Яндекс Еда
 | Эта статья нуждается в дополнительных цитатах для проверки . ( июнь 2021 г. ) |
  | |
| Яндекс.Еда | |
| Промышленность | Заказ еды онлайн |
| Основан | январь 2018 г |
Обслуживаемая территория | Россия Армения Казахстан Беларусь Узбекистан |
| Владелец | Yandex |
| Родитель | Яндекс.Еда, ООО ( Yandex.Taxi ) |
| Дочерние компании | Фудфокс |
| Веб-сайт | Эда |
Yandex Eats (русский: Яндекс Еда , латинизировано : Яндекс Еда ; стилизовано под Яндекс.Еда ) — российская онлайн-платформа заказа и доставки еды, запущенная Яндексом в 2018 году. [ 1 ] Доставка осуществляется курьерскими службами-партнерами Яндекса и частными лицами, работающими в компании. Клиенты могут выбирать из пиццерий, пекарен, грузинских и японских ресторанов, гамбургеров, стейк-хаусов и различных продуктовых магазинов.
По состоянию на март 2021 года Яндекс.Етс работает в общей сложности в 170 городах России, 1 городе Казахстана и 1 городе Армении. Яндекс.Етс работает с более чем 33 000 ресторанов, в том числе «Вкусно и Точка» , «Папа Джонс» , «Якитория», «Хлеб Насушный», «Теремок» , Black Star Burger, УРЮК, Ростинтер Холдингс (в который входят IL Patio, TGI FRIDAYS, «Планета Суши», «Шикари», « Коста»). Кофе ), Кетчуп, Бургер Герои.
Сервис входит в бизнес-группу онлайн-торговли, транспорта и логистики Яндекса. Среди магазинов, которые работают с сервисом, — «Азбука вкуса» , «Верный» и «Магнолия». [ 2 ]
В сентябре 2022 года Яндекс.Етс начал работу в Армении . [ 3 ]
В марте 2023 года Яндекс.Еда начал работу в Узбекистане .
Как это работает
[ редактировать ]
Заказ еды осуществляется с помощью приложения Яндекс.Етс ( iOS или Android ), либо через сайт, а также через сервисы Яндекс Go и Яндекс. [ 4 ]
Для заказа через сайт или приложение пользователь выбирает ресторан или магазин из доступных по указанному адресу. Вы также можете отфильтровать доставку заказов из продуктовых магазинов. Пользователь выбирает блюда или товары, добавляет их в корзину, выбирает способ оплаты и оформляет заказ с доставкой на дом или самовывозом.
Если ресторан работает со службой доставки Яндекс.Етс, пользователь получает уведомления, когда ресторан начинает подготовку заказа. Когда заказ забирает из ресторана курьерская служба, сотрудничающая с Яндекс.Етс, пользователь получает уведомления об изменении статуса заказа, а также может отслеживать свой заказ на карте в режиме реального времени.
Претензии по обслуживанию
[ редактировать ]19 апреля 2019 года появилась информация, что после десятичасовой смены в Яндекс.Етс 21-летний курьер Артык Орозалиев потерял сознание и скончался. [ 5 ]
После инцидента компания запустила внутреннюю проверку на стороне партнерской организации, а также связалась с семьей погибшего и предложила финансовую помощь. Кроме того, компания пообещала рассмотреть варианты технологических решений по организации контроля обработки в курьерском приложении. [ 6 ]
Позже медицинская экспертиза установила, что трагедия произошла из-за сердечной недостаточности. [ 7 ]
24 апреля генеральный директор «Яндекс.Етс» Максим Фирсов рассказал, что компания изменила механизм выбора перерывов для курьеров: по новой схеме стало достаточно нажать кнопку паузы в приложении. Раньше нужно было переписываться с руководителем и ждать его разрешения сделать перерыв. По словам Максима Фирсова, это сделано для того, чтобы избежать влияния человеческого фактора, когда курьеру нужен перерыв. [ 8 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Яндекс объявляет финансовые результаты за четвертый квартал и 2018 год.
- ^ «Азбука Вкуса» и «Яндекс.Еда» договорились о стратегическом партнерстве . invest.av.ru (на русском языке).
- ^ «Российский Яндекс запускает сервис доставки еды в Армении» . Евроньюс . 15 сентября 2022 г. Проверено 25 сентября 2022 г.
- ^ «X5, Yandex Eats и Delivery Club объединяют усилия для онлайн-доставки» . Журнал ЕСМ . 7 марта 2023 г.
- ^ Бумага (2019-04-19). "В соцсетях рассказали об умершем от переработки курьере "Яндекс.Еды" " . «Бумага» (in Russian) . Retrieved 2022-03-15 .
- ^ Gavasheli, Mayya (2019-04-19). "Петербургский курьер "Яндекс.Еды" умер во время работы. Компания пообещала следить за переработками — Новости на TJ" . TJ (in Russian) . Retrieved 2022-03-15 .
- ^ " "Чтобы подобное больше не повторилось". В "Яндекс.Еде" рассказали, как защитят курьеров от переработок" . www.fontanka.ru (in Russian). 2019-04-25 . Retrieved 2022-03-15 .
- ^ Slobodyanyuk, Roman (2019-04-25). " "Яндекс.Еда" разрешила курьерам уходить на перерыв без согласования. Это сделали после смерти сотрудника в Петербурге — Технологии на TJ" . TJ . Retrieved 2022-03-15 .
онлайн-заказа еды Сервисы |
|---|
