий песок, перхоть и другие посторонние загрязнения. В хлопчатобумажном мешке некоторое время внутри был встроенный карман для чистки, названный «Sani-Pocket», представленный в 1964 году вместе с Sanitronic, где въевшаяся грязь могла быть удалена с внутренней поверхности мешка, сохраняя при этом грязь, содержащуюся внутри. В руководстве пользователя машин, оборудованных тканевым мешком, рекомендуется опорожнять тканевый мешок после завершения очистки, чтобы избежать попадания грязи, грибков и бактерий в волокна мешка и подготовки машины к следующему использованию.

Начиная с модели Tradition, в дополнение к сумке из хлопчатобумажной ткани был представлен внутренний одноразовый бумажный пакет. Одноразовый бумажный пакет обеспечивал защитный барьер против внутренней поверхности тканевого мешка и обеспечивал удобство хранения чистящего средства после завершения работы, не требуя каждый раз опорожнять мешок. С появлением модели 3-го поколения в 1990 году был сертифицирован HEPA- фильтр для улавливания грязи и маркирован как «Micron Magic», который сводит к минимуму выброс пыли в воздух из машины. Начиная с поколения 3, все модели Kirby оснащены самоходной трансмиссией, называемой «Tech Drive Power Assist», которая включается рычагом внизу рядом с ножным выключателем питания.

В 1930-х и 1940-х годах Kirby начала предлагать свою продукцию в розничной торговле и представила серию «R». Они идентичны своей серии «C», с той разницей, что выключатель питания установлен на ручке. Первой моделью была R, за ней последовали 2R, 3R и 4R. В 1970 году вклад дистрибьюторов, дилеров, руководства и клиентов Kirby помог инженерам Kirby разработать модели второго поколения, представленные как Kirby Classic. Это дало возможность расширить свои производственные мощности за пределами Кливленда. Это совпало с ростом популярности ковров, уложенных по индивидуальному заказу . В 1972 году, после смерти основателя компании Kirby Джима Кирби в предыдущем году (1971), компания Kirby West начала свою деятельность в Эндрюсе, штат Техас, по адресу 1345 NW 101 Street (также известном как North Seminole Highway), что удвоило производственные мощности компании. Компания сохраняла присутствие в Канаде, располагаясь по адресу 1009 Burns Street East в Уитби, где больше нет персонала, и некоторое время в 1920-х годах как Vacuette's, Ltd в здании Miller Building на 48 York Street в Торонто.

С середины до конца 1980-х годов компания Kirby каждые несколько лет проводила всемирную конференцию под названием «Kirby World», обычно проводимую в Нэшвилле , штат Теннесси , собирающую дилеров, торговых представителей и дистрибьюторов со всего мира. В течение трех дней выступления и лекции руководителей компании Kirby и других основных докладчиков, музыкальные номера профессиональной танцевальной группы, а также актеры, подчеркивающие успех компании, и другие темы, демонстрирующие важность поддержания лояльности и удовлетворенности клиентов, новейшие представлена ​​модель пылесоса Kirby, а также новые средства и аксессуары для уборки дома Kirby, а также демонстрация этих предметов (в других конференц-залах). Награды и бонусы за продажи также были вручены дилерам и дистрибьюторам за лучший общий объем продаж за предыдущий год в рамках программ «Возможность Кирби» и «Дорога к успеху». В последующие месяцы бокс-сеты VHS и DVD с съезда Kirby World того года были разосланы дилерам и дистрибьюторам, чтобы помочь в обучении новых торговых представителей. Эти бокс-сеты с традиционными видео (VHS или DVD) трудно найти, поскольку они никогда не были доступны широкой публике; однако некоторые из них время от времени появляются на аукционных сайтах, таких как ебэй .

Berkshire Hathaway купила Скотта Фетцера, родителя Кирби, в 1986 году за 315 миллионов долларов. Двумя годами ранее Иван Боски предложил купить Скотту Фетцеру за 60 долларов за акцию, или 420 миллионов долларов. Уоррен Баффет назвал Скотта Фетцера акционерам Berkshire «прототипом» «типа компании и приобретения, в котором он был заинтересован». По словам менеджеров Berkshire, «в существующий бизнес или руководство Скотта Фетцера не было внесено абсолютно никаких изменений, и весь бизнес (и его самолет) был сохранен».

Кирби G5 (1997–1999)

По состоянию на 2003 год Кирби был крупнейшим источником дохода и прибыли для Скотта Фетцера: около 500 000 продаж в год, около трети из которых находились за пределами Соединенных Штатов. В 2003 году Скотт Фетцер продал пылесосы примерно 835 заводским дистрибьюторам, которые, в свою очередь, продавали пылесосы по домам. В качестве стимула для новых клиентов Kirby предлагает программу вакуумного восстановления сервисного центра для первоначальных владельцев, зарегистрированных в компании. Пока клиент владеет машиной как зарегистрированный владелец, если уборщику потребуется ремонт, он может отправить ее обратно в отдел восстановления и восстановить ее до состояния «как новое». Компания полностью разберет его, отремонтирует или заменит изношенные детали Kirby, а также проведет пескоструйную обработку, полировку и полировку металлических деталей, чтобы вернуть им блестящий «новый» вид. Внутренние компоненты также тщательно проверяются и ремонтируются с использованием запасных частей Kirby, чтобы они работали так, как было задумано.

В 2021 году Berkshire Hathaway продала Кирби компании Right Lane Industries из Чикаго , штат Иллинойс , завершив свою почти вековую историю Скоттом Фетцером.

Модели

• Подметальная машина Vac-U-Ette 1918 г.
• Подметальная машина Vac-U-Ette, модель B/M (1919–1921 гг.)
• Вак-Ю-Этте Модель C (1921–1922)
• Улучшенная модель Vac-U-Ette C.
• Специальный выпуск Вак-Ю-Этте (1925)
• «Новый» Вак-У-Этте (1925–1930).
• Беспроводной пылесос (1925–1930)
• Электрическая модель Vac-U-Ette EL/EL J (1925–1928)
• Воздушный ротор (1928)
• Модель санитарной системы Скотта Фетцера EL/EL J (1928 г.)
• Модель санитарной системы Скотта Фетцера "Сани-Эм-Тор" (1929–1934 гг.)
• Vacuette Electric model J Модель "Сани-Эм-Тор" (1935 г.)
• Модель Кирби C/R (1934–1937)
• Модель Кирби 2C/2R (1937–1939)
• Модель Кирби 3C/3R (1939–1940)
• Модель Кирби 4C/4R (1940–1941)
• Кирби Модель 505 (1945–1948)
• Кирби Модель 508 (1948–1949)
• Кирби Модель 509 (1949–1950)
• Кирби Модель 510 (1950–1951)
• Кирби Модель 511 (1951–1952)
• Кирби Модель 512 (1952–1953)
• Кирби Модель 513 (1953–1954)
• Кирби Модель 514 (1954–1955)
• Кирби Модель 515 (1955–1956)
• Кирби Модель 516 (1956–1957)
• Кирби Модель 517 (1957–1958)
• Кирби Модель 518 (1958–1959)
• Кирби Модель 519 (1959–1960)
• Кирби Модель 560 (1960–1961)
• Кирби Модель 561 (1961–1962)
• Кирби Модель 562 Санитроник (1962–1963)
• Кирби Санитроник VII (1963–1965)
• Кирби Dual Sanitronic 50 (1965–1967)
• Кирби Dual Sanitronic 80 (1967–1969)
• Кирби Классик 1CR (1969–1973)
• Кирби Классик Омега 1CB (1973–1976)
• Кирби Классик III 2CB (1976–1979)
• Кирби Традиция 3CB (1979–1981)
• Кирби Наследие 1HD (1981–1984)
• Кирби Наследие 84 1HD (1984)
• Кирби Наследие II 2HD (1984–1987)
• Kirby Heritage II Legend 2HD (1987–1989)
• Кирби Легенда II 2HD (1989–1991)
• Кирби, поколение 3 (1990–1993)
• Кирби G4 (1993–1997)
• Издание, посвященное 80-летию Kirby G4 (1994)
• Кирби G5 (1997–1999)
• Кирби Джикс (1999–2002)
• Кирби Gsix 2000, ограниченное издание (2000)
• Кирби Gsix 2001, ограниченное издание (2001)
• Кирби Ultimate G (2002–2003)
• Kirby Ultimate G Diamond Edition (2003–2006)
• Кирби Сентрия (2006–2012)
• Кирби Сентрия II (2012–2014)
• Издание, посвященное 100-летию Кирби Авалира (2014–2015 гг.)
• Кирби Авалир (2014–2018)
• Кирби Авалир, издание 2017 года (2017)
• Кирби Авалир 2 (2018–2024)
• Кирби Авалир Платинум (2024 – настоящее время)

Коммерческое и прочее

• Утилита ручного пылесоса Vac-U-Ette (1925–1934)
• Kirby Utility Handvac Model H (1934–1936)
• Американский Линкольн Супер Свип (1972–1978)
• Супер Вак 180 (1978–1982)
• Кирби ComVac 1300 (1982–1984)
• Кирби ComVac 1600 (1982–1984)
• Кирби ComVac 2200 (1982–1982)
• Кирби ComVac 2400 (1982–1982)
• Кирби ComVac 2600 (1982–1982)
• Кирби ComVac 2800 (1982–1982)
• Кирби за долю секунды (1984–1987)
• Кирби за долю секунды 2 (1987–2015)
• Кирби Вак-У-Этте Хандвак (1989–2010)
• Кирби Split Second 3 (2015 – настоящее время)

Унаследованные продажи

В 1990 году в линейке Kirby была проведена серьезная реконструкция с серией Generation 3, при этом G3 и более поздние модели сохранили традиционную форму, но с современным внешним видом и технологичной трансмиссией. Внутренние улучшения между моделями продолжались (например, фильтрация HEPA, начиная с Gsix в 1999 году), но внешние изменения на протяжении всей продукции Kirby касались в основном цветовой схемы или мелких деталей.

Цены на новые, подержанные и старые модели пылесосов Kirby, продаваемые через Интернет или в комиссионных магазинах, могут сильно различаться в зависимости от общего состояния и количества деталей; В комплект поставки входят насадки и аксессуары. Ряд компаний и перекупщиков также предлагают отремонтированные пылесосы Kirby.

Критика практики маркетинга и продаж.

Действия некоторых независимых дистрибьюторов Kirby подвергались критике. Кирби включен Лоном Л. Фуллером и Мелвином А. Айзенбергом , профессорами договорного права в Гарвардской школе права и юридической школе Калифорнийского университета в Беркли / Юридической школе Колумбийского университета , как хрестоматийный пример бессовестности . Кирби подвергался беспощадной критике со стороны агентств по защите прав потребителей. По состоянию на 1999 год из 22 государственных органов по защите прав потребителей всего за несколько лет в 15 поступило более 600 жалоб. В период с 1996 по 1999 год Департамент сельского хозяйства, торговли и защиты потребителей штата Висконсин получил 50 жалоб на дилеров Kirby и по результатам расследования пришел к выводу, что Kirby через своих дистрибьюторов участвовала в «общештатной модели торговой практики», нарушая государственные потребительские правила. законы о защите.

The Wall Street Journal приводит примеры, когда пожилая пара не могла выселить трех продавцов Кирби из их дома более пяти часов; В другом примере выяснилось, что женщина-инвалид, которая жила одна в передвижном доме на 1000 долларов в месяц в виде выплат социального обеспечения и страдала от болезни Альцгеймера , владела двумя пылесосами Kirby, заплатив за второй 1700 долларов. В 2002 году комиссар Флориды по сельскому хозяйству и потребительским услугам получил возмещение в размере 13 000 долларов для 13 пожилых людей.

По данным Wall Street Journal , это устройство «стоит более чем в четыре раза дороже, чем другие пылесосы высшего класса». Кирби сравнивает разницу в цене с разницей в цене между автомобилями класса люкс и эконом-класса, однако «дилеры автомобилей класса «люкс» не заезжают на дом в трейлерные парки. А дилеры Kirby делают это». Пылесос Kirby «продается исключительно по домам — часто людям, которые не могут позволить себе гаджет за 1500 долларов, но, тем не менее, поддаются рекламным предложениям».

В 2001 году генеральный прокурор Западной Вирджинии добился возмещения и кредитов на сумму более 26 000 долларов недовольным покупателям Kirby. В 2002 году ABC на канале телеканал Primetime провел расследование с помощью скрытой камеры в ответ на более чем тысячу жалоб на продавцов Кирби. В июне 2004 года генеральный прокурор Аризоны подал иск против дистрибьюторов Kirby за нарушение Закона о телемаркетинге, мошенничестве и злоупотреблениях с потребителями , требуя судебного запрета на любые другие продажи жилья. Государственные органы, заваленные жалобами на пылесосы Kirby, не являются недавним явлением; даже в 1960-х и 1970-х годах Кирби «несколько раз цитировали различные агентства», а Детройтское бюро лучшего бизнеса получило так много жалоб, что решило передать дело прокурору округа Уэйн .

Kirby утверждает, что не несет ответственности за действия своих торговых представителей, которых она называет независимыми подрядчиками . Его «Кодекс этики дистрибьютора» перечисляет 12 принципов, в том числе «соблюдать самые высокие стандарты характера, честности и порядочности в отношениях с моими клиентами, коллегами-дистрибьюторами и другими представителями профессии Kirby». Кирби также утверждает, что обучает своих дистрибьюторов законам о прямых продажах и требует от них разрешать жалобы в течение 24 часов под угрозой увольнения.

Судебные разбирательства

В период с 1998 по 2001 год только в Алабаме было подано более 100 исков против Kirby, ее филиалов и дочерних компаний, в результате чего судебные решения и мировые соглашения составили почти 2 миллиона долларов.

В июле 2010 года Генеральная прокуратура штата Массачусетс привлекла к ответственности двенадцать дистрибьюторов пылесосов Kirby в Массачусетсе за нарушение законов Содружества о заработной плате и часах. заработная плата, неправильная классификация, детский труд, преследование и нарушения ведения учета. Дистрибьюторы были оштрафованы на общую сумму 199 300 долларов за нарушения, а также обязаны выплатить компенсацию.

Сексуальное насилие

Верховный суд Техаса признал Кирби ответственным за изнасилование, совершенное одним из его коммивояжеров, установив, что производитель сохранял контроль над своими дистрибьюторами и их продавцами, требуя от своих дистрибьюторов осуществлять продажи посредством посещений на дому, и что риск был предсказуем. В этом случае суд установил, что, если бы рекомендации сотрудника были проверены, Кирби обнаружил бы жалобы на неподобающее сексуальное поведение у своего предыдущего работодателя, а также арест и отсрочку вынесения судебного решения за непристойное обращение с ребенком.

Верховный суд Северной Дакоты также признал Кирби ответственным за аналогичный инцидент с изнасилованием, когда продавец был нанят после того, как был признан виновным в нападении и против него были выдвинуты обвинения в уголовных сексуальных домогательствах третьей степени.

Мошенничество и РИКО

Федеральный коллективный иск против Кирби находится на рассмотрении в соответствии с положениями гражданского иска Закона об организациях, находящихся под влиянием рэкетира и коррумпированных лиц (RICO), за то, что он якобы продавал бывшие в употреблении пылесосы как новые; В жалобе утверждается, что «Кирби не только знает об этой практике, но и «участвует в этой схеме, среди прочего, продавая своим дистрибьюторам дубликаты или заменяющие карты «Оригинальной регистрации покупателя» для передачи подержанным покупателям». В жалобе также утверждается, что «Кирби обычно продает дистрибьюторам новые пустые коробки и упаковочный материал с очевидной целью переупаковки единиц, которые дистрибьютор ранее продал предыдущему покупателю». Ходатайство Кирби об увольнении было отклонено. После того, как Кирби отклонила запросы о раскрытии своих контрактов на продажу и других документов, судья Клей Д. Лэнд вынудил Кирби раскрыть запрошенные документы.

Коллективный иск был также подан против Кирби в окружной суд Баллока в Алабаме по поводу его практики продаж, в частности, использования кредитных карт, выпущенных специально для финансирования покупок Кирби, в соответствии с законами о правде в кредитовании . Кирби удалось убедить судью первой инстанции взять самоотвод.

Действия против неавторизованных дилеров

в США Kirby подала в суд на неавторизованных дилеров пылесосов Kirby за нарушение прав на товарный знак , где пылесосы идентифицируются по названию и логотипу Kirby. Апелляционный суд пятого округа США постановил, что такое использование не является нарушением прав на товарный знак. Апелляционный суд девятого округа США отменил судебный запрет, вынесенный в пользу Кирби судом низшей инстанции этого округа на основании аналогичных исков о товарных знаках, предъявленных неавторизованному дистрибьютору.

Кирби также не выиграл аналогичный иск против неавторизованного дилера в Миннесоте, где он заявил о нарушении прав на товарный знак, ложной и недобросовестной конкуренции и унижении торгового достоинства; официальный дилер выиграл встречный иск на сумму 90 000 долларов против Кирби за клевету, а затем иск против страховщика, который отказался защищать иск, когда дилер отказался от предложения Кирби об урегулировании спора. Родитель Кирби проиграл еще один такой иск в Миннесоте на основании нарушения прав на товарный знак и других связанных с этим исков по закону штата.

Кирби также не одержал победу в иске о вредоносном вмешательстве в договорные отношения в Вашингтоне против неавторизованного розничного продавца; Верховный суд Вашингтона присудил ритейлеру гонорар адвоката. Однако компания Kirby одержала верх в тех случаях, когда неавторизованные розничные продавцы пошли дальше, чем просто использование названия и логотипа для идентификации пылесоса, выдавая себя за производителя и заявляя о наличии заводской гарантии.

Библиография

• Майлз, Роберт П. 2003. Генеральный директор Уоррена Баффета: Секреты менеджеров Berkshire Hathaway .

Внешние ссылки

• СМИ, связанные с компанией Kirby, на Викискладе?