Улучшение производительности

Повышение производительности — это измерение результатов определенного бизнес-процесса или процедуры с последующей модификацией процесса или процедуры для увеличения производительности , эффективности или результативности процесса или процедуры. Улучшение производительности может применяться как к индивидуальной производительности, например, спортсмена, так и к производительности организации, например, гоночной команды или коммерческого бизнеса.

опубликовала Береговая охрана США Руководство по повышению производительности (PIG) . ^[1] который описывает различные процессы и инструменты управления эффективностью на индивидуальном и организационном уровнях.

Организационное развитие

В развитии улучшение производительности — это организационные изменения, при которых менеджеры и руководящие органы организации организационном внедряют и управляют программой, которая измеряет текущий уровень производительности организации, а затем генерируют идеи по изменению организационного поведения и инфраструктуры , которые внедряются в систему. место для достижения более высокой производительности. На организационном уровне улучшение производительности обычно включает более мягкие формы измерения, такие как опросы удовлетворенности клиентов , которые используются для получения качественной информации о производительности с точки зрения клиентов.

Основными целями организационного совершенствования являются повышение организационной эффективности и результативности для улучшения способности организации поставлять товары и/или услуги. Третьей областью, которую иногда стремятся улучшить, является организационная эффективность, которая включает в себя процесс постановки организационных целей и задач. Повышение эффективности может происходить на разных уровнях: отдельного исполнителя, команды, организационной единицы или самой организации .

Корпоративный или коммерческий

В бизнесе эффективность работы человека в продажах, операциях и вовлеченности сотрудников можно улучшить посредством психологически полезного опыта, «который может вызвать множество внутренних человеческих эмоций и поведения», как определил Маслоу . Включение вознаграждений в решение по повышению производительности — проверенная стратегия вовлечения сотрудников и согласования их с целями компании. Поощрительные премии могут быть денежными и безналичными. Добавление неденежных вознаграждений к общему пакету вознаграждений может выявить потенциал производительности людей, поскольку оно отделяет вознаграждение от использования или восприятия в качестве обычного дохода в виде заработной платы . Считается, что неденежные вознаграждения мотивируют более высокие достижения и обеспечивают большую отдачу от инвестиций . Деньги в качестве награды также можно потратить на повседневные предметы, такие как еда или бензин, и они не создают повышенного «психологического вознаграждения» за получение особых предметов или очков для приобретения предметов. Путем связи со всеми уровнями организации ^{[ как? ]}Полный пакет вознаграждений может повысить производительность всей организации и привести личные цели в соответствие с целями организации», — утверждает Мариц, LLC . ^{[ нужна ссылка ]} Программы вознаграждений, поддерживающие улучшение продаж и операций, могут эффективно оплачиваться за счет увеличения доходов или прибыли, получаемых в результате программы, и без затрат на вознаграждение за ваш текущий уровень. ^{[ нужна ссылка ]}

Есть свидетельства того, что денежное вознаграждение неэффективно вне контекста рутинной работы. В некоторых случаях планы денежного стимулирования могут снизить моральный дух сотрудников , как в системе ранжирования Microsoft, где общая сумма вознаграждения фиксирована, а сотрудники оцениваются по искусственно подобранному распределению. ^[2]

Планы повышения производительности

Если производительность сотрудника неудовлетворительна, работодатель может разработать план повышения производительности (PIP), чтобы помочь сотруднику улучшиться. ^[3]^[4] Это может быть связано с тем, что сотрудник не достигает целей своей должности или из-за других проблем, таких как плохое поведение или навыки межличностного общения. ^[5] PIP обычно представляет собой письменный документ, и он должен разъяснять ожидания сотрудника, объяснять, почему сотрудник им не соответствует, излагать, какие улучшения ожидаются, объяснять, будут ли менеджеры поддерживать сотрудника в улучшении и если да, то каким образом, и указывать, в чем именно последствия будут, если сотрудник не сможет улучшиться. ^[3]^[4] Ожидаемые улучшения должны быть конкретными и измеримыми. ^[3]^[4] и последствия невыполнения этих требований могут включать перевод, понижение в должности или увольнение . ^[3]

Обычно руководитель сотрудника и кто-то из отдела кадров встречаются с сотрудником, чтобы обсудить PIP. ^[6] По мнению Дональда Л. Киркпатрика , PIP должен разрабатываться совместно менеджером и сотрудником, поскольку для достижения успеха требуется их участие. ^[7] Американское общество управления человеческими ресурсами рекомендует «использовать PIP, когда есть обязательство помочь сотруднику улучшиться», а не просто как способ подготовиться к увольнению сотрудника. ^[3] но некоторые компании используют PIP просто как способ начать прекращение. ^[6]

Методы

Производительность — это абстрактное понятие и должно быть представлено конкретными, измеримыми целями или задачами. Например, результаты спортсменов-бейсболистов абстрактны, поскольку они охватывают множество различных видов деятельности. Средний уровень ударов – это конкретная мера определенного показателя производительности для конкретной игровой роли (отбивания) в игре в бейсбол.

Представление предполагает наличие какого-либо актера, но актером может быть отдельный человек или группа людей, действующих согласованно. Платформа производительности — это инфраструктура или устройства, используемые в процессе производительности.

Существует два основных способа повышения производительности: улучшение измеряемого атрибута за счет более эффективного использования платформы производительности или улучшение измеряемого атрибута путем модификации платформы производительности, что, в свою очередь, позволяет данному уровню использования быть более эффективным в достижении желаемого результата. выход.

Например, в некоторых видах спорта, таких как теннис и гольф , были технологически усовершенствованы снаряды, используемые в этих видах спорта. Усовершенствованный снаряд, в свою очередь, позволяет игрокам добиться более высоких результатов без улучшения навыков за счет покупки нового оборудования. Предмет, клюшка для гольфа и мяч для гольфа или теннисная ракетка , обеспечивают игроку более высокий теоретический предел производительности.

Производительность – это мера достигнутых результатов. Эффективность деятельности – это соотношение затраченных усилий и достигнутых результатов. Разница между текущей производительностью и теоретическим пределом производительности является зоной улучшения производительности.

Другой способ думать об улучшении производительности — рассматривать его как улучшение в четырех потенциальных областях:

входные требования; например, оборотный капитал , материалы, время замены или повторного заказа, а также требования к настройке.
требования к пропускной способности , часто рассматриваемые как эффективность процесса; это измеряется с точки зрения времени, отходов и использования ресурсов.
Требования к продукции , часто рассматриваемые с точки зрения стоимости/цены, качества и функциональности.
требования к результатам ; то есть, в конечном итоге это изменило ситуацию.

Цикл

Управление и улучшение эффективности бизнеса можно рассматривать как цикл :

производительности Планирование , при котором цели и задачи . устанавливаются
производительности Коучинг , при котором менеджер вмешивается, чтобы дать обратную связь и скорректировать производительность.
Оценка эффективности , при которой индивидуальная работа официально документируется и предоставляется обратная связь.

Модификация поведения

В своем исследовании врожденных человеческих потребностей психолог Абрахам Маслоу в своей концепции иерархии потребностей определил уважение и социальное удовлетворение, получаемые благодаря признанию со стороны семьи и сверстников, как базовую человеческую потребность, и, следовательно, их можно связать со структурированными программами, которые увеличивают производительность. Абрахам Маслоу о психологии «Третьей силы» ^{[ нужны разъяснения ]}, сочетает в себе аспекты поведенческой , когнитивной и эмоциональной психологии и учитывает влияние культуры и общества на поведение. ^[8]

См. также

Ссылки

^ «Программа развития вспомогательного/вспомогательного руководства береговой охраны США» . 01.04.2021 . Проверено 1 апреля 2021 г.
^ Фоли, Мэри Джо. «Microsoft отменяет ранжирование стека» . ЗДНет . Проверено 5 декабря 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и «Как разработать план повышения производительности» . ШРМ . Проверено 14 января 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с «Производительность в работе» . Закон Ландау . Проверено 14 января 2022 г.
^ «Что делать, если вам поставили план повышения производительности» . The Sydney Morning Herald (Сидней, Австралия) . 14 сентября 2019 г. с. 11 . Проверено 14 января 2022 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Что нужно знать о планах повышения производительности» . Муза . Проверено 14 января 2022 г.
^ Киркпатрик, Дональд Л. (2006). Повышение эффективности работы сотрудников посредством оценки и коучинга (2-е изд.). Нью-Йорк. стр. 66–69. ISBN 9780814408766 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
^ Хорни, Карен (1950). Невроз и рост человека: борьба за самореализацию . Нью-Йорк: Нортон. ISBN 978-0-393-30775-7 . OCLC 285408 .

Внешние ссылки

[Program_2021-1] «Программа развития вспомогательного/вспомогательного руководства береговой охраны США» . 01.04.2021 . Проверено 1 апреля 2021 г.

[2] Фоли, Мэри Джо. «Microsoft отменяет ранжирование стека» . ЗДНет . Проверено 5 декабря 2013 г.

[shrm_How_to_Establish_a_Performance_Improvement_Plan-3] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и «Как разработать план повышения производительности» . ШРМ . Проверено 14 января 2022 г.

[Performance_at_work_landaulaw-4] Jump up to: ^а ^б ^с «Производительность в работе» . Закон Ландау . Проверено 14 января 2022 г.

[5] «Что делать, если вам поставили план повышения производительности» . The Sydney Morning Herald (Сидней, Австралия) . 14 сентября 2019 г. с. 11 . Проверено 14 января 2022 г.

[themuse_What_to_Know_About_Performance_Improvement_Plans-6] Jump up to: ^а ^б «Что нужно знать о планах повышения производительности» . Муза . Проверено 14 января 2022 г.

[7] Киркпатрик, Дональд Л. (2006). Повышение эффективности работы сотрудников посредством оценки и коучинга (2-е изд.). Нью-Йорк. стр. 66–69. ISBN 9780814408766 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )

[Horney1950-8] Хорни, Карен (1950). Невроз и рост человека: борьба за самореализацию . Нью-Йорк: Нортон. ISBN 978-0-393-30775-7 . OCLC 285408 .

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]