Оподо
 | |
| Основан | 2001 год |
|---|---|
| Штаб-квартира | Мадрид , Испания |
| Обслуживаемая территория | Европа |
| Промышленность | Путешествовать |
| Продукты | Чартерные и регулярные пассажирские авиалинии, путевки , отели и курорты |
| Услуги | Туристическое агентство |
| Родитель | eDreams ОДИГЕО |
| URL-адрес | www |
Opodo — испанское онлайн- турагентство , которое предлагает предложения по регулярным и чартерным рейсам, бюджетным авиакомпаниям, отелям, прокату автомобилей, динамическим пакетам, праздничным пакетам и туристическому страхованию. Это общеевропейское предприятие, основанное консорциумом европейских авиакомпаний , в том числе British Airways , Air France , Alitalia , Iberia , KLM , Lufthansa , Aer Lingus , Austrian Airlines и Finnair . Поставщик технологий туристических Amadeus владел 99,4% компании до 2011 года, когда ее перешла во владение eDreams ODIGEO . [1]
Opodo работает в четырнадцати европейских странах со штаб-квартирой в Мадриде. Он управляет сайтами под брендом Opodo в Германии , Великобритании , Франции , Испании , Португалии , Италии , Австрии , Бельгии , Польше и Швейцарии , а также сайтами под брендом Travellink в Швеции , Норвегии , Дании и Финляндии . Он также управляет несколькими другими французскими туристическими сайтами.
История
[ редактировать ]Opodo был концептуализирован, спроектирован и разработан основной командой Sapient в Лондоне в 2000 году. Он запустил свой первый сайт в Германии в ноябре 2001 года, сайт в Великобритании — в январе 2002 года, сайт во Франции — в апреле 2002 года и сайт в Италии — в январе 2006 года. Джованни Бисиньяни , бывший генеральный директор Alitalia и нынешний генеральный директор IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), был первым генеральным директором Opodo. Николас Де Сантис, бывший директор по маркетингу интернет-валюты bez.com и президент консалтинговой компании по стратегии и инкубатора CorporateVision.io, был первым директором Opodo по маркетингу, продажам и стратегии. В 2002 году Дэвид П. Скоусилл был назначен генеральным директором Opodo, заменив временного генерального директора Саймона Такера. [2] [3]
До основания Opodo Orbitz вела переговоры с европейскими авиаперевозчиками, пытаясь заключить с ними сделку, но они не решались участвовать в компании, контрольный пакет акций которой принадлежал американским перевозчикам. [4]
В 2004 году компанию купил Amadeus за 62 миллиона евро. [5]
С 2011 года Opodo является частью крупнейшей онлайн-туристической компании Европы eDreams ODIGEO . [6] [7]
Продукты и услуги
[ редактировать ]Оподо Прайм
[ редактировать ]Opodo Prime был назван ведущим сервисом подписки онлайн-турагентов в Великобритании. [8] Запущенный в 2017 году, он получил название «Netflix для путешествий» из-за своей модели ценообразования на основе подписки. [9]
Подписка Opodo Prime предлагает дополнительные скидки на все рейсы, а также скидку до 50% на более чем два миллиона вариантов размещения. [10]
Членство в Opodo Prime стоит 69,99 фунтов стерлингов в год, и, как сообщается, подписчики экономят в среднем 215 фунтов стерлингов на недельном отпуске, включая перелет и проживание. [11] Скидки Opodo Prime могут быть использованы максимум для 9 человек при одном бронировании как на рейс, так и на отель. [12]
Отели Оподо Прайм
[ редактировать ]Opodo запустила Prime Hotels в рамках своей подписки Prime в июне 2020 года. [13] За ту же годовую абонентскую плату к Opodo Prime было добавлено 2,1 миллиона вариантов размещения со скидкой до 50%. [14]
Информационная панель индекса цен на авиабилеты
[ редактировать ]В июне 2020 года Opodo представила информационную панель индекса цен на авиабилеты для рынка Великобритании. [15]
Сервис сравнивает текущие цены на авиабилеты с ценами предыдущего года, чтобы подсказать оптимальное время для бронирования авиабилетов. [16] Панель управления использует более 14 миллиардов точек взаимодействия с данными от 660 авиакомпаний для сравнения цен в годовом исчислении. [17]
Панель отслеживания цен использует технологию искусственного интеллекта и обеспечивает клиентам большую прозрачность цен авиакомпаний, помогая им принимать обоснованные решения перед покупкой авиабилета. [18]
В будущем Opodo планирует включить функцию прогнозирования цен. [19]
СОСТОЯНИЕ
[ редактировать ]Материнская компания eDreams стала публичной в 2014 году.
Независимый член совета директоров Джеймс Хэйр (Джеймс Отис Хэйр II) курировал публичный запуск 4 апреля 2014 года. [20]
eDreams предложила свои акции по цене 10,25 евро за акцию. [21]
К 24 октября 2014 года цена этой акции упала до 1,02 евро, уничтожив более одного миллиарда евро рыночной капитализации. [22]
Некоторые комментаторы назвали запуск «худшим IPO в Европе в 2014 году». [23]
Компания eDreams действовала быстро, обратившись к своим акционерам с просьбой дать разрешение «отстранить г-на Джеймса Отиса Хэра от должности директора компании до его отставки 25 марта 2015 года». [24]
Компания eDreams опубликовала следующее объявление: «С 25 марта 2015 года eDreams ODIGEO («Компания») принимает отставку г-на Джеймса Хэра с поста независимого члена Совета директоров». [25]
В июне 2015 года генеральный директор Дана Данн представила новую стратегию, ориентированную на мобильную связь, диверсификацию доходов и улучшение качества обслуживания клиентов, что привело к значительному улучшению показателей бизнеса. [26]
Критика
[ редактировать ]Плохое обслуживание клиентов
[ редактировать ]Ассоциация потребителей Великобритании « What? » рекомендует членам не использовать Opodo. [27] Большинство жалоб клиентов сосредоточено на серьезном отсутствии реакции со стороны службы поддержки клиентов Opodo, например, на неполучении ответа на электронное письмо в течение месяца, поскольку они «недоступны по телефону», а также на многих случаях, когда билеты забронированные и подтвержденные через Opodo, фактически никогда не резервируются авиакомпанией. [28] В 2020 году The Observer вручил Opodo награду за «худшее обслуживание клиентов» за год после того, как он начал взимать с клиентов 16,49 фунтов стерлингов за получение электронных писем с подтверждением, «быстрый» возврат средств и «бесплатное обслуживание клиентов». [29]
Участие в израильских поселениях
[ редактировать ]12 февраля 2020 года Организация Объединенных Наций опубликовала базу данных всех коммерческих предприятий, участвующих в определенной деятельности, связанной с израильскими поселениями на оккупированных палестинских территориях , включая Восточный Иерусалим , и на оккупированных Голанских высотах . [30] [31] Opodo и ее материнская компания EDreams ODIGEO были внесены в базу данных в связи с их участием в деятельности, связанной с «предоставлением услуг и коммунальных услуг, поддерживающих поддержание и существование поселений». [30] [31] Международное сообщество считает, что израильские поселения, построенные на оккупированной Израилем земле, нарушают международное право . [32] [33] [34]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «История» . edreamsodigeo.com . Проверено 8 февраля 2023 г.
- ^ «Оподо назначает генерального директора на полный рабочий день» . Travel Weekly (Великобритания) . 19 сентября 2002 г. Проверено 22 октября 2019 г.
- ^ «Дэвид Скоусилл» . Les Echos (на французском языке). 2002-10-02 . Проверено 22 октября 2019 г.
- ^ Шааль, Деннис (2016). «Полная устная история онлайн-путешествий» . Skift.com . Проверено 15 июня 2016 г.
- ^ «Амадеус: 62 миллиона евро за Оподо» [62 миллиона евро за Оподо]. журнал менеджера (на немецком языке). Журнал «Менеджер» . 16 июня 2004 г. Проверено 22 октября 2019 г.
- ^ «eDreams ODIGEO — Ведущее онлайн-турагентство» . eDreams ОДИГЕО . Проверено 9 августа 2017 г.
- ^ Мэй, Кевин (17 ноября 2011 г.). «Мощная компания Opodo-eDreams-GoVoyages Odigeo планирует следующий шаг, присматривается к стартапам и полному обслуживанию» . Фокусвайр .
- ^ Миллар, Лаура (9 августа 2021 г.). «Три забавные идеи для путешествий, о которых вы, возможно, не слышали, но захотите попробовать» . Метро . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ Миллар, Лаура (9 августа 2021 г.). «Три забавные идеи для путешествий, о которых вы, возможно, не слышали, но захотите попробовать» . Метро . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ Миллар, Лаура (9 августа 2021 г.). «Три забавные идеи для путешествий, о которых вы, возможно, не слышали, но захотите попробовать» . Метро . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ ОДИГЕО, eDreams. «Программа eDreams ODIGEO Prime, первая в мире служба подписки для путешествий, после успешного запуска в США превысила 1 миллион участников по всему миру» . www.prnewswire.com . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ Бёрджесс, Роб. «Вы бы заплатили 59,99 фунтов стерлингов в год за Оподо Прайм?» . Направляйтесь за очками . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «Подписка Prime Travel от eDreams Odigeo теперь включает отели» . Глобетрендер . 15 июля 2020 г. Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «Отели добавлены в программу подписки eDreams ODIGEO Prime» . Траволюция . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «Теперь у EDreams полмиллиона платных подписчиков в сфере путешествий» . Скиф . 17.06.2020 . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «Коронавирус: EDreams ODIGEO запускает индекс цен на авиабилеты, чтобы выделить лучшие предложения» . Траволюция . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «Коронавирус: EDreams ODIGEO запускает индекс цен на авиабилеты, чтобы выделить лучшие предложения» . Траволюция . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «eDreams Odigeo запускает трекер цен авиакомпаний» . Последние новости путешествий . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «eDreams Odigeo запускает трекер цен авиакомпаний» . Последние новости путешествий . Проверено 10 августа 2021 г.
- ^ «ВАЖНЫЙ ФАКТ» (PDF) . Edreamsodigeo.com . Проверено 16 сентября 2016 г.
- ^ «После IPO акции eDreams Odigeo упали на 75% за 5 месяцев» . Tech.eu. 11 сентября 2014 г. Проверено 7 сентября 2016 г.
- ^ «Котировки акций SIBE» . Bloomberg.com . 09.06.2016 . Проверено 7 сентября 2016 г.
- ^ О'Нил, Шон (29 августа 2014 г.). «Акции eDreams Odigeo упали на 60%, пытаясь избежать кошмара после IPO» . Фокусвайр .
- ^ «eDreams ODIGEO: ФОРМА ДЛЯ ГОЛОСОВАНИЯ» (PDF) . Edreamsodiegeo.com . Проверено 9 августа 2017 г.
- ^ «eDreams ODIGEO: ФОРМА ДЛЯ ГОЛОСОВАНИЯ» (PDF) . Edreamsodiegeo.com . Проверено 9 августа 2017 г.
- ^ Фокс, Линда (24 ноября 2015 г.). «Стратегия eDreams Odigeo начинает приносить плоды» . Фокусвайр .
- ^ «Почему вам не следует бронировать билеты в Opodo» . Который? Новости . 11.10.2020 . Проверено 30 января 2022 г.
- ^ Тимс, Анна (12 сентября 2014 г.). «Жалобы разные, но ответ Оподо один и тот же – игнорируйте» . Хранитель .
- ^ Тимс, Анна (27 декабря 2020 г.). «В год Covid награды за худшее обслуживание клиентов достаются…» The Observer . Проверено 30 декабря 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б «Управление ООН по правам человека опубликовало доклад о деловой активности, связанной с поселениями на оккупированной палестинской территории» . Управление Верховного комиссара ООН по правам человека . 12 февраля 2020 г. Проверено 5 июля 2021 г.
- ^ Перейти обратно: а б «База данных обо всех коммерческих предприятиях, участвующих в определенной деятельности, связанной с израильскими поселениями в Восточном Иерусалиме и на Западном берегу (A/HRC/43/71)» . РельефВеб . 14 февраля 2020 г. Проверено 5 июля 2021 г.
- ^ «S/RES/2334(2016)» . Совет Безопасности ООН . 23 декабря 2016 года . Проверено 5 июля 2021 г.
- ^ «Правовые последствия строительства стены на оккупированной палестинской территории» (PDF) . Международный Суд . 9 июля 2004 года . Проверено 5 июля 2021 г.
- ^ «Конференция Высоких Договаривающихся Сторон Четвертой Женевской конвенции» . Международный комитет Красного Креста . 5 декабря 2001 года . Проверено 5 июля 2021 г.
