Стейплс Инк.
 Логотип с 2019 года | |
 Магазин в Согусе, Массачусетс , ноябрь 2012 г. | |
| тип компании | Частный [1] |
|---|---|
| Промышленность | Розничная торговля |
| Основан | 1 мая 1986 г Брайтон, Массачусетс , США |
| Основатели | |
| Главное управление | 500 Стейплс Драйв, , НАС |
Количество локаций | 994 магазина (США, 2024 г.) [2]
40 складов/центров выполнения заказов (США) |
Обслуживаемые территории | США, Канада |
Действующие лица |
|
| Продукты | Канцелярские товары и мебель Технологии для офисов и центров обработки данных |
| Доход |  долларов США 14 миллиардов (2019 финансовый год ) [4] |
| Владелец | Sycamore Partners (2017 – настоящее время) |
Количество работников | 75,000 (2021) [4] |
| Дочерние компании |
|
| Веб-сайт | staples.com |
Staples Inc. — американская компания по продаже канцелярских товаров со штаб-квартирой во Фрамингеме, штат Массачусетс .
Основанная Лео Каном и Томасом Г. Стембергом , компания открыла свой первый магазин в Брайтоне, штат Массачусетс , 1 мая 1986 года. [5] К 1996 году она вошла в список Fortune 500 , а позже приобрела компанию по производству канцелярских товаров Quill Corporation . В 2014 году из-за усиления конкуренции со стороны рынка электронной коммерции Staples начала закрывать некоторые свои магазины. В 2015 году Staples объявила о намерении приобрести Office Depot и OfficeMax . Однако покупка была заблокирована по антимонопольным основаниям из-за последующей консолидации.
После неудачного приобретения компания Staples начала переориентировать свою деятельность, чтобы уменьшить число обычных торговых точек уделять больше внимания и услугам B2B. В 2017 году, после продажи компании Sycamore Partners , компания была фактически разделена на три «независимо управляемые и капитализированные» организации, носящие название Staples, отделив ее розничные операции в США и розничные операции в Канаде от бизнеса B2B.
История [ править ]
Компания Staples была основана Лео Каном и Томасом Г. Стембергом , бывшими соперниками в Новой Англии индустрии розничных супермаркетов . [6] [7] [8] и Майра Харт .
Идея создания Staples возникла в 1985 году, когда Стемберг работал над предложением для другого бизнеса. Ему нужна была лента для принтера, но он не смог ее получить, поскольку его местный дилер был закрыт из-за праздника Дня независимости . Разочарование в связи с зависимостью от небольших магазинов критически важных товаров в сочетании с опытом работы Стемберга в продуктовом бизнесе привело к появлению идеи создания супермаркета канцелярских товаров . [9]
Первый магазин был открыт в районе Брайтона в Бостоне в 1986 году. Staples начал свою деятельность при поддержке частных инвестиционных компаний, включая Bain Capital ; Соучредитель Bain Митт Ромни в течение следующих 15 лет входил в совет директоров компании, помогая формировать ее бизнес-модель. [10]
В 1991 году Staples основала свою канадскую дочернюю компанию The Business Depot и начала открывать магазины под этим названием, хотя более десяти лет спустя все магазины были переименованы в Staples. Первый магазин открылся в Вогане , Онтарио , к северу от Торонто. В следующем году Staples начала расширяться в Европе и открыла свой первый британский магазин в Суонси . [11]
Во время своего десятого юбилея в 1996 году компания Staples вошла в список компаний из списка Fortune 500, а объем продаж превысил 3 миллиарда долларов. [ нужна цитата ] 4 сентября 1996 года Staples и Office Depot объявили о планах слияния. [12] Федеральная торговая комиссия решила, что объединенная компания несправедливо повысит цены на канцелярские товары, несмотря на конкуренцию со стороны OfficeMax , поскольку у OfficeMax не было магазинов на многих местных рынках, на которые могло повлиять слияние. [13] Стейплс утверждал, что такие сети, как Walmart и Circuit City, представляют собой серьезную конкуренцию, но этот аргумент мало повлиял на FTC. После отрицания слияния со стороны FTC между двумя компаниями возникло соперничество. [14]
Staples приобрела права на название Staples Center в Лос-Анджелесе незадолго до начала строительства в 1998 году. [15] Staples также приобрела Quill Corporation , интернет-магазина канцелярских товаров и товаров по каталогам, примерно за 685 миллионов долларов наличными и акциями. [16] В период с 1999 по 2001 год предпринимались безуспешные попытки войти в телекоммуникационный бизнес: компания Staples создала Staples Communications после покупки канадской компании Claricom у инвестиционной группы. Позже компания была продана Platinum Equities и переименована в NextiraOne.
В 2002 году Staples приобрела Medical Arts Press, которая стала дочерней компанией Quill. [17] [18] К 2004 году Staples расширилась на Австрию и Данию, а в 2007 году Staples открыла свой первый магазин в Индии. [ нужна цитата ]
В марте 2005 года Staples и Ahold объявили о плане включить секцию «магазин в магазине» под брендом Staples во все супермаркеты Stop & Shop и магазины Giant Food на северо-востоке. [19] В августе 2006 года Ahold объявила о добавлении раздела Staples во все Tops Friendly Markets . магазины [20] [ нужен неосновной источник ]
В 2008 году Staples приобрела голландскую компанию по производству канцелярских товаров Corporate Express , одного из крупнейших оптовых продавцов канцелярских товаров в мире. [21]
Попытка слияния с Office Depot; продажа британского подразделения [ править ]
6 марта 2014 года Staples объявила, что к концу 2015 года закроет до 225 магазинов в Северной Америке, чтобы сократить ежегодные расходы на 500 миллионов долларов и больше сосредоточиться на электронной коммерции. [22]
4 февраля 2015 года Staples объявила о плане еще раз приобрести Office Depot , которая сама недавно приобрела OfficeMax , чтобы составить конкуренцию Staples. Генеральный директор Рон Сарджент заявил, что эта покупка «[позволит] Staples обеспечить большую ценность для клиентов и более эффективно конкурировать в быстро развивающейся конкурентной среде» и приведет к «синергии затрат» как минимум на 1 миллиард долларов в течение трех лет. [23]
Сообщалось, что сделка может подвергнуться критике со стороны антимонопольного законодательства из-за монополизации рынка канцелярских товаров, если только растущая конкуренция со стороны интернет-магазинов не будет рассматриваться как фактор. [24] В декабре Федеральная торговая комиссия подала иск с требованием остановить слияние, утверждая, что оно нанесет ущерб конкуренции на рынке коммерческих офисных товаров. [25] и по состоянию на январь 2016 года Федеральная торговая комиссия не изменила своей позиции. [26]
В конце января 2016 года сотрудникам было объявлено, что Staples уволит сотни сотрудников в своей штаб-квартире. Некоторые аналитики рассматривают увольнения как упреждающую тактику на случай, если слияние не получит одобрения регулирующих органов Федеральной торговой комиссии. [27] 10 мая 2016 г. Окружной суд округа Колумбия США вынес предварительный судебный запрет против слияния. В результате продажа была отменена, и Стейплс был обязан выплатить комиссию за разрыв в размере 250 миллионов долларов . [28] [29]
В ноябре 2016 года было объявлено, что Staples продала свои 106 британских магазинов компании Hilco Capital за «номинальную» сумму в рамках усилий по оптимизации своих международных операций после неудавшегося слияния. Hilco заявила, что прекратит выпуск бренда Staples в регионе; магазины были переименованы в «Office Outlet», новый бренд, сохранивший красно-белую цветовую схему сети Staples. В августе 2018 года сеть закрыла некоторые из своих магазинов по добровольному соглашению компании подверглась выкупу со стороны руководства , а в следующем месяце . В марте 2019 года Office Outlet перешла в администрацию , сославшись на то, что «недавно она столкнулась с сокращением кредитов от ключевых поставщиков, учитывая экономические перспективы, которые серьезно повлияли на финансовое положение компании». [30] [31] [32]
В январе 2021 года Staples объявила, что снова попытается купить Office Depot. [33] [34] Их предложение было отклонено в июне 2022 года. [35]
В 2022 году Staples запустила услуги фотографирования паспортов в тот же день в более чем 1000 магазинах и регистрацию TSA PreCheck в некоторых местах. [ нужна цитата ]
на B2B и продажа Sycamore . Переход Partners
После неудавшегося приобретения Office Depot компания Staples начала репозиционировать свою деятельность, позиционируя себя как «партнера по решениям» для делового рынка и уделяя больше внимания своему бизнесу доставки, ориентированному на B2B, и электронной коммерции. В мае 2017 года сеть начала новую рекламную кампанию со слоганом «Время для профессионалов», которая во многом преуменьшала значимость ее розничной деятельности. [36]
В 2017 году Sycamore Partners приобрела Staples за 6,9 млрд долларов, из которых 1,6 млрд долларов были профинансированы в виде акционерного капитала, а оставшаяся стоимость сделки была привлечена в виде долга. [37] В рамках покупки Sycamore провела крупную реструктуризацию компании, в рамках которой бизнес сети B2B (Staples North American Delivery, также известный как просто «Staples»), магазины розничной торговли (Staples US Retail) и Staples Canada будут разделены. на три «независимо управляемых и капитализированных» предприятия под управлением Sycamore. [38] [39] [40]
9 апреля 2019 года Sycamore Partners провела рекапитализацию дивидендов , рефинансировав долг в размере 5,4 миллиарда долларов под залог своей собственности на Staples, в результате чего частная инвестиционная компания получила единовременный дивиденд в размере 1 миллиарда долларов. В отчете Bloomberg об этом рефинансировании отмечается, что сделка позволила Sycamore вернуть примерно 80% своих инвестиций в акции Staples менее чем за два года, по сравнению с типичным сроком выхода с получением прибыли в пять-восемь лет для большинства выкупов прямых инвестиций. [37] В том же месяце Staples также представила новый логотип, на котором изображен значок, обозначающий как неиспользуемый основной продукт, так и офисный стол. Компания также объявила, что представит новую линейку торговых марок , в том числе Tru Red, Coastwide Professional (товары для оборудования), NXT Technologies (технологические аксессуары), Perk (товары для офисных комнат отдыха) и Union & Scale (мебель). а также новый каталог, известный как The Loop . [41] После ребрендинга тогдашний генеральный директор Сэнди Дуглас (который присоединился к компании в 2018 году) заявил, что Staples теперь позиционируется как компания, которая «обеспечивает трудовую жизнь», что, как он объяснил, «оказывает помощь предприятиям всех размеров, поскольку они создают наиболее динамичные и продуктивные условия». рабочую среду для своих команд». [42]
В следующем месяце генеральный директор Майк Моц (который присоединился к компании в 2019 году, чтобы возглавить розничную торговлю Staples в США) представил новую концепцию магазина, известную как «Staples Connect»: она соответствует аналогичной концепции магазина, тестируемой Staples Canada, с участием «Staples Studio». Коворкинг - зоны и театр «Прожектор» в стиле зрительного зала (который можно арендовать для сеансов и мероприятий). Новая концепция будет опробована в районе Бостона, а элементы концепции будут реализованы по всей сети. [43] В рамках партнерства с радиовещательной компанией iHeartMedia компания Staples также добавила в шесть из этих магазинов студии звукозаписи, предназначенные для подкастинга , с доступом к инженерам звукозаписи и партнерством со Spreaker, чтобы предлагать своим клиентам услуги хостинга и распространения со скидкой. [44]
Реклама [ править ]
На протяжении большей части истории компании Staples использовала в своих американских рекламных роликах и рекламных акциях слоган «Да, у нас это есть», что означает широкий выбор продукции. Этот лозунг был снят с производства в 2003 году и заменен на «Это было легко». Развивая эту тему, в рекламе 2005 года была большая красная кнопка с надписью «легко». В Соединенном Королевстве Стейплс использовал лозунг «Вы этого хотите. У нас это есть»; это изменилось на «Это было легко».
«Легкая кнопка» [ править ]
Первоначально «Easy Button» задумывалась как вымышленная кнопка с «магическими» свойствами, показанная в их телевизионной рекламной кампании. Однако когда появилась реклама, клиенты начали обращаться в компанию, чтобы узнать, как ее можно купить. [45] В ответ компания создала настоящий продукт «Easy Button» (доступный на английском «easy», французском «simple», испанском «fácil» и немецком «einfach easy»).
Эти пуговицы были отправлены в магазины США, Канады и Германии, начиная с осени 2005 года. К концу 2006 года продажи пуговиц достигли 1,5 миллионов. [46] Эту кнопку называют «мечтой маркетолога», она фактически превратила миллионы клиентов Staples в рекламодателей, что привело к значительному повышению узнаваемости бренда.
Сно-бот Staples [ править ]
Staples Sno-Bot — рекламный персонаж, который появлялся в США в телевизионной и печатной рекламе во время рождественских сезонов с 1995 по 2001 год.
Sno-Bot — робот в форме снеговика , который отказывается выпускать из рук струйный принтер влюблённый . После того, как принтер вырывается из его рук, робот произносит монотонное «Плач. Плач». Его утешает сотрудник Staples, который вместо этого предлагает ему сетевой фильтр или компьютерную мышь (в зависимости от рекламы). [47]
Робот «Плачет. Плачет». крылатая фраза ненадолго стала популярным мемом в Интернете [ нужна цитата ] , а сама реклама была пародирована в рождественской рекламе Dell Computers 2002 года, в которой робот беспокоит покупателя (в том числе бьет его леденцом ) , когда он пытается купить компьютер в неназванном магазине канцелярских товаров.
Снова в школу [ править ]
Другой рекламный стиль используется во время ежегодной кампании «Снова в школу» , в ходе которой звучит рождественская песня « Это самое чудесное время года », в то время как отец радостно покупает школьные принадлежности для своих угрюмых детей. годы с 1995 по 2005 год. [48] [49]
Позже Элис Купер появился в рекламной кампании «Снова в школу» в августе 2004 года. В рекламе можно увидеть руку, выбирающую различные принадлежности, а девочка с несчастным видом смотрит на это. Наконец она говорит: «Я думала, ты сказал: «Школа закрыта навсегда » . Алиса стоит за тележкой и говорит: «В песне говорится: «Школа закрыта на лето». Хорошая попытка, однако». Затем играет хит, пока показываются припасы. Слоган «Это было легко» звучит поверх логотипа компании, напоминающего степлер . [50] [51]
Другая реклама [ править ]
Во время курортного сезона 2008 года реклама Staples впервые задействовала Facebook , Twitter , YouTube и другие платформы социальных сетей. Компания создала персонажа по имени «Тренер Том» для продвижения лотереи «Подари бесплатно», в которой 10 000 клиентов Staples выиграли товары на сумму до 5 000 долларов. [52]
Приобретения и продажи [ править ]
- 1992: Магазины рабочих мест в Лейкленде, Флорида.
- 1994: Компания National Office Products базируется в Хакенсаке, Нью-Джерси.
- 1994: Компания Spectrum Office Products базируется в Рочестере, Нью-Йорк.
- 1994: MacIsaac Office Products базируется в Кантоне, Массачусетс.
- 1994: Продавцы канцелярских товаров Philadelphia базируются в Филадельфии.
- 1995: Бизнес-ресурсы Маколи в Кантоне, штат Мичиган.
- 1996: Компания Staples Office Products базируется в Техасе.
- 1998: Quill Corporation , крупнейший продавец канцелярских товаров по почте в США. Компания Quill со штаб-квартирой в Линкольншире, штат Иллинойс, предлагает продукцию, включая школьные и офисные принадлежности, офисную технику, мебель, технологии, средства для уборки и отдыха, а также печатную и рекламную продукцию на заказ.
- 2002: Medical Arts Press, поставщик товаров для приемных и смотровых кабинетов в США для медицинских учреждений.
- 2004: Британская сеть Office World , принадлежащая Globus Group. [54] [55]
- 2006: Chiswick, которая поставляет промышленную и розничную упаковку, транспортную и складскую продукцию тысячам малых и средних производителей, дистрибьюторов и розничных торговцев на всей территории США и Канады. Компания предлагает более 7500 наименований промышленной и розничной упаковки и транспортной продукции, а ее продуктовая линейка включает в себя широкий ассортимент полиэтиленовых пакетов, коробок из гофрокартона, ленты, этикеток, защитной упаковки, почтовых отправлений, сумок для розничной торговли и сопутствующих упаковочных материалов. Каналы продаж включают каталог/прямую почтовую рассылку, Интернет и внешние продажи. Теперь он называется Staples Industrial.
- 2007: Thrive Networks, ИТ-компания, предоставляющая ИТ-поддержку малому и среднему бизнесу.
- 2007: American Identity, один из крупнейших мировых дистрибьюторов товаров корпоративных брендов. С тех пор American Identity была переименована в Staples Promotional Products.
- 2008: Corporate Express , голландская компания, поставляющая офисную продукцию предприятиям и учреждениям. Фирма была известна как Buhrmann до 20 апреля 2007 года, когда она сменила торговое название на название своего самого известного бренда, взятого у американской корпорации, которую она приобрела в 1999 году. В августе компания была приобретена Staples Inc. 2008 г. и был интегрирован в бренд Staples Advantage.
- 2010: Miami Systems, коммерческая полиграфическая компания, базирующаяся в Цинциннати, штат Огайо, со штатом 250 сотрудников. [56]
- 2014: PNI Digital Media , канадский производитель программного обеспечения, обеспечивающий работу киосков в магазинах для печати фотографий, календарей и свадебных приглашений. [57] Staples потратила на это приобретение 67,3 миллиона долларов. [58]
- 2016: Staples продала свои филиалы в Австралии и Новой Зеландии в рамках стратегического изменения, направленного на сосредоточение внимания на формате розничных магазинов в США. Подразделения компании в Австралии и Новой Зеландии были переименованы в Winc . [59] [60] В мае 2016 года предложенное слияние Staples и основного конкурента Office Depot стоимостью 6,3 миллиарда долларов было успешно заблокировано Федеральной торговой комиссией . [61]
- 2018: HiTouch Business Services, предлагающая канцелярские товары, услуги по дизайну рабочих пространств и ИТ-решения. [62]
- 2019: Essendant, национальный оптовый дистрибьютор канцелярских товаров, и DEX Imaging, независимый дилер технологий обработки изображений документов в США. [63]
- 2020: Staples приобрела компанию 360 Office Solutions, занимающуюся поставками офисных товаров в Монтане. У 360 есть офисы в следующих городах штата Монтана: Биллингс, Бозман, Бьютт, Грейт-Фолс и Хелена, штат Монтана.
- 2021: Staples продала свои филиалы в Германии, Португалии, странах Бенилюкса , Финляндии, Норвегии, Швеции, Дании, Австрии, Великобритании и Польше, что привело к исчезновению бренда из большей части Европы. Бренд Staples продолжит использоваться в странах Бенилюкса. [64] [65] [66] [67] [68]
- 2023: Staples Benelux была приобретена голландским ритейлером 123inkt.nl после того, как Staples Нидерланды была объявлена банкротом. [69]
Отношения с общественностью [ править ]
В августе 2002 года компания основала Фонд обучения Staples, который поддерживает молодежные группы и образование . Он также является партнером Клубов мальчиков и девочек Америки , Ашоки, Earth Force, Инициативы по конкурентоспособному внутреннему городу, Фонда латиноамериканского наследия и через Staples ReadBoston.
В августе 2005 года компания Staples представила «Easy Button», новинку для офисов, рекламируемую как интересный способ снятия стресса. Кнопка ничего не делает, кроме как говорит: «Это было легко» при нажатии. Первые 1 миллион долларов США ежегодной прибыли от Easy Button передаются в пользу клубов мальчиков и девочек Америки. По состоянию на декабрь 2006 года он продавался по цене от 4,99 до 6,99 долларов США во всех магазинах США и Канады (от которых прибыль идет на Специальную Олимпиаду в Канаде) и на веб-сайте компании. Пожертвования также пошли в Детский фонд. Сообщается, что компания Staples продала Easy Buttons на сумму более 7,5 миллионов долларов. [70]
Экологический рекорд [ править ]
Staples входит в число 25 лучших партнеров EPA по экологической энергетике. [71] В 2006 году компания Staples предложила более 2900 различных офисных товаров, изготовленных из переработанного сырья.
В настоящее время компания Staples пытается продолжить разработку продуктов бренда Staples из экологически чистого сырья. [72] В ответ на двухлетнюю кампанию, направленную против компании, Staples приняла политику экологически безопасной бумаги в надежде увеличить количество переработанной бумаги, выставленной на продажу, постепенно отказываясь от продукции, происходящей из исчезающих лесов. [73]
Центр выполнения заказов в Ганновере, штат Мэриленд, оснащен солнечной установкой мощностью 1,01 мегаватт, занимающей площадь почти 175 000 квадратных футов (16 300 м²). 2 ) подкровельного пространства. [74] Его магазин Savi Ranch в Йорба Линда, Калифорния, также имеет большую солнечную установку на крыше. Компания Staples также недавно внедрила стратегии снижения энергопотребления во всех своих центрах копирования и печати, где копировальные аппараты переходят в спящий режим всего через 15 минут после использования.
Этот метод позволит Стейплсу сэкономить почти 1 миллион долларов в год за счет снижения затрат на электроэнергию и предотвратить выброс в атмосферу более 11 миллионов фунтов углекислого газа. В ноябре 2014 года компания Staples в партнерстве с EnergySage раздала подарочные карты Staples домовладельцам и предприятиям, установившим солнечные панели. [75]
Переработка [ править ]
Компания Staples принимает на переработку все использованные чернила и картриджи с тонером. До 2008 года единственными марками картриджей, которые можно было переработать, были HP, Kodak и Dell, а покупателям давался купон на 3 доллара для магазина, причем максимальное количество купонов, которые можно было выдать или использовать одновременно, составляло 25. С 2009 года переработка чернил является частью программы Staples Rewards. [76]
Staples теперь возвращает два доллара (Staples.com) за все картриджи и тонеры по состоянию на июль 2010 года. Кредит на переработку чернил предоставляется участникам программы Rewards в виде отдельного купона ежемесячно, вместо обычного ежеквартального чека вознаграждений. Большинство клиентов могут обменивать десять долларов в месяц на кредит, в то время как участники Staples Plus и Premier Rewards могут торговать двадцатью в месяц.
По состоянию на 28 февраля 2013 г. компания Staples объявила, что для получения 2 долларов США за каждый переработанный картридж клиенты должны будут потратить не менее 30 долларов США на покупку чернил в Staples в течение 180 дней с момента переработки. [77] [ нужен лучший источник ]
Ценовая дискриминация [ править ]
Исследование, проведенное в 2012 году Wall Street Journal, показало, что Staples отображает разные цены для клиентов в разных местах (в отличие от цен на доставку) в зависимости от близости к конкурентам, таким как OfficeMax и Office Depot . Как правило, это приводило к более высоким ценам для клиентов в сельской местности, которые в среднем были менее богаты, чем клиенты, видившие более низкие цены. [78] [79] [80]
Нарушения безопасности [ править ]
KrebsOnSecurity сообщила о предполагаемом взломе в Staples [81] 20 октября 2014 г., после того, как несколько банков выявили схему мошенничества с картами (что позволяет предположить, что несколько офисных магазинов Staples на северо-востоке США столкнулись с утечкой данных). В то время Staples заявила только, что расследует «потенциальную проблему» и связалась с правоохранительными органами. [82]
19 декабря 2014 г. компания Staples сообщила, что преступники внедрили вредоносное ПО в системы торговых точек в 115 розничных магазинах компании в США. [83] В 113 магазинах вредоносное ПО могло предоставить доступ к этим данным о покупках, совершенных с 10 августа 2014 г. по 16 сентября 2014 г. В двух магазинах вредоносное ПО могло предоставить доступ к данным о покупках, совершенных с 20 июля 2014 г. 16 сентября 2014 г. В целом, по мнению компании, пострадало около 1,16 млн платежных карт. [84]
14 июля 2015 г. многочисленные новостные агентства начали сообщать о предполагаемой утечке данных в розничных сетях. [85] обслуживается программным обеспечением для онлайн-фотографий от PNI – недавнего приобретения Staples. Первой зарегистрированной жертвой стал Walmart Canada, за ним следовали CVS, Rite-Aid, Costco US, Costco Canada и Tesco UK. [86]
В период с 13 по 28 июля 2015 года цена акций Staples Inc упала с $15,59 до $13,97, то есть падение на 10%, что отражает снижение рыночной стоимости Staples почти на $1 млрд. [ нужна цитата ]
В конце 2023 года компания Staples подверглась кибератаке, которая временно нарушила работу их системы онлайн-заказов. Тип кибератаки неизвестен, возможно, информация о клиенте была украдена. Staples все еще работает над восстановлением своих систем и еще не опубликовала полного заявления по поводу инцидента. [87] [88]
Планировка магазина [ править ]
и услуги Полиграфические маркетинговые
Помимо продажи канцелярских товаров, оборудования для бизнеса и технических услуг, Staples также предлагает центр копирования и печати для фотокопий , сканирования, цифровой печати , отправки факсов , визитных карточек на заказ , резиновых штампов на заказ , рекламной продукции , переплета, ламинирования , фальцовки, резки. и гравированные изделия. Хотя многие продукты можно производить в магазине, более крупные и сложные работы или работы, требующие специальных материалов, таких как вывески из ПВХ, направляются на производственные предприятия в различных местах по всей стране.
В большинстве мест в США есть центр доставки UPS с ограниченным набором услуг , предлагающий воздушные и наземные услуги, а также USPS услугу доставки посылок с маркировкой . Канадские магазины предлагают услуги трех провайдеров ( Canada Post , FedEx и Purolator ), которые включают международную доставку; тогда как в магазинах США эта услуга доступна только в Канаде и Мексике.
В Канаде большинство заказов на размещение через Интернет и более крупные заказы, включая визитные карточки, плакаты и книги, производятся на центральном производственном предприятии в каждом регионе. Производственные мощности работают круглосуточно, а заказы в большинство магазинов региона доставляются в течение суток. Регионы Канады: Британская Колумбия/Юкон, Альберта/СЗТ, Саскачеван, Онтарио, Квебек и Приморье. Центр копирования и печати также был первым центром печати, предложившим печать визитных карточек на заказ в магазине. Клиенты, известные как «мгновенные визитные карточки», могут получить индивидуальные визитные карточки в течение нескольких часов. Staples также управляет отдельными магазинами печати и маркетинга (в настоящее время есть четыре магазина в Нью-Йорке и один в Салеме, штат Массачусетс ), где Print & Marketing Services является брендом Staples.
Технические услуги [ править ]
в магазине и на месте В некоторых магазинах также есть Staples Tech Services (ранее EasyTech) — услуги по ремонту компьютеров домашней и офисной сети , настройке , а также учебные пособия по работе с ПК.
Начиная с ноября 2005 года, Staples начала тестирование под названием «Heavy Up», в основном используя магазины в штате Нью-Йорк, чтобы экспериментировать с расширением предложений технологического центра Staples. Последующее испытание, известное как «Double Up», было запланировано для неуказанного тестового рынка и должно было начаться в первой половине 2006 года. Испытания проводились для содействия конкуренции с Best Buy из Geek Squad и Circuit City Fire Dog из .
С начала 2006 года компания Staples также запустила программу «Easy Resident Tech», в рамках которой от одного до двух штатных технических специалистов по ремонту компьютеров будут выполнять ремонт в магазине в обычное рабочее время.
30 января 2007 г. компания Staples запустила Staples EasyTech. В результате запуска было переименовано в Easy Mobile Tech, и в каждом магазине планируется установить киоск размером 11 x 17 футов. Киоск может отличаться от магазина к магазину в зависимости от его размера и объема. Большинство киосков занимают часть стойки обслуживания клиентов. В киоске компания Easy Resident Techs предлагала услуги по ремонту, а также продавала продукцию. Эти технические специалисты носили серые рубашки-поло «Easy Tech», чтобы отличать их от обычных работников Staples. Хотя обычно в каждом магазине использовалась одна технология, вторая технология могла использоваться для магазинов с большим объемом продаж.
Начиная с июля 2008 года Staples запустила новую программу, в которой всех технологических работников маркируют как «EasyTechs». Согласно новым правилам, все технологические работники должны обладать навыками, необходимыми для выполнения основных услуг, таких как установка памяти и настройка ПК. Кроме того, все технологические работники носят черные рубашки-поло с зеленой эмблемой EasyTech, что отличает их от других работников магазинов. Это изменение произошло из-за нового акцента компании на услугах, что позволило оказать помощь большему количеству клиентов за меньшее время. В большинстве магазинов по-прежнему будет главный «EasyTech», который выполняет большинство более сложных задач.
Начиная с ноября 2008 года были открыты одиннадцать концептуальных магазинов, предлагающих более широкий спектр технологических услуг для малого бизнеса, которые известны внутри компании как магазины Best Tech. EasyTechs и продавцов теперь называли «техническими консультантами» и «консультантами по решениям». В концептуальных магазинах представлено множество других продуктов, связанных с технологиями, таких как цифровые вывески, серверы для малого бизнеса, NAS (сетевые хранилища) и бизнес-сети. Staples также заключила партнерские отношения с поставщиком ИТ-услуг по требованию, предоставляя такие услуги, как мониторинг сети, расширенные настройки сети и настройка сервера.
Эти концептуальные магазины расположены в основном в Нью-Гемпшире , а также в Нэшуа , Сибруке , Западном Ливане , Дувре и Конкорде . Некоторые магазины этой новой концепции также открылись в Массачусетсе , в том числе магазин Auburn . Другие существующие магазины были отремонтированы и теперь включают услуги Best Tech, в том числе магазин в Ньюингтоне, Коннектикуте и Натике .
См. также [ править ]
- Канцелярские товары
- Staples (Канада) , известный как Bureau en Gros в Квебеке .
- Подмигивание
Цитаты [ править ]
- ^ «Sycamore Partners завершает приобретение Staples, Inc» (пресс-релиз). Сикамор Партнерс. 12 сентября 2017 г. Получено 19 мая 2021 г. - через BusinessWire.
- ^ «Справочник магазинов Staples® | США» . store.staples.com . Проверено 28 августа 2023 г.
- ^ «О нас | Скрепки» . Staples.com . Проверено 28 августа 2023 г.
- ^ Перейти обратно: а б «Крупнейшие частные компании Америки № 45 Staples (SPLS)» . Форбс . Проверено 24 июня 2020 г.
- ^ Мэтт Таунсенд (28 июня 2017 г.). «Staples проданы за 6,9 миллиарда долларов в обмен на оздоровление» . Сиэтл Таймс .
- ^ Мартин, Дуглас (12 мая 2011 г.). «Лео Кан, первопроходец в сфере розничной торговли большими коробками, умер в возрасте 94 лет» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 22 мая 2011 г.
- ^ Шапиро, Т. Рис (14 мая 2011 г.). «Лео Кан, предприниматель, который помог основать бизнес по продаже канцелярских товаров Staples, умер в возрасте 94 лет» . Вашингтон Пост . Проверено 22 мая 2011 г.
- ^ Марквард, Брайан (12 мая 2011 г.). «Лео Кан, соучредитель Staples, умирает в 94 года» . Бостон Глобус . Архивировано из оригинала 15 мая 2011 года . Проверено 22 мая 2011 г.
- ^ «Спрос и предложение» . Вестник онлайн . Гарвардская школа бизнеса. 1 декабря 1996 года. Архивировано из оригинала 10 октября 1999 года . Проверено 10 января 2007 г.
- ^ Гудисон, Донна (30 августа 2012 г.). «Томас Стемберг готовится к Стемвиндеру, восхваляющему Митта Ромни» . Бостон Геральд . Архивировано из оригинала 18 января 2013 года . Проверено 31 августа 2012 г.
- ^ «Стейплс Великобритания» . Скобы . Проверено 6 февраля 2021 г.
- ^ «Антимонопольное законодательство и слияние Staples-Office Depot» . Юридические времена . 26 июня 1997 года. Архивировано из оригинала 19 апреля 2006 года . Проверено 29 ноября 2009 г.
- ^ «ФТК будет стремиться заблокировать слияние компаний Staples и Office Depot» . Федеральная торговая комиссия. 10 марта 1997 года . Проверено 10 января 2007 г.
- ^ «Корпус офисного здания» . Экономист . 13 мая 1997 года.
- ^ «Область касок: как все сложилось» . Лос-Анджелес Таймс . 10 октября 1999 г. ISSN 0458-3035 . Проверено 18 января 2018 г.
- ^ «Стейплс купит Quill в рамках сделки с акциями на 685 миллионов долларов» . Лос-Анджелес Таймс . 8 апреля 1998 г. ISSN 0458-3035 . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ «Благотворительная организация в Нэшвилле получила от Staples 14 тысяч долларов» . Нэшвиллский деловой журнал . 10 марта 2008 г.
- ^ «Medical Arts Press теперь является частью Quill Healthcare» (пресс-релиз). Перо. 2 марта 2015 г. – через Business Wire .
- ^ «Stop & Shop/Giant Launch Staples, фирменные разделы товаров для школы и домашнего офиса» . Подождите. Архивировано из оригинала 8 апреля 2005 года . Проверено 3 октября 2006 г.
- ^ «Tops Markets сотрудничает со Staples, чтобы сделать покупки в одном месте проще» . Подождите. Архивировано из оригинала 19 августа 2006 года . Проверено 3 октября 2006 г.
- ^ Чи, Фу Юн (11 июня 2008 г.). «Staples выиграла сделку Corporate Express на сумму 2,65 миллиарда долларов» . Рейтер.com . Проверено 7 июня 2018 г.
- ^ «Staples закроет 225 магазинов, поскольку продажи перейдут в онлайн» . Бостон Глобус . Ассошиэйтед Пресс. 6 марта 2014 г. Архивировано из оригинала 6 марта 2014 г.
- ^ Винсент, Джеймс (4 февраля 2015 г.). «Staples покупает Office Depot за 6,3 миллиарда долларов» . Грань . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ «Staples соглашается купить Office Depot примерно за 6,3 миллиарда долларов» . Bloomberg.com . 4 февраля 2015 г. Проверено 4 февраля 2015 г.
- ^ «Количество скоб упало после того, как США попытались бросить вызов сделке по офисным складам» . Блумберг . Проверено 7 декабря 2015 г.
- ^ Косман, Джош (12 января 2016 г.). «FTC не заинтересована в разрешении приобретения Staples Office Depot» . Нью-Йорк Пост . Проверено 15 января 2016 г.
- ^ Вулхаус, Меган (28 января 2016 г.). «Сообщается, что Стэплс увольняет сотни сотрудников, но хранит молчание» . Бостон Глобус . Проверено 28 января 2016 г.
- ^ Мерсед, Майкл Дж. де ла; Абрамс, Рэйчел (10 мая 2016 г.). «Office Depot и Staples отменили слияние после того, как судья заблокировал его» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ Кендалл, Брент; Фитцджеральд, Дрю (11 мая 2016 г.). «Федеральный судья заблокировал слияние Staples и Office Depot» . Журнал "Уолл Стрит . ISSN 0099-9660 . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ Харди, Эмили; Тагби, Люк. «Staples провела ребрендинг Office Outlet от Hilco, владельца HMV» . Неделя розничной торговли . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ «Бренд Staples исчезнет с главных улиц Великобритании» . Новости BBC . 17 ноября 2016 г. Проверено 29 ноября 2016 г.
- ^ «Бывший офисный магазин сети Staples в администрации» . Новости BBC . 19 марта 2019 года . Проверено 19 марта 2019 г.
- ^ Гроссман, Мэтт; Фитцджеральд, Дрю (11 января 2021 г.). «Staples снова пытается купить Office Depot» . Журнал "Уолл Стрит . Проверено 12 января 2021 г.
- ^ Фокс, Мэтью (11 января 2021 г.). «Акции Office Depot подскочили на 20% после того, как Staples предложила купить компанию за $2,1 млрд» . Инсайдер рынка . Проверено 12 января 2021 г.
- ^ «После долгих размышлений владелец Office Depot отвергает как продажу, так и разделение» . Розничное погружение . Проверено 20 декабря 2022 г.
- ^ «Staples модернизирует маркетинг, чтобы избавиться от розничного багажа, и размещает рекламу так, чтобы магазинов не было видно» . Возраст рекламы . 03 мая 2017 г. Проверено 28 мая 2019 г.
- ^ Перейти обратно: а б Рональдс-Хэннон, Элиза; Сцильюццо, Давиде (11 апреля 2019 г.). «Сикамор получила 1 миллиард долларов от сделки, которая удивила Уолл-стрит» . Новости Блумберга . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ Демери, Пол (14 августа 2017 г.). «План распада Staples: подразделение B2B выделяется» . Цифровая коммерция 360 . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ «Staples выделяет розничный бизнес» . Розничное погружение . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ Геллес, Дэвид; Мерсед, Майкл Дж. де ла (28 июня 2017 г.). «Staples продается за 6,9 миллиарда долларов, и ее новому владельцу предстоит тяжелая битва» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 29 мая 2019 г.
- ^ «Новый логотип Staples сразу бросается в глаза» . Возраст рекламы . 03.04.2019 . Проверено 11 апреля 2019 г.
- ^ «Принесет ли ребрендинг те результаты, которые нужны Staples?» . Розничный провод . 4 апреля 2019 года . Проверено 28 мая 2019 г.
- ^ Брейтуэйт, Энди (16 мая 2019 г.). «Staples представляет новую концепцию магазина, — подтверждает генеральный директор US Retail» . ОПИ . Проверено 29 мая 2019 г. (требуется подписка)
- ^ Карман, Эшли (19 февраля 2020 г.). «Некоторые магазины Staples в Бостоне открывают студии подкастов» . Грань . Проверено 03 апреля 2020 г.
- ^ Myser, Michael (May 18, 2006). "Marketing Made Easy". CNN. Archived from the original on June 12, 2006. Retrieved July 25, 2015.
- ^ Уокер, Роб (17 декабря 2006 г.). «Рекламная игра» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 25 июля 2015 г.
- ^ «Том Шиллу и А.Д. Майлз в Staples «SnoBot» » . YouTube .
- ^ Рамирес, Энтони (26 января 1995 г.). «Эта дурацкая кампания выходит за рамки резкого юмора» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 18 января 2009 г.
Пожалуй, самым смелым роликом «Стейплс» была рекламная трансляция «Снова в школу» в августе. Снятый в магазине Staples, а не где-либо еще, рекламный ролик вырвался наизнанку в резкой браваде. На заднем плане звучит рождественская песня «Это самое чудесное время года», а по проходу танцует обрадованный отец в мешковатых шортах и лоферах.
- ^ Рекламный ролик «Стейплс – Снова в школу» . YouTube .
- ^ «Стейплс представляет рекламный ролик «Снова в школу» с Элисом Купером в главной роли» (пресс-релиз). Скобы. 8 июля 2004 г. Архивировано из оригинала 03 октября 2016 г. Проверено 3 декабря 2015 г.
- ^ «Реклама Элиса Купера Стейплса» . YouTube .
- ^ «Неаполь Дейли Ньюс» . Неаполь Дейли Ньюс . Архивировано из оригинала 1 июля 2009 года . Проверено 7 июня 2018 г.
- ^ Датт, Римин (16 октября 2012 г.). «Стейплс отказывается от названия Corporate Express» . АРН . Проверено 19 июня 2013 г.
- ^ «Великобритания: Staples» (пресс-релиз). Скобы. 9 мая 2013 года. Архивировано из оригинала 9 мая 2013 года . Проверено 7 июня 2018 г.
- ^ Каллен, Дрю (26 марта 2004 г.). «Скобы для покупки Office World UK» . Регистр . Лондон . Проверено 1 июля 2017 г.
- ^ Лиза Бенсон, изд. (7 декабря 2010 г.). «Стейплс приобретает компанию Майами Системс из Цинциннати» . Бизнес-курьер Цинциннати.
- ^ Юан Роша (6 мая 2014 г.). «Стейплс покупает фирму программного обеспечения PNI Digital, ориентированную на розничную торговлю» . Рейтер.
- ^ «Стейплс купит PNI Digital за 67,3 миллиона долларов» . АП. 5 мая 2014 г. Архивировано из оригинала 19 августа 2014 г.
- ^ «ACCC поддерживает продажу OfficeMax компании Winc/Staples» . Новости канала . Проверено 15 февраля 2018 г.
- ^ «Staples ANZ переименовывается в Winc» . Новости Совка . Проверено 15 февраля 2018 г.
- ^ «Сделка Staples-Office Depot расторгнута» . Дважды.com. 11 мая 2016 года . Проверено 22 января 2019 г.
- ^ Хауленд, Дафна (27 июня 2018 г.). «Staples покупает компанию HiTouch, занимающуюся бизнес-решениями» . Розничное погружение . Проверено 23 июля 2018 г.
- ^ Кендалл, Брент (29 января 2019 г.). «ФТК одобрила слияние компаний Staples и Essendant раздельным решением» . Журнал "Уолл Стрит .
- ^ «Staples Solutions объявляет о соглашении о продаже деловой книги Великобритании» (пресс-релиз). Staples.eu . Проверено 14 апреля 2021 г.
- ^ «Staples Solutions объявляет о соглашении о продаже бизнеса Staples Connect в Швеции» (пресс-релиз). Staples.eu . Проверено 14 апреля 2021 г.
- ^ «Staples Solutions объявляет о соглашении о продаже розничного бизнеса в Нидерландах» . Staples.eu . Проверено 14 апреля 2021 г.
- ^ «Staples Solutions подписывает соглашение о продаже итальянских, французских и испанских бизнес-подразделений компании RAJA, SA» (пресс-релиз). Staples.eu . Проверено 14 апреля 2021 г.
- ^ «Staples Solutions и Lyreco подписывают соглашение о продаже норвежских, шведских, датских, немецких, австрийских и польских бизнес-подразделений» (пресс-релиз). Staples.eu . Проверено 14 апреля 2021 г.
- ^ «Перезапустите Staples в интернет-магазине Collector 123inkt.nl» . Новости RTL (на голландском языке). 2023-10-30 . Проверено 2 декабря 2023 г.
- ^ Гогои, Паллави (7 декабря 2006 г.). «Скобы делают продажи легкими» . Блумберг БизнесУик . Архивировано из оригинала 31 октября 2007 года . Проверено 10 января 2007 г.
- ^ «EPA признает крупнейшую в истории корпоративную закупку экологически чистой энергии» (пресс-релиз). Агенство по Защите Окружающей Среды. 30 апреля 2007 г. Архивировано из оригинала 3 мая 2009 г.
- ^ "Среда" . Скобы . 5 мая 2006 г. Архивировано из оригинала 4 мая 2012 г. . Проверено 7 июня 2018 г.
- ^ «Лесная этика: отчет Staples об экологическом прогрессе вызывает дальнейшую критику офисного склада» . 29 сентября 2006 г. Архивировано из оригинала 29 сентября 2006 г. Проверено 7 июня 2018 г.
- ^ «Завод Staples представляет солнечную крышу» . Бостон Глобус . 7 января 2010 г. Проверено 7 июня 2018 г.
- ^ «Установи солнечную энергию и получи подарочную карту Staples» . Бостон Глобус . 13 ноября 2014 года . Проверено 21 августа 2015 г.
- ^ Шварц, Ариэль (25 января 2009 г.). «Скобы для вознаграждения клиентов за переработку чернил и картриджей с тонером» . ГринБиз . Проверено 29 марта 2019 г.
- ^ "Прожектор" . Скобы . Архивировано из оригинала 5 августа 2009 года.
{{cite web}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка ) - ^ Валентино-ДеВрис, Дженнифер; Сингер-Вайн, Джереми; Солтани, Ашкан (24 декабря 2012 г.). «На веб-сайтах варьируются цены, предложения основаны на информации пользователей» . Журнал "Уолл Стрит . Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ Хардавар, Девиндра (24 декабря 2012 г.). «Staples, Home Depot и другие интернет-магазины меняют цены в зависимости от вашего местоположения» . ВенчурБит . Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ Шпаня, Ари (13 мая 2014 г.). «Ценовая дискриминация в Интернете: удивительная реальность в электронной коммерции» . econsultancy.com . Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ Кребс, Брайан (19 декабря 2014 г.). «Стейплс: нарушение на 6 месяцев, 1,16 миллиона карт» . Кребс о безопасности . Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ «Стейплс может стать последней жертвой взлома платежных систем» . Новости CBS . 21 октября 2014 года . Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ «Staples предоставляет обновленную информацию об инциденте, связанном с безопасностью данных» (пресс-релиз). Скобы. 19 декабря 2014. Архивировано из оригинала 11 января 2015 года . Проверено 26 мая 2017 г. - через Business Wire.
- ^ Сваминатан, Яшасвини (19 декабря 2014 г.). «Staples: нарушение безопасности могло затронуть 1,16 млн платежных карт» . Фокс Бизнес . Архивировано из оригинала 19 августа 2015 г. Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ Кларк, Катрина (14 июля 2015 г.). «Wal-Mart Canada закрывает онлайн-фотоцентр из-за возможной утечки данных кредитной карты» . Торонто Стар . Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ Мэтью, Джерин (18 июля 2015 г.). «CVS, Costco и Walmart Canada закрыли онлайн-фотосервисы из-за подозрений в хакерской атаке» . Интернэшнл Бизнес Таймс . Проверено 26 мая 2017 г.
- ^ Барр, Люк (30 ноября 2023 г.). «Кибератака привела к «временному сбою» в онлайн-заказах Staples» . Новости АВС . Проверено 11 декабря 2023 г.
- ^ Тулас, Билл (30 ноября 2023 г.). «Стейплс подтверждает, что кибератака стала причиной перебоев в обслуживании и проблем с доставкой» . Пипящий компьютер . Проверено 11 декабря 2023 г.
Общие и цитируемые ссылки [ править ]
- Далкир, С. и Ф. Уоррен-Бултон (2003). «Определение рынка и ценовые эффекты слияний: Staples-Office Depot (1997)», в книге Джона Э. Квоки и Лоуренса Дж. Уайта, ред. Антимонопольная революция: экономика, конкуренция и политика , 4-е издание. Издательство Оксфордского университета.
Внешние ссылки [ править ]
- Официальный веб-сайт
- Исторические бизнес-данные Staples Inc.:
- документы SEC
- Стейплс Инк.
- 1986 заведений в Массачусетсе
- Слияния и поглощения в 2017 году
- Американские компании, основанные в 1986 году.
- Компании, базирующиеся во Фремингеме, Массачусетс.
- Компании, ранее котировавшиеся на Nasdaq
- Розничные торговцы канцелярскими товарами в США
- Портфельные компании прямых инвестиций
- Розничные компании, основанные в 1986 году.