Jump to content

Вовлеченность в работу

Вовлеченность в работу — это «привязка членов организации к своим рабочим ролям: в процессе вовлечения люди задействуют и выражают себя физически, когнитивно, эмоционально и умственно во время ролевых выступлений ». [1] : 694  Тремя аспектами трудовой мотивации являются когнитивная, эмоциональная и физическая вовлеченность. [2]

Существуют две точки зрения на определение вовлеченности в работу. С одной стороны, Маслах и Лейтер предполагают, что существует континуум, в котором выгорание и вовлеченность являются двумя противоположными полюсами. [3] Вторая школа мысли рассматривает вовлеченность как положительную противоположность выгоранию. [4] Согласно этому подходу, вовлеченность в работу определяется как позитивное, приносящее удовлетворение состояние ума, связанное с работой, которое характеризуется энергией, преданностью делу и поглощенностью. [5] Энергичность характеризуется высоким уровнем энергии и психической устойчивости в работе, готовностью вкладывать усилия в свою работу, настойчивостью даже перед лицом трудностей; преданность своему делу за счет активного участия в своей работе и переживания чувства значимости, энтузиазма, вдохновения, гордости и вызова; и поглощенность, когда человек полностью сконцентрирован и счастливо поглощен своей работой, при этом время летит быстро, и человеку трудно оторваться от работы. [6]

Организациям нужны энергичные и преданные своему делу сотрудники: люди, увлеченные своей работой. Эти организации ожидают от своих сотрудников активности , инициативы и ответственности за личное развитие. [7]

Как уникальная концепция

[ редактировать ]

Вовлеченность в работу, измеряемая UWES, положительно связана с аналогичными конструкциями, такими как вовлеченность в работу и организационная приверженность, но, тем не менее, ее можно отличить от них. [8] внутриролевое и внеролевое поведение; [9] личная инициатива , [10] Тип А , [11] и трудоголизм . [12] При этом занятые работники характеризуются низким уровнем выгорания, [13] а также низким уровнем нейротизма и высоким уровнем экстраверсии . [14] Они также обладают хорошим психическим и физическим здоровьем . [12]

Черта против состояния

[ редактировать ]

В целом вовлеченность в работу концептуализируется как относительно стабильное явление. Это можно объяснить наличием специфических должностных и организационных особенностей. [15] [16] Однако вовлеченность не является фиксированным состоянием: [17] уровень вовлеченности может даже колебаться еженедельно. [18] или изо дня в день. [19] [20] [21] Этим краткосрочным колебаниям все чаще уделяется внимание путем проведения выборочных исследований и дневниковых исследований. [22] Кристиан, Гарза и Слотер (2011) проанализировали более 90 исследований вовлеченности. Они обнаружили, что вовлеченность отличается от удовлетворенности работой, приверженности организации и вовлеченности в работу. [23]

Измерение

[ редактировать ]

Три аспекта вовлеченности в работу (энергичность, преданность делу и увлеченность) оцениваются по Утрехтской шкале вовлеченности в работу (UWES). [6] который в настоящее время доступен на 20 языках и может свободно использоваться в некоммерческих целях. Кроме того, краткая форма [24] и студенческая версия [25] доступны. Надежность и валидность УВЭС документально подтверждена различными исследованиями. [26]

Ольденбургский опросник выгорания (OLBI) [27] [28] является альтернативным инструментом оценки вовлеченности в работу. Оно состоит из двух измерений: утомление-энергия и цинизм-самоотверженность. [29]

Недавно введенная в действие конструкция стремления была предложена в качестве ключевого дифференцирующего аспекта индивидуальных различий в вовлеченности в работу и показала многообещающие психометрические результаты. [16] Измеряется на основе 13 граней и трех аспектов (страсть, усилие, идея). [30] Утверждается, что драйв лучше предсказывает будущие уровни мотивации и вовлеченности, чем непосредственное измерение этих качеств в любой момент времени и в любом данном контексте.

Основные драйверы

[ редактировать ]

Исследования выявили два ключевых набора переменных, которые определяют вовлеченность в работу:

  • Ресурсы работы : Установлено, что вовлеченность в работу положительно связана с ресурсами работы, такими как социальная поддержка со стороны коллег и начальства, обратная связь по результатам работы, наставничество, контроль работы , разнообразие задач, возможности для обучения и развития, а также учебные возможности. Эти ресурсы помогают снизить влияние требований на работе на нагрузку, но они также полезны для достижения рабочих целей и стимулируют обучение, личностный рост и развитие. Один из последовательных выводов заключается в том, что мотивационный потенциал трудовых ресурсов особенно заметен перед лицом высоких требований к работе. [31]
Пример : В ходе лонгитудинального исследования среди 2555 финских стоматологов исследователи обнаружили, что рабочие ресурсы приводят к вовлеченности в работу, что, в свою очередь, оказывает влияние на уровень личной инициативы и, следовательно, на инновационность подразделения. [32]
Пример: В исследовании, целью которого было изучить ресурсы рабочих мест, вовлеченность в работу и предпочтения финских молочных фермеров относительно методов повышения общего благосостояния во время работы на фермах. Результаты показывают, что семья, работающая с крупным рогатым скотом, здоровыми сельскохозяйственными животными, разумной рабочей нагрузкой и устойчивой фермерской экономикой, способна оказать положительное влияние на благополучие молочных фермеров. Благополучие на фермах является частью устойчивого производства продуктов питания. [33]
  • Личные ресурсы : личные ресурсы, такие как оптимизм, самоэффективность и устойчивость, необходимы для контроля над окружающей средой и успешного воздействия на нее. Кроме того, у вовлеченных сотрудников есть несколько личных характеристик, которые отличают их от менее вовлеченных сотрудников. Пятифакторная модель полезна для изучения диспозиционного источника вовлеченности в работу. В качестве фактора более высокого порядка вовлеченность в работу относилась к большой пятерке факторов. [34] Примерами являются экстраверсия, добросовестность и эмоциональная стабильность. Психологический капитал также, по-видимому, связан с вовлеченностью в работу. [7]
Пример : Ксантопулу, Баккер, Демерути и Шауфели (2007) изучали вовлеченность голландских технических специалистов в связь с тремя личными ресурсами ( самоэффективность , организационная самооценка и оптимизм). [35] Результаты показали, что эти ресурсы были связаны с вовлеченностью в работу.

Общую модель вовлеченности в работу см. в Bakker & Demerouti (2008). [31]

Модель трудовой мотивации включает 5 элементов индивидуальных мотиваторов: деньги, я, членство в команде, мастерство и миссия. Этот подход аналогичен иерархии потребностей Маслоу .

Производительность

[ редактировать ]

Вовлеченность связана с более высокой производительностью . Например, привлеченные контактные работники в отелях и ресторанах обеспечивают более высокое качество обслуживания по мнению клиентов ; [36] чем более заинтересованными являются студенты университетов, тем выше их средний балл в следующем году; [37] чем выше уровень вовлеченности бортпроводников , тем лучше их служебные и внеролевые функции в полете; [38] и чем больше заняты работники ресторана, тем выше финансовый оборот смены. [39] Другое исследование показало связь между оценками успеваемости руководителей и вовлеченностью учителей в работу. [40] и административные работники финансовых услуг. [41] Саланова, Агут и Пейро (2005) обнаружили положительную взаимосвязь между ресурсами организации, вовлеченностью в работу и производительностью сотрудников, работающих в испанских ресторанах и отелях. [42]

Есть несколько возможных причин, почему вовлеченные сотрудники показывают более высокую производительность, чем невовлеченные сотрудники: [43]

  • Они часто испытывают положительные эмоции;
  • У них улучшается здоровье;
  • Они создают свои собственные рабочие места и личные ресурсы;
  • Они переносят свою помолвку на других (переход).

обратная сторона

[ редактировать ]

Существует также вероятность «чрезмерной вовлеченности». Например, это может нарушить баланс между работой и личной жизнью, когда сотрудники берут работу на дом. [44] Чрезмерная вовлеченность также может привести к трудоголизму . [45]

См. также

[ редактировать ]
  1. ^ Кан, Вашингтон (1990). Психологические условия личной вовлеченности и самоотвлечения на работе. Журнал Академии менеджмента, 33, 692-724.
  2. ^ Мэй, Д.Р., Гилсон, Р.Л., и Хартер, Л.М. (2004). Психологические условия значимости, безопасности и доступности, а также участие человеческого духа в работе. Журнал профессиональной и организационной психологии, 77, 11-37.
  3. ^ Маслах, К., Джексон, С.Э., и Лейтер, М. (1997). Правда о выгорании: как организации вызывают личный стресс и что с этим делать. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс
  4. ^ Баккер, AB, Демерути, Э. (2007). Использование модели «Требования к работе и ресурсы» для прогнозирования выгорания и производительности. Управление человеческими ресурсами, 43, 83-104
  5. ^ Шауфели, В.Б., Саланова, М., Гонсалес-Рома, В., и Баккер, AB (2002). Измерение вовлеченности и выгорания: подтверждающий аналитический подход
  6. ^ Jump up to: а б Шауфели В.Б., Саланова М., Гонсалес-Рома В. и Баккер А.Б. (2002). Измерение вовлеченности и выгорания: подтверждающий аналитический подход. Журнал исследований счастья, 3, 71-92.
  7. ^ Jump up to: а б Баккер, А.Б., и Лейтер, член парламента (ред.) (2010). Участие в работе: справочник по основной теории и исследованиям. Нью-Йорк: Psychology Press
  8. ^ Халлберг, У., и Шауфели, ВБ (2006). «То же самое», но другое: можно ли отличить вовлеченность в работе от вовлеченности в работу и приверженности организации? Европейский журнал психологии, 11, 119–127.
  9. ^ Шауфели, ВБ, Тарис, Т.В., и Баккер, А. (2006). Доктор Джекилл и мистер Хайд: О различиях между вовлеченностью в работу и трудоголизмом. В: Р. Берк (ред.), Рабочее время и трудовая зависимость (стр. 193–252). Эдвард Элгар: Нортгемптон, Великобритания
  10. ^ Саланова М. и Шауфели ВБ (2008). Межнациональное исследование вовлеченности в работу как посредника между трудовыми ресурсами и активным поведением: межнациональное исследование. Международный журнал управления человеческими ресурсами, 19, 226–231.
  11. ^ Халлберг, У., Йоханссон, Г. и Шауфели, ВБ (2007). Поведение типа А и рабочая ситуация: ассоциации с выгоранием и вовлеченностью в работу. Скандинавский журнал психологии , 48, 135–142.
  12. ^ Jump up to: а б Шауфели, В.Б., Тарис, Т.В., и Ван Ренен, В. (2008). Трудоголизм, выгорание и вовлеченность: три одинаковых или три разных вида благополучия сотрудников? Прикладная психология: международный обзор, 57, 173–203.
  13. ^ Гонсалес-Рома, В., Шауфели, В.Б., Баккер, А., Льорет, С. (2006). Выгорание и вовлеченность: независимые факторы или противоположные полюса? Журнал профессионального поведения, 68, 165–174.
  14. ^ Лангелаан, С., Баккер, AB, Ван Дорнен, LJP и Шауфели, WB (2006). Выгорание и вовлеченность в работу: имеют ли значение индивидуальные различия? Личность и индивидуальные различия, 40, 521–532.
  15. ^ Мейси, WH, и Шнайдер, Б. (2008). Смысл вовлеченности сотрудников. Промышленная и организационная психология, 1, 3-30
  16. ^ Jump up to: а б Зиглинг, Алекс Б.; Нг-Найт, Терри; Петридес, Константинос В. (27 декабря 2018 г.). «Драйв: Измерение спящего гиганта» . Журнал консалтинговой психологии: практика и исследования . 71 : 16–31. дои : 10.1037/cpb0000123 . ISSN   1939-0149 . S2CID   149751746 .
  17. ^ Алтунель, Мустафа К.; Кочак, Омер Эрдем; Джанкир, Билал (30 апреля 2015 г.). «Влияние рабочих ресурсов на вовлеченность в работу: исследование академиков в Турции» . Педагогические науки: теория и практика . 15 (2). дои : 10.12738/estp.2015.2.2349 . ISSN   2148-7561 .
  18. ^ Баккер, AB, и Бал, PM (в печати). Еженедельная вовлеченность в работу и производительность: исследование среди начинающих учителей. Журнал профессиональной и организационной психологии
  19. ^ Баккер, AB, и Ксантопулу, Д. (2009). Пересечение повседневной работы: проверка модели взаимозависимости актера и партнера. Журнал прикладной психологии, 94, 1562–1571 гг.
  20. ^ Ксантопулу Д., Баккер А.Б., Демерути Э. и Шауфели В.Б. (2009). Участие в работе и финансовая отдача: дневниковое исследование роли работы и личных ресурсов. Журнал профессиональной и организационной психологии, 82, 183–200.
  21. ^ Ксантопулу Д., Баккер А.Б., Хевен Э., Демерути Э. и Шауфели ВБ (2008). Работа в небе: дневниковое исследование вовлеченности бортпроводников в работу. Журнал психологии профессионального здоровья, 13, 345–356.)
  22. ^ Зоннентаг С., Дорманн К. и Демерути Э. (2010). Не все дни одинаковы: концепция государственной занятости. В AB Bakker & MP Leiter (ред.), «Участие в работе: справочник по основной теории и исследованиям». Нью-Йорк: Psychology Press
  23. ^ Кристиан, Майкл С.; Гарза, Адела С.; Слотер, Джерел Э. (март 2011 г.). «УЧАСТИЕ В РАБОТЕ: КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ ОБЗОР И ПРОВЕРКА ЕГО СВЯЗИ С ЗАДАЧЕЙ И КОНТЕКСТНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ» . Психология персонала . 64 (1): 89–136. дои : 10.1111/j.1744-6570.2010.01203.x .
  24. ^ Шауфели, В.Б., Баккер, А.Б. и Саланова, М. (2006). Измерение вовлеченности в работу с помощью короткой анкеты: межнациональное исследование. Образовательные и психологические измерения, 66, 701–716.
  25. ^ Шауфели, В.Б., Мартинес, И., Маркес Пинто, А. Саланова, М. и Баккер, AB (2002). Выгорание и вовлеченность студентов университетов: межнациональное исследование. Журнал межкультурной психологии, 33, 464–481.
  26. ^ Обзор см.: Шауфели, ВБ, 2007, стр. 135–177.
  27. ^ Демерути, Э., и Баккер, AB (2008). Ольденбургский опросник выгорания: хорошая альтернатива для измерения выгорания и вовлеченности. В Дж. Халбеслебене (ред.), Справочнике по стрессу и выгоранию в здравоохранении (стр. 65-78). Нью-Йорк: Издательство Nova Science.
  28. ^ Демерути Э., Мостерт К. и Баккер А.Б. (2010). Выгорание и вовлеченность в работу: тщательное исследование независимости обеих конструкций. Журнал психологии гигиены труда, 15 (3), 209–222. https://doi.org/10.1037/a0019408
  29. ^ Синвал, Дж., Кейрос, К., Пасиан, С.Р., и Марокко, Дж. (2019). Транскультурная адаптация Ольденбургского опросника выгорания (OLBI) для Бразилии и Португалии. Границы психологии, 10, 1–28. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.00338
  30. ^ Зиглинг, Алекс Б. (2018), Ведущее колесо: модель привода с тремя ветвями , неопубликовано, doi : 10.13140/rg.2.2.31307.44329 , получено 19 февраля 2019 г.
  31. ^ Jump up to: а б Баккер, А.Б. и Демерути, Э. (2008). К модели трудовой вовлеченности. Международное развитие карьеры, 13, 209-223.
  32. ^ Хаканен, Дж. Дж., Перхонимия, Р. и Топпинен-Таннера (2008). Спирали положительных результатов на работе: от рабочих ресурсов к вовлеченности в работу, личной инициативе и инновационности подразделений. Журнал профессионального поведения, 73, 1, 78-91.
  33. ^ Каллиониеми, Марья К.; Касева, Янне; Луннер Кольструп, Кристина; Симола, Ахти; Кюмяляйнен, Ханна-Риитта (3 июля 2018 г.). «Рабочие ресурсы и занятость среди финских молочных фермеров» . Журнал агромедицины . 23 (3): 249–261. дои : 10.1080/1059924x.2018.1470047 . hdl : 10138/311256 . ISSN   1059-924X . ПМИД   30047861 . S2CID   51719258 .
  34. ^ Онгор, О. (2014). «Исследование взаимосвязи между личностными качествами и вовлеченностью в работу» . Procedia — Социальные и поведенческие науки . 141 : 1315–1319. дои : 10.1016/j.sbspro.2014.05.226 .
  35. ^ Ксантопулу Д., Баккер А.Б., Демерути Э. и Шауфели ВБ (2007). Роль личных ресурсов в модели «требования к работе». Международный журнал управления стрессом, 14, 121–141.
  36. ^ Саланова М., Агут С. и Пейро Дж. М. (2005). Связь организационных ресурсов и вовлеченности в работе с производительностью сотрудников и лояльностью клиентов: посредническая роль климата обслуживания. Журнал прикладной психологии, 90, 1217–1227.
  37. ^ Саланова М., Бресо Э. и Шауфели ВБ (2005). К спиральной модели самоэффективности в исследованиях выгорания и вовлеченности] Ansiedad y Estrés, 11, 215-231.
  38. ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А.Б., Хьювен, Э., Демерути, Э. и Шауфели, В.Б. (2008). Работа в небе: Дневник-исследование среди бортпроводников. Журнал психологии профессионального здоровья, 13, 345–356.
  39. ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А.Б., Демерути, Э. и Шауфели, ВБ (2009). Участие в работе и финансовая отдача: дневниковое исследование роли работы и личных ресурсов. Журнал организационной и профессиональной психологии, 82, 183–200.
  40. ^ Баккер, AB и Бал, PM (2010). Еженедельная вовлеченность в работу и производительность: исследование среди начинающих учителей. Журнал профессиональной и организационной психологии, 83, 189–206.
  41. ^ Ялабик, З.Ю., Попаитун, П., Чоун, Дж.А. и Райтон, Б.А. (2013). Вовлеченность в работу как посредник между отношением сотрудников и результатами. Международный журнал управления человеческими ресурсами, 24, 2799-2823.
  42. ^ Саланова М., Агут С. и Перио Дж. М. (2005). Связь организационных ресурсов и вовлеченности в работе с производительностью сотрудников и лояльностью клиентов: посредничество в сервисном климате. Журнал прикладной психологии, 90, 1217–1227.
  43. ^ Баккер, AB (2009). Формирование вовлеченности на рабочем месте. В Р. Дж. Берке и К. Л. Купере (ред.), «Организация с максимальной производительностью» (стр. 50–72). Оксон, Великобритания: Рутледж
  44. ^ Гертс, SAE, и Демерути, Э. (2003). Интерфейс «работа/неработа»: обзор теорий и выводов. в М. Шабраке, Дж. Виннубсте и К. Л. Купере (ред.), Справочнике по психологии труда и здоровья (2-е изд.; стр. 279–312). Чичестер: Уайли.
  45. ^ Халбеслебен, младший, Харви, Дж. и Болино, MC (2009). Слишком помолвлены? Взгляд сохранения ресурсов на взаимосвязь между вовлеченностью в работу и вмешательством в работу семьи. Журнал прикладной психологии, 94 (6), 1452–65.
Arc.Ask3.Ru: конец переведенного документа.
Arc.Ask3.Ru
Номер скриншота №: 772b43346f6bdd08f72dc6fbcef4f638__1706790960
URL1:https://arc.ask3.ru/arc/aa/77/38/772b43346f6bdd08f72dc6fbcef4f638.html
Заголовок, (Title) документа по адресу, URL1:
Work engagement - Wikipedia
Данный printscreen веб страницы (снимок веб страницы, скриншот веб страницы), визуально-программная копия документа расположенного по адресу URL1 и сохраненная в файл, имеет: квалифицированную, усовершенствованную (подтверждены: метки времени, валидность сертификата), открепленную ЭЦП (приложена к данному файлу), что может быть использовано для подтверждения содержания и факта существования документа в этот момент времени. Права на данный скриншот принадлежат администрации Ask3.ru, использование в качестве доказательства только с письменного разрешения правообладателя скриншота. Администрация Ask3.ru не несет ответственности за информацию размещенную на данном скриншоте. Права на прочие зарегистрированные элементы любого права, изображенные на снимках принадлежат их владельцам. Качество перевода предоставляется как есть. Любые претензии, иски не могут быть предъявлены. Если вы не согласны с любым пунктом перечисленным выше, вы не можете использовать данный сайт и информация размещенную на нем (сайте/странице), немедленно покиньте данный сайт. В случае нарушения любого пункта перечисленного выше, штраф 55! (Пятьдесят пять факториал, Денежную единицу (имеющую самостоятельную стоимость) можете выбрать самостоятельно, выплаичвается товарами в течение 7 дней с момента нарушения.)