Путешествие
 | |
| Тип бизнеса | Дочерняя компания |
|---|---|
Тип сайта | Туристическое агентство |
| Основан | январь 1996 г |
| Штаб-квартира | , |
| Промышленность | Путешествовать |
| Родитель | Экспедиа Групп |
Travelocity.com — онлайн- турагентство, принадлежащее американской Expedia Group . Ежемесячно его посещают 12,4 миллиона уникальных посетителей, что делает его третьим по популярности веб-сайтом, принадлежащим Expedia Group, после Expedia.com и Hotels.com . [1] [ не удалось пройти проверку ]
Travelocity.com, один из пионеров отказа от посредничества через Интернет , стал первым веб-сайтом , который позволил потребителям приобретать билеты без посторонней помощи. [2]
Помимо авиабилетов, сайт также позволяет потребителям бронировать номера в отелях, брать напрокат автомобили, круизы и пакетные туры. [3]
История
[ редактировать ]American Airlines начала предлагать клиентам доступ к своей электронной системе бронирования Sabre в 1978 году туристическим агентствам, а в середине 1980-х годов к CompuServe и GEnie потребителям под торговой маркой eAAsySabre. [4] [5] Генеральным директором eAAsySabre была Кэти Мисунас. [3] Под брендом Saabre это была популярная функция онлайн-сервисов, таких как Prodigy и America Online, в начале 1990-х годов. [6]
Travelocity была создана в 1995 году как совместное предприятие Worldview Systems Corporation и Sabre Corporation . Команда основателей Worldview задумала эту идею в 1994 году как расширение своей онлайн-базы данных о путешествиях, которая распространялась через Sabre, Bloomberg, AOL и многие другие. Команда основателей Worldview объединилась с партнером по дистрибуции Sabre в совместном предприятии с долями 50 на 50, в результате которого в 1995–1996 годах была разработана и запущена компания Travelocity.
В 1996 году инвесторы Worldview, Advance Publications и Ameritech , продали свою долю в Travelocity компании Sabre Corporation . Им руководил давний Sabre по информационным технологиям руководитель Терри Джонс . [2]
Travelocity приобрела популярность после партнерства с AOL в 1999 году . [7]
В 2000 году Sabre провела переговоры о слиянии Travelocity с Preview Travel. [8] Образовавшаяся компания была зарегистрирована на фондовой бирже NASDAQ , при этом Sabre принадлежало около 70% компании. [8]
В марте 2002 года Sabre выкупила все находящиеся в обращении акции бренда посредством тендерного предложения . [9] Джонс покинул компанию вскоре после этого, в мае 2002 года. [10]
специализирующуюся на горящих путешествиях В марте 2002 года Travelocity приобрела компанию Site59.com, . [11] Генеральный директор и основатель Site59 Мишель Пелузо присоединилась к Travelocity в качестве старшего вице-президента по стратегии продуктов и дистрибуции. Пелусо стал исполнительным директором Travelocity в апреле 2003 года, а затем в декабре 2003 года был назначен президентом и главным исполнительным директором Travelocity. [3] Многие члены бывшей управленческой команды Пелусо в Site59 были назначены на высшие руководящие должности в Travelocity. [12]
В 2004 году Travelocity представила рекламную кампанию, известную как « Где мой гном? ». [13]
В 2005 году Travelocity приобрела LastMinute.com за 577 миллионов фунтов стерлингов. [14] Приобретение включало сайт allhotels.com, основанный в 1997 году Ричардом Ирвином, приобретенный Online Travel Corporation (OTC) в 2002 году за 1,4 миллиона фунтов стерлингов. [15] и позже приобретена LastMinute.com в 2004 году. [16]
В январе 2009 года генеральный директор Мишель Пелузо объявила о своей отставке, и ее заменил исполнительный директор Sabre Хью Джонс . [17]
В апреле 2011 года президент и генеральный директор Хью Джонс перешел на должность в Sabre, а президент Gilt Groupe Карл Спаркс был назначен президентом и генеральным директором Travelocity. Спаркс был генеральным менеджером Hotels.com , а ранее был директором по маркетингу Expedia . [18]
В декабре 2012 года Travelocity продала Zuji компании Webjet за 25 миллионов долларов. [19]
В июне 2013 года корпоративное туристическое агентство Travelocity Business было продано компании в Атланте, штат Джорджия , расположенной BCD Travel . [20]
В августе 2013 года Expedia Inc. объявила о соглашении с Travelocity для обеспечения работы ее веб-сайтов в США и Канаде. [21]
В ноябре 2013 года Travelocity закрыла свой веб-сайт IgoUgo. [22]
В мае 2014 года генеральный директор Карл Спаркс ушел с поста генерального директора Travelocity. [23] После ухода Sparks Рошан Мендис, президент Travelocity, был назначен руководителем операций Travelocity в Северной и Южной Америке, а Мэтью Краммак, генеральный директор LastMinute.com , был назначен руководителем операций в Европе.
В декабре 2014 года Travelocity продала сайт LastMinute.com швейцарской компании Bravofly Rumbo за 76 миллионов фунтов стерлингов. [24]
В январе 2015 года Travelocity была продана Sabre компании Expedia, Inc. за 280 миллионов долларов. [25] [26] [27] [28]
В ноябре 2015 года Travelocity наняла Ассамблею в Нью-Йорке для работы со СМИ США. До этого СМИ ведала компания Zenith Media, входящая в Publics Groupe. [29]
В декабре 2015 года Travelocity возобновила свою программу Travel for Good, которая предлагает грант в размере 5000 долларов США выбранному волонтеру для участия в волонтерских программах путешествий с различными некоммерческими организациями, включая Habitat for Humanity , Globe Aware и American Hiking Society . [30]
В феврале 2016 года Travelocity запустила рекламную кампанию Wander Wisely, включающую «Бродячего гнома» и «Первостепенную гарантию для клиента». Слоган также был изменен с «Иди и понюхай розы» на «Броди мудро». [31]
Travelocity была давним спонсором американского реалити-шоу The Amazing Race , спонсируя сериал с первого по 34 сезон, когда их заменила материнская компания Expedia. [32] [33]
Споры
[ редактировать ]Снижение цен; исключение доплат
[ редактировать ]В июле 2012 года Министерство транспорта США (DOT) оштрафовало Travelocity на 180 000 долларов после того, как обнаружило, что «инструмент гибких дат» Travelocity не всегда включает топливные сборы , которые были частью многих международных авиабилетов, что является нарушением правил DOT, требующих всех дополнительных сборов, налагаемых перевозчиками. и сборы, которые должны быть включены в каждый рекламируемый тариф. Кроме того, DOT обнаружило, что только на последней странице перед покупкой билета клиент был проинформирован о том, что на некоторых маршрутах требуется бумажный билет с минимальной дополнительной платой за доставку в размере 29,95 долларов США. [34]
Отмена поездок, забронированных по промокоду
[ редактировать ]В августе 2012 года Travelocity предложила код купона на 200 долларов участникам ежегодной конференции Национальной федерации слепых в Далласе. После того, как NFB разместил код в Твиттере, не упомянув об ограничении количества участников, Travelocity ретвитнул его, не заметив ошибки, но удалил твит днем позже. После того, как некоторые туристические блоги и доски объявлений повторно опубликовали код, многие путешественники, не соответствующие критериям, использовали его. [35] В ответ Travelocity отменила все поездки людей, использовавших код и не входивших в список участников ежегодной конференции NFB. Это вызвало шквал жалоб от клиентов. [36]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ "Аудитория" . Группа Экспедиа .
- ^ Jump up to: а б О'Нил, Шон (18 октября 2012 г.). «Как внедрять инновации: уроки, извлеченные на собственном горьком опыте основателем Travelocity Терри Джонсом» . Фокусвайр .
- ^ Jump up to: а б с Шааль, Деннис (2016). «Полная устная история онлайн-путешествий» . Скиф .
- ^ Гутис, Филип С. (23 декабря 1989 г.). «Большие путешествия начинаются с домашнего компьютера» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ Льюис, Питер Х. (12 января 1992 г.). «Бронирование с помощью компьютера» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ Барангер, Уолтер (10 сентября 1995 г.). «Бронирование поездки через Интернет» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ Шаал, Деннис (10 апреля 2006 г.). «Travelocity и AOL расширяют партнерство» . TravelWeekly .
- ^ Jump up to: а б «Sabre's Travelocity.com и Preview Travel объединятся, становясь явным лидером в сфере онлайн-путешествий» (пресс-релиз). Пиар-новости . 4 октября 1999 г.
- ^ Норрис, Флойд (7 марта 2002 г.). «РЫНКИ: Рыночная площадь. Пытаясь приобрести всю компанию Travelocity, Sabre сталкивается с проблемой возвращения того, что у нее когда-то было» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ Сандовал, Грег (9 мая 2002 г.). «Все больше руководителей Travelocity говорят: «Счастливого пути»» . CNET .
- ^ СТРИНГЕР, КОРТНИ (26 марта 2002 г.). «Travelocity.com соглашается купить конкурирующего Site59.com за 43 миллиона долларов» . Уолл Стрит Джорнал .
- ^ Шаал, Деннис (20 января 2009 г.). «Реструктуризация туристических услуг с глобальным фокусом» . Путешествие еженедельно .
- ^ Стивенсон, Сет (16 февраля 2004 г.). «Гном там, где сердце» . Сланец .
- ^ Ричардсон, Тим (12 мая 2005 г.). «Travelocity покупает Lastmine.com за 577 миллионов фунтов стерлингов» . Регистр .
- ^ «Online Travel Corporation (OTC) покупает все отели» . Hospitalitynet.org. 24 сентября 2002 г.
- ^ «Travelocity увеличивает скорость работы всех отелей в ответ на Priceline в Европе, Азии и Латинской Америке» . Фокусвайр . 30 апреля 2010 г.
- ^ «Хью Джонс возглавит Travelocity Global, поскольку Мишель Пелузо объявляет об отъезде» (пресс-релиз). Сэйбер. 7 января 2009 г.
- ^ «Travelocity заменяет генерального директора бывшим руководителем Hotels.com» . Фокусвайр . 4 апреля 2011 г.
- ^ Мэй, Кевин (12 декабря 2012 г.). «Travelocity продает азиатско-тихоокеанское агентство Zuji компании Webjet за 25 миллионов долларов» . Фокусвайр .
- ^ «BCD Travel приобретает бизнес Travelocity у Travelocity» (пресс-релиз). БЦД Путешествие . 18 июня 2013 г.
- ^ Джонс, Чарисс (23 августа 2013 г.). «Expedia будет предоставлять ключевые услуги конкуренту Travelocity» . США сегодня .
- ^ «RIP IgoUgo — сайт обзоров Travelocity хотел конкурировать с TripAdvisor» . Фокусвайр . 19 ноября 2013 г.
- ^ «Генеральный директор Карл Спаркс завершил свое путешествие с Travelocity?» . Американские городские деловые журналы . 8 мая 2014 г.
- ^ «Lastminet.com продан швейцарской туристической фирме за 76 миллионов фунтов стерлингов» . Новости Би-би-си . 16 декабря 2014 г.
- ^ Дастин, Джеффри (23 января 2015 г.). «Expedia Inc приобретает Travelocity за 280 миллионов долларов» . Рейтер .
- ^ Де Ла Мерсед, Майкл Дж. (23 января 2015 г.). «Expedia покупает Travelocity за 280 миллионов долларов наличными» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ Чоудри, Амит (25 января 2015 г.). «Expedia приобрела Travelocity за 280 миллионов долларов наличными» . Форбс .
- ^ Панзар, Хавьер (23 января 2015 г.). «Expedia покупает конкурента Travelocity за 280 миллионов долларов» . Лос-Анджелес Таймс .
- ^ Джанатасио, Дэвид (2 ноября 2015 г.). «Travelocity нанимает новое медиа-агентство, чтобы взломать код миллениалов» . Рекламная неделя .
- ^ «Travelocity возобновляет программу грантов «Путешествие во имя добра» для желающих стать волонтерами» (пресс-релиз). Пиар-новости . 21 сентября 2015 г.
- ^ «Travelocity запускает новую рекламную кампанию: «Путешествуйте мудро» » (Пресс-релиз). ПРВеб. 26 февраля 2016 г.
- ^ Вегерт, Тесса (13 ноября 2008 г.). «Опасности удивительного спонсорства в СМИ» . НажмитеZ . Проверено 16 декабря 2020 г.
- ^ Денарт, Энди (9 ноября 2022 г.). «В другом эпизоде старой школы «Удивительные гонки» он изо всех сил пытается ориентироваться в потоке» . Реальность размыта . Проверено 9 декабря 2023 г.
- ^ ЛЭИНГ, КИТ (27 июля 2012 г.). «Travelocity оштрафована за нарушение правил рекламы авиабилетов DOT» . Холм .
- ^ Дил-Циммерман, Мишель (10 августа 2012 г.). «Спор Travellocity NFB» . Балтимор Сан .
- ^ Курцлебен, Даниэль (10 августа 2012 г.). «Доброе дело, ставшее вирусным, вызывает головную боль в Интернете для Travelocity» . Новости США и мировой отчет .
Внешние ссылки
[ редактировать ]
- Экспедиа Групп
- Американские туристические сайты
- Американские компании, основанные в 1996 году.
- Гостиничные компании, основанные в 1996 году.
- Интернет-ресурсы, основанные в 1996 году.
- Слияния и поглощения 2015 г.
- Альянс OpenTravel
- Лауреаты премии Уэбби
- Поисковые системы по билетам
- Интернет-турагентства
- Компании, базирующиеся в Далласе