Центр аварийного управления

В Соединенном Королевстве центр управления чрезвычайными ситуациями или центр экстренной связи ( ECC ) — это здание или помещение, где операторы диспетчерской принимают входящие телефонные звонки от представителей общественности, нуждающихся в помощи. Звонящие вступают в первоначальный контакт через службу экстренной помощи 999 , где на их звонки отвечают в центре поддержки оператора (OAC). Отсюда оператор телефонной компании направляет звонок в соответствующий ECC.

Аварийные службы с использованием ECC

Больше всего ECC Соединенного Королевства используют полицейские силы . ^{[ 1 ]} но есть четыре основные службы экстренной помощи, которые постоянно обеспечивают оказание экстренной медицинской помощи по всей стране. Это полиция, службы скорой помощи, пожарно-спасательные службы и береговая охрана. Ряд дополнительных экстренных служб используют ECC одной из четырех штатных служб; например, связь со спасательными службами в горах осуществляется через полицейские ECC, а со службой спасательных шлюпок - через ECC береговой охраны.

История

Типы централизованного управления использовались с момента появления служб экстренной помощи в Великобритании , но первым, кто отреагировал на номер 999, был в 1937 году в районе Лондона. До этого времени существовало множество основных средств связи с централизованным управлением, включая оперативные залы с телефонами, картами, прямыми линиями связи с полицейскими будками и радио. Со временем, по мере развития технологий, для обработки вызовов используется все больше оборудования. Сегодня технологии используются для определения местонахождения звонящего, передовые системы регистрации используются для записи разговоров и событий, если они потребуются в качестве доказательств, а также ведутся оперативные записи местонахождения всех патрулирующих подразделений для координации эффективного реагирования на задачи.

Операция

Операторы диспетчерской обычно работают в группах посменно. Центры управления чрезвычайными ситуациями открыты двадцать четыре часа в сутки, круглый год, и обычно наиболее загружены в пятницу и субботу вечером. Для круглосуточной работы персонала требуется большое количество сотрудников, обычно около 80 операторов в юрисдикции среднего размера.

Полиция Кливленда - единственная сила в Великобритании, имеющая частную службу ECC. ^{[ 2 ]}

Индия

В Индии диспетчерская полиции (PCR) - это место или комната, где происходит связь между различными уровнями полицейской структуры. ^{[ 3 ]} Диспетчерская полиции также является мостом между широкой публикой, которая информирует полицию или обращается за помощью, набрав номер «100» или сто. Его можно назвать номером горячей линии полиции в Бхарате (Индия). Несмотря на то, что число «100» в первую очередь предназначено для информирования или помощи со стороны полиции, простые люди в Индии используют его для многих целей, включая помощь во время стихийных бедствий, пробок, консультирование и другие. ^{[ 4 ]} В большинстве районов Бхарата есть диспетчерская полиции. Обычно в комиссариатах полиции также есть отдельная диспетчерская полиции (PCR). Существуют полицейские машины, которые патрулируют определенные зоны под диспетчерской полиции и широко известны как фургоны PCR или машины PCR. В этих машинах ПЦР находится полицейский персонал, который помогает людям как можно быстрее. В некоторых штатах Индии машины для ПЦР имеют причудливые названия.

В наши дни в Индии существует множество номеров телефонов доверия для разных целей, но номер телефона доверия полиции «100» наиболее популярен и легко запоминается.

См. также

999 (номер экстренного вызова)
Телефон экстренной помощи
полиции 101 Номер службы экстренной помощи

Ссылки

^ «Центр управления чрезвычайными ситуациями» . Архивировано из оригинала 14 августа 2011 г. Проверено 14 мая 2010 г.
^ «Полиция Кливленда передаст диспетчерскую службу 999 на аутсорсинг» . TheGuardian.com . 26 февраля 2010 г.
^ «Специальные подразделения, диспетчерская» . Проверено 11 марта 2021 г.
^ «Что произойдет, если вы наберете 100?» . 28 декабря 2017 года . Проверено 11 марта 2021 г.

Эта правоохранительным органам, статья, посвященная незавершена . Вы можете помочь Википедии, расширив ее .

[1] «Центр управления чрезвычайными ситуациями» . Архивировано из оригинала 14 августа 2011 г. Проверено 14 мая 2010 г.

[2] «Полиция Кливленда передаст диспетчерскую службу 999 на аутсорсинг» . TheGuardian.com . 26 февраля 2010 г.

[3] «Специальные подразделения, диспетчерская» . Проверено 11 марта 2021 г.

[4] «Что произойдет, если вы наберете 100?» . 28 декабря 2017 года . Проверено 11 марта 2021 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]