МояМаджик+
 | Эту статью необходимо обновить . ( август 2021 г. ) |
 | |
| Тип | Набор технологий |
|---|---|
| изобретатель | Парки Диснея, впечатления и продукты (Энди Швальб, Эрик Джейкобсон, Джон Пэджетт, Кевин Райс и Джим Макфи) |
| Зарождение | 2008 год |
| Доступный | Да |
| Веб-сайт | https://disneyworld.disney.go.com/plan/my-disney-experience/my-magic-plus/  |
MyMagic+ — это набор технологий, впервые реализованный на Всемирном курорте Уолта Диснея , который предоставляет гостям курорта ряд услуг и улучшений. Под влиянием носимых компьютеров и концепции Интернета вещей система в первую очередь предназначена для объединения различных функций, таких как платежи, доступ в гостиничные номера, продажа билетов, FastPass , в цифровую архитектуру, состоящую в основном из радиосистем, RFID. с поддержкой браслетов известных как MagicBands , а также функции, доступные через онлайн-сервисы и мобильные приложения .
Разработка
[ редактировать ]Концептуализация
[ редактировать ]Разработка системы MyMagic+ началась в 2008 году по просьбе Walt Disney World президента Мэг Крофтон , которая попросила разработать систему для устранения различных «болевых точек», с которыми посетители сталкивались на объектах компании и которые влияли на их вероятность вернуться в курорты и другие «препятствия на пути к более быстрому получению впечатлений».
Бывший руководитель Disney заявил, что что касается технологий, компания «не смогла распознать ключевые потребительские тенденции, которые начали влиять на то, как люди взаимодействуют с брендами», такие как социальные сети и более широкое использование таких устройств, как смартфоны . [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] Они считали, что неспособность парков внедрять новые технологии для улучшения качества обслуживания гостей вредит их «релевантности». [ 4 ]
Проект под кодовым названием «Next Generation Experience» (NGE) и поддержанный председателем Disney Parks Джеем Расуло , президентом Элом Вайсом и Крофтоном, первоначально был укомплектован группой руководителей Disney Parks, известных как «Великолепная пятерка» (термин, относящийся к пять главных героев вселенной Микки Мауса ); включая Энди Швальба, Эрика Джейкобсона, Джона Пэджетта, Кевина Райса и Джима Макфи. [ 1 ] [ 2 ]
Группа стремилась выяснить, как семьи перемещаются по Миру Уолта Диснея и «максимизируют» свое время там: Макфи чувствовал, что парк становится «опасно сложным и транзакционным» в своей работе, ссылаясь на длинные очереди , сложные системы продажи билетов, необходимость иметь при себе различные пропуска. и другие предметы с ними, а также анализ, показывающий, что семьи часто возвращались к Замку Золушки , пытаясь ориентироваться в Мире Уолта Диснея. [ 1 ]
Команда использовала влияние других источников, таких как с магнитной терапией, браслет который Пэджетт увидел в каталоге SkyMall по пути в Орландо, а также носимые устройства, такие как Nike+ трекер активности . Работа над элементарными прототипами компонента системы для конечных пользователей под кодовым названием «xBand» началась в лаборатории на территории бывшего аттракциона Epcot Body Wars .
Система должна была включать технологию RFID , которая позволила бы браслету служить бесконтактной смарт-картой для объединения нескольких общих функций (включая FastPass, ключ от номера в отеле и платежи ), помогать отслеживать гостей для управления движением в парке и для аналитики . [ 1 ] [ 2 ] С помощью внешних подрядчиков, а также дизайнерского агентства Frog, были разработаны концепции использования системы, включая цифровую систему бронирования и персонализированные возможности, такие как вызов персонажей для поздравлений с днем рождения и концепция ресторана, по предварительному заказу. Еда будет доставляться к столам гостей с помощью полосок, чтобы определить их местонахождение - концепция, которая позже будет реализована как «Красавица и чудовище» на тему ресторан «Be Our Guest» . [ 1 ]
В рамках цифровой системы бронирования, которая будет известна как FastPass+, Фрог призвал оснастить аттракционы считывателями RFID, встроенными в специально разработанные стойки; эти сообщения содержат обведенный символ Микки Мауса , который служит для пользователей индикатором того, где можно использовать браслеты, о чем свидетельствует аналогичный символ на самом браслете в целях удобства использования . Конфликты назревали между Frog и Imagineers , которые считали, что они мешают им выполнять свою роль в качестве команды, ответственной за проектирование парка развлечений. Особые возражения вызвало предложение о том, чтобы посты имели единообразный внешний вид на всем курорте - при этом «воображатели» утверждали, что они разрушят приостановку недоверия в различных частях курорта, противореча своим соответствующим темам. Однако позже Frog пошел на компромисс, позволив читателям иметь тематические выступления, сохраняя при этом последовательные элементы, указывающие на их цель. [ 1 ]
Выполнение
[ редактировать ]В январе 2010 года Джей Расуло покинул подразделение Disney Parks и стал финансовым директором Disney, а его предшественник Томас О. Стэггс заменил его на посту председателя Disney Parks и руководителя проекта NGE. Лаборатория исследований и разработок NGE переехала в неиспользуемое здание звуковой сцены Голливудской студии Диснея рядом с «Историей игрушек Мидуэй Мания»! аттракцион. [ 1 ] [ 2 ] Был построен крупномасштабный «живой проект» рабочего процесса системы, который учитывал, как семья бронирует номер и заранее получает браслеты, как они едут из аэропорта на курорт, регистрируются в отеле и как будут работать браслеты. используется на аттракционах. Швальб оправдал способ демонстрации системы, пошутив: «В Disney нельзя просто создать презентацию в PowerPoint и сказать: «Эй, дайте мне 10 миллионов долларов, чтобы это построить». [ 1 ] [ 2 ] Различные члены правления Disney, в том числе Боб Айгер и другие известные фигуры, такие как Джеймс Кэмерон и Pixar из Джон Лассетер , посетили лабораторию, чтобы стать свидетелями демонстрации инфраструктуры. [ 1 ]
В феврале 2011 года Disney утвердил бюджет в размере 1 миллиарда долларов на внедрение системы NGE на Всемирном курорте Уолта Диснея, планируя развертывание к февралю 2012 года; однако эта цель не была достигнута. [ 1 ] 7 января 2013 года Disney официально представила новую платформу, известную как MyMagic+. [ 4 ] Эта система будет внедрена в течение года; Внедрение MyMagic+ и связанных с ним функций потребовало установки нового оборудования на всем курорте — процесс, осложненный его большими размерами и необходимостью свести к минимуму нарушения в работе курорта на протяжении всего перехода. Наряду с модернизацией точек входа на территории курорта пришлось установить Wi-Fi , чтобы актеры и гости могли использовать соответствующие мобильные приложения , а замки на более чем 28 000 дверях гостиничных номеров пришлось модернизировать для поддержки новой системы RFID. . [ 1 ] [ 2 ]
В 2014 году система была удостоена Fast Company награды журнала «Инновация в дизайне». [ 5 ] [ 6 ]
Функции
[ редактировать ]Платформа MyMagic+ состоит из четырех основных компонентов: MagicBands , FastPass+, My Disney Experience и PhotoPass Memory Maker. Эти функции связаны с гостями через учетную запись Disney.com . [ 1 ] [ 7 ]
MagicBands — это водонепроницаемые RFID-браслеты, которые обеспечивают доступ к различным функциям в мире Уолта Диснея, включая доступ к трансферу Magical Express из международного аэропорта Орландо , регистрацию в отеле и доступ в номер, покупку билетов в парк и FastPass+. MagicBands может быть дополнительно привязан к бронированию на курорте для бесконтактных платежей посредством оплаты номера в магазинах и ресторанах на курорте; лимиты расходов могут быть установлены на MagicBand отдельного гостя, чтобы предотвратить чрезмерное использование, а для покупок необходимо ввести PIN-код. [ 1 ] [ 2 ] [ 4 ] [ 7 ] MagicBands раздаются гостям отелей, находящихся под контролем Диснея, и владельцам годовых пропусков в рамках стоимости входного билета, а также их можно купить на месте. Персонализированные браслеты MagicBands можно отправить группе до их поездки на курорт; они доступны в различных цветовых вариантах, каждый из которых содержит съемную окантовку серого цвета и надписи с именами гостей. Аксессуары для персонализации ремешков, в том числе безделушки по мотивам мультфильмов Диснея (в том числе «Холодное сердце» и «Звездные войны» ), также можно приобрести на курорте. Те, кто не оформил предварительный заказ на MagicBand, при регистрации получают версию серого цвета, а тем, кто отказывается от участия в программе, вместо этого выдается RFID-карта. [ 1 ] [ 2 ] [ 7 ]
Услуга FastPass + позволяет гостям заранее бронировать зарезервированное время для посещения до трех аттракционов в день (включая аттракционы, рестораны и VIP-доступ на другие мероприятия) заранее (60 дней для гостей отеля Disney и 30 дней для всех остальных гостей). ). Гости могут сделать дальнейшее бронирование после того, как воспользовались тремя первоначальными вариантами выбора. [ 1 ] [ 2 ] [ 7 ] Веб-сайт и мобильное приложение My Disney Experience предоставляют гостям возможность планировать и управлять своим посещением курорта, включая бронирование FastPass +, карты, время в очереди, а также возможность делиться маршрутами с друзьями, которые также могут посещать курорт в то же время. время. На территории курорта был реализован бесплатный доступ к Wi-Fi, чтобы можно было использовать приложение на месте, а также доступны киоски с поддержкой MagicBand для управления FastPass +. [ 1 ] [ 7 ]
PhotoPass Memory Maker позволяет гостям связать фотографии, сделанные на достопримечательностях, ресторанах, местах встреч с персонажами и развлекательных заведениях, с их MagicBand, картой Memory Maker или картой Disney PhotoPass на 30 дней. Если был выбран вариант расширенной покупки, гость должен подождать три дня, прежде чем связать фотографии со своей учетной записью. Гости имеют право на использование фотографий только в цифровом формате, что позволяет им загружать как можно больше фотографий или все фотографии, сделанные во время посещения парков. Кроме того, гости могут распечатать фотографии у себя дома, в магазине или распечатать фотографии и отправить им по почте за дополнительную плату. У гостей есть до 45 дней с даты, когда была сделана отдельная фотография, чтобы загрузить фотографию, после чего срок действия фотографии истечет. [ 8 ] [ 9 ] Disney также предприняла шаги по автоматической связи фотографий, сделанных во время поездок, с MagicBands гостя. В шахтном поезде «Семь гномов» есть два места, где фотографируются, а затем фотографии отправляются в PhotoPass Memory Maker гостя, при этом гостю не нужно идентифицировать свою фотографию. [ 10 ]
MagicBands также используются для интерактивных функций в парке; перезапущенный тестовый трек позволяет пользователям создавать автомобиль в зоне ожидания и загружать его в другие зоны аттракциона (включая саму поездку и интерактивные зоны после поездки). [ 1 ] Дисней объявил о планах включить функции персонализации через MagicBands, такие как аниматроника, взаимодействующая с гостями, или возможность узнавать гостей, празднующих свои дни рождения (в отличие от текущего использования « кнопок дня рождения »), и заставить актеров реагировать соответствующим образом. Однако по состоянию на 2015 год некоторые из объявленных функций еще не реализованы; Сотрудники ссылались на сопротивление включению MyMagic + в аттракционы Imagineers из-за их внутренней культуры, технических проблем, с которыми столкнулись во время развертывания платформы, и необходимости определить, как ее можно будет использовать. [ 1 ] [ 4 ]
Использование за пределами Walt Disney World
[ редактировать ]В апреле 2016 года Боб Айгер объявил акционерам, что Disney планирует распространить концепцию MyMagic + на другие свои объекты благодаря достижениям в технологиях, но что они будут реализованы «по-разному». Айгер заявил, что «[поскольку] мобильные технологии и персональные мобильные устройства могут предлагать множество функций, которые предлагают многие созданные нами группы», MagicBands не обязательно будет использоваться где-либо еще. Ранее компания объявила, что MagicBands не будет использоваться в парках Диснея в Калифорнии и что Shanghai Disney Resort будет использовать смартфоны для выполнения большинства тех же функций, которые выполняют MagicBands в Орландо. [ 11 ] [ 12 ] Позже это решение было пересмотрено, поскольку было объявлено, что технология MagicBand появится в парках Калифорнии в 2022 году. [ 13 ] Он стал доступен на Disney Cruise Line в 2023 году.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с д и ж г час я дж к л м н тот п д р Карр, Остин (15 апреля 2015 г.). «Беспорядочный бизнес по созданию заново счастья» . Компания Фаст . Проверено 27 августа 2015 г.
- ^ Jump up to: а б с д и ж г час я Куанг, Клифф (10 марта 2015 г.). «Дисней поставил 1 миллиард долларов на волшебный браслет» . Проводной . Проверено 27 августа 2015 г.
- ^ Стори, Кен. «Мир Уолта Диснея отходит от MagicBands и переходит на смартфоны; ожидается еще больше изменений» . Орландо Еженедельник . Проверено 19 ноября 2021 г.
- ^ Jump up to: а б с д Барнс, Брукс (7 января 2013 г.). «В парках Диснея браслет предназначен для повышения лояльности (и продаж)» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 27 августа 2015 г.
- ^ «MyMagic+: Статьи, фотографии, видео, информация | Co.Design» . Компания Фаст . Проверено 7 ноября 2016 г.
- ^ Смит, Томас. «MyMagic+ от Disney удостоена награды «Инновация в дизайне»» . Блог о парках Диснея . Проверено 7 ноября 2016 г.
- ^ Jump up to: а б с д и Санто-Доминго, Джоэл (31 июля 2015 г.). «Практическое занятие: Disney MagicBands, веб-сервис MyMagic+» . Журнал ПК . Проверено 27 августа 2015 г.
- ^ «Составьте все вместе с помощью Memory Maker» . Мир Уолта Диснея . Проверено 12 декабря 2013 г.
- ^ Педичини, Сандра (3 ноября 2014 г.). «Disney добавляет новые функции обработки фотографий в MyMagic+» . Орландо Сентинел . Проверено 28 августа 2015 г.
- ^ Фрост, Джон (22 сентября 2014 г.). «Автоматический фотопасс с поездом «Семь гномов» с Memory Maker» . Блог Диснея . Проверено 27 ноября 2016 г.
- ^ «Будущим Disney MyMagic+ станут телефоны, а не MagicBands» . Орландо Сентинел . Проверено 2 мая 2016 г.
- ^ «Почему Дисней не будет брать с собой волшебные браслеты в свой китайский парк» . Bloomberg.com . 10 января 2016 г. Проверено 2 мая 2016 г.
- ^ Только что анонсированные парки Диснея делятся новыми подробностями о «Стражах Галактики: космическая перемотка назад», 30-летие парижского Диснейленда и многое другое.
