Вовлеченность в работу
Вовлеченность в работу — это «привязка членов организации к своим рабочим ролям: в процессе вовлечения люди задействуют и выражают себя физически, когнитивно, эмоционально и умственно во время ролевых выступлений ». [1] : 694 Тремя аспектами трудовой мотивации являются когнитивная, эмоциональная и физическая вовлеченность. [2]
Существуют две точки зрения на определение вовлеченности в работу. С одной стороны, Маслах и Лейтер предполагают, что существует континуум, в котором выгорание и вовлеченность являются двумя противоположными полюсами. [3] Вторая школа мысли рассматривает вовлеченность как положительную противоположность выгоранию. [4] Согласно этому подходу, вовлеченность в работу определяется как позитивное, приносящее удовлетворение состояние ума, связанное с работой, которое характеризуется энергией, преданностью делу и поглощенностью. [5] Энергичность характеризуется высоким уровнем энергии и психической устойчивости в работе, готовностью вкладывать усилия в свою работу, настойчивостью даже перед лицом трудностей; преданность своему делу за счет активного участия в своей работе и переживания чувства значимости, энтузиазма, вдохновения, гордости и вызова; и поглощенность, когда человек полностью сконцентрирован и счастливо поглощен своей работой, при этом время летит быстро, и человеку трудно оторваться от работы. [6]
Организациям нужны энергичные и преданные своему делу сотрудники: люди, увлеченные своей работой. Эти организации ожидают от своих сотрудников активности , инициативы и ответственности за личное развитие. [7]
Как уникальная концепция
[ редактировать ]Вовлеченность в работу, измеряемая UWES, положительно связана с аналогичными конструкциями, такими как вовлеченность в работу и организационная приверженность, но, тем не менее, ее можно отличить от них. [8] внутриролевое и внеролевое поведение; [9] личная инициатива , [10] Тип А , [11] и трудоголизм . [12] При этом занятые работники характеризуются низким уровнем выгорания, [13] а также низким уровнем нейротизма и высоким уровнем экстраверсии . [14] Они также обладают хорошим психическим и физическим здоровьем . [12]
Черта против состояния
[ редактировать ]В целом вовлеченность в работу концептуализируется как относительно стабильное явление. Это можно объяснить наличием специфических должностных и организационных особенностей. [15] [16] Однако вовлеченность не является фиксированным состоянием: [17] уровень вовлеченности может даже колебаться еженедельно. [18] или изо дня в день. [19] [20] [21] Этим краткосрочным колебаниям все чаще уделяется внимание путем проведения выборочных исследований и дневниковых исследований. [22] Кристиан, Гарза и Слотер (2011) проанализировали более 90 исследований вовлеченности. Они обнаружили, что вовлеченность отличается от удовлетворенности работой, приверженности организации и вовлеченности в работу. [23]
Измерение
[ редактировать ]Три аспекта вовлеченности в работу (энергичность, преданность делу и увлеченность) оцениваются по Утрехтской шкале вовлеченности в работу (UWES). [6] который в настоящее время доступен на 20 языках и может свободно использоваться в некоммерческих целях. Кроме того, краткая форма [24] и студенческая версия [25] доступны. Надежность и валидность УВЭС документально подтверждена различными исследованиями. [26]
Ольденбургский опросник выгорания (OLBI) [27] [28] является альтернативным инструментом оценки вовлеченности в работу. Оно состоит из двух измерений: утомление-энергия и цинизм-самоотверженность. [29]
Недавно введенная в действие конструкция стремления была предложена в качестве ключевого дифференцирующего аспекта индивидуальных различий в вовлеченности в работу и показала многообещающие психометрические результаты. [16] Измеряется на основе 13 граней и трех аспектов (страсть, усилие, идея). [30] Утверждается, что драйв лучше предсказывает будущие уровни мотивации и вовлеченности, чем непосредственное измерение этих качеств в любой момент времени и в любом данном контексте.
Основные драйверы
[ редактировать ]Исследования выявили два ключевых набора переменных, которые определяют вовлеченность в работу:
- Ресурсы работы : Установлено, что вовлеченность в работу положительно связана с ресурсами работы, такими как социальная поддержка со стороны коллег и начальства, обратная связь по результатам работы, наставничество, контроль работы , разнообразие задач, возможности для обучения и развития, а также учебные возможности. Эти ресурсы помогают снизить влияние требований на работе на нагрузку, но они также полезны для достижения рабочих целей и стимулируют обучение, личностный рост и развитие. Один из последовательных выводов заключается в том, что мотивационный потенциал трудовых ресурсов особенно заметен перед лицом высоких требований к работе. [31]
- Пример : В ходе лонгитудинального исследования среди 2555 финских стоматологов исследователи обнаружили, что рабочие ресурсы приводят к вовлеченности в работу, что, в свою очередь, оказывает влияние на уровень личной инициативы и, следовательно, на инновационность подразделения. [32]
- Пример: В исследовании, целью которого было изучить ресурсы рабочих мест, вовлеченность в работу и предпочтения финских молочных фермеров относительно методов повышения общего благосостояния во время работы на фермах. Результаты показывают, что семья, работающая с крупным рогатым скотом, здоровыми сельскохозяйственными животными, разумной рабочей нагрузкой и устойчивой фермерской экономикой, способна оказать положительное влияние на благополучие молочных фермеров. Благополучие на фермах является частью устойчивого производства продуктов питания. [33]
- Личные ресурсы : личные ресурсы, такие как оптимизм, самоэффективность и устойчивость, необходимы для контроля над окружающей средой и успешного воздействия на нее. Кроме того, у вовлеченных сотрудников есть несколько личных характеристик, которые отличают их от менее вовлеченных сотрудников. Пятифакторная модель полезна для изучения диспозиционного источника вовлеченности в работу. В качестве фактора более высокого порядка вовлеченность в работу относилась к большой пятерке факторов. [34] Примерами являются экстраверсия, добросовестность и эмоциональная стабильность. Психологический капитал также, по-видимому, связан с вовлеченностью в работу. [7]
- Пример : Ксантопулу, Баккер, Демерути и Шауфели (2007) изучали вовлеченность голландских технических специалистов в связь с тремя личными ресурсами ( самоэффективность , организационная самооценка и оптимизм). [35] Результаты показали, что эти ресурсы были связаны с вовлеченностью в работу.
Общую модель вовлеченности в работу см. в Bakker & Demerouti (2008). [31]
Модель трудовой мотивации включает 5 элементов индивидуальных мотиваторов: деньги, я, членство в команде, мастерство и миссия. Этот подход аналогичен иерархии потребностей Маслоу .
Производительность
[ редактировать ]Вовлеченность связана с более высокой производительностью . Например, привлеченные контактные работники в отелях и ресторанах обеспечивают более высокое качество обслуживания по мнению клиентов ; [36] чем более заинтересованными являются студенты университетов, тем выше их средний балл в следующем году; [37] чем выше уровень вовлеченности бортпроводников , тем лучше их служебные и внеролевые функции в полете; [38] и чем больше заняты работники ресторана, тем выше финансовый оборот смены. [39] Другое исследование показало связь между оценками успеваемости руководителей и вовлеченностью учителей в работу. [40] и административные работники финансовых услуг. [41] Саланова, Агут и Пейро (2005) обнаружили положительную взаимосвязь между ресурсами организации, вовлеченностью в работу и производительностью сотрудников, работающих в испанских ресторанах и отелях. [42]
Есть несколько возможных причин, почему вовлеченные сотрудники показывают более высокую производительность, чем невовлеченные сотрудники: [43]
- Они часто испытывают положительные эмоции;
- У них улучшается здоровье;
- Они создают свои собственные рабочие места и личные ресурсы;
- Они переносят свою помолвку на других (переход).
обратная сторона
[ редактировать ]Существует также вероятность «чрезмерной вовлеченности». Например, это может нарушить баланс между работой и личной жизнью, когда сотрудники берут работу на дом. [44] Чрезмерная вовлеченность также может привести к трудоголизму . [45]
См. также
[ редактировать ]- Адаптивная производительность
- Вовлеченность сотрудников
- Счастье на работе
- Мотивация
- Позитивная психология на рабочем месте
- Трудовая мотивация
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Кан, Вашингтон (1990). Психологические условия личной вовлеченности и самоотвлечения на работе. Журнал Академии менеджмента, 33, 692-724.
- ^ Мэй, Д.Р., Гилсон, Р.Л., и Хартер, Л.М. (2004). Психологические условия значимости, безопасности и доступности, а также участие человеческого духа в работе. Журнал профессиональной и организационной психологии, 77, 11-37.
- ^ Маслах, К., Джексон, С.Э., и Лейтер, М. (1997). Правда о выгорании: как организации вызывают личный стресс и что с этим делать. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс
- ^ Баккер, AB, Демерути, Э. (2007). Использование модели «Требования к работе и ресурсы» для прогнозирования выгорания и производительности. Управление человеческими ресурсами, 43, 83-104
- ^ Шауфели, В.Б., Саланова, М., Гонсалес-Рома, В., и Баккер, AB (2002). Измерение вовлеченности и выгорания: подтверждающий аналитический подход
- ^ Jump up to: а б Шауфели В.Б., Саланова М., Гонсалес-Рома В. и Баккер А.Б. (2002). Измерение вовлеченности и выгорания: подтверждающий аналитический подход. Журнал исследований счастья, 3, 71-92.
- ^ Jump up to: а б Баккер, А.Б., и Лейтер, член парламента (ред.) (2010). Участие в работе: справочник по основной теории и исследованиям. Нью-Йорк: Psychology Press
- ^ Халлберг, У., и Шауфели, ВБ (2006). «То же самое», но другое: можно ли отличить вовлеченность в работе от вовлеченности в работу и приверженности организации? Европейский журнал психологии, 11, 119–127.
- ^ Шауфели, ВБ, Тарис, Т.В., и Баккер, А. (2006). Доктор Джекилл и мистер Хайд: О различиях между вовлеченностью в работу и трудоголизмом. В: Р. Берк (ред.), Рабочее время и трудовая зависимость (стр. 193–252). Эдвард Элгар: Нортгемптон, Великобритания
- ^ Саланова М. и Шауфели ВБ (2008). Межнациональное исследование вовлеченности в работу как посредника между трудовыми ресурсами и активным поведением: межнациональное исследование. Международный журнал управления человеческими ресурсами, 19, 226–231.
- ^ Халлберг, У., Йоханссон, Г. и Шауфели, ВБ (2007). Поведение типа А и рабочая ситуация: ассоциации с выгоранием и вовлеченностью в работу. Скандинавский журнал психологии , 48, 135–142.
- ^ Jump up to: а б Шауфели, В.Б., Тарис, Т.В., и Ван Ренен, В. (2008). Трудоголизм, выгорание и вовлеченность: три одинаковых или три разных вида благополучия сотрудников? Прикладная психология: международный обзор, 57, 173–203.
- ^ Гонсалес-Рома, В., Шауфели, В.Б., Баккер, А., Льорет, С. (2006). Выгорание и вовлеченность: независимые факторы или противоположные полюса? Журнал профессионального поведения, 68, 165–174.
- ^ Лангелаан, С., Баккер, AB, Ван Дорнен, LJP и Шауфели, WB (2006). Выгорание и вовлеченность в работу: имеют ли значение индивидуальные различия? Личность и индивидуальные различия, 40, 521–532.
- ^ Мейси, WH, и Шнайдер, Б. (2008). Смысл вовлеченности сотрудников. Промышленная и организационная психология, 1, 3-30
- ^ Jump up to: а б Зиглинг, Алекс Б.; Нг-Найт, Терри; Петридес, Константинос В. (27 декабря 2018 г.). «Драйв: Измерение спящего гиганта» . Журнал консалтинговой психологии: практика и исследования . 71 : 16–31. дои : 10.1037/cpb0000123 . ISSN 1939-0149 . S2CID 149751746 .
- ^ Алтунель, Мустафа К.; Кочак, Омер Эрдем; Джанкир, Билал (30 апреля 2015 г.). «Влияние рабочих ресурсов на вовлеченность в работу: исследование академиков в Турции» . Педагогические науки: теория и практика . 15 (2). дои : 10.12738/estp.2015.2.2349 . ISSN 2148-7561 .
- ^ Баккер, AB, и Бал, PM (в печати). Еженедельная вовлеченность в работу и производительность: исследование среди начинающих учителей. Журнал профессиональной и организационной психологии
- ^ Баккер, AB, и Ксантопулу, Д. (2009). Пересечение повседневной работы: проверка модели взаимозависимости актера и партнера. Журнал прикладной психологии, 94, 1562–1571 гг.
- ^ Ксантопулу Д., Баккер А.Б., Демерути Э. и Шауфели В.Б. (2009). Участие в работе и финансовая отдача: дневниковое исследование роли работы и личных ресурсов. Журнал профессиональной и организационной психологии, 82, 183–200.
- ^ Ксантопулу Д., Баккер А.Б., Хевен Э., Демерути Э. и Шауфели ВБ (2008). Работа в небе: дневниковое исследование вовлеченности бортпроводников в работу. Журнал психологии профессионального здоровья, 13, 345–356.)
- ^ Зоннентаг С., Дорманн К. и Демерути Э. (2010). Не все дни одинаковы: концепция государственной занятости. В AB Bakker & MP Leiter (ред.), «Участие в работе: справочник по основной теории и исследованиям». Нью-Йорк: Psychology Press
- ^ Кристиан, Майкл С.; Гарза, Адела С.; Слотер, Джерел Э. (март 2011 г.). «УЧАСТИЕ В РАБОТЕ: КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ ОБЗОР И ПРОВЕРКА ЕГО СВЯЗИ С ЗАДАЧЕЙ И КОНТЕКСТНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ» . Психология персонала . 64 (1): 89–136. дои : 10.1111/j.1744-6570.2010.01203.x .
- ^ Шауфели, В.Б., Баккер, А.Б. и Саланова, М. (2006). Измерение вовлеченности в работу с помощью короткой анкеты: межнациональное исследование. Образовательные и психологические измерения, 66, 701–716.
- ^ Шауфели, В.Б., Мартинес, И., Маркес Пинто, А. Саланова, М. и Баккер, AB (2002). Выгорание и вовлеченность студентов университетов: межнациональное исследование. Журнал межкультурной психологии, 33, 464–481.
- ^ Обзор см.: Шауфели, ВБ, 2007, стр. 135–177.
- ^ Демерути, Э., и Баккер, AB (2008). Ольденбургский опросник выгорания: хорошая альтернатива для измерения выгорания и вовлеченности. В Дж. Халбеслебене (ред.), Справочнике по стрессу и выгоранию в здравоохранении (стр. 65-78). Нью-Йорк: Издательство Nova Science.
- ^ Демерути Э., Мостерт К. и Баккер А.Б. (2010). Выгорание и вовлеченность в работу: тщательное исследование независимости обеих конструкций. Журнал психологии гигиены труда, 15 (3), 209–222. https://doi.org/10.1037/a0019408
- ^ Синвал, Дж., Кейрос, К., Пасиан, С.Р., и Марокко, Дж. (2019). Транскультурная адаптация Ольденбургского опросника выгорания (OLBI) для Бразилии и Португалии. Границы психологии, 10, 1–28. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.00338
- ^ Зиглинг, Алекс Б. (2018), Ведущее колесо: модель привода с тремя ветвями , неопубликовано, doi : 10.13140/rg.2.2.31307.44329 , получено 19 февраля 2019 г.
- ^ Jump up to: а б Баккер, А.Б. и Демерути, Э. (2008). К модели трудовой вовлеченности. Международное развитие карьеры, 13, 209-223.
- ^ Хаканен, Дж. Дж., Перхонимия, Р. и Топпинен-Таннера (2008). Спирали положительных результатов на работе: от рабочих ресурсов к вовлеченности в работу, личной инициативе и инновационности подразделений. Журнал профессионального поведения, 73, 1, 78-91.
- ^ Каллиониеми, Марья К.; Касева, Янне; Луннер Кольструп, Кристина; Симола, Ахти; Кюмяляйнен, Ханна-Риитта (3 июля 2018 г.). «Рабочие ресурсы и занятость среди финских молочных фермеров» . Журнал агромедицины . 23 (3): 249–261. дои : 10.1080/1059924x.2018.1470047 . hdl : 10138/311256 . ISSN 1059-924X . ПМИД 30047861 . S2CID 51719258 .
- ^ Онгор, О. (2014). «Исследование взаимосвязи между личностными качествами и вовлеченностью в работу» . Procedia — Социальные и поведенческие науки . 141 : 1315–1319. дои : 10.1016/j.sbspro.2014.05.226 .
- ^ Ксантопулу Д., Баккер А.Б., Демерути Э. и Шауфели ВБ (2007). Роль личных ресурсов в модели «требования к работе». Международный журнал управления стрессом, 14, 121–141.
- ^ Саланова М., Агут С. и Пейро Дж. М. (2005). Связь организационных ресурсов и вовлеченности в работе с производительностью сотрудников и лояльностью клиентов: посредническая роль климата обслуживания. Журнал прикладной психологии, 90, 1217–1227.
- ^ Саланова М., Бресо Э. и Шауфели ВБ (2005). К спиральной модели самоэффективности в исследованиях выгорания и вовлеченности] Ansiedad y Estrés, 11, 215-231.
- ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А.Б., Хьювен, Э., Демерути, Э. и Шауфели, В.Б. (2008). Работа в небе: Дневник-исследование среди бортпроводников. Журнал психологии профессионального здоровья, 13, 345–356.
- ^ Ксантопулу, Д., Баккер, А.Б., Демерути, Э. и Шауфели, ВБ (2009). Участие в работе и финансовая отдача: дневниковое исследование роли работы и личных ресурсов. Журнал организационной и профессиональной психологии, 82, 183–200.
- ^ Баккер, AB и Бал, PM (2010). Еженедельная вовлеченность в работу и производительность: исследование среди начинающих учителей. Журнал профессиональной и организационной психологии, 83, 189–206.
- ^ Ялабик, З.Ю., Попаитун, П., Чоун, Дж.А. и Райтон, Б.А. (2013). Вовлеченность в работу как посредник между отношением сотрудников и результатами. Международный журнал управления человеческими ресурсами, 24, 2799-2823.
- ^ Саланова М., Агут С. и Перио Дж. М. (2005). Связь организационных ресурсов и вовлеченности в работе с производительностью сотрудников и лояльностью клиентов: посредничество в сервисном климате. Журнал прикладной психологии, 90, 1217–1227.
- ^ Баккер, AB (2009). Формирование вовлеченности на рабочем месте. В Р. Дж. Берке и К. Л. Купере (ред.), «Организация с максимальной производительностью» (стр. 50–72). Оксон, Великобритания: Рутледж
- ^ Гертс, SAE, и Демерути, Э. (2003). Интерфейс «работа/неработа»: обзор теорий и выводов. в М. Шабраке, Дж. Виннубсте и К. Л. Купере (ред.), Справочнике по психологии труда и здоровья (2-е изд.; стр. 279–312). Чичестер: Уайли.
- ^ Халбеслебен, младший, Харви, Дж. и Болино, MC (2009). Слишком помолвлены? Взгляд сохранения ресурсов на взаимосвязь между вовлеченностью в работу и вмешательством в работу семьи. Журнал прикладной психологии, 94 (6), 1452–65.